Александр Лукашенко дал согласие на назначение Александра Новикова на должность генерального директора ОАО «Гомсельмаш». Ранее Александр Новиков работал директором по развитию ООО «МеталлСтрой СиК». До сих пор гендиректором Гомсельмаша был Александр Камко. Он был назначен гендиректором в конце 2012 года.
23.03.2019, 08:51
Вероятно примерно нулевое изменение курса доллара на БВФБ по итогам недели, но в понедельник 25 марта возможен его резкий рост (на величину около 0,5%). Курс российского рубля будет колебаться в противоположном направлении. Средневзвешенный курс доллара на Белорусской валютно-фондовой бирже на прошедшей неделе снизился в немного большей степени, чем ожидалось: на 1,2% — до 2,1022 рублей
Белрынок - 22.03.2019, 15:25
Постановлением Министерства транспорта и коммуникаций Республики Беларусь от 6 марта 2019 г. № 10 введены временные ограничения нагрузок на оси транспортных средств, самоходных машин в отношении республиканских автомобильных дорог общего пользования, сообщает Национальный правовой портал. Документом определен перечень республиканских автомобильных дорог, в отношении которых нагрузки на оси транспортных средств ограничиваются с 25 марта по 25
25.03.2019, 11:23
Сообщают, что Александр Лукашенко наказал своих губернаторов — за необеспечение своего поручения о своевременной выплате заработной платы объявил выговоры председателю Витебского облисполкома Николаю Шерстневу и его могилевскому коллеге Владимиру Доманевскому. Вот такая сложилась ситуация, и не только в этих областях. Почему? Дым из трубы идет потому, что она связана с печкой, в которой горят дрова.
24.01.2019, 10:14
Получить дополнительные энергетические преференции в рамках Союзного государства Беларусь вряд ли сможет: союзники по-разному понимают более глубокую интеграцию. Остается рассчитывать на льготы в формате евразийской «пятерки», а они будут на порядок ниже. Смириться с этим Минск не хочет, но других вариантов у него, похоже, сейчас нет.
11.01.2019, 11:24
В новогодние дни белорусов обрадовали социологи Информационно-аналитического центра при Администрации президента (ИАЦ), обнародовав результаты опроса населения по поводу ожиданий его от 2019 года. Оказывается, в народной среде преобладают хорошее настроение и чувство оптимизма — 64%. Правда, отметили президентские социологи, около четверти респондентов (28%) оказались относительно равнодушными к «новогодним переменам», но только 5% оказались в группе
Прогноз курса российского рубля на 2019 год
Банк России с 15 января 2019 года собирается начать скупать валюту для предотвращения укрепления рубля, но одновременно готовится к его девальвации. Куда же двинется курс рубля? К числу загадок России можно, пожалуй, отнести и курс российского рубля. С 2014 года рубль подешевел по отношению к доллару примерно в 2 раза, хотя страна получает колоссальные доходы
Под предлогом «модернизации сетей» «Белтелеком» рекомендует белорусам отказываться от частных провайдеров.
«Белтелеком» проводит модернизацию телефонных сетей, заодно активно предлагая свои услуги и рекомендуя отключиться от частных интернет-провайдеров. Так вкратце можно передать суть несколько обращений, поступивших в редакцию tut.by . Журналисты разобрались в ситуации и рассказали о плюсах и минусах этой «модернизации».
Сейчас в Минске и регионах проходит плановая модернизация телефонных сетей, в которую государственный оператор связи решил включить проводку оптоволокна в квартиру и бесплатную выдачу модемов.
Чем это хорошо: быстрый интернет без лишних действий
На первый взгляд, идея прекрасная. Многие до сих пор пользуются устаревшим, более медленным и дорогим ADSL, а то и обычным 3G, так как до их дома не добрались Ethernet-провайдеры, либо потому что просто не находят время поехать в офис, выбрать тариф и заключить договор.
«Белтелеком» устраняет эту проблему. Вам автоматически проводят высокоскоростной интернет, подключают модем, а затем в удобное время приезжает специалист, подключающий необходимые услуги. Никаких лишних действий с вашей стороны.
При этом идет слишком активное продвижение услуг?
Помимо обращений пользователей, поступивших к нам в редакцию, подобная ветка была создана на форуме «Онлайнера». Вот, что пишет автор темы:
«Уже нескольким знакомым в их многоэтажках бесплатно протянули оптоволоконный кабель практически в каждую квартиру. Модернизация. мол, уход от меди. Монтажники пели сладкие песни про бесплатную раздачу роутеров, суперкачество телефонии и хороший интернет.
Всё вроде бы и хорошо, а вот потом…
В общем, приходит молодой парень и начинает жестко ездить по ушам, всё зависит от возраста и продвинутости «ушей». Если «уши» пенсионного возраста, их подписывают сразу на всё: телефон, ByFly, Zala. Робкие возражения, что телевидение есть, - и мальчик, не моргнув, заявляет: «Без «Залы» телефон работать не будет!»
А вот фото, которое нам прислал еще один читатель.
Оно было размещено на доске объявлений одной из минских многоэтажек. Можно предположить, что авторство принадлежит какому-то частному провайдеру, недовольному политикой «Белтелекома».
Частные провайдеры «закрываются»
Мы поинтересовались, слышали ли о подобных действиях сотрудников «Белтелекома» частные провайдеры. Выяснилось, что не только слышали, но и пытаются противостоять этому.
К примеру, оператор Unet.by (ООО «Объединенные сети») написал официальную претензию в РУП «Белтелеком» (копия есть в редакции) с просьбой провести разбирательство в системе активных продаж и опровергнуть сведения, порочащие деловую репутацию интернет-оператора.
В претензии, в частности, говорится, что с середины мая сотрудники колл-центра провайдера стали принимать звонки с вопросами «как нам продолжить пользоваться вашими услугами», «почему вы решили закрываться», «кто будет оказывать услуги вместо вашего провайдера» и подобными формулировками.
