Самый простой способ открыть турфирму - купить франшизу «Слетать.ру». Но если же Вы все-таки хотите сделать это самостоятельно - предлагаем Вам пошаговую инструкцию от эксперта компании «Слетать.ру» Ивана Пасечника. Туризм, несмотря на все пережитые недавно трудности, остаётся крайне привлекательной сферой бизнеса. Он дает возможность открыть свое дело при небольших инвестициях и связан с массой позитивных эмоций: помогать людям устроить отдых, а после слышать их позитивные впечатления - очень приятно. И тем не менее, турбизнес - «крепкий орешек». Чтобы не обломать об него копья, а точнее не потерять все деньги, нужно очень взвешенно и серьёзно подойти к открытию своего турагентства. С чего начать? Прежде всего, необходимо выяснить, как устроен и из чего состоит туристический рынок. Владелец бизнеса должен решить: работать ему с франчайзером или как самостоятельное агентство.
Вы решили открыть свое турагентство? прочтите сначала это
Важно
Ведь они желают охватить как можно больше стран, курортов, отелей, перевозчиков, русскоязычных сотрудников по всему миру и других аспектов рекреационного бизнеса – но, конечно же, не имеют возможности лично заключать договора с многими десятками тысяч контрагентов во многих десятках стран. А потому и выступают в качестве агента по многим еще неразработанным своими сотрудниками направлениям. В результате у турагентов такого оператора ряд туров имеет в своей основе цепочку субагентских отношений – когда турагент у туроператора «берет» тур, который и для оператора уже является не своим, а агентским.
Кроме того, новосозданный туроператор, в отличие от магазина, не может «закупить товар», «оборудовать торговую точку» и немедленно начать продавать.
Как открыть турагентство?
Чтобы процесс поиска и бронирования занимал меньше времени, а общение с клиентом и активные продажи - больше, нужно собрать в одном месте все инструменты для автоматизации работы. Так, Слетать.ру предлагает офисам сети возможность подбирать выгодные туры на сайте sletat.ru, в один клик отправлять заявки в Центр бронирования, вести учет продаж, базу клиентов и финансовую отчетность в системе «ТурОфис». Увеличить доходность турагентства можно за счёт корпоративных продаж.
Внимание
Нужно искать крупных партнеров, предлагать выгодные условия для их сотрудников. Это очень удобно для турфирмы: одно дело продавать тур 1-2 людям, другое - организации, в которой работают 100 человек. Стоит отметить, что в туризме ярко выражена сезонность.
Зимой объём продаж ниже, основную прибыль агентства получают летом, и повлиять на это невозможно.
Как открыть турагентство в украине?
- 1 С чего начать?
- 2 Поиск помещения
- 3 Договор с туроператором
- 4 Персонал
- 5 Клиенты турфирмы
- 6 Расходы и доходы
С чего начать? Прелесть этого бизнеса в том, что его возможно открыть даже у себя дома, имея в собственности компьютер с интернетом и телефон. Первоначальная база клиентов может быть составлена из собственных знакомых, которые периодически летают отдыхать. Однако такая работа не принесёт существенного дохода, максимум она послужит дополнительным заработком.
Для того чтобы турфирма стала приносить серьёзную прибыль её нужно развивать и выводить на городской, а в последствии на всероссийский уровень. Но для того, чтобы организовывать такой масштабный бизнес необходимо зарегистрировать свою деятельность в органах налоговой службы, код ОКВЭД 63.3 -Деятельность туристических агентств.
С чего начать
Инфо
Но нужно понимать, что турфирмы продают продукт, сформированный оператором, и получают только агентское вознаграждение в размере 8–10% от стоимости тура. Чтобы фирма работала не в убыток, а получала прибыль хотя бы в размере 100–150 тыс. рублей, нужно продавать от 30–35 туров в месяц. Для более высокого заработка необходимо иметь повышенную комиссию от туроператоров.
Повышенный процент (11–13%) офисы сети Слетать.ру получают при бронировании туров в нашем Центре Бронирования. Достичь этого позволяет большой объем бронирования ЦБ, который значительно превышает продажи одного агентства, поэтому туроператорам выгодно с ним работать. Важно отметить, что повышение комиссии даже на 1% - это уже плюс 10% и более к ежемесячной прибыли агентства.
Также важно уметь быстро продавать туры.
Бизнес-стратегия создания туристической фирмы: базовые нюансы и особенности
Помните, что туризм не ограничивается только зарубежными направлениями, можно продавать и внутренние. Они хорошо подходят, чтобы «приучать» аудиторию к себе в частности и к поездкам через турагентства в целом, постепенно переводя клиентов на зарубежные пакетные туры. Определившись с форматом работы, местом для открытия и каналами продвижения, нужно приступить к поиску менеджеров.
