Как правильно организовать свое дело в индии. Как начать бизнес в Индии или Бизнес по-индийски! План по бизнес иммиграции в Индию

  • Виды торговли цветами
  • Пошаговый план открытия
  • Сколько можно заработать
  • Какое выбрать оборудование
        • Похожие бизнес-идеи:

Сколько бы не росла конкуренция в бизнесе, какие бы кризисы не рушили экономику, во все времена спросом пользуются два типа товаров: еда и цветы. Про первый тип товаров мы поговорим в других статьях нашего сайта, а сегодня расскажем о том, как просто и легко заработать капитал на торговле цветами. Сделать это можно фактически «с нуля», затратившись разве что на закупку цветов для перепродажи. Начать можно хоть с 50 цветков, продав которые вы заработаете более 1000 р. В следующий раз, получив бесценный опыт (а он может быть не совсем положительный) вы закупите уже 5000 цветов, продав которые вы заработаете от 100 000 р…

На самом деле, не нужно обладать большими знаниями и маркетинговыми штучками, чтобы продать цветы в праздничные дни, такие как день влюбленных, 5-8 марта, Пасха, 9 мая, 1 сентября. В эти дни цветы покупаются повсеместно: в магазинах, у выходов из метро, во дворах многоэтажек, в интернете, с доставкой в офисы и так далее. Торговля цветами — один из самых верных способов для новичков, попробовать себя пусть в небольшом, но собственном деле. А там как пойдет - можно перерасти и в серьезный магазин или даже сеть магазинов. Тем более, риски здесь попросту отсутствуют (думаю 10 — 20 тыс. р. для вас не заоблачная сумма).

Виды торговли цветами

  • Обычная палатка с цветами - примерный бюджет на открытие 50 000 р.
  • С машины - бюджет от 10 000 р., если есть машина в собственности
  • С лотка (продавец и коробки с цветами) - бюджет от 5 000 р.
  • Доставка в офисы (ходить по офисам и предлагать цветы работникам) - бюджет от 5 000 р.
  • Цветы в пробках (можно развозить на велосипеде или мотороллере) - бюджет от 5 000 р.
  • Отдельные предприниматели, которые на цветах «собаку съели» к праздникам выставляют по 5 - 10 палаток в отработанных местах и зарабатывают сотни тысяч рублей «чистыми», всего за пару-тройку дней.

Какая наценка должна быть,чтобы продавать цветы

Многое зависит от того, за сколько вы приобретете цветы оптом. Если в розницу розы идут по 80 р./шт., то максимальная закупочная цена должна быть 40 р. То есть торговать ниже стопроцентной наценки, особого смысла не имеет, поскольку у вас будут потери, вы потратитесь на ГСМ, а если еще и не сами торгуете - то и на зарплату продавца. Так что минимальная наценка должна быть 100%. Иначе ничего не заработаешь. Ставить цену намного ниже, чем у конкурентов не нужно. На праздники люди часто покупают цветы в спешке, и не будут мотаться по городу (не все, конечно) выкраивая копейки выгоды. Лучше позаботиться о том, как правильно выбрать место для торговли. Хотите иметь постоянный хороший доход? Тогда попробуйте зарабатывать на Авито и других досках объявлений. Смотрите о стабильном доходе на обычных объявлениях и пробуйте свои силы. Зная, что и как лучше продавать, можно заняться не только торговлей цветами, но и значительно расширить бизнес.

Местоположение торговли цветами

90% успеха в уличной торговле цветами на праздники - выбор месторасположения. Это, целая наука, поэтому на форумах часто можно найти примеры того, как один люди буквально поднимали «бабло» на цветах, а другие уходили в конкретный минус и разочаровывались в деле. Что здесь можно посоветовать. Вариантом много. Как ни парадоксально, но одно из самых лучших мест - это встать недалеко от популярного цветочного магазина. Не прямо у них под крыльцом конечно, а хотя бы в метрах 30 — 50. Что может сработать - люди едут в известный магазин, видят там большую очередь или высокие цены, разворачиваются и видят вашу точку. Покупают цветы у вас. Но здесь есть опасность - если вы торгуете не легально, владелец магазина обязательно сообщит в полицию, поскольку «наглые» конкуренты ему не нужны. Перед Пасхой принято посещать кладбище и нести цветы к могилам родных и близких. Если вы выставите лоток неподалеку от входа на кладбище - выручка будет обеспечена. Здесь главное не прогадать с цветами: в ход идут гвоздики и искусственные цветы (которые, кстати говоря, не портятся). Не стоит вставать перед крупными гипермаркетами, рассчитывая на высокую проходимость - в последнее время федеральные сети перед праздниками сами торгуют цветами по очень низким ценам (фактически по закупочным).

Нужно ли разрешение на торговлю цветами

Самый частый вопрос начинающих торговцев цветами - какие разрешения на торговлю нужны? Согласно закону, торговать цветами может только лицо или организация, зарегистрированная в налоговой службе. Исключение составляют только случаи, когда цветы продаются с личного подсобного хозяйства, то есть выращенные лично продавцом цветов. Но, как вы понимаете, для нас данный вариант не подходит. В таком случае возникает вопрос - а стоит ли вообще регистрировать ИП ради одного дня? Пусть и стоит открытие ИП всего 800 р. госпошлины, но лишняя беготня с бумагами ни кому не нужна. При том, что потом придется идти и закрывать бизнес (иначе вам пенсионных отчислений за год насчитают на 20 тыс. р.). Чем же мы рискуем, если просто возьмем и встанем с цветами возле метро или рынка? Самое страшное, что вас ждет - это административный штраф в размере 2 500 р. (или немного более). Много ли это? Думаю немного, и есть реальные примеры, как людям удавалось поторговать, заплатить штраф и еще остаться в плюсе. Вот, кстати, один из примеров:

Я ни в коем случае не призываю вас вести нелегальный бизнес, наоборот, я за честное ведение предпринимательства. Но согласитесь, ради одного дня, можно и рискнуть. А там, если пойдет - обязательно зарегистрироваться. На некоторых форумах предлагают попробовать доставку цветов в офисы на 8 марта - тоже вариант, так вас точно не поймают.

Подводные камни цветочного бизнеса

  1. Правильный выбор цветов. В зависимости от праздника одни цветы становятся ходовыми, а другие наоборот покупаются гораздо реже. На день влюбленных лучше всего идут розы и хризантемы, на Пасху гвоздики и тюльпаны, на 9 мая - тюльпаны, на 8 марта тюльпаны, мимозы, розы (чуть похуже из-за высокой цены).
  2. Хранение цветов. Розы, тюльпаны, мимозы и пр., как известно очень капризные растения. Если температура отклоняется от нормы - цветок быстро вянет и теряет товарный вид. По этой причине, не стоит закупать цветы заранее, если у вас нет места для хранения. Можно просто выкинуть деньги на ветер. Большинство уличных торговцев закупают цветы утром в день продажи, чтобы успеть реализовать цветы пока они свежие.