Unet.by, как сообщается в претензии, создал рабочую группу, которая выяснила, что менеджеры по продажам «Белтелекома» «распространяют среди жильцов тех или иных многоквартирных жилых домов недостоверную информацию о других интернет-компаниях». Провайдер утверждает, что сотрудники «Белтелекома» говорят о скором закрытии альтернативных провайдеров и «вырезании» всех альтернативных государственному провайдеру сетей связи.
В документе также говорится, что в одном из домов Минска провели опрос жильцов, который «подтвердил распространение недостоверной информации об операторе, порочащей его деловую репутацию».
В «Белтелекоме» претензию посчитали необоснованной. Такая формулировка содержится в ответном письме:
Генеральный директор Unet.by Владимир Волосенков считает ответ «Белтелекома» странным: «Очевидно, что мы не стали бы обращаться с претензией просто так, от скуки. Да и общение с коллегами-провайдерами подтверждает одинаковую картину с введением пользователей в заблуждение по всей стране. Показательно, что в ответе Сергея Ивановича Сиводедова не только не было намека на какие-либо извинения, но даже формального замечания о намерении разобраться или проинструктировать представителей своей компании».
В Unet.by отмечают, что сообщения от пользователей продолжают поступать и после их претензии. В настоящее время они продолжают собирать заявления пользователей и рассматривают возможность обращения в суд.
Юрий Сантерский , сооснователь интернет-оператора Flynet, также рассказал, что к ним обращались клиенты с вопросом о том, будут ли частные компании и в дальнейшем оказывать услуги связи. По их словам, такую информацию они получили от представителей «Белтелекома».
Сантерский также сетует на то, что «частые запреты на работы в кабельной канализации частным операторам, демпинговые цены на услуги связи для своих клиентов, неоправданно высокая стоимость аренды кабельной канализации тормозят развитие рынка связи республики. В конечном итоге все это негативно скажется на потребителе услуг, в том числе абонентах Белтелекома».
Впрочем, больше всего досталось ADSL-провайдерам, использующим медный кабель для соединения (ведь его в ходе модернизации меняют на оптику). BelInfoNet даже пришлось разместить информацию на сайте с описанием действий в случае прихода сотрудников «Белтелекома» и их убеждений в необходимости отключения старого провайдера.
В компании «Айчына Плюс», которая предоставляет в том числе интернет по технологии ADSL, утверждают, что они тоже постоянно сталкиваются с проблемой отключения абонентов в связи с тем, что «Белтелеком» достаточно активно заходит в жилые дома с технологией xPON:
«У нас есть истории, когда у наших абонентов не спрашивают, хотят ли они купить услуги «Белтелекома». Им просто заявляют: с 1 числа следующего месяца в вашем доме будут отключены все частные провайдеры. И вы рискуете остаться и без телефона, и без интернета, и без телевидения».
От лишних услуг можно отказаться
Вкратце поясняем: помните, что никто не может вам навязывать провайдера или какие-то дополнительные услуги.
Если у вас уже есть интернет-провайдер или кабельное телевидение, которое вас устраивает, не нужно от них отключаться. Если «Белтелеком» провел к вам домой оптоволокно и установил модем, это вас ни к чему не обязывает, даже если у вас сейчас не скоростной Ethernet-интернет, а ADSL-соединение.
В последнем случае, впрочем, это довольно проблематично. Так как нужно до этапа проектирования обращаться с заявлением в БТК, чтобы они оставили медную линию. В этом случае вы вправе оставить только старый номер и не подключать скоростной интернет (xPON), либо оставить старый и подключить новый номер (в последнем варианте у вас будет 2 абонентские платы за линии).
Ответ «Белтелекома»: «Содержание медной сети - дорогостоящее удовольствие»
Ситуацию прокомментировал коммерческий директор «Белтелекома» Сергей Туромша :
Ведь все наши услуги теперь доступны на оптоволокне. Но и провайдеры в этой ситуации не спешат обращаться с просьбой сохранить медные линии взамен на компенсацию всех издержек по их эксплуатации. Они хотят сохранить прежние условия. Но кто тогда будет оплачивать издержки полностью?
С другой стороны, о какой меди можно говорить, когда абонентам уже сегодня нужен интернет со скоростью до 100 Мбит/сек? Максимальный тарифный план «Белтелекома» на медных линиях предусматривал выход в интернет на скорости до 10 Мбит/сек. И мы очень опасались вводить такой скоростной порог, так как полагали, что технология ADSL не позволит выдержать государственный стандарт обеспечения качества соединения.
Поэтому, полагаю, что и сами провайдеры прекрасно осознают, что медь - это вчерашний день. Те, кто еще несколько лет назад не задумался об инвестициях в инфраструктуру, о смене технологической платформы - сегодня «пожинают плоды» своих управленческих решений.
Кстати, прокладка оптоволокна не является какой-то исключительной технологией, которая позволяет получить большие скорости доступа в интернет. В Беларуси многие частные провайдеры пошли по пути строительства Ethernet-сетей. И в этом случае они никак не зависят от медных линий «Белтелекома».
Приход «Белтелекома» с оптической розеткой в каждую квартиру отнюдь не эквивалентен массовой зачистке рынка и исчезновению частных операторов как подвида.
Место под солнцем найдет каждый. В Беларуси очень разноплановые потребители телекоммуникационных услуг. Многие отдают предпочтение каким-то отдельным телевизионным каналам или сервисам, которые «Белтелеком» не предоставляет. Кто-то ценит в маленьких операторах, например, возможности, которые предоставляют локальные сети. Поэтому ничего страшного в приходе «Белтелекома» нет. С рынка исчезнут те, кто не инвестирует в свой бизнес и сопротивляется прогрессу».
«Белтелеком»: сотрудников не настраивают на «выдавливание конкурентов»
В «Белтелекоме» также опровергли информацию о «выдавливании» конкурентов:
«Перед сотрудниками, которые работают с клиентами, мы ставим задачу максимально продвигать услуги «Белтелекома». Мы никогда не формируем какого-то перечня недостатков или слабых мест конкурентов. Главная задача - акцентировать внимание клиентов на наших достоинствах.
Полагаю, что любой провайдер относительно абонентской базы «Белтелекома» действует точно так же. Или вы всерьез думаете, что чьи-то «охотники за абонентами», услышав, что перед ними существующие клиенты нашей компании, сразу прекращают разговор, без попыток переманить абонента на свою сторону?