Чтобы определить сколько человек потребуется вам в штат, нужно понять, насколько велика ваша клиентская база и сколько людей будут приходить в офис. Чаще всего в турфирме работают 1-2 менеджера. Один из них привлекает клиентов, звонит, приглашает в офис, обрабатывает заявки, другой - продаёт туры в офисе, работает с пришедшими туристами, ведёт дальнейшую работу по продаже. Нужно понимать, что туристы, приходя в офис, не всегда сразу же покупают тур.
С января 2017 года российские турагентства обяжут функционировать согласно новым законодательным нормам. Реформирование туристической отрасли было инициировано, чтобы повысить степень защиты потребителей и увеличить прозрачность данного рынка. На сегодняшний день новая законодательная норма уже принята, так что турфирмам предстоит в течение оставшегося времени провести грамотную подготовку, чтобы суметь работать в новых условиях. В противном случае они просто не смогут продолжать функционировать. Давайте разберемся, какие инновации принесет этой 2017 год.
Туристические инновации 2017 года
Напомним, что еще в августе 2015 года Владимиром Путиным было инициировано создание единого госреестра турагентств. Главная цель инициативы - сделать невозможным функционирование фирм-однодневок. Это должно привести к повышению ответственности участников туррынка, многие из которых сегодня работают «в тени». Туристы смогут отслеживать наличие фирмы в реестре, что позволит им сделать выбор в пользу проверенных компаний.
В марте 2016 года в рамках объединения «Турпомощь» такой реестр был создан. Более того, с 1 января 2017 года участие в нем является обязательным. Согласно недавнему заявлению Александра Осауленко, руководителя «Турпомощи», фирмы, не вступившие в организацию, не предоставившие подтверждения о наличие договоров с туроператорами и не зарегистрированные в этом перечне, просто не смогут реализовать путевки туристам.
Он также отметил, что существует вероятность исключения фирмы из реестра. Это будет сделано, если оператор направит в адрес «Турпомощи» письменное уведомление о том, что разорвал с фирмой-агентом договорные отношения. В новой законодательной норме было уточнено несколько формулировок. Так, агентством может называться лишь реализатор путевок, работающий за комиссию от туроператора, выступающий от его имени и по его поручению.
Новый закон должен создать прозрачные условия в деятельности турфирм
Несомненно, такое уточнение является важным аспектом, ведь до этого момента в РФ функционировало более 40 тысяч агентств, деятельность которых никак законодательно не контролировалась. Это привело к возникновению мошеннических схем, когда фирмы-однодневки просто прекращали работу после сбора предоплаты с туристов.
Действие нового закона, прежде всего, направлено на агентства, которые занимаются продажей туров за границу. Однако, согласно словам Андрея Гаврилова, президента Альянса туристических агентств, сегодня наблюдается стремительный рост потока туристов, желающих отдохнуть на российских курортах, но данная законодательная норма не гарантирует защиту их прав.
Гаврилов предположил, что закон еще может претерпеть некоторые изменения - возможно, его откорректируют с целью обеспечения такой защиты. Кроме того, нуждается в доработке момент, касающийся внесения денег туроператором, так как у агентств, живущих за счет 10-15% комиссионных от тура, не всегда есть возможность внести за него депозит.
Новые законы для туристической сферы РФ еще требуют доработки
Законодательные коллизии
Тем не менее, до сих пор неясными остаются несколько значимых моментов.
- Новый закон никак не отвечает на вопрос, что делать агентствам, имеющим договорные отношения сразу с несколькими операторами. К примеру, туры в Венгрию реализуют три основных оператора, а российские агентства-посредники работают сразу со всеми венгерскими операторами. Возникает закономерный вопрос - какой из трех венгерских операторов должен брать на себя ответственность за подачу списков доверенных агентов, и можно ли как-то обязать это сделать иностранного оператора?
- Согласно новому законодательному акту, у агентства может возникнуть необходимость перевести оператору предоплату. Однако система оплаты депозитов невозможна для реализации теми фирмами, которые работают за 10-15% комиссионных от турпутевки. Это может привести к ослаблению туристического рынка, так как скажется на выживаемости фирм. Пока неясно, сколько фирм-агентов просто уйдет с рынка в 2017 году, если это условие будет закреплено в качестве обязательного;
- Необходимость регистрации в едином реестре вызвала множество дискуссий. Дело в том, что ведение таких регистрационных списков должно быть возложено на какой-то единый общероссийский орган исполнительной власти. Пока данные полномочия не возложены ни на минкультуры, ни на Ростуризм, ни на налоговую, ни на Роспотребнадзор, так что непонятно, кто будет нести ответственность за релевантность информации и принимать претензии в случае возникновения ошибок. «Турпомощь», которая сейчас занимается ведением данного перечня, является авторитетным объединением, однако никаких властных полномочий у него нет;
- На сегодняшний день не существует точного перечня критериев, дающих турагентствам право работать в отрасли туристических услуг. Пока что требование только одно – наличие договора с туроператором, но этим дело явно не ограничится.