Пошаговый план открытия

Для реализации своей идеи по реализации цветочной продукции в праздничные дни, нужно продумать следующие аспекты дела:

  • какие цветы в этот праздник принято дарить, сезонные или круглогодичные виды;
  • место и способы продажи цветочной продукции;
  • закупки цветов, формирование и оформление букетов;
  • закупка фурнитуры для букетов.

Сколько можно заработать

На предпраздничной и праздничной продаже тюльпанов можно получить чистого дохода порядка пяти сотен долларов США за 3-4 дня. День влюбленных, 23 февраля, День памяти усопших также вполне доходны для бизнеса на цветах.

Какое выбрать оборудование

Оснащение места продажи зависит от того, каким способом вы будете продавать цветочную продукцию. Для стационарной временной точки понадобится лоток или небольшой павильон (скорее укрытие от дождя и ветра) и объемные вазы для цветочной продукции. Если продавать прямо из машины, вам понадобятся только емкости для транспортировки и хранения цветов.

Какой ОКВЭД указать при регистрации бизнеса

Если вы решили серьезно заниматься цветочным бизнесом, его нужно зарегистрировать со следующими кодами: ОКВЭД 52.48.32 — Розничная реализация цветочной продукции и растений, а также удобрений и семян. Для реализации букетов через интернет вам понадобится соответствующий код 52.61.2 - Торговля в розницу через телемагазины и компьютерные сети (электронная торговля, в том числе Интернет). И для реализации цветочной продукцией с развозкой по офисам и домам нужен код 64.12, отвечающий за курьерскую доставку товаров.

Какие документы нужны для открытия бизнеса

Чтобы открыть точку по торговле цветами или реализовывать их в розницу через интернет или курьером достаточно оформить индивидуальное предпринимательство. Потребуются: паспорт, заявление о гос.регистрации, документ об уплате госпошлины, сканкопия свидетельства ИНН.

Какую систему налогообложения выбрать для регистрации бизнеса

Наиболее подходящим вариантом взимания налогов является упрощенная система налогообложения (упрощенка).

Технология продаж цветочной продукции

Важным фактором является место продаж цветов. Лучше всего, чтоб это было место, где большой поток как пешеходов, так и транспорта. Это могут быть пешие зоны у торговых центров и магазинов, рынки, павильоны по продаже цветов и растений. Не плохо перед праздниками предложить продукцию в офисы, предложив разумную скидку за определенное количество букетов. Оригинальное оформление, не затмевающее цветы, а подчеркивающее стильность букета, в разы поднимает спрос и цену цветочной продукции. При мобильной продаже, например, в пробках, делайте упор на адекватную цену и аккуратность оформления букетика. Излишества и аляповатость упаковки отпугивают потенциального клиента. Примеры оформления букетов, размещенные в интернете, облегчат выбор продукции при крупных заказах на офисы или мероприятия. Бизнес на цветочной продукции при грамотном подходе принесет вам прибыль, а клиентам - радость. Продажа цветов - интересный и доходный бизнес, но если вы хотите развиваться дальше и знать больше изучите каталог платных курсов . Возможно один или несколько из них помогут вам выбрать для себя доходное и интересное дело, которым вы сможете заниматься параллельно с основным бизнесом.

Идея об открытии собственного бизнеса, наверное, посещала каждого человека. И торговля цветами считается сравнительно прибыльным делом, ведь без них трудно представить праздники. Что же представляет собой продажа цветов? Бизнес-план ведь должен учитывать даже малейшие мелочи. Так как начать торговлю и сделать ее прибыльной?

Продажа цветов: бизнес-план

Конечно же, для начала необходимо разобраться с некоторыми мелочами. В частности, нужно составить точный и подробный бизнес-план:

  • Исследовать рынок сбыта.
  • Выбрать место для закупки товаров.
  • Оформить необходимые документы.
  • Подобрать место для аренды.
  • Закупить необходимое оборудование и товары.
  • Нанять персонал.
  • Подсчитать размеры стартового капитала.
  • Провести рекламную кампанию.

Если вы интересуетесь, как начать продавать цветы, то вам следует знать, что при создании любого бизнеса важна каждая мелочь. Это единственная возможность сделать его действительно прибыльным.

Какие документы понадобятся для торговли растениями?

Сразу же следует отметить, что лицензия на продажу цветов не нужна. Поэтому вам всего лишь нужно оформить в налоговой службе либо ООО, либо ИП. Индивидуальное предпринимательство подойдет вам, если вы собираетесь работать исключительно с физическими лицами. Этот вариант имеет некоторые преимущества, в частности упрощенную систему бухгалтерского учета, а также более низкие налоги.

Если же вы не являетесь единоличным владельцем магазина, планируете расширять бизнес и сотрудничать с разными фирмами, лучше оформить Общество с ограниченной ответственностью.

Где арендовать помещение?

Если вы собираетесь создать бизнес по продаже цветов, то должны знать, что место расположения вашего магазина крайне важно. Поэтому лучше всего арендовать помещение где-то в оживленном месте, например, в центральной части города, в туристическом районе, в торговом центре и т. д.

Естественно, помещение в оживленном районе будет стоить дороже. Но выгодное расположение во многом предопределяет успех торговли.

Ведь довольно часто люди покупают цветы импульсивно, не планируя это заранее. Поэтому важно, чтобы именно ваш магазин был на пути человека, собирающегося приобрести красивый букет.

Что же касается самого магазина, то желательно, чтобы он был просторным. Тогда покупателям не придется толкаться в крохотном помещении.

Постарайтесь разложить цветы так, чтобы они были видны из любой точки магазина - так у клиента появится возможность самостоятельно выбрать лучшие растения.

Какое оборудование нужно для начала?

Как уже упоминалось, цветы - товар, который быстро портится. Поэтому вам необходимо заранее собрать деньги на нужное оборудование. Ведь без него просто невозможна продажа цветов. Бизнес-план должен включать в себя покупку следующих материалов:

  • Для начала вам понадобится холодильная камера, так как в жаркое время года важно сохранить цветы свежими.
  • А вот в зимние месяцы основной угрозой для товара становится холод. Поэтому нужно приобрести специальную тепловую завесу.
  • В магазине, полном цветов, обязательно должна быть система кондиционирования воздуха, которая поможет создать оптимальные температурные условия в любое время года.
  • Не забывайте о стойках, столиках для флористов и прочей, необходимой для создания букетов мебели.
  • Скорее всего, помимо свежесрезанных цветов, вы будете продавать и некоторые другие товары - для них также понадобится мебель, например стеллажи и полки.
  • Для сохранения цветов необходимы ведра, вазы, опрыскиватели и некоторые другие приспособления.
  • Вам также понадобится кассовый аппарат. Кстати, по мере развития бизнеса, когда постоянных клиентов будет все больше и больше, вам наверняка нужны будут компьютер и специальное программное обеспечение. Они облегчат процесс слежения за продажами, а также упростят работу бухгалтера.

Это список основных покупок. Остальные вещи, необходимые в работе, сможете купить уже после открытия магазина.

Основной расходный материал: что закупать?

Естественно, главное в вашем бизнесе - это живые, свежесрезанные цветы. На сегодняшний день рынок их в нашей стране развит достаточно, лишь 45% продукции приходит к нам из-за границы. Вам лишь нужно найти фирму, занимающуюся выращиванием или доставкой цветов, и составить с ней договор. Кстати, многими организациями используется франшиза цветов.

Многие начинающие бизнесмены спрашивают, какие растения закупать. Согласно статистическим исследованиям, наиболее популярными являются розы.

Второе место занимают хризантемы, а третье - гвоздики. Поэтому эти цветы должны обязательно присутствовать в ассортименте вашего магазина.

Естественно, вы можете закупать практически любые растения, которые пригодятся для создания букетов. И не стоит забывать о так называемых сезонных - несколько недель (а то и дней) в году особо популярными становятся подснежники, анемоны и тюльпаны.

Конечно же, продажа цветов - дело прибыльное. Но для того чтобы увеличить доход, стоит подумать о создании композиций. С этой целью лучше всего нанять опытного, талантливого флориста. Он будет создавать оригинальные букеты из обычных цветов - композиции стоят, как правило, дороже. В этом случае вам понадобятся некоторые материалы: подарочные упаковки, бумага, ленточки, банты, стразы и прочие украшения.

Кстати, продажа цветов в горшках - интересная и прибыльная идея. Такие растения стоят дороже, а при правильном уходе сохранять их можно на протяжении месяцев. Кроме того, комнатные цветы являются популярными подарками, ведь в отличие от срезанных они не вянут.

Нанимаем рабочий персонал

Бизнес по продаже цветов может стать действительно успешным, но только при правильном подходе. Ни для кого не секрет, что эффективность торговли во многом зависит от качества обслуживания. Поэтому при собеседовании с будущими сотрудниками в первую очередь обратите внимание на такие качества, как коммуникабельность и вежливость.

Для начала вам понадобится продавец, а чуть позже и флорист. Если вы не можете заниматься бухгалтерией, то придется нанять кого-то на эту должность (можно на неполный рабочий день). Дополнительный персонал может понадобиться при расширении такого дела, как продажа цветов. Бизнес-план в этом случае имеет свои особенности.

О некоторых нюансах

Как уже упоминалось, продажа растений нередко носит сезонный характер. Естественно, люди покупают букеты каждый день, но бывают периоды, когда цветы пользуются огромным спросом.

В основном, это наблюдается в особые и праздничные дни, например, первый и последний звонок, выпускной бал, 8 Марта (не забудьте закупить тюльпаны, подснежники и прочие весенние цветы), а также День Валентина и т. д.

Всегда будьте готовы к подобным праздникам, закупайте больше цветов, заранее создавайте недорогие букеты, предлагайте скидки. Словом, делайте все для того, чтобы привлечь клиентов.

Свадьбы - еще один источник неплохого дохода. Пусть ваш флорист занимается созданием букетов для невесты. Все более популярными становятся бутоньерки жениха и подружек невесты, сделанные из живых цветов, - предлагайте и эту услугу.

Идеи для дополнительного дохода

Продажа срезанных цветов и оригинальных букетов - прибыльное дело. Но бизнес, а соответственно, и прибыль, всегда можно поднять на новый уровень. Например, со временем вы сможете создать службу доставки цветов. Эта услуга пользуется огромной популярностью у людей, у которых нет времени бегать по магазинам, а также у покупателей, желающих сделать сюрприз дорогому человеку.

Наряду с комнатными растениями всегда можно продавать горшки, удобрения и прочие мелочи. Довольно часто в цветочных магазинах покупателям предлагают и сувениры. Это могут быть статуэтки, шкатулки, рамки для фотографий, картины, часы, искусственные цветы и прочие подарки.

Продажа цветов: преимущества и недостатки

Когда начинаешь новое дело, всегда немного боязно. Поэтому многие люди интересуются вопросом о том, а выгодно ли продавать цветы. Да, в этом деле есть ряд существенных минусов. Для начала следует отметить, что цветы - товар, который сравнительно быстро портится, поэтому при не слишком удачной торговле убытки могут быть довольно высокими. А еще цветочный бизнес носит сезонный характер.

С другой стороны, имеются и важные преимущества. В частности, некоторые магазины продают цветы с наценкой в 200, а то и в 300%. Кроме того, подобный бизнес не требует большого стартового капитала, каких-нибудь специфических навыков или большого опыта. При правильном подходе продажа цветов может стать действительно прибыльным делом.

  • WordPress
  • PayPall
  • Skype

Индия – страна экзотическая, противоречивая, не очень дорогая для жизни и благосклонно настроенная к малому бизнесу. Без особых препон заняться им могут все желающие, в том числе и иностранцы. Именно это и привлекло сюда предпринимателей Василия Попова и Олесю Прохорову, которые сейчас развивают в Индии сразу несколько проектов. О том, с какими местными реалиями им пришлось столкнуться и от чего зависит коммерческий успех в этой азиатской стране, Василий и Олеся рассказали порталу сайт.

Василий Попов . Закончил Алтайский государственный технический университет (специальность «мировая экономика»), затем переехал в Екатеринбург, строил карьеру в компаниях «Энергомашкорпорация» и «АББ-Инжиниринг». Живёт в Дели с женой и тремя детьми. Закончила Алтайский государственный университет (специальность «журналистика»). Сразу после окончания вуза в 2003 году уехала в Екатеринбург, где работала на телевидении. Много путешествовала по Юго-Восточной Азии, писала детские книги для московского издательства «Белый город» и статьи для портала Profi-travel. В Индию приехала вместе с мужем-дизайнером и сыном.


$1000 на все формальности

Когда Василий Попов впервые приехал в Индию в 2006 году, на руках у него был контракт с российской компанией. «Жил на посольской территории, индусов даже не каждый день видел», – смеётся он. Когда через год проект закрыли, Василий ненадолго вернулся в Екатеринбург, потом снова получил работу в Индии - и со временем окончательно обосновался в Дели.

«В 2008 году ко мне приехал партнёр из России - Денис Газукин. В Барнауле у него была одна из первых компаний, которая занималась платёжными терминалами. Этот же бизнес мы решили построить на индийских «полях», - вспоминает Василий.

Начать дело в Индии оказалось несложно. От иностранца требовался лишь паспорт с бизнес-визой, а все остальные формальности брала на себя юридическая фирма

Примерно 1000 долларов и один месяц ушли на регистрацию компании, ещё около 6000 долларов - на открытие производства и аренду офиса. Никаких особых трудностей на этом этапе не возникло - индийские фирмы всё делают четко, а государство в целом благосклонно относится к малому бизнесу.

Тонкости менталитета

Сложности начались позже. Как выяснилось, для того чтобы достичь хоть каких-то договорённостей с индийцами, нужно провести бесчисленное количество встреч, переговоров, написать десятки писем и сделать множество звонков – местные не склонны совершать сделки без предварительного знакомства и длительного обсуждения.

«На то, чтобы поставить терминалы в метро, у нас ушёл примерно год - всё это время мы обсуждали детали. Как сами индусы шутят, здесь люди не тормозные, просто они никуда не торопятся», - иронизирует Василий.

После того, как терминалы были установлены, открылось новое обстоятельство: местные жители не торопились доверять кровно заработанные деньги бездушным машинам.

«Мы поставили около 200 терминалов в Дели, в том числе у метро, но индийцы настороженно к ним относились – в силу менталитета контакт с человеком им интересней, чем взаимодействие с машиной», - рассказывает Василий.

По его словам, с этой же проблемой столкнулись и другие крупные игроки, которые пытались развить в Индии рынок платёжных терминалов - независимо от вложенных средств, серьёзного успеха на этом поприще никто не добился.

В 2012 году партнёры приняли решение заморозить проект, но компания, ключевой персонал и производство терминалов были сохранены - для ведения текущих заказов. А в 2016-м тема неожиданно «выстрелила»: терминалами, но уже информационными, заинтересовались крупные нефтегазовые компании, министерства и даже индийская армия.

«Сейчас мы не вкладываем в продвижение этого проекта ни рупии, но отслеживаем тендеры. Недавно, например, выиграли тендер у министерства здравоохранения Индии на 26 миллионов рупий (около $380 тысяч – прим. редакции ), будем поставлять им информационные киоски. Готовимся участвовать и в других госпроектах», - обрисовывает ближайшие планы Василий.

Не совпали с бизнес-планом

Олеся Прохорова приехала в Индию в 2011 году. По её словам, направление для жизни и бизнеса выбрано было спонтанно: «У нас с мужем был опыт зимовок в Юго-Восточной Азии, но в Индии до переезда ни разу не были. Мы решили, что здесь большое поле для развития натяжных потолков. Поскольку мой муж Александр занимался дизайном интерьеров, он знал все особенности этого продукта. Спросили у Василия Попова, с которым были знакомы ещё в Екатеринбурге, он поддержал, мол, ничего подобного нет, приезжайте. И мы приехали».

Бизнес, связанный с натяжными потолками, супруги решили развивать совместно с Василием Поповым – создали компанию Top Ceiling . Оборудование приобрели в Китае, сделали несколько демонстрационных образцов. Инвестиции на первом этапе составили 35 000 долларов.

«Основной козырь наш был в том, что здесь долгий сезон дождей, после него неизбежны протечки, на потолках появляются разводы, штукатурка осыпается… Местные жители почти каждый год вынуждены делать косметический ремонт, - рассказывает Олеся. - Натяжные потолки помогают этого избежать - даже если что-то потекло, потолок достаточно высушить, и он выглядит как новый».


Однако новые технологии и тут столкнулись с особенностями менталитета: потенциальным клиентам нужно было увидеть и понять, как это работает. Так что первые заказы случились не раньше, чем через год, и очень удивили россиян.

«В России больше всего популярны белые потолки, а в Индии - разноцветные. Как мы закупили 5 тысяч квадратных метров белого полотна, так оно почти всё и лежит на складе, - говорит Олеся. - Спрос здесь на эффектные люминесцентные потолки - с подсветкой, с принтами облаков, неба, цветов...»

«Мы планировали, что с натяжными потолками будем работать в массовом сегменте. Однако сейчас среди наших клиентов в основном крупные заказчики - отели, рестораны, клиники. Поэтому мы хоть и вышли на операционную окупаемость примерно через год, но к тому, что было написано в бизнес-плане, пока ещё не пришли, - рассказывает Василий. - В данный момент локальная цель - оборот в 12 тысяч долларов в месяц, что в принципе в прошлом месяце достигнуто. И в ближайшем будущем есть планы всё же выйти с потолками «в массы».

Налоги – через посредника

На продвижение натяжных потолков сейчас уходит чуть более 100 долларов в год. Эти средства тратятся на подписку на платных порталах, посвящённых строительству и интерьеру.

«Кроме того, с самого начала мы составили базу из более 400 компаний в Дели, которые занимаются интерьерами и дизайном, сейчас с ними работает менеджер по продажам. Но и тут есть нюанс: индийские компании очень медленно реагируют на запросы. Ты десяти компаниям напишешь - хорошо, если хоть одна ответит. Поэтому сейчас нас выручает «сарафанное радио», которое уже начало приносить свои плоды, - объясняет Василий.

В целом к иностранцам отношение в Индии доброжелательное - порой им доверяют даже больше, чем местным. Считается, что качество импортных продуктов и технологий выше, а работать с иностранцами - надёжней

Тем не менее, самим иностранным бизнесменам без помощи местных специалистов не обойтись, взять хотя бы налоги. Система налогообложения в Индии сложнее и запутанней, чем в России, при этом самостоятельно сдать отчётность фирма не может - это должна сделать бухгалтерская компания, зарегистрированная в специальном реестре.

«Мы сдаём им документы - счета-фактуры, банковские выписки, а они уже готовят всю отчётность. Стоимость услуг зависит от объема бизнеса. Пока у нас было немного транзакций, мы тратили на обслуживание около 150 долларов в месяц, сейчас - около 300 долларов. - объясняют Олеся и Василий. - Вся бухгалтерия ведётся на английском языке, поэтому контролировать её несложно».

Туризм? Почему бы и нет

Идея ещё одного бизнеса, которым сейчас занимаются наши герои, лежала на поверхности. Туризм - та самая сфера, в которой пробуют свои силы многие соотечественники, оказавшиеся за рубежом. И если в Гоа, популярном морском курорте, конкуренция в сфере туристических услуг высока (в том числе и среди живущих там россиян), то в северной части страны, где сосредоточены исторические и культурные памятники, рынок ещё не насыщен предложениями.

«Мы прикинули, а почему бы и нет? Создали компанию Sansarafan, сделали сайт Sansarafan.com . Сейчас нас обычно находят по запросам «гид в Индии» или «экскурсии по Дели», узнают о нас через группы в соцсетях и от друзей-знакомых, которые уже побывали в Индии с нашими гидами», - рассказывает Олеся.

В прошлом году компания начала продвижение и с помощью партнёрских агентств – в основном это турфирмы, которые занимаются индивидуальными турами. Благодаря оптовым скидкам, которые получают партнёры, они могут предлагать услуги и экскурсии по Дели и Золотому треугольнику (Дели-Агра-Джайпур) по той же цене, что и Sansarafan.

Ориентируется компания, в первую очередь, на индивидуальных туристов из России и стран СНГ, тех, кто уже многое видел и готов потратить отпуск на знакомство с необычными достопримечательностями. Но при этом фирма работает не только с туристами, но и помогает тем, кто приехал в Индию по делам.

Например, прошлой осенью сотрудники Sansarafan активно участвовали в организации съёмок для телеканала «Пятница», который готовил в Дели один из выпусков программы «Еда, я люблю тебя!». А в начале этого сезона клиентами компании стали участницы и победительница международного конкурса «Миссис Мира 2016». Кроме того, все достоинства и недостатки Индии Sansarafan показал и ребятам из Travel TV «Своим ходом» (YouTube канал для активных и самостоятельных путешественников).


«Сейчас вплоть до середины января у нас все даты расписаны, - делится Олеся. - В среднем в высокий сезон мы принимаем до 100 туристов в месяц. По деньгам тоже заметна динамика - в прошлом году оборот Sansarafan составил 2 миллиона рупий, в этом году около 3 миллионов (около $29 тысяч и $44 тысяч соответственно - прим. редакции ). На этом рынке планируем развиваться дальше - у нас уже есть представители в других городах Индии, а не так давно мы стали делать туры в Тибет, Непал и Бутан.

Конкуренция с местными

При всей благосклонности к малому бизнесу и иностранцам, основная сложность ведения дел в Индии, по словам собеседников, заключается всё же в необходимости выдерживать конкуренцию с индийскими компаниями. Рабочая сила здесь стоит недорого, и индийцы, в отличие от иностранцев, готовы работать за очень низкую зарплату.

Например, в туризме Sansarafan нередко сталкивается с ситуацией, когда частные индийские гиды предлагают экскурсии и туры ниже их себестоимости. Как правило, это связано с желанием заполучить клиента во что бы то ни стало, а потом уже взять с него деньги за дополнительные услуги.

«При этом они не дают никаких гарантий за качество своих услуг и не отвечают за безопасность туристов или их кошельков, - комментирует Олеся. – Кстати, похожую ситуацию можно наблюдать и в других отраслях».


Чтобы выжить в условиях довольно жёсткой конкуренции, партнёры оптимизируют затраты. Под все перечисленные проекты снимают один офис, состоящий из нескольких комнат, где можно встретится с клиентами или провести переговоры. Всё производство постепенно также аккумулировали в одном цехе, в одной части которого собираются киоски-автоматы, в другой производятся потолки, в третьей - организован склад под материалы.

Лайфхаки для тех, кто решит делать бизнес в Индии

Индию не зря называют страной контрастов, поэтому, переезжая сюда, нужно быть готовым ко всему. Здесь можно запустить бизнес и заработать хорошие деньги, а можно за одну ночь потерять все сбережения.

Так, пока готовился этот материал, премьер-министр Индии Нарендра Моди объявил глобальную денежную реформу. Поздно вечером 8 ноября в новостях объявили, что все денежные купюры номиналом в 500 и 1000 рупий со следующего дня считаются вне закона и выводятся из денежного оборота. Старые деньги можно будет обменять на новые только до 24 ноября (причём, в весьма ограниченном количестве, лимит в день - 2000 рупий) или сдать в банк, объяснив при этом происхождение этих средств. Если сумма будет превышать два лака (200 000 рупий), то их владельцу придется заплатить 90%-ный налог государству. Вот такая радикальная мера против коррупционеров и теневого бизнеса.

Хорошо подумайте над тем, чем будете заниматься . То, что эффективно работает и продаётся в России, в Индии может вообще не пользоваться спросом. Возможно, для начала стоит запустить бизнес в тестовом режиме.

Будьте общительными - вам потребуется лично знакомиться с партнёрами и клиентами, часто с ними встречаться и проводить переговоры. Письмами по электронной почте в этой стране многих вопросов не решить.

Помните, что в Индии весь бизнес строится на межличностных отношениях и связях , поэтому потребуется время, чтобы завести определённый круг знакомств. Зато впоследствии все успешные контакты будут работать на вас.

Учитывайте, что в Индии высокая конкуренция и огромное население . Конкурировать с индусами иностранцам сложно, так как у местных затраты меньше, а связей больше. Поэтому лучше выбирать сферы, которые ещё не очень развиты на местном рынке.

Подучите английский (основной язык общения) и запомните хотя бы базовые слова на хинди - они пригодятся в быту.

Прикиньте бюджет на первое время : так, достойный вариант для аренды квартиры в Дели можно найти за 500-1000 долларов в месяц (нужно оплатить первый месяц, внести трёхмесячный депозит, а также сумму, эквивалентную месячной аренде, отдать риэлтерскому агентству). При этом все квартиры сдаются пустыми - без техники и мебели. В целом, семья из трёх-четырех человек может безбедно прожить в Дели на 1000-1500 долларов в месяц, включая аренду жилья, все текущие расходы и даже оплату домашнего персонала.

Александр Бахманн - о выходе на индийский рынок.

В закладки

Александр Бахманн

Выход компании на международный рынок - это прекрасный повод послать горячий привет своим конкурентам, показав, насколько сильны позиции твоей компании.

Такой инфоповод всегда красив и практически беспроигрышный с точки зрения влияния на репутацию. Но объём предшествующей, а потом и сопутствующей работы - гигантский. Очевидно, что невозможно избежать всего, прочитав один-два материала от представителей бизнеса, имеющих опыт в международном развитии.

Задача совершенно иная. Рассказать о том, к чему стоит готовиться и как избежать ошибок на стадии планирования. Я расскажу про опыт ведения бизнеса в Индии, где у компании Admitad уже несколько лет работает местное представительство.

Какой бизнес стоит открывать в Индии

В Индии имеет смысл открывать бизнес, связанный с ИТ. Индия - идеальное место для компаний, которые планируют международную экспансию. Если какая-то ИТ-компания планирует выходить за рубеж, то Индия - это идеальное место для того, чтобы потренироваться, отточить навыки.

В Индии много клонов и аналогов западных интернет-магазинов: огромные супермаркеты, онлайн-гипермаркеты, есть местные аналоги Amazon, Flipkart, Snapdeal, ShopClues, платёжные системы, заказ еды, билетов. То есть практически всё, что есть в Индии - не местное изобретение, а что-то, пришедшее откуда-то либо со своими инвестициями, либо со своими идеями, но это всё вокруг digital.

Запуская бизнес в Индии, надо учитывать, что у индусов нет денег. Это полностью иностранный капитал. Другое дело, что уже сейчас, когда компания существует какое-то количество лет (три-пять) и показывает стабильный рост, то к этой компании обязательно присосётся какая-нибудь американская или азиатская фирма и предложит вложить в них ещё больше денег.

Но изначально это должны быть собственные деньги. Надо быть готовым к тому, что ты будешь делать всё на свои деньги. Причём найти партнёра, который захочет помочь, можно, но он будет оказывать любую поддержку, только не финансовую.

Правовые и юридические аспекты

Процесс подготовки документов для открытия компании в Индии довольно трудоёмкий, и собственными силами здесь не справиться. На местном рынке очень много нюансов, которые непонятны ни европейцам, ни людям из других стран.

Когда выбираешь компанию, которая бы начала консультировать по поводу легализации документов, различных систем налогообложения и так далее, то две компании, занимающиеся одним и тем же, предложат ценник, отличающийся в разы. У одной это может быть, например, миллион рупий, а у другой - пять миллионов.

Но самое важное - самостоятельно понять все налоговые сложности и законодательство невозможно. Нужно нанимать юристов и с ними плотно всё изучать. У нас ушло около трёх месяцев каждодневного общения на то, чтобы мы, наконец, запустили процесс оформления документов.

Потом ещё приблизительно месяц регистрации и всё - achievement unlocked - у вас есть компания, у вас есть счёт, вы можете работать, получать деньги и дальше с ними что-то делать. На бумаге всё гладко, потому что я сознательно опускаю множество юридических и финансовых аспектов, про которые должен рассказывать специалист. И это точно отдельная тема. И очень большая.

Поиск офиса

Есть место в Индии - город Гургаон, он же Гуруграм. Это город, у которого каждые три года меняется название. Он находится недалеко от Дели. И исторически сложилось, что этот город - мекка всех западных компаний.

Если вы начинаете экспансию в Индию, вы должны идти в Гуруграм, потому что большая часть людей, которые там работают, - сотрудники ИТ-сферы. Там можно найти себе и персонал, как правило, из местных. Есть и экспаты, но они в большинстве случаев сидят в своих компаниях и никуда не планируют уходить. Если захотите, начинайте с Гуруграма - это и дёшево, и эффективно, это правильное решение.

Гургаон

Другое дело, если мы говорим о такой составляющей, как продажи. Для этих целей подходит Мумбаи (ранее - Бомбей). Очень много агентств, с которыми у рекламодателей заключены контракты, находятся в Мумбае. Поэтому если нужны крупные, мощные рекламодатели, то без постоянных командировок в Мумбай на неделю или на месяц не обойтись.

Если компания хочет заниматься развитием своего бизнеса, то в Мумбае неплохо было бы иметь отдел продаж. Но это стоит намного дороже: там элитная недвижимость и звёзды Болливуда. Можно содержать офис из 30 человек в Гуруграме и можно на эти же деньги содержать команду из пяти человек в Мумбае.

Но с другой стороны, Мумбай выгоден, если у тебя там продажи. Могу нашим примером подтвердить, что много денег тратится на командирование людей. Но из-за специфики и из-за того, что у нас всё-таки аффилиат, нам немного попроще работать с агентствами, поэтому нет необходимости иметь продажи в Мумбаи.

Мы пытались разработать схему, при которой у нас был бы там удалённый отдел продаж, но, просмотрев большое количество людей, мы поняли, что люди хотят настолько большие деньги, что проще туда летать.

Офис лучше искать через основных игроков, которые занимаются строительством и сдачей недвижимости для таких целей - под нужды компаний, выходящих на местный рынок.

Это одна-две группы девелоперов. Если тебе нужен офис, ты обращаешься либо к одним, либо к другим. Сложности начинаются, когда ты приехал смотреть офис, обсудил, объяснил, что ты хочешь, как это должно выглядеть, и тебе назначают сроки. Ты сразу можешь к этим срокам прибавлять полгода, и через это время офис будет готов. Но это связано не только со строительством офиса, это связано ещё и с пониманием сроков у индусов.

Есть и вторичка. Во вторичку можно въехать в любой момент. Но большинство того, что есть на вторичном рынке, неприемлемо. Условия там дичайшие: муравейники, где на 40 м² у тебя размещается 30 человек. Поэтому, если ты хочешь, чтобы человек пришёл в офис и сказал «вау», потому что столы стоят хотя бы в полутора метрах друг от друга, то нужно строить новый офис.

Можно, конечно, снять офис, откуда съедет компания из 30 индусов на 40 квадратных метрах, и посадить на тех же 40 квадратных метрах пять человек. Но, как правило, большинство людей, когда приезжают в страну, делают что-то своё. Это показатель развития бизнеса, все компании въезжают в новые отстроившиеся офисы.

Наём сотрудников

Теперь начинается поиск сотрудников. Изначально у нас была задача найти руководителя местного офиса. Мы не знали людей или рекрутеров. У нас была одна рекомендация от другой компании, где работают русские сотрудники, которые уже находятся в Индии.

Они порекомендовали рекрутинговое агентство и они же позже посоветовали нам адекватных юристов. Через рекрутинговое агентство мы начали поиск руководителя и параллельно искали сами. Только своими силами это сделать невозможно, потому что нужно 24 часа в сутки заниматься обработкой входящих резюме.

Восемь из десяти индусов имеют по паре степеней MBA, но ты начинаешь с ними разговаривать и понимаешь, что английский у них на уровне начальной школы. И ничего общего со степенью или квалификацией это не имеет. Это просто какой-то сертификат, который у них может получить каждый разносчик пиццы.

Работают только рекомендации, потому что ты точно наломаешь дров, если будешь искать и проверять сам. Мы сперва обратились в рекрутинговое агентство, которое нашли в поисковой выдаче. И условия, и качество по сравнению с тем агентством, которое нам порекомендовали, были намного хуже, и ценник был намного выше.

Возможно, если ты приходишь по рекомендации от кого-то, условия для тебя будут несколько мягче, чем если ты придёшь с улицы. Специфика этого рынка такова, что если там нет местного человека, то несмотря на то, что ты вроде как сагиб по статусу, тебя все будут пытаться раскрутить на деньги.

Посмотрев первые десять кандидатур, которые просили, грубо говоря, 500 тысяч рупий в месяц, ты думаешь: «Ну, значит, это адекватные деньги, стоит взять». Но потом начинаешь искать через рекрутинговые агентства, они уже фильтруют через себя, и ты понимаешь, что средняя зарплата на эту позицию - 200 тысяч рупий. Можно делать всё своими силами, но это выйдет намного дороже, и не факт, что будет здорово и не придётся потом переделывать.