Обвинения в адрес «Белтелекома», что мы используем нецивилизованные методы конкуренции, а вокруг все белые и пушистые, способны вызвать только улыбку.
К слову, в сентябре текущего года мы пригласили на встречу руководство компании «Объединенные сети» для обсуждения ситуации с появлением в ряде домов на досках объявлений и в почтовых ящиках жителей анонимных листовок с информацией, вводящей в заблуждение потребителей относительно целей и задач проводимой РУП «Белтелеком» модернизации телекоммуникационных сетей.
Инициатива о встрече с представителями именно Unet.by объясняется просто - приводимые в анонимных листовках «аргументы» близко пересекались с информацией, ранее появлявшейся на официальном сайте оператора и в письме в адрес РУП «Белтелеком».
Описываемая встреча состоялась и прошла в достаточно конструктивном русле. Unet.by был проинформирован о проводимых работах по реконструкции сетей, организации продаж услуг «Белтелекома» и взаимодействии с частными провайдерами после появления в домах сетей GPON.
В свою очередь, топ-менеджеры Unet.by допустили вероятность наличия не согласованной с руководством личной инициативы со стороны кого-либо из собственных сотрудников в части распространения указанных выше анонимных материалов, пообещали разобраться в ситуации и при необходимости принять соответствующие меры по недопущению таких методов работы на рынке.
Как нам показалось, на этом описываемый выше «конфликт» можно было считать исчерпанным. Поэтому слова о необходимости каких-либо извинений со стороны «Белтелекома» в данном случае мы воспринимаем с некоторым удивлением».
Еще одна проблема: Wi-Fi-интерференция в доме
Даже если отбросить возможный факт некорректной работы менеджеров по продажам, тотальное покрытие «Белтелекомом» домов интернетом с установкой модемов имеет еще одну проблему.
«У нас в доме всем поставили модемы Huawei, а там по умолчанию включен Wi-Fi на полную мощность», - рассказал Григорий, один из новоиспеченных абонентов «Белтелекома» в Минске. - «Приходилось бегать по этажам и просить бабушек и дедушек, которые не пользуются интернетом, «нажать на кнопочку», чтобы отключить ненужный им Wi-Fi».
В качестве доказательства Григорий прислал скриншоты программы-анализатора Wi-Fi inSSIDer:
На первом скриншоте программа показывает больше 40 Wi-Fi сетей в зоне действия. Большинство названий сетей имеют вид «HUAWEI-abcd» - это имена, присваемые модемами сетям по умолчанию. «С большой долей вероятности они вообще не используются» , - предполагает Григорий.
На втором скриншоте показана мощность сигналов окружающих сетей. Примечательно, что сеть в квартире молодого человека (ZTE5) всего лишь на 5-м месте.
Эту же информацию подтверждает минчанка Алена, приславшая скриншот, показывающий обилие активных сетей Wi-Fi в зоне приема ее смартфона. И здесь мы тоже видим «безликие» сети, но уже ZTE с шестизначными индексами. Маловероятно, что в пятиэтажной «хрущевке» в центре Минска будет столько активных пользователей скоростного интернета.
Интернет со скоростью до 100 Мбит/с, интерактивное телевидение со множеством каналов в различных форматах, любимые мелодии вместо гудков в трубке домашнего телефона, аудио- и видеоконференция… Все, что вчера было на грани фантастики, сегодня может быть в Вашей квартире или офисе. О возможностях сетей нового поколения NGN/ IMS, в том числе по технологии xPON* , внедряемых Гродненским филиалом «Белтелеком», рассказывает начальник Лидского РУЭС Валерий Иванович КОМИНЧ.
— Валерий Иванович, с чего бы Вы хотели начать интервью?
— С истории развития связи. Ведь то, что сегодня воспринимается как чудо телекоммуникационной мысли, уже завтра в качестве музейного экспоната может занять место на полке нашей памяти. Высокоскоростной Интернет, интерактивное телевидение наряду с телефонной связью уверенно вошли в нашу жизнь. Еще совсем недавно на вопрос: «Что может телефон?» — большинство из нас отвечало: «Звонить и принимать звонки». Но время неумолимо летит вперед. Декадно-шаговые телефонные станции менялись на координатные, координатные на цифровые. И уже телефон, кроме своей основной функции, начал обладать множеством дополнительных. Он будил по утрам, подавал сигнал уведомления о поступающем звонке, организовывал конференц-связь и многое другое. В конце 90-х мы начали предоставлять абонентам телефонной сети доступ в Интернет. Это знакомый многим коммутируемый беспарольный доступ, но этот вид связи со всемирной паутиной постепенно уходил в прошлое. Учитывая пожелания наших пользователей, мы стали предоставлять высокоскоростной доступ в Интернет по технологии ADSL (торговая марка byfly).
Мировой опыт нам подсказывал, что ADSL-доступ станет самым популярным способом связи с глобальной сетью. И цифры «говорят» сами за себя: сегодня в Гродненской области около 200 тысяч абонентов пользуются высокоскоростным Интернетом. Спектр предоставляемых услуг постоянно увеличивался и наряду с byfly по телефонным линиям с 2008 года мы можем смотреть интерактивное телевидение ZALA. Сегодня современные технологии должны справляться с огромным объемом информационных потоков, темпы роста которых действительно поражают. Решением вопроса становится внедрение на сетях технологии IMS, позволяющей использовать одно абонентское устройство для целого спектра информационных услуг.
— Что это значит для пользователей «Белтелеком»?