Вам понадобится
- 1. Бизнес-план турагентства
- 2. Опыт работы в туристическом бизнесе или наемный топ-менеджер
- 3. Один или два продающих менеджера
- 4. Средства рекламы
- 5. Офисное помещение
- 6. Мини-АТС и выделенная интернет-линия
- 7. Договора с несколькими туроператорами
- 8. Свидетельство о регистрации ИП или образовании ООО
Инструкция
Составьте -план вашего будущего «туристического» , подсчитайте все разовые и постоянные расходы на его организацию и содержание. Рынок в сфере туризма сегодня весьма и весьма насыщен, поэтому делать большую ставку на еще одну компанию, работающую в этой области, рискованно. Гарантий того, что вы добьетесь успеха, нет, а потому не стоит, например, выкупать помещение для офиса, лучше пока заключить недолгосрочный договор аренды и снять подходящую для ваших целей площадь.
Продумайте то, как будет организована работа в вашей туристической фирме. Если раньше вам не приходилось работать в этом , то целесообразно нанять для нового опытного директора, знающего специфику этого вида деятельности. Ему же можно поручить подбор менеджеров, продающих туры: от их профессиональных качеств будет во многом зависеть успех турагентства.
Въезжайте в арендованное помещение и приступайте к работе. В офисе с самого начала нужно иметь многоканальную телефонную связь и возможность подключения к выделенной -линии. Чтобы работу, туристической будет достаточно всего нескольких договоров, заключенных с туроператорами.
Видео по теме
От расположения офиса туристической компании зависит далеко не всё, но кое-что зависит – если слава о вашей фирме еще не распространилась по всему городу, то чем больше людей будет заходить к вам, просто проходя мимо по улице, тем лучше.
Выбирать туроператоров, с которыми собираетесь работать, нужно, исходя из места вашего расположения. Некоторые из них окажутся для вас удобными, другие – нет.
Источники:
- Статья об особенностях предпринимательской деятельности в сфере туризма в 2019
- как открыть успешное турагентство в 2019
- Бизнес идея: как открыть свою турфирму в 2019
Бизнес по организации туристических перевозок привлекает многих. Ведь одними из прибыльных видов предпринимательской деятельности являются отдых и путешествия. Помимо этого, чтобы открыть туристическую компанию достаточно просто получить регистрацию юридического лица, снять офис в аренду, поставить компьютер, с подключенным доступом в интернет, телефон и факс, и уже можно приступить к работе. Тем более, что сегодня не необходимости получать лицензию на открытие туристического агентства.
Инструкция
При планировании учитывайте тот факт, что это сезонный вид бизнеса. Как правило, пик продаж приходится с середины весны до конца сентября и с конца ноября до Рождественских праздников. К мертвым месяцам относятся октябрь, январь и февраль. Поэтому если вы начнете работу туристической фирмы в разгар сезона, позаботьтесь о том, чтобы открытие произошла как минимум за 2 месяца до его начала.
В последнее время появляются все больше агентств, специализирующихся на каком-нибудь определенном направлении. Например, круизы по рекам России, отдых в Подмосковье и т. д. Этот вариант лучше подходит для туристических фирм, которые открылись недавно. В предлагаемых туристическим агентством услугах должен обязательно присутствовать выбор видов отдыха, пользующихся массовым спросом. При этом должны присутствовать как летние, так и зимние направления.
Основной задачей
Как открыть турагентство: анализ рынка + 5 шагов для открытия бизнеса + подробный финансовый план + расчет прибыльности бизнеса.
Капитальные инвестиции: от 425 000 рублей.
Срок окупаемости: от 8 месяцев.
У вас хорошие познания в географии и вы обладаете отличными организаторскими способностями? А может вы просто желаете дарить людям радость и организовывать им незабываемый отпуск, который они захотят повторить? Или быстро учитесь и хотите познать радость финансовой независимости и начать свое дело?
Тогда информация о том, как открыть туристическое агентство , будет для вас актуальной. Сегодня мы выясним тонкости ведения этого дела, а также сколько же понадобится денежных средств для его начала.
Туроператор и турагентство: выясняем разницу
Прежде чем, переходить к ответу на вопрос, как открыть турагентство, начнем с того, что все же многие его с туроператором. И знание отличие этих двух категорий полезно не только тем, кто собирается в отпуск, но и тем, кто желает в этой отрасли.
Во-первых , именно оператор «создает» тур от начала и до конца: формирует, продвигает и продает. Его специалисты бронируют отель, оплачивают билет на авиарейс, подбирают экскурсии, обеспечивают транспорт туристам.
Что касается реализации тура, то он может сделать это самостоятельно или через агентства. В обязанности второго входит продать путевку. Турагентство подбирает необходимый вариант для клиента, информирует его обо всех его нюансах
Поэтому отличие номер один : туроператор формирует тур, а турагентство его лишь реализует.
Во-вторых , для начала деятельности туроператора, необходимо регистрироваться только в качестве юридического лица, имеющего определенное финансовое обеспечение. В то время как турагент может быть как ИП, так и юридическим лицом.
Отличие номер два : открыть туристическое агентство может можно в любой организационно-правовой форме, и ему не требуется иметь финансовое обеспечение, так как оно в отличие от туроператора не выплачивает страховку.
В-третьих , за формирование цены отвечает туроператор. То есть агентство продает тур по определенной цене. А его вознаграждением будет комиссионные, которые устанавливаются фирмой, обеспечивающей путевку.
Отличие номер три : турагент не влияет на стоимость тура, он работает за вознаграждение от туроператора. К тому же иногда для достижения больших объемов продаж специалисты могут снижать цену, к сожалению в ущерб своим комиссионным.
В-четвертых , по умолчанию ответственность за «провальный» тур несет именно оператор, которому и будут предъявляться претензии от клиентов.
Турагентство отвечает лишь по договору, и чаще всего его ответственность связана с тем, что он должен в полной мере проинформировать клиента, оплатить его путевку и рассказать ему о всех его правах и обязанностях.
Поэтому отличие номер четыре : ответственность за качество тура несет именно туроператор, если другое не предусмотрено договором.
Типичная схема работы турагентства
Решив открыть турагентство, нужно понимать схему его работы:
- Действующий турагент ищет проверенных операторов, с которыми заключает контракт для дальнейшего сотрудничества.
- Турагент до мельчайших подробностей изучает предлагаемые туроператором предложения и начинает искать клиентов.
- Если такой нашелся, то туристический агент заключает с ним договором и подает заявку бронирование услуг у оператора.
- Туроператор принимает заявку и , который в последующем должен быть оплачен.
- После этого полученные турагентом денежные средства за вычетом установленной комиссии (как правило, она составляет 10-15%) перечисляются на счет туроператора.
- Туроператор передает все необходимые документы агенту, который в последующем выдает всю информацию туристу.
- После совершения сделки агентство передает отчет оператору, который готовит для него счет-фактуру.
Примечание: если клиент после оплаты отказывается от поездки, то именно вы будете вынуждены оплатить оператору штраф. Такой «подводный камень» обязательно нужно учитывать при желании открыть турагентство по такой схеме.
Ситуация на туристическом рынке России
Открыть туристическое агентство и не проанализировать эту отрасль крайне опрометчиво. Любой бизнес должен начинаться с изучения ситуации на рынке, выяснения его сильных и слабых сторон.
Туристический рынок России не перестает постоянно развиваться. Даже в небольших городках можно найти турагентства, которые предлагают свои услуги. Зачастую к ним обращаются те, кто желает съездить за впечатлениями за рубеж.
Но в настоящее время под влиянием множества факторов (курс валют, нестабильная ситуация в ряде заграничных стран и прочее), начал пользоваться спросом внутренний туризм. И это неудивительно, ведь наша страна славится множество красивых мест, которые к тому же привлекают и иностранных туристов.
Поэтому решив открыть турагентство, поищите операторов, которые занимаются такими турами.
Также стоит отметить, что в 2017 году ситуация на туристическом рынке значительно улучшилась по сравнению с двумя прошлыми годами. И кстати российские туристы стали предпочитать более экзотические страны, нежели Европу. Поэтому открыть турагентство сейчас довольно выгодно из-за развития этой сфере.
Отдельное внимание уделяется онлайн-продажам. В настоящее время люди все больше покупают именно в интернете, поэтому создание собственного сайта с возможностью онлайн-брони и оплаты обязательны.
Что касается сильных сторон бизнеса, то все будет зависеть только от качества и организации вашей работы.
Поэтому решив открыть туристическое агентство, нужно делать ставки на:
- предоставление широкого перечня услуг;
- компетентных работников, которые нацелены на только на количество проданных туров, но и на качественное обслуживание клиентов;
- сотрудничество с проверенