И логическим продолжением будет выступать эта публикация. Как получить скидку? Как правильно торговаться на рынке и в магазине? Как просить скидку? На все эти вопросы я постараюсь дать ответы в этой статье.

Начну с того, что искусство торговаться пришло к нам с востока, где торг является неотъемлемым атрибутом совершения практически любой покупки.

На восточном рынке получить скидку можно даже просто постояв некоторое время у прилавка и поговорив по душам с продавцом безо всякого намека на торг. У нас же многие люди даже не знают, как просить скидку, и не торгуются, поскольку считают это ниже своего достоинства.

Такую позицию я считаю большим заблуждением. Совершая любую покупку, мы даем продавцу возможность заработать на себе, так почему бы не сделать сделку купли-продажи взаимовыгодной, чтобы заработать смогли оба участника сделки? Продавцу же не стыдно накручивать наценку на товаре, чтобы получить выгоду за ваш счет. Вот и вы не стесняйтесь получать себе такую же выгоду за счет продавца.

Итак, как правильно торговаться? Как получить скидку? Предлагаю вашему вниманию 20 простых советов, которые помогут вам научиться искусству торга, а значит – начать существенно экономить личный или семейный бюджет.

Совет 1 . Спрос не ударит в нос. Запомните это простое правило: если вы попросите продавца уступить в цене, хуже в любом случае не будет. Даже если вы не сможете получить скидку, вы все равно ничего не потеряете. А вот выиграть можете, если продавец пойдет вам на уступки.

Совет 2 . Нужно понимать, где можно просить скидку, а где нет. Например, если вы начнете торговаться в продуктовом магазине за литр молока, вы только будете задерживать очередь и вызывать к себе негатив, но скидки так и не добьетесь, а вот если будете покупать то же молоко с рук у сельхозпроизводителей, то имеете все шансы получить скидку.

Совет 3 . При совершении крупных покупок торговаться обязательно! Если вы покупаете что-то дорогостоящее, к примеру, дорогую одежду, мебель, бытовую технику, а тем более – квартиру или автомобиль – торговаться просто необходимо. Хотя бы потому, что даже размер скидки будет весьма ощутимым, к примеру, при покупке квартиры он может составить несколько ваших среднемесячных доходов семьи! Почему бы не задуматься, как получить скидку?

Совет 4 . Торговаться на рынке обязательно! Если вы совершаете покупки на рынке, не важно, продукты это, одежда или еще что-то, обязательно торгуйтесь, вспоминая совет №1. В подавляющем большинстве случаев на рынке удается получить скидку. Поэтому изучайте, как правильно торговаться на рынке и экспериментируйте – это даст возможность снизить нагрузку на личный бюджет.

Совет 5 . У хозяина товара получить скидку проще, чем у перекупщика. Если вы заметили, что за прилавком стоит хозяин товара – смело торгуйтесь: почти наверняка скидка вам обеспечена, ведь хозяин быстро просчитает свою выгоду от сделки, которая напрямую зависит от того, купите вы у него товар или нет. С перекупщиками или нанятыми продавцами дела обстоят сложнее, но получить скидку тоже можно.

Совет 6 . В крупных магазинах, чтобы получить скидку, обращайтесь к менеджерам или администраторам. Чем выше должность сотрудника, тем, скорее всего, у него больше полномочий по предоставлению скидок. К примеру, просить скидку у кассира в магазине бытовой техники бессмысленно, а у старшего продавца имеет смысл. Как минимум, он всегда может связаться по телефону с хозяином товара и узнать о возможности предоставить скидку. Как показывает практика, в большинстве случаев хозяева идут на уступку.

Совет 7 . Всегда просите скидку при пользовании частными услугами. Если вы вызвали сантехника, электрика, парикмахера и т.д., который работает сам на себя, у вас есть огромные шансы получить скидку. Сначала попросите его назвать стоимость необходимых вам услуг, а потом начните торговаться. Практически наверняка вы сможете сэкономить хотя бы 5-10% от названной суммы.

Совет 8 . Покупаете более одной вещи или несколько единиц товара? Просите скидку за “опт”. Оптовые или даже мелкооптовые покупки всегда предполагают снижение цены – это закон рынка. Думая о том, как получить скидку, пользуйтесь знанием этого закона.

Совет 9 . Не проявляйте слишком явную заинтересованность в покупке. Если продавец увидит, что вы пришли к нему с явным намерением купить конкретный товар (а он это увидит!) – у вас вряд ли получится поторговаться и получить скидку. Поэтому будьте спокойны, выдержаны и неторопливы в беседе.

Совет 10 . Если вы – постоянный клиент, шансы получить скидку возрастают. Тоже один из законов рынка: продавцы часто поощряют постоянных клиентов скидками. Но если вы не будете напоминать им об этом – могут и не поощрить, ведь так они заработают больше.

Совет 11 . Подготовьтесь перед тем, как просить скидку. Гораздо больше шансов получить скидку будет, если вы предварительно соберете информацию о нужном товаре, в первую очередь – его “слабых местах”, на которых необходимо будет делать акценты, ценах на этот и аналогичные товары в других магазинах, в Интернете.

Совет 12 . Аргументируйте свое желание получить скидку. Хочу купить дешевле – это не аргумент. Чем больше веских и грамотных аргументов вы предоставите продавцу, тем больше возможностей получить скидку у вас будет, да и размер скидки от этого тоже зависит. Например, сравните товар или его цену с предложениями конкурентов.

Совет 13 . Помните, что скидка может быть не только в цене. Например, бесплатная доставка и сборка мебели (если это не входит в стандартные условия продажи) или бесплатные аксессуары, расходные материалы для техники – это тоже своего рода скидка. И в данном случае вашему личному бюджету будет все равно, в каком месте он получит выгоду, поэтому можете просить такую скидку в качестве компромисса.

Совет 14 . Получите скидку отказом от ненужной услуги. Этот совет противоположен предыдущему. Если, например, доставка товара из магазина осуществляется бесплатно, но вам она не нужна, так как вы можете привезти товар на своей машине, то откажитесь от доставки, а взамен попросите скидку в размере средней стоимости доставки.

Совет 15 . Предложите оставить публичный положительный отзыв о продавце или товаре в обмен на скидку. Не знаете, как получить скидку в Интернет-магазине? Воспользуйтесь этим советом. Для Интернет-магазина очень важны положительные отзывы покупателей в сети, очень часто их просто покупают за немалые деньги. Предложите бесплатно оставить развернутый отзыв о том, какой замечательный этот Интернет-магазин, как там великолепно, быстро, удобно и дешево совершать покупки, а взамен попросите скидку. Весьма вероятно, что вы сможете договориться.

Совет 16 . Скажите, что у вас немного не хватает денег. Если не знаете, как торговаться на рынке – это неплохой и действенный способ. К примеру, товар стоит 100 рублей. Скажите, что у вас всего 92 рубля. Для убедительности вытащите эти купюры из кармана (заранее подготовив, разумеется…). В большинстве случаев продавец сам предложит вам: “Забирайте!”.

Совет 17 . Пользуйтесь дисконтными картами. Очень простой и не требующий особых усилий способ получить скидку, если вы, например, совершаете или другом крупном магазине, в котором работает дисконтная программа. Естественно, вы всегда должны быть осведомлены о наличии дисконтной программы: лучше всего прямо спросить об этом у персонала магазина и получить дисконтную карту, если она вам положена.

Совет 18 . Попросите скидку для “пробной” покупки. Так можно торговаться на рынке или в торговых точках, распространяющих товары определенной торговой марки. Вариант “возьму попробовать, а там, если понравится, буду все время брать” устроит большинство продавцов, и вам легко могут предложить скидку.

Совет 19 . Попросите скидку, чтобы купить дешевле, чем у других. Тоже один из проверенных способов торговаться на рынке. Например, стоят в ряд 10 человек и продают картошку по 20 рублей. Предложите каждому продать вам ее по 18, чтобы вы совершили покупку именно у него. Кто-нибудь обязательно согласится.

Совет 20 . Будьте готовы идти до конца. То есть, если вы хотите получить скидку и ставите это обязательным условием совершения покупки, а вам отказываются ее предоставлять – не уступайте, разворачивайтесь и уходите. Это будет для продавца серьезным ударом, именно он будет чувствовать себя проигравшей стороной в этом психологическом противостоянии. Поэтому, когда вы придете к нему в следующий раз, возможно он уже сам предложит вам скидку, чтобы “отыграться” и все таки продать вам товар.

Теперь вы знаете, как правильно торговаться и как получить скидку. Осталось только начать применять полученные советы на практике, чтобы экономить личный или семейный бюджет и одновременно получать моральное удовольствие от каждого выигранного “поединка” с продавцом.

Однако, следует понимать, что искусство торга не упадет на вас с неба. Это довольно непростое, но полезное качество, которое необходимо в себе развивать наряду с другими сферами управления личными финансами, и это непременно даст свой финансовый эффект.

Надеюсь, что мои советы как просить скидку были вам полезны. До встречи в новых публикациях на !

Принято считать, что покупка бу машины в автосалоне — это удобно и безопасно. Но, если с первым не поспоришь, то по поводу безопасности сделки возникают сомнения. Увы, не все автомобильные салоны так надежны, как вы думаете. А среди менеджеров по продажам попадаются нечистые на руку люди. Поэтому, выбирая автомобиль, не забывайте проверять его историю. И помните: торг в автосалоне — уместен.

Веские причины для торга

Казалось бы, как можно торговаться в автосалоне — ведь это не рынок, а солидная организация. Каждая выставленная здесь на продажу машина имеет фиксированный ценник, который, наверняка, обоснован. Действительно, перед продажей б/у автомобиль проходит техническую проверку и подготовку. Специалисты подсчитывают его рыночную стоимость, добавляют к цене свои расходы и маржу. Так формируется ценник, озвучиваемый покупателю.

Однако некоторые проблемы, выявленные автосалоном на этапе подготовки машины к продаже, могут хорошо маскироваться. За счет этого цена автомобиля может быть весьма завышена. Поэтому при покупке машины с пробегом в автосалоне ее нужно так же тщательно проверять, как и при покупке у частника.

Так торгуются ли в автосалонах? Конечно, да! Торг уместен, но для него нужны веские причины.

Когда можно торговаться:

• если выявлены несоответствия между реальной (подтверждаемой документами) и заявленной информацией;
• если обнаружены технические дефекты, неисправности;
• если вы уверены, что цена необоснованно завышена.

К торгу лучше подготовиться заранее. Как это сделать, читайте ниже.

Как правильно торговаться

Прежде чем начинать торговаться в автосалоне, проведите собственную проверку интересующего авто. Для этого можно воспользоваться сервисом «Автокод» , который за считанные минуты предоставляет подробный отчет об истории машины. Из него вы узнаете:

• настоящий пробег автомобиля (счетчик зачастую скручивается);
• факты ДТП (если таковые имели место);
• ограничения;
• залоги;
• данные ОСАГО;
• таможенную историю;
• историю штрафов;
• а также получите много другой информации.

Если независимая проверка выявила факты, о которых умолчал продавец, можно начинать торг. Лучше делать это обоснованно, подтверждая слова железными фактами из истории авто. В этом случае автосалон, скорее всего, пойдет навстречу и скинет цену. Чем более убедительны вы будете — тем дешевле удастся купить машину.

Если отчет показывает, что пробег был скручен, да еще и не один раз, рекомендуем задуматься, нужна ли вам такая машина. Возможно, автомобиль уже требует капитального ремонта, и у него могут возникнуть проблемы с двигателем, ходовой и кпп. За такую сумму вы сможете купить авто гораздо лучше. И это серьезный повод для продавца скинуть цену. Подумайте, сколько в случае чего придется потратить на ремонт, и настаивайте на этой скидке.

Другой случай - машина побывала в ДТП. Отчет показывает тип аварии и наиболее значимые повреждения после нее. Из этих данных можно сразу понять, сколько теоретически после приобретения понадобится на починку. Эту сумму и просите скинуть. Исключение составляют машины после лобового столкновения - их покупать не стоит совсем, поскольку ремонту они уже не подлежат.

Или, скажем, машина числилась в такси. Это уже говорит о том, что побегала она немало. При том, доставка пассажиров происходит не только по ровным заасфальтированным дорогам, а далеко наоборот. Наверняка, ТС встречало и камни, и кочки, и заросли. Возможно, некоторые элементы кузова (в особенности, подвеска) выйдут из строя быстрее обычного. Требуйте скидку не менее 10%!

Торг по итогам технической проверки

Еще один способ сбить стоимость б/у авто в салоне — заказать выездную проверку . Даже если история машины чистая, у нее могут быть технические изъяны, которые легко обнаружит опытный эксперт. Услуги специалиста чаще окупаются, поскольку идеальных б/у автомобилей не бывает, а профессиональная оценка способна убедить работников салона согласиться на торг.

Экспертный анализ — это еще и ваша уверенность в удачной покупке. Обратившись к независимым специалистам, вы сможете избежать дорогостоящего ремонта (если у автомашины есть скрытые дефекты).

Как вести себя во время торга

Уверенность — большое преимущество в процессе торга. Однако не менее важно демонстрировать недовольство, раздражение. Лучше выказать нежелание покупать авто, чем с улыбкой соглашаться на слова менеджера по продажам. Это вынудит его пойти навстречу вашим требованиям.

Важно сохранять железное спокойствие вплоть до момента подписания договора. Продавец может попытаться искусственно создать суету, заговорить зубы. Твердо стойте на своем. А еще лучше приведите свидетеля (толкового друга, коллегу), он поддержит вас и не позволит менеджеру слишком зарваться.

Есть еще одно правило: торговаться имеет смысл не более получаса. Если за это время автосалон не скинул цену — скорее всего, усилия напрасны. Можно, правда, пойти на хитрость и заявить, что в соседнем салоне предлагают такой же автомобиль дешевле.

Распространенные ошибки

Многие клиенты автосалонов совершают типичные ошибки:

• не проверять заинтересовавшее авто;
• не торговаться при покупке машины в автосалоне;
• не читать договор купли-продажи.

Слепо доверяя работникам салона, вы идете на неоправданный риск. А ведь, чтобы перестраховаться, достаточно потратить несколько минут и изучить подробную историю авто. А при малейших сомнениях в техническом состоянии автомашины — можно пригласить выездных экспертов. Все это — возможности для торга.

Перед подписанием договора купли-продажи не лишним будет внимательно изучить его. В документе не должно быть двусмысленных формулировок, касающихся прав покупателя и продавца. Кроме того, убедитесь, что в договор внесена имена та сумма, которую удалось выторговать.

Сколько можно реально сэкономить, торгуясь в салоне

Планируя поход в автосалон, помните: почти каждый менеджер склонен пойти вам навстречу и скинуть цену, поскольку его заработок зависит от количества проданных машин и начисленных бонусов. Продавец кровно заинтересован, чтобы вы купили автомобиль.

С другой стороны, менеджер не вправе делать крупную скидку без согласования с начальством, которое не любит терять лишних денег. Поэтому надеяться на слишком большой куш не стоит. Приличной считается скидка в размере 5-10% от цены авто.

Грамотная торговля и выгодные покупки оставят исключительно хорошие воспоминания.

Заранее определитесь с покупками

Перед походом на рынок необходимо составить примерный список покупок. Правило обязательно для тех, кто идет торговаться впервые и еще не знаком со всеми премудростями базара. Это поможет уменьшить риск вернуться с кучей непонятно зачем купленных ненужных вещей. Также, отправляясь на рынок первый раз, стоит взять с собой более опытных друзей.

По рассказам туристов, отлично проявляет себя на базаре пара «хозяйственная жена - усталый муж»: первая точно знает, что ей нужно, а второй стремится скорее закончить с покупками и вернуться в отель. Итог - мужская солидарность торговца с замученным мужем ведет к уступкам на радость жене.

Предварительно исследуйте рынок

Большую пользу принесет предварительное, хотя бы примерное знание цен на нужные товары. В будущем это придаст уверенности в процессе торговли. Торговцы насквозь видят неопытных покупателей и стараются загнать им товары по баснословным ценам.

Помимо цен на товар, следует заранее изучить правила торговли в той или иной стране. На востоке существуют разные нормы снижения цен. Так, в Индии или Марокко часто можно сбросить первоначально названную продавцом цену чуть ли не в 10 раз, а в Турции или Иране трудно сбросить сумму более чем наполовину.

Отложите часть своих денег

Продавцы не должны видеть реальную сумму денег, имеющуюся у покупателей. Размахивание набитым кошельком здесь не только является плохим тоном, но и приносит убытки. Торговаться такому покупателю будет куда сложнее.

Деньги можно разделить на две части - ту, что будет на виду, и тайную - заначку. Демонстрируя торговцам небольшую сумму, больше которой денег в наличии якобы нет, можно преуспеть в сбрасывании цены.

Учитесь оценивать лавки с первого взгляда

Выгодно приобрести нужную вещь можно в специализированных лавках-складах. Там, где лавочник настроен на торговлю и готов предложить большой выбор интересных товаров. Стоит научиться отличать такие места от магазинов с фиксированными ценами или слишком дорогих, так называемых лавок-музеев, где не любят торговаться.

Лавки-музеи часто сплошь и поперек обклеены фотографиями, где владелец снят с различными знаменитостями. Такие торговцы отличаются излишним пафосом и скупостью. Они настроены продать товар по высокой цене, не торгуясь.

Контролируйте свои эмоции

Важная тактическая хитрость на базаре - не стоит выказывать восторг от понравившейся вещи. Лучше всего до поры до времени вовсе не обращать на нее внимания и продолжать осматривать лавку. Вернуться к полюбившемуся товару следует в удобный момент, как бы между прочим, и лениво поинтересоваться его ценой. В совершенстве овладев этой наукой, можно добиваться огромных скидок.

Позвольте торговцу первому назвать цену

На вопрос, сколько вы готовы заплатить за товар, стоит предложить продавцу самому определить его стоимость. Названная цена будет завышенной в несколько раз. Ее стоит сбить, предложив свою сумму. Если предложенная стоимость будет чересчур низкой, торговец поймет, что имеет дело с неопытным или наглым покупателем. После этого он, скорее всего, не пойдет на большие скидки.

Общаться с восточными торговцами проще всего на английском языке. Многие знают основные понятия на русском. Предлагаемую цену также можно написать на бумажке, показать на пальцах, набрать на калькуляторе или мобильном устройстве.

Торгуйтесь, торгуйтесь и еще раз торгуйтесь

Торг на восточном базаре - традиция, которая в идеале должна приносить удовольствие как продавцу, так и покупателю. Чем дольше турист торгуется и чем выгоднее для себя он в итоге покупает товар, тем большим уважением проникается к нему лавочник. Здесь нет места для излишнего пафоса, грубости или напряжения. Лучшие торги проходят абсолютно гладко - взаимоуважительно и с улыбкой, за чашкой чая с владельцем лавки.

На восточном базаре принято требовать скидку, покупая несколько вещей.

Используйте право на уход

Не надо бояться уйти из лавки, если не получилось сторговаться. Наоборот, это отличный способ узнать действительную цену на товар. Если лавочник пытается вернуть покупателя, когда тот уходит, это верный показатель, что цену можно сбивать дальше. Если же он отпускает покупателя, то предложенная цена его действительно не устраивает. Значит, сбить ее еще больше вряд ли получится.

Всегда можно вернуться в лавку и купить товар по последней предложенной продавцом цене. С другой стороны, на базаре всегда можно найти альтернативу выбранной вещи. Поэтому покупателю не нужно бояться пользоваться правом на уход.

Покупайте товар, если продавец согласился с ценой

На восточном рынке существует неписаный закон: покупатель должен купить товар, если продавец согласился продать его по названной цене. Здесь не помогут никакие «я передумал» или «в другой раз». Такие отмазки нанесут лавочнику смертельную обиду. В следующий раз нерадивого покупателя встретят в этом районе базара с плохо прикрытым неуважением. Выход из ситуации: если продавец принял предложенную цену, а покупатель передумал - купить в этой же лавке что-то другое.

Стоит иметь в виду, что при торговле подразумевается расчет наличными. Покупателю следует заранее предупредить продавца, если он собирается рассчитываться с помощью банковской карты. Это может повлиять на цену товара.

Хотите узнать, как правильно торговаться с продавцом на Востоке? Прочитайте эту статью и выучите основные техники, позволяющие сбивать цену. Все очень просто.

Торговаться — это искусство

Восточный базар – это отдельная достопримечательность. Здесь свои нравы, традиции и правила. В многоголосной толпе, в ярком блеске и дурманящем аромате разыгрывается целое театральное действо – и финал зависит от того, кто лучше сыграет свою роль: продавец или покупатель.

При планировании своего досуга стоит учесть, что не стоит отправляться за покупками в первые дни поездки. Цены на местные товары еще не изучены, да и сами туристы со своей не покрытой загаром кожей выглядят как простачки, которых . Перед походом на базар лучше разделить деньги на небольшие суммы и спрятать в разные места. Крупные купюры нужно разменять на мелкие – иначе можно привлечь карманников или продавец будет неохотно сбивать цену, увидев у покупателя большие деньги.

Продавцы на восточном рынке – очень опытные психологи, они безошибочно определяют, насколько человек заинтересован в товаре, сколько он сможет за него отдать и можно ли продать вдогонку еще пару вещей. Покупатель может себя показать человеком, разбирающимся в товаре, может задавать вопросы, не стесняться рассуждать о достоинствах и недостатках вещи. Продавец, в свою очередь, старается показать товар в самом выгодном свете, все его качество.

Итак, перейдем к вопросу, как правильно торговаться. Во-первых, если понравилась какая-то вещь, лучше не показывать свою заинтересованность, а равнодушно перебирать товар на прилавке. Обязательно нужно пройтись по рынку и узнать цены в других лавках. Кстати, ценников на прилавках почти не бывает, поэтому о стоимости надо спрашивать продавца, указывая на вещь. Как правило, цена называется в 3-4 раза выше настоящей.

Вот и начинается представление – торг. Покупатель настаивает на снижении, продавец чаще всего уступает. Очень важный момент: покупателя могут сразу спросить, по какой цене он готов приобрести товар и ни в коем случае нельзя называть сразу цифру. Можно ошибиться и показать свою некомпетентность в рыночном деле, и к тому же, если цена названа покупателем, он обязан приобрести выбранную вещь. Таковы правила восточного базара.

Пока покупатель не назвал свою цену, он может в любой момент перестать торговаться и уйти. Это также один из моментов торга, потому что заинтересованный продавец может согласиться на названную цену. Если не согласится, значит, цена окончательная и уже покупатель решает – вернуться и купить или поискать в другом месте. И пусть продавец потратил на него уйму времени, угощал чаем и халвой – покупатель ему ничего не должен. Но если продавец согласился на цену покупателя – товар должен быть куплен.

На что стоит опираться при торге?

Есть несколько приемов, которые помогут вам правильно торговаться, сбить цену и прилично сэкономить в поездке. Это, кстати, касается не только восточных стран. Поехали!

Покупка сразу нескольких вещей

Если приобретаются сразу несколько вещей, можно смело просить скидку. Кстати, стоит заранее оговорить форму оплаты, потому что торговаться удобно при наличном расчете, а с банковскими картами могут возникнуть проблемы. И не стоит спорить из-за мелкой сдачи, это только испортит все настроение.

Недостатки вещи

Явные или скрытые недостатки заинтересовавшей вас вещи могут послужить отличным аргументом сбавить цену. Что это может быть? Да что угодно. Легкая царапина на сувенирной кружке, неаккуратный шов на футболке или поврежденная упаковка. Находите изъян. Демонстрируете его продавцу и говорите, что за такую цену вы брать не будете, но готовы подумать, если вам предложат скидку.

Срок годности

Если вы покупаете товар с истекающим сроком годности, то тоже можете сбивать цену. Объясните продавцу, что не готовы платить такую стоимость за вещь, которая вот-вот станет непригодной к использованию.

Товар с витрины

Если у продавца кончились все товары и остался последний, который стоял на витрине, можете требовать скидку. Аргументируйте тем, что вы хотите абсолютно новую вещь, а не ту, которую каждый день трогали десятки туристов. Но при снижении цены вы готовы подумать.

Сезонный и праздничный товар

Праздник уже прошел? Самое время покупать тематические сувениры. Скорее всего они и так будут дешевле, чем за пару дней до этого. Но можно попробовать сбить цену еще ниже. Поскольку до следующего праздника их вряд ли кто-то купит.

Такой суммы нет, есть только…

Этот трюк требует подготовки. Вы узнаете сколько примерно стоит интересующий вас товар. Это можно сделать в других лавках, посмотреть на ценники или подслушать разговоры других покупателей. После чего оставляете в кошельке только ту сумму, которую вы согласны потратить. После чего отважной походкой направляетесь к продавцу и спрашиваете цену. Вам ее называют. Дальше вы отыгрываете искреннее разочарование. Из вашей миниатюры хозяин заведения должен понять, что вы очень-очень хотели купить эту вещь и готовы расстаться с деньгами прямо сейчас, но у вас есть только три четверти от нужной суммы. В большинстве случаев победа останется за вами. И не придется спорить.

Возьму за пол цены

В какой-то момент вас могут спросить, за сколько вы готовы приобрести эту вещь. Как вы помните, если ваше предложение будет принято, отказываться очень не прилично. Тут есть две тактики. Либо называйте ту цену, которую готовы заплатить. И в случае отказа уходите из заведения. Либо делите стоимость пополам и называйте ее. Не факт, что продавец согласится, но это послужит новой точкой отсчета в продолжающемся споре.

Хочешь всех друзей приведу

Можете попробовать сбросить цену обещанием порекомендовать вашу лавку своим друзьям и коллегам по поездке. Только в таком случае стоит реально попросить своих друзей заглянуть в этот магазинчик. Хотя бы для вида, чтобы не прослыть обманщиком.

10.07.15 520 509 19

Как сбить цену на что угодно

Пять правил торговли

Меня зовут Илья, я учу больше зарабатывать, добиваться своего без обидных компромиссов и сохранять отношения.

Илья Синельников

переговорщик, предприниматель

Договориться о цене непросто: торговля заставляет нас нервничать и часто обижает продавцов. Поэтому нам легче заплатить лишнюю тысячу, чем попросить о скидке.

Я расскажу о пяти правилах торговли. Эти правила помогут вам торговаться эффективнее: никого не обижать, меньше нервничать и больше экономить.

Правило 1

Попросите о скидке

Вы не догадываетесь, сколько у продавцов возможностей повлиять на цену.

Пару месяцев назад я покупал программу для очистки жесткого диска. Платить за нее 40 долларов мне не хотелось, скачивать в торрентах тоже. Я написал в службу поддержки: «Ребята, хочу приобрести, но 40 долларов дорого для меня. Как купить дешевле?» Они ответили через пару часов: «Привет! Мы рады дать вам скидку 30%. Вот ссылка». Я потратил 2 минуты и сэкономил 600 рублей.

Не бойтесь спрашивать о скидках везде: в супермаркете, на рынке, в техцентре, в кассе кинотеатра, в «Макдональдсе», в службе поддержки. Чтобы не бояться, представьте, что попросить о скидке - это игра. Если проиграете, всего лишь купите по обычной цене.

Открытые вопросы

Попросить о скидке лучше вопросом. Но не простым, а открытым. Когда вы задаете открытые вопросы, вы подталкиваете продавца к тому, чтобы он сам нашел повод снизить цену. Сравните:

У вас есть скидки?

Какие у вас есть скидки?

А можно подешевле?

Как можно купить дешевле?

Правило 2

Выйдите на менеджера

Иногда продавец не может дать скидку не потому, что не хочет, а потому, что не уполномочен. Ему придется позвонить в главный офис или позвать менеджера.

Например, вы заказываете что-то в интернет-магазине. По телефону с вами общается сотрудник колл-центра. Чаще всего он действительно не может повлиять на цену. Если у продавца связаны руки, попробуйте его обойти.

Торгуйтесь с теми, кто принимает решение: руководителю дать скидку проще, чем секретарю.

Но сначала разберемся с продавцом. Тревожить босса ему невыгодно. Забить на правила и самому дать скидку - риск. Поэтому продавец будет защищаться и пытаться не пустить вас к начальнику.

Секрет в том, что продавец не должен пожалеть о решении потревожить босса. Нужно не перешагнуть его, а взять в союзники. Подумайте, как ему помочь:

Я у вас третий раз за год заказываю. Давайте поговорим о скидке?

Не могу.

Я не отвечаю за цену.

А кто решает?

Вообще-то цены начальство устанавливает.

А можно с начальником поговорить?

Э-э-э, нельзя, он в отпуске.

Слушайте, я понимаю, что вам неудобно. Я вот что подумал, если вы мне поможете с ним поговорить, я буду рад оставить хороший отзыв о вашей работе и работе компании. Что думаете?

Хорошо, я думаю, мы что-нибудь придумаем. Когда вам перезвонить?

Попробуйте принести пользу. Если это невозможно, докажите, что ваш случай исключительный. Иногда для этого достаточно сказать «вы бы меня очень выручили». Главное, чтобы была причина помогать вам.

Правило 3

Дайте право на «нет»

Продавец - это такой же человек, как вы. Он может бояться, нервничать, растеряться, встать в защитную позицию. Когда вынуждаешь человека обороняться, он вряд ли захочет помогать.

Чтобы извлекать из торговли пользу, нужно думать о продавце. Помогите ему расслабиться. Самый простой способ - дать право на отказ: «Я понимаю, что вам невыгодно давать мне скидку. Если вы можете пожалеть о своем решении, просто не давайте ее, я всё пойму. Но меня очень выручит, если вы снизите цену».

Вы как бы помогаете человеку отказать вам. Парадокс в том, что чем ему проще отказать, тем проще и согласиться. Когда вы даете выбор, вы как бы говорите человеку: «Ты в безопасности, ты сам принимаешь решение». А если обороняться не нужно, то почему бы не помочь?

Помогите продавцу отказать, тогда ему будет проще согласиться

Еще лучше, когда право на отказ складывается с вашим желанием решить проблему человека. Например, вы покупаете рояль на «Авито». Вероятно, что человек уже давно не знает, что с ним делать. Помогите ему увидеть решение: «Если вам невыгодно давать мне скидку, не давайте. Я не хочу, чтобы вы пожалели. Но я просто не могу купить за эту цену, мне невыгодно. Но если вы согласитесь, я заберу рояль прямо завтра».

Заучите мантру: «Никто никому ничего не должен». Вы не должны покупать. Вам не должны давать скидку. Но если договоритесь, будет хорошо.

Правило 4

Будьте готовы уйти

Как и в любых переговорах, в торговле вредно испытывать нужду. Если продавец видит, что вам от него что-то очень-очень нужно, ему легче стоять на своем. Психологически комфортнее защищать цену, если понимаешь, что покупатель заинтересован в сделке.

Постарайтесь не испытывать нужду, в крайнем случае - не демонстрировать ее. Мы часто неосознанно делаем эту ошибку еще до того, как начинаем торговаться. Например, если зачем-то хвалим товар перед покупкой: «Нигде не мог найти эту модель, семь магазинов объездил! Cколько стоит и как купить?»

Если перед нами опытный продавец, он не только продаст нам товар за полную цену, но и впарит кучу всего ненужного.

Не показывайте нужду, иначе этим обязательно воспользуются

Нужда заставляет нас демонстрировать свои мотивы. Например, объяснять, зачем нужен товар. Но продавцу не нужно этого знать. Чем меньше вы показываете свое отношение к товару, тем лучше.

Лучше показывайте свое отношение к цене. Варианты:

Простите, мне совсем невыгодно покупать за эту цену

Жена меня убьет, если я куплю подарок теще по этой цене

Что-то я не уверен. Мне всё нравится, но слишком дорого для меня. Без обид, но придется посмотреть другие варианты

В этом нет убеждения: вы просто констатируете факт. Продавец сам решит, помогать вам или нет.

Покажите, что нужды нет. Лучший способ - взять тайм-аут. Если вы разворачиваетесь и уходите, продавец думает, что это навсегда. Но любое действие можно «отменить»: вернуться в магазин или перезвонить. В следующий раз продавец может согласиться уменьшить цену.

Не показывайте нужду, иначе этим обязательно воспользуются. Не оправдывайтесь. Иногда лучший аргумент - сказать «мне невыгодно» и уйти. С этим сложно спорить.

Конкретные цифры

Не заставляйте человека думать и гадать, что для вас «выгодно». Сравните:

Мне это невыгодно. Есть какие-нибудь скидки?

Вы очень поможете, если дадите скидку в 3000 рублей. Что думаете?

Правило 5

Следите за отношениями

С незнакомцем торговаться проще. Если я больше никогда его не увижу, почему бы не попытаться? Рисков почти нет.

Для многих разговор о цене - неприятный. Нужно напрягаться и нервничать. Люди интерпретируют просьбу о скидке как давление и начинают защищаться.

Когда ставки высоки, ситуация может сложиться не в вашу пользу. Например, вы хотите снять квартиру и договариваетесь с владельцем о цене аренды:

Я хочу снять у вас квартиру, но я не могу платить 30 000 рублей…

Слушайте, ну так не пойдет. В объявлении было же написано «30 000 без коммуналки». Зачем вы тратите мое время?

Даже если вы пока плохо знакомы, арендодатель - это уже долгосрочные отношения. Нельзя просто так ими рисковать.

В примере с хозяином квартиры может быть всё наоборот. Представьте, что вы попросили скидку и он согласился с ходу, чуть ли не случайно. Из-за этого отношения пострадают: он затаит злобу и отыграется в чём-то другом. Нельзя, чтобы человек согласился, а потом сам об этом пожалел.

Чтобы не давить, но отстоять свои интересы, травите леску:

Иван, я понимаю, как это выглядит. Я не хочу на вас давить. Но квартира за 30 000 - это слишком дорого для меня. Мне бы хотелось платить 28 000 плюс коммуналку. Но если ваши интересы пострадают, я поищу другие варианты.

Вы вроде бы сказали то же самое, но мягче: проявили заботу и показали, что контроль над ситуацией в руках собеседника.

Нельзя, чтобы человек согласился, а потом об этом пожалел

Если вы продемонстрируете, что вам важно сохранить отношения, просьба о скидке вряд ли приведет к открытому конфликту. Скорее наоборот: человек увидит, что с вами можно иметь дело. Есть шанс, что он даст скидку именно потому, что вы «свой».

Всегда ставьте себя на место того, с кем торгуетесь. Продавец - это не соперник, а просто человек, у которого есть товар. Не делайте так, чтобы ему было неуютно или стыдно. Торговля - это не соревнование в силе, это соревнование в заботе.

Выводы

1. Чтобы получить скидку, просто попросите о ней.
2. Не торгуйтесь с теми, кто не принимает решение.
3. Помогите человеку отказать вам, и ему будет проще согласиться.
4. Не показывайте нужду, иначе этим воспользуются.
5. Берегите отношения. Травите леску, чтобы не наживать себе врагов.