— Внедрение платформы IMS позволило абонентам телефонной сети Гродненской области получать услуги электросвязи в цифровом формате с новыми сервисами, возможностями и шагать в ногу с мировыми технологиями. Платформа IMS имеет ни с чем несравнимые преимущества для будущего развития услуг электросвязи и видоизменения всего нашего образа жизни. Сейчас наши абоненты могут получить телефонную связь, Интернет и интерактивное телевидение ZALA, что называется, «из одной розетки». Кроме традиционных услуг, абоненту доступны: «Музыкальный марафон» — любимые мелодии вместо телефонных гудков, видеозвонок, аудио- и видеоконференция. Корпоративным клиентам мы предлагаем воспользоваться услугой виртуальная АТС (IP-Centrex), которая позволяет организовать полноценную современную связь, при этом не требуется покупка сложного оборудования, аренда выделенного канала и установка учрежденческой АТС. Потребности в скоростях передачи данных продолжают расти в геометрической прогрессии. Есть абоненты, которым сейчас необходима скорость доступа в Интернет 100 Мбит, просмотр телеканалов в HD-качестве и ЗО-контенте. И сегодня, используя технологию xPON, мы можем подключить клиентов к современным услугам электросвязи, предоставляя тем самым высокое качество данных услуг.
— Валерий Иванович, расскажите, пожалуйста, подробнее про технологию xPON?
— xPON (пассивные оптические сети) — это быстро развивающаяся, перспективная технология доступа по оптическому кабелю.
IMS.(IP Multimedia Subsystem, мультимедийная IP-подсистема) — комплексное решение, которое в перспективе призвано заменить все существующие сети электросвязи.
Для удовлетворения все возрастающих потребностей в скоростях передачи данных, предоставления новых услуг и сервисов мы меняем медный кабель на индивидуальный волоконно-оптический, который прокладывается в квартиру абонента и заканчивается специальным абонентским устройством. К данному устройству можно подключить: несколько телефонных аппаратов, компьютеров, приставок интерактивного ТВ ZALA, охранную сигнализацию и другие устройства. С помощью xPON полный комплекс современных телекоммуникационных услуг мы сможем предоставить абонентам на протяжении последующих лет.
— Кто станет абонентом сети нового поколения?
— Проекты на базе технологии xPON уже были внедрены в новостройках города Лиды. Преимущества предоставления услуг по данной технологии ощутили «новоселы» в новостройках по ул. Тухачевского, 101 и ул. Домейки, 7. В 2013 году мы «придем» оптоволокном не только в квартиры новоселов, но и в другие многоквартирные дома. Данной технологией будет охвачено большинство многоэтажных домов микрорайона Машерова, а это около 1 000 абонентов.
— Валерий Иванович, расскажите о географии внедрения услуг на базе технологии xPON в существующих многоквартирных застройках г. Лиды?
— В первую очередь технология «придет» в район АТС-4 на смену устаревшей координатной станции. Специалисты «Белтелеком», не нарушая интерьер квартиры, установят оптическую розетку, проложат кабель, подключат оконечное оборудование, проведут первичный инструктаж, т.е. сдадут услугу «под ключ». После переключения на новую технологию все абоненты смогут оценить преимущества сети нового поколения: как для услуг интерактивного ТВ ZALA, высокоскоростного Интернета byfly, так и телефонии. А это и скорость, и качество, и новые дополнительные сервисы.
— Сохранится ли номер телефона?
— Для абонентов телефонной сети, в квартиры которых мы планируем провести оптоволокно, номер телефона изменится полностью. Всем желающим будет предоставлена возможность выбора номера телефона с помощью услуги «Элитный номер».
— Где абонент может узнать, заменят ли его телефонную линию на xPON и когда?
— График переключения будет размещен на сайте http://beltelecom.by/news/company/ Гродненский филиал с ежеквартальным обновлением данных.
— Как замена технологий скажется на кошельке абонента?
— Строительство сетей по новым технологиям наше предприятие производит за счет собственных средств. Абонентское оборудование для подключения услуг приобретается также за счет средств «Белтелеком» и предоставляется абонентам в пользование на срок действия договора. Независимо от способа подключения, тарифы на оказания услуг одинаковы для всех наших абонентов. Дополнительно для технологии xPON было разработано специальное предложение — тарифная линейка byfly «Рекорд». Так, тарифный план «Рекорд 10» предполагает скорость доступа 10 Мбит/с, «Рекорд 15» — 15 Мбит/с, «Рекорд 20» — 20 Мбит/с.**(Тарифные планы с 25.11.2012г.) « » оказывает более 70 видов услуг электросвязи. Широкий перечень тарифных планов в разрезе предоставляемых услуг позволяет выбрать каждому нашему клиенту идеальное сочетание цены и сервисов. Тарифная линейка на услуги электросвязи и перечень предоставляемых услуг размещены на сайте «Белтелеком» www.beltelecom.by, а также информацию по тарифам и услугам «Белтелеком» можно узнать по телефону 130 (услуга бесплатная).
Беседовала Вероника Богатова. //pvlida.by
*
PON (аббр. от англ. Passive optical network, пассивная оптическая сеть) - технология пассивных оптических сетей. Распределительная сеть доступа PON основана на древовидной волоконно-кабельной архитектуре с пассивными оптическими разветвителями на узлах, представляет экономичный способ обеспечить широкополосную передачу информации. При этом архитектура PON обладает необходимой эффективностью наращивания узлов сети и пропускной способности, в зависимости от настоящих и будущих потребностей абонентов.
**
«Рекорд 10» (скорость прием/передача до 10/5 Мбит/с), стоимость в месяц 220 000 бел. руб.
«Рекорд 15» (скорость прием/передача до 15/7,5 Мбит/с) стоимость в месяц 275 000 бел. руб.
«Рекорд 20» (скорость прием/передача до 20/10 Мбит/с) стоимость в месяц 313 500 бел. руб.
«Белтелеком» проводит модернизацию телефонных сетей, заодно активно предлагая свои услуги и рекомендуя отключиться от частных интернет-провайдеров ". Так вкратце можно передать суть несколько обращений, поступивших к нам в редакцию. Мы разобрались в ситуации и рассказываем о плюсах и минусах этой модернизации.
Сейчас в Минске и регионах проходит плановая модернизация телефонных сетей, в которую государственный оператор связи решил включить проводку оптоволокна в квартиру и бесплатную выдачу модемов.
Чем это хорошо: быстрый интернет без лишних действий
На первый взгляд, идея прекрасная. Многие до сих пор пользуются устаревшим, более медленным и дорогим ADSL, а то и обычным 3G, так как до их дома не добрались Ethernet-провайдеры, либо потому что просто не находят время поехать в офис, выбрать тариф и заключить договор.