Говоря об уровне клиентского сервиса, нужно понимать, что у всех одинаковая заинтересованность. Ты ищешь агентство самостоятельно, ты звонишь, они готовы тебе помочь, выехать, оформить, посмотреть. И те агенты, которых тебе порекомендуют, готовы сделать то же самое. Разница - в деньгах.

Когда пройден этап с наймом руководителя, начинается поиск сотрудников. Изначально у нас была идея взять сотрудников из других партнёрских сетей, то есть с опытом. Необязательно переманивать.

Хотя в Индии всё завязано на кастах, узах и дружеских связях. Если человек приходит в компанию, то независимо от его уровня и ранга, он может подтянуть ещё минимум пять человек. То есть ты нанимаешь директора, он тебе приводит уже и руководителя отдела, и разных менеджеров.

Идея нанимать сотрудников с уже имеющимся опытом оказалась нерабочей. Потому что индусы очень сложно переучиваются. Если человек работал до этого три года в другой сети и даже если занимал какую-то хорошую позицию, но имел дело только с инструментами платной платформы для обслуживания аффилиатов (хочешь создать аффилиат - купи у нас модуль и работай), ему потом катастрофически сложно переучиться.

После того, как мы наняли первую часть сотрудников, мы пробовали взять сотрудников без опыта, и они намного быстрее обучились. Они же молодые, в этом тоже фишка. Средний возраст, если мы говорим об Admitad в Европе, - до 30 лет.

В Индии это 30 лет с небольшим. Впоследствии мы, конечно, придумали, как переучить сотрудников, которые имели опыт работы в других сетках, но по опыту могу сказать, что первые результаты по ним мы увидели только через год.

Особенности менталитета

Очень многое завязано на менталитете, на тех же кастах. Кто-то не хочет с кем-то работать, кому-то что-то не нравится, у какой-то касты праздники постоянно, у какой-то - нет. Очень много сложностей, но главное, что начало напрягать с самого начала, - их непунктуальность.

Это когда ты договариваешься о встрече на 13:00, приходишь в 12:45 и ждёшь до 13:30, звонишь, а тебе говорят: «Зачем вы так рано пришли?» И это повсеместная история. То же самое и с любыми отчётностями, письмами, дедлайнами. Тебе говорят: «Да, конечно, сегодня мы всё вам пришлём», и ты закладываешь ещё три-четыре дня на получение ответа. Это национальный обычай что ли.

Запугивания работают, только если ты себя изначально ставишь как страшный руководитель-каратель. Но есть ещё небольшой нюанс. Допустим, рабочие места (вакансии). В Индии всё-таки очень сложно с работой, и поэтому есть такие должности, как человек, который нажимает кнопочку этажа в лифте в торговом центре и получает две тысячи рупий в месяц.

Есть человек, который охраняет остановку, сидит на стульчике рядом за тысячу рупий в месяц. Стоит тебе опубликовать какую-нибудь вакансию, и ты сразу получишь миллион откликов. Но вот фильтровать их очень сложно, это отнимает много времени и усилий.

Нужно обязательно создавать для сотрудников суперподробные пошаговые мануалы по любому действию. Если твоя система хоть на 1% отличается от того, с чем им приходилось работать, ты должен всё подробно расписать: нажимаем на кнопку «Войти», вбиваем в строку URL такие-то символы, попадаем туда-то. И такие подробные мануалы нужны для всех - и для руководителей, и для рядовых сотрудников.

Ещё тут вступает в силу интересный индийский фактор. Индусы очень умные, но у них есть одна важная особенность - они не исключают, что всё возможно. Разница, однако, между глупостью и неисключением, что всё возможно, огромна, главное - не спутать.

Например, ты приходишь с утра в офис, ставишь ведро с навозом, и говоришь: «Ребята, если каждый сейчас намажет себе руку этим навозом, то когда будете кликать по мышке и клавиатуре, конверсия у вас по всем каналам вырастет на 10%». И они сделают это. Не потому, что они тупые. А потому, что они допускают возможность, что это действительно так. И нужно в общении с индусами отталкиваться именно от этого.

Оттого, что ты пошагово не расписал, что и как делать, будут неточности. Как только появится возможность сделать какое-либо действие иначе (раз верный алгоритм не описан в документе), сотрудник так и сделает. 99%, что это будет сделано неправильно. Или это будет сделано неполно, с упущением каких-то важных моментов.

Например, для индуса запустить кампанию - значит, пойти на встречу, договориться и всё. Он её уже запустил в голове на встрече после того, как ему сказали: «Да, давайте». Такие вещи, как заключить договор, настроить кабинет, проинтегрироваться, сделать потом ещё множество тестов, какую-то информационную рассылку - у них нет этого в понимании.

Зачастую, когда ты спрашиваешь: «А почему ты так сделал?», индус тебе отвечает: «А я думал, так лучше» или «А я думал, так возможно». Можно провести аналогию с поведением детей. И виноват не он, а ты. Ты чётко не рассказал, что это надо делать так, а не иначе, а это не надо ни в коем случае.

Есть другой нюанс. Как только индусы получают какую-то новую информацию и видят, что она полезна, они хотят создать что-то подобное сами. Поэтому часть из них может сразу отвалиться. К этому надо быть готовым.

Ты планируешь, что ты с этими людьми будешь работать, вот это будет твой генеральный директор, а через полгода они уходят и начинают делать что-то своё. Два сотрудника из пяти, которые были с нами с самого начала, через полгода ушли, и каждый из них открыл свою партнёрскую сеть.

Но у этих сотрудников дела идут неуспешно. Это уже к следующему вопросу - специфике работы всех индийских интернет-проектов без внешних инвестиций. Они готовы зарабатывать мало, если это будет стабильный заработок. Самое главное для них - не рост показателей и объёмов, а стабильные выплаты.

Для выхода на рынок Индии нужно преодолеть немало преград: это и большая конкуренция, и особенности менталитета, и низкие доходы населения. Но развитие бизнеса в этой стране открывает массу возможностей

Директор на аутсорсинге

Индийский рынок подходит для компаний с большим опытом и долгосрочным видением. К открытию бизнеса в Индии нужно подходить серьезно и планомерно, продуманный бизнес-план здесь просто необходим.

Мы решили предложить туристический продукт BSI Global Group в Индии неслучайно. В этой стране один из самых быстрорастущих рынков выездного туризма, после Китая. С 2014 по 2015 год выездной турпоток здесь увеличился на 43% и продолжает расти. Вторая причина — это девальвация рупии по отношению к доллару и евро в 2015 году, которая повлекла за собой спад спроса на поездки в страны Европы и США. Учитывая все эти факторы, мы решили представить Россию индийским туристам как новое направление, которое на фоне других стран заметно упало в цене. В связи с девальвацией рубля въездной туризм в России развивается очень активно, и мы хотим успеть занять свою нишу в странах, где есть большой потенциал выездного турпотока.

Регистрация фирмы в Индии обойдется недорого, но стоит знать, что вас ждут издержки на услуги юристов, без которых разобраться в законодательных хитросплетениях этой страны просто невозможно. Во-первых, чтобы открыть офис в Индии, нужно нанять директора или руководителя фирмы, который, по законам Индии, обязательно должен быть и гражданином и резидентом этой страны, то есть прожить в Индии как минимум 186 дней. Директоров должно быть минимум два — вторым может быть человек из вашей фирмы, ему могут также принадлежать все акции индийского офиса. Для регистрации представительства нужны паспорта директоров, документы, подтверждающие их жилые адреса, заверенные в посольстве Индии, а также заверенный контракт с арендодателями с подтверждением юридического адреса компании. Весь процесс — это головная боль и уйма затраченного времени. Перед тем как инвестировать в открытие офиса, рекомендую сначала протестировать рынок другими способами. Мы, например, решили на первое время нанять представителя в Индии, работающего на аутсорсе, на дому.

Касты и зарплаты

Изначально мы искали в качестве представителя в Индии русскоязычного сотрудника — выходца из стран бывшего СССР, но очень быстро поняли, что таких специалистов там крайне мало и жители Индии предпочитают работать со «своими» из-за огромных различий в культуре и менталитете. Однако найти местного кандидата, который говорит на русском языке, проживает в Мумбаи и имеет хороший опыт в туризме, за один месяц — тот срок, который мы обычно выделяем для открытия и запуска нового представительства за рубежом, было очень сложно. Вторая сложность, которая нас настигла при выходе на рынок Индии, — система каст. Несмотря на то что юридически все касты в Индии равны, на практике получается, что зарплата потенциального сотрудника должна быть выше, если он из более высокой касты. Это не означает, что он будет работать лучше, но предполагается, что у специалиста из высокой касты больше шансов на успех и формирование позитивных отношений с другими туркомпаниями.

В итоге мы нашли русского предпринимателя, чья компания занимается образовательным туризмом в Индии и вывозит индийских туристов на обучение в Великобританию. У него были два наемных работника из хороших каст, которые готовы были работать в качестве наших агентов. Такое сотрудничество потенциально должно было быть выгодным и нам, и нашему партнеру. Нас убеждали: если у вас работают менеджеры из высоких каст, вы априори получаете бóльшую лояльность индийских клиентов к вашему продукту и услугам.

Но вскоре стало понятно, что сильно выгодно пока не будет никому. Конечно, мы могли бы обучить этих двух представителей из высоких каст, как в течение двух месяцев запустить красивую маркетинговую кампанию и сидеть, смотреть что выйдет, размышляя параллельно, когда же все-таки мы отобьем расходы. Но такое решение показалось нам неправильным. Менеджеры из высоких каст претендовали на высокие зарплаты, обучение заняло бы время, а результата могло бы и не быть: никаких гарантий, что инвестиция будет успешной, партнер не давал.

Пытаясь найти правильный ключ для выхода на рынок Индии, я обзвонил почти всех знакомых, и наконец, владелец сети отелей Boscolo дал мне контакт фирмы, которая представляет интересы разных компаний, выходящих на зарубежные рынки. Как оказалось, эта фирма имеет 20-летний опыт на рынке и за $1,5 тыс. в месяц выделяет трех менеджеров, работающих на вас и на другие компании, не конкурирующие с вашей по бизнесу. Предложенные нам менеджеры имели не только опыт и все необходимые контакты на туристическом рынке, но и хорошие рекомендации партнеров по бизнесу, что означало для нас перспективу получения быстрого и хорошего результата. Также по условиям за одну неделю можно было приостановить их работу, если менеджеры неэффективны, и при этом не нужно никого увольнять.

У нас был выбор — нанять нескольких менеджеров по $1,5 тыс., которые занимаются нашей компанией и параллельно другими проектами, или одного специально выделенного под нас менеджера за $2,5 тыс. Я понял, что первый путь будет более эффективным. Единственный минус — все менеджеры этой фирмы разговаривают только на английском языке; соответственно, координировать их работу из России должен также англоязычный сотрудник. Но так как мы одновременно расширяли бизнес в другие страны и выходили параллельно на рынки Китая и Испании, то все равно была необходимость назначить одного англоговорящего куратора для всех этих направлений в Москве. Что мы и сделали.

Тотальная экономия

В ходе работы наших представителей в Индии мы начали получать запросы от индийских клиентов и постепенно все больше стали узнавать об их интересах, предпочтениях и требованиях к организации отдыха и деловых поездок. Во-первых, индийские туристы очень чувствительны к цене, и это не удивляет. В Индии средняя зарплата — в районе $700 в год на человека, поэтому культура экономии денег очень сильно развита даже среди среднего и высокого класса, представители которого имеют образование и средства, чтобы путешествовать.

Нам удалось адаптировать стоимость продукта для рынка Индии, но сделать это было непросто, поэтому я бы не рекомендовал начинать бизнес в Индии, если у вас еще нет стабильной развитой бизнес-структуры и большого опыта на рынке. Тем не менее стоит помнить о том, что в Индии можно легко выйти на высокие показатели доходности за счет масштаба рынка и его динамичного развития.

Вторая особенность индийских туристов — они едят только свою еду. Пельмени и компот их не соблазнят, и считается вполне нормальным, когда семьи выезжают на отдых со своим поваром. Также они часто предпочитают необычные для традиционных туристов развлечения на отдыхе, к примеру цирк, а также нестандартные экскурсии, например, по московскому метро, вместо музеев и подобных достопримечательностей.

В настоящее время на содержание представительства BSI Global Group в Индии уходит в районе $1,5-2 тыс. Эта сумма включает в себя зарплату представителя и операционные расходы. Также отдельную статью расходов составляют поездки представителя на отраслевые выставки и семинары — от $1 тыс. до 3 тыс. в зависимости от мероприятия.

На сегодняшний день представительство работает с более чем 600 туристами со средним чеком заказа $850-900. Большая доля запросов приходится на выездные групповые туры и экскурсионные программы в России. Учитывая динамичность роста индийского туристического рынка и увеличение спроса на путешествия в Россию, в планах на 2017 год 1-1,5 тыс. клиентов в месяц.

В 2016 году объем выездного рынка Индии составил 18 млн человек в год, а по темпу прироста выездного туризма страна обгоняет Китай: доля прироста объема рынка на 2015 год составила 33%. Перспективы для развития бизнеса на индийском рынке, несомненно, отличные, если только выходить на него правильно и тщательно взвешивая все возможные риски.

Олег Игнатьев директор туристического холдинга BSI Global Group