«Белтелеком» устраняет эту проблему. Вам автоматически проводят высокоскоростной интернет, подключают модем, а затем в удобное время приезжает специалист, подключающий необходимые услуги. Никаких лишних действий с вашей стороны.
При этом идет слишком активное продвижение услуг?
Помимо обращений пользователей, поступивших к нам в редакцию, подобная ветка была создана на форуме «Онлайнера» . Вот, что пишет автор темы:
«Уже нескольким знакомым в их многоэтажках бесплатно протянули оптоволоконный кабель практически в каждую квартиру. Модернизация. мол, уход от меди. Монтажники пели сладкие песни про бесплатную раздачу роутеров, суперкачество телефонии и хороший интернет.
Всё вроде бы и хорошо, а вот потом…
В общем, приходит молодой парень и начинает жестко ездить по ушам, всё зависит от возраста и продвинутости «ушей». Если «уши» пенсионного возраста, их подписывают сразу на всё: телефон, ByFly, Zala. Робкие возражения, что телевидение есть, — и мальчик, не моргнув, заявляет: «Без „Залы“ телефон работать не будет!»
А вот фото, которое нам прислал еще один читатель.
Оно было размещено на доске объявлений одной из минских многоэтажек. Можно предположить, что авторство принадлежит какому-то частному провайдеру, недовольному политикой «Белтелекома».
Частные провайдеры «закрываются»
Мы поинтересовались, слышали ли о подобных действиях сотрудников «Белтелекома» частные провайдеры. Выяснилось, что не только слышали, но и пытаются противостоять этому.
К примеру, оператор Unet.by (ООО «Объединенные сети») написал официальную претензию в РУП «Белтелеком» (копия есть в редакции) с просьбой провести разбирательство в системе активных продаж и опровергнуть сведения, порочащие деловую репутацию интернет-оператора.
В претензии, в частности, говорится, что с середины мая сотрудники колл-центра провайдера стали принимать звонки с вопросами «как нам продолжить пользоваться вашими услугами», «почему вы решили закрываться», «кто будет оказывать услуги вместо вашего провайдера» и подобными формулировками.
Unet.by, как сообщается в претензии, создал рабочую группу, которая выяснила, что менеджеры по продажам «Белтелекома» «распространяют среди жильцов тех или иных многоквартирных жилых домов недостоверную информацию о других интернет-компаниях». Провайдер утверждает, что сотрудники «Белтелекома» говорят о скором закрытии альтернативных провайдеров и «вырезании» всех альтернативных государственному провайдеру сетей связи.
В документе также говорится, что в одном из домов Минска провели опрос жильцов, который «подтвердил распространение недостоверной информации об операторе, порочащей его деловую репутацию».
В «Белтелекоме» претензию посчитали необоснованной. Такая формулировка содержится в ответном письме:
Генеральный директор Unet.by Владимир Волосенков считает ответ «Белтелекома» странным: «Очевидно, что мы не стали бы обращаться с претензией просто так, от скуки. Да и общение с коллегами-провайдерами подтверждает одинаковую картину с введением пользователей в заблуждение по всей стране. Показательно, что в ответе Сергея Ивановича (Сиводедова, гендиректора „Белтелекома“. — Прим. ред.) не только не было намека на какие-либо извинения, но даже формального замечания о намерении разобраться или проинструктировать представителей своей компании» .
В Unet.by отмечают, что сообщения от пользователей продолжают поступать и после их претензии. В настоящее время они продолжают собирать заявления пользователей и рассматривают возможность обращения в суд.
Юрий Сантерский , сооснователь интернет-оператора Flynet , также рассказал, что к ним обращались клиенты с вопросом о том, будут ли частные компании и в дальнейшем оказывать услуги связи. По их словам, такую информацию они получили от представителей «Белтелекома».
Сантерский также сетует на то, что «частые запреты на работы в кабельной канализации частным операторам, демпинговые цены на услуги связи для своих клиентов, неоправданно высокая стоимость аренды кабельной канализации тормозят развитие рынка связи республики. В конечном итоге все это негативно скажется на потребителе услуг, в том числе абонентах Белтелекома».
Впрочем, больше всего досталось ADSL-провайдерам, использующим медный кабель для соединения (ведь его в ходе модернизации меняют на оптику). BelInfoNet даже пришлось разместить информацию на сайте с описанием действий в случае прихода сотрудников «Белтелекома» и их убеждений в необходимости отключения старого провайдера.
В компании «Айчына Плюс» , которая предоставляет в том числе интернет по технологии ADSL, утверждают, что они тоже постоянно сталкиваются с проблемой отключения абонентов в связи с тем, что «Белтелеком» достаточно активно заходит в жилые дома с технологией xPON:
«У нас есть истории, когда у наших абонентов не спрашивают, хотят ли они купить услуги „Белтелекома“. Им просто заявляют: с 1 числа следующего месяца в вашем доме будут отключены все частные провайдеры. И вы рискуете остаться и без телефона, и без интернета, и без телевидения».
От лишних услуг можно отказаться
Вкратце поясняем: помните, что никто не может вам навязывать провайдера или какие-то дополнительные услуги.
Если у вас уже есть интернет-провайдер или кабельное телевидение, которое вас устраивает, не нужно от них отключаться. Если «Белтелеком» провел к вам домой оптоволокно и установил модем, это вас ни к чему не обязывает, даже если у вас сейчас не скоростной Ethernet-интернет, а ADSL-соединение.
В последнем случае, впрочем, это довольно проблематично. Так как нужно до этапа проектирования обращаться с заявлением в БТК, чтобы они оставили медную линию. В этом случае вы вправе оставить только старый номер и не подключать скоростной интернет (xPON), либо оставить старый и подключить новый номер (в последнем варианте у вас будет 2 абонентские платы за линии).
Ответ «Белтелекома»: «Содержание медной сети — дорогостоящее удовольствие»
Ситуацию прокомментировал коммерческий директор «Белтелекома» Сергей Туромша :
Ведь все наши услуги теперь доступны на оптоволокне. Но и провайдеры в этой ситуации не спешат обращаться с просьбой сохранить медные линии взамен на компенсацию всех издержек по их эксплуатации. Они хотят сохранить прежние условия. Но кто тогда будет оплачивать издержки полностью?
Сергей Туромша. Фото: «Белтелеком»
С другой стороны, о какой меди можно говорить, когда абонентам уже сегодня нужен интернет со скоростью до 100 Мбит/сек? Максимальный тарифный план «Белтелекома» на медных линиях предусматривал выход в интернет на скорости до 10 Мбит/сек. И мы очень опасались вводить такой скоростной порог, так как полагали, что технология ADSL не позволит выдержать государственный стандарт обеспечения качества соединения.
Поэтому, полагаю, что и сами провайдеры прекрасно осознают, что медь — это вчерашний день. Те, кто еще несколько лет назад не задумался об инвестициях в инфраструктуру, о смене технологической платформы — сегодня «пожинают плоды» своих управленческих решений.
Кстати, прокладка оптоволокна не является какой-то исключительной технологией, которая позволяет получить большие скорости доступа в интернет. В Беларуси многие частные провайдеры пошли по пути строительства Ethernet-сетей. И в этом случае они никак не зависят от медных линий «Белтелекома».
Приход «Белтелекома» с оптической розеткой в каждую квартиру отнюдь не эквивалентен массовой зачистке рынка и исчезновению частных операторов как подвида.
Место под солнцем найдет каждый. В Беларуси очень разноплановые потребители телекоммуникационных услуг. Многие отдают предпочтение каким-то отдельным телевизионным каналам или сервисам, которые «Белтелеком» не предоставляет. Кто-то ценит в маленьких операторах, например, возможности, которые предоставляют локальные сети. Поэтому ничего страшного в приходе «Белтелекома» нет. С рынка исчезнут те, кто не инвестирует в свой бизнес и сопротивляется прогрессу".
«Белтелеком»: сотрудников не настраивают на «выдавливание конкурентов»
В «Белтелекоме» также опровергли информацию о «выдавливании» конкурентов:
«Перед сотрудниками, которые работают с клиентами, мы ставим задачу максимально продвигать услуги «Белтелекома». Мы никогда не формируем какого-то перечня недостатков или слабых мест конкурентов. Главная задача — акцентировать внимание клиентов на наших достоинствах.
Полагаю, что любой провайдер относительно абонентской базы «Белтелекома» действует точно так же. Или вы всерьез думаете, что чьи-то «охотники за абонентами», услышав, что перед ними существующие клиенты нашей компании, сразу прекращают разговор, без попыток переманить абонента на свою сторону?
Обвинения в адрес «Белтелекома», что мы используем нецивилизованные методы конкуренции, а вокруг все белые и пушистые, способны вызвать только улыбку.
К слову, в сентябре текущего года мы пригласили на встречу руководство компании «Объединенные сети» для обсуждения ситуации с появлением в ряде домов на досках объявлений и в почтовых ящиках жителей анонимных листовок с информацией, вводящей в заблуждение потребителей относительно целей и задач проводимой РУП «Белтелеком» модернизации телекоммуникационных сетей.
Инициатива о встрече с представителями именно Unet.by объясняется просто — приводимые в анонимных листовках «аргументы» близко пересекались с информацией, ранее появлявшейся на официальном сайте оператора и в письме в адрес РУП «Белтелеком».
Описываемая встреча состоялась и прошла в достаточно конструктивном русле. Unet.by был проинформирован о проводимых работах по реконструкции сетей, организации продаж услуг «Белтелекома» и взаимодействии с частными провайдерами после появления в домах сетей GPON.
В свою очередь, топ-менеджеры Unet.by допустили вероятность наличия не согласованной с руководством личной инициативы со стороны кого-либо из собственных сотрудников в части распространения указанных выше анонимных материалов, пообещали разобраться в ситуации и при необходимости принять соответствующие меры по недопущению таких методов работы на рынке.
Как нам показалось, на этом описываемый выше «конфликт» можно было считать исчерпанным. Поэтому слова о необходимости каких-либо извинений со стороны «Белтелекома» в данном случае мы воспринимаем с некоторым удивлением".
Еще одна проблема: Wi-Fi-интерференция в доме
Даже если отбросить возможный факт некорректной работы менеджеров по продажам, тотальное покрытие «Белтелекомом» домов интернетом с установкой модемов имеет еще одну проблему.
«У нас в доме всем поставили модемы Huawei, а там по умолчанию включен Wi-Fi на полную мощность», — рассказал Григорий, один из новоиспеченных абонентов «Белтелекома» в Минске. — «Приходилось бегать по этажам и просить бабушек и дедушек, которые не пользуются интернетом, „нажать на кнопочку“, чтобы отключить ненужный им Wi-Fi».
В качестве доказательства Григорий прислал скриншоты программы-анализатора Wi-Fi inSSIDer:
На первом скриншоте программа показывает больше 40 Wi-Fi сетей в зоне действия. Большинство названий сетей имеют вид «HUAWEI-abcd» — это имена, присваемые модемами сетям по умолчанию. «С большой долей вероятности они вообще не используются»
, — предполагает Григорий.
На втором скриншоте показана мощность сигналов окружающих сетей. Примечательно, что сеть в квартире молодого человека (ZTE5) всего лишь на 5-м месте.
Эту же информацию подтверждает минчанка Алена, приславшая скриншот, показывающий обилие активных сетей Wi-Fi в зоне приема ее смартфона. И здесь мы тоже видим «безликие» сети, но уже ZTE с шестизначными индексами. Маловероятно, что в пятиэтажной «хрущевке» в центре Минска будет столько активных пользователей скоростного интернета.
«Белтелеком» проводит модернизацию телефонных сетей, заодно активно предлагая свои услуги и рекомендуя отключиться от частных интернет-провайдеров ». Так вкратце можно передать суть несколько обращений, поступивших к нам в редакцию. Мы разобрались в ситуации и рассказываем о плюсах и минусах этой модернизации.
Сейчас в Минске и регионах проходит плановая модернизация телефонных сетей, в которую государственный оператор связи решил включить проводку оптоволокна в квартиру и бесплатную выдачу модемов.
Чем это хорошо: быстрый интернет без лишних действий
На первый взгляд идея прекрасная. Многие до сих пор пользуются устаревшим, более медленным и дорогим ADSL, а то и обычным 3G, так как до их дома не добрались Ethernet-провайдеры, либо потому что просто не находят время поехать в офис, выбрать тариф и заключить договор.
«Белтелеком» устраняет эту проблему. Вам автоматически проводят высокоскоростной интернет, подключают модем, а затем в удобное время приезжает специалист, подключающий необходимые услуги. Никаких лишних действий с вашей стороны.
При этом идет слишком активное продвижение услуг?
Помимо обращений пользователей, поступивших к нам в редакцию, подобная ветка была создана на форуме «Онлайнера» . Вот, что пишет автор темы:
«Уже нескольким знакомым в их многоэтажках бесплатно протянули оптоволоконный кабель практически в каждую квартиру. Модернизация мол, уход от меди. Монтажники пели сладкие песни про бесплатную раздачу роутеров, супер-качество телефонии и хороший интернет.
Всё вроде бы и хорошо, А вот потом…
В общем, приходит молодой парень и начинает жестко ездить по ушам, всё зависит от возраста и продвинутости «ушей». Если «уши» пенсионного возраста, их подписывают сразу на всё: телефон, ByFly, Zala. Робкие возражения, что телевиденье есть, - и мальчик, не моргнув, заявляет: «Без „Залы“ телефон работать не будет!»
А вот фото, которое нам прислал еще один читатель.
Оно было размещено на доске объявлений одной из минских многоэтажек. Можно предположить, что авторство принадлежит какому-то частному провайдеру, недовольному политикой «Белтелекома».
Частные провайдеры «закрываются»
Мы поинтересовались, слышали ли о подобных действиях сотрудников «Белтелекома» частные провайдеры. Выяснилось, что не только слышали, но и пытаются противостоять этому.
К примеру, оператор Unet.by (ООО «Объединенные сети») написал официальную претензию в РУП «Белтелеком» (копия есть в редакции) с просьбой провести разбирательство в системе активных продаж и опровергнуть сведения, порочащие деловую репутацию интернет-оператора.
В претензии, в частности говорится, что с середины мая сотрудники колл-центра провайдера стали принимать звонки с вопросами «как нам продолжить пользоваться вашими услугами», «почему вы решили закрываться», «кто будет оказывать услуги вместо вашего провайдера» и подобными формулировками.
Unet.by, как сообщается в претензии, создал рабочую группу, которая выяснила, что менеджеры по продажам «Белтелекома» «распространяют среди жильцов тех или иных многоквартирных жилых домов недостоверную информацию о других интернет-компаниях». Провайдер утверждает, что сотрудники «Белтелекома» говорят о скором закрытии альтернативных провайдеров и «вырезании» всех альтернативных государственному провайдеру сетей связи.
В документе также говорится, что в одном из домов Минска провели опрос жильцов, который «подтвердил распространение недостоверной информации об операторе, порочащей его деловую репутацию».
В «Белтелекоме» претензию посчитали необоснованной. Такая формулировка содержится в ответном письме:
Генеральный директор Unet.by Владимир Волосенков считает ответ «Белтелекома» странным: «Очевидно, что мы не стали бы обращаться с претензией просто так, от скуки. Да и общение с коллегами-провайдерами подтверждает одинаковую картину с введением пользователей в заблуждение по всей стране. Показательно, что в ответе Сергея Ивановича (Сиводедова, гендиректора „Белтелекома“. - прим.ред.) не только не было намека на какие-либо извинения, но даже формального замечания о намерении разобраться или проинструктировать представителей своей компании» .
В Unet.by отмечают, что сообщения от пользователей продолжают поступать и после их претензии. В настоящее время они продолжают собирать заявления пользователей и рассматривают возможность обращения в суд.
Фото: trend.az
Юрий Сантерский , сооснователь интернет-оператора Flynet , также рассказал, что к ним обращались клиенты с вопросом о том, будут ли частные компании и в дальнейшем оказывать услуги связи. По их словам, такую информацию они получили от представителей «Белтелекома».
Сантерский также сетует на то что «частые запреты на работы в кабельной канализации частным операторам, демпинговые цены на услуги связи для своих клиентов, неоправданно высокая стоимость аренды кабельной канализации тормозят развитие рынка связи республики. В конечном итоге всё это негативно скажется на потребителе услуг, в том числе абонентах Белтелекома».
Впрочем, больше всего досталось ADSL-провайдерам, использующим медный кабель для соединения (ведь его в ходе модернизации меняют на оптику). BelInfoNet даже пришлось разместить информацию на сайте с описанием действий в случае прихода сотрудников «Белтелекома» и их убеждений в необходимости отключения старого провайдера.
В компании «Айчына Плюс» , которая предоставляет в том числе интернет по технологии ADSL, утверждают, что они тоже постоянно сталкиваются с проблемой отключения абонентов в связи с тем, что Белтелеком достаточно активно заходит в жилые дома с технологией xPON:
«У нас есть истории, когда у наших абонентов не спрашивают, хотят ли они купить услуги Белтелекома. Им просто заявляют: с 1 числа следующего месяца в вашем доме будут отключены все частные провайдеры. И вы рискуете остаться и без телефона, и без интернета, и без телевидения».
Фото: Pixabay.com
От лишних услуг можно отказаться
Вкратце поясняем: помните, что никто не может вам навязывать провайдера или какие-то дополнительные услуги.
Если у вас уже есть интернет-провайдер или кабельное телевидение, которое вас устраивает, не нужно от них отключаться. Если «Белтелеком» провел к вам домой оптоволокно и установил модем, это вас ни к чему не обязывает, даже если у вас сейчас не скоростной Ethernet-интернет, а ADSL-соединение.
В последнем случае, впрочем это довольно проблематично. Так как нужно до этапа проектирования обращаться с заявлением в БТК, чтобы они оставили медную линию. В этом случае вы вправе оставить только старый номер и не подключать скоростной интернет (xPON), либо оставить старый и подключить новый номер (в последнем варианте у Вас будет 2 абонентские платы за линии).
Ответ «Белтелекома»: «Содержание медной сети - дорогостоящее удовольствие»
Ситуацию прокомментировал коммерческий директор «Белтелекома» Сергей Туромша :
Ведь все наши услуги теперь доступны на оптоволокне. Но и провайдеры в этой ситуации не спешат обращаться с просьбой сохранить медные линии взамен на компенсацию всех издержек по их эксплуатации. Они хотят сохранить прежние условия. Но кто тогда будет оплачивать издержки полностью?
Сергей Туромша. Фото: "Белтелеком"
С другой стороны, о какой меди можно говорить, когда абонентам уже сегодня нужен интернет со скоростью до 100 Мбит/сек? Максимальный тарифный план «Белтелекома» на медных линиях предусматривал выход в интернет на скорости до 10 Мбит/сек. И мы очень опасались вводить такой скоростной порог, так как полагали, что технология ADSL не позволит выдержать государственный стандарт обеспечения качества соединения.
Поэтому, полагаю, что и сами провайдеры прекрасно осознают, что медь - это вчерашний день. Те, кто еще несколько лет назад не задумался об инвестициях в инфраструктуру, о смене технологической платформы - сегодня «пожинают плоды» своих управленческих решений.
Кстати, прокладка оптоволокна не является какой-то исключительной технологией, которая позволяет получить большие скорости доступа в интернет. В Беларуси многие частные провайдеры пошли по пути строительства Ethernet-сетей. И в этом случае они никак не зависят от медных линий «Белтелекома».
Приход «Белтелекома» с оптической розеткой в каждую квартиру отнюдь не эквивалентен массовой зачистке рынка и исчезновению частных операторов как подвида.
Место под солнцем найдет каждый. В Беларуси очень разноплановые потребители телекоммуникационных услуг. Многие отдают предпочтение каким-то отдельным телевизионным каналам или сервисам, которые «Белтелеком» не предоставляет. Кто-то ценит в маленьких операторах, например, возможности, которые предоставляют локальные сети. Поэтому ничего страшного в приходе «Белтелекома» нет. С рынка исчезнут те, кто не инвестирует в свой бизнес и сопротивляется прогрессу».
Фото: Вадим Замировский, TUT.BY
«Белтелеком»: сотрудников не настраивают на «выдавливание конкурентов»
В «Белтелекоме» также опровергли информацию о «выдавливании» конкурентов:
«Перед сотрудниками, которые работают с клиентами, мы ставим задачу максимально продвигать услуги «Белтелекома». Мы никогда не формируем какого-то перечня недостатков или слабых мест конкурентов. Главная задача - акцентировать внимание клиентов на наших достоинствах.
Полагаю, что любой провайдер относительно абонентской базы «Белтелекома» действует точно так же. Или вы всерьез думаете, что чьи-то «охотники за абонентами», услышав, что перед ними существующие клиенты нашей компании, сразу прекращают разговор, без попыток переманить абонента на свою сторону?
Обвинения в адрес «Белтелекома», что мы используем нецивилизованные методы конкуренции, а вокруг все белые и пушистые, способны вызвать только улыбку.
Фото: arci.com.mx
К слову, в сентябре текущего года мы пригласили на встречу руководство компании «Объединенные сети» для обсуждения ситуации с появлением в ряде домов на досках объявлений и в почтовых ящиках жителей анонимных листовок с информацией, вводящей в заблуждение потребителей относительно целей и задач проводимой РУП «Белтелеком» модернизации телекоммуникационных сетей.
Инициатива о встрече с представителями именно Unet.by объясняется просто - приводимые в анонимных листовках «аргументы» близко пересекались с информацией, ранее появлявшейся на официальном сайте оператора и в письме в адрес РУП «Белтелеком».
Описываемая встреча состоялась и прошла в достаточно конструктивном русле. Unet.by был проинформирован о проводимых работах по реконструкции сетей, организации продаж услуг «Белтелекома» и взаимодействии с частными провайдерами после появления в домах сетей GPON.
В свою очередь, топ-менеджеры Unet.by допустили вероятность наличия не согласованной с руководством личной инициативы со стороны кого-либо из собственных сотрудников в части распространения указанных выше анонимных материалов, пообещали разобраться в ситуации и при необходимости принять соответствующие меры по недопущению таких методов работы на рынке.
Как нам показалось, на этом описываемый выше «конфликт» можно было считать исчерпанным. Поэтому слова о необходимости каких-либо извинений со стороны «Белтелекома» в данном случае мы воспринимаем с некоторым удивлением».
Еще одна проблема: Wi-Fi-интерференция в доме
Даже если отбросить возможный факт некорректной работы менеджеров по продажам, тотальное покрытие «Белтелекомом» домов интернетом с установкой модемов имеет еще одну проблему.
«У нас в доме всем поставили модемы Huawei, а там по умолчанию включен Wi-Fi на полную мощность», - рассказал Григорий, один из новоиспеченных абонентов «Белтелекома» в Минске.- «Приходилось бегать по этажам и просить бабушек и дедушек, которые не пользуются интернетом, „нажать на кнопочку“, чтобы отключить ненужный им Wi-Fi».
В качестве доказательства Григорий прислал скриншоты программы-анализатора Wi-Fi inSSIDer:
На первом скриншоте программа показывает больше 40 Wi-Fi сетей в зоне действия. Большинство названий сетей имеют вид «HUAWEI-abcd» - это имена, присваемые модемами сетям по умолчанию. «С большой долей вероятности они вообще не используются»
, - предполагает Григорий.
На втором скриншоте показана мощность сигналов окружающих сетей. Примечательно, что сеть в квартире молодого человека (ZTE5) всего лишь на 5-м месте.
Эту же информацию подтверждает минчанка Алена, приславшая скриншот, показывающий обилие активных сетей Wi-Fi в зоне приема ее смартфона. И здесь мы тоже видим «безликие» сети, но уже ZTE с шестизначными индексами. Маловероятно, что в пятиэтажной «хрущевке» в центре Минска будет столько активных пользователей скоростного интернета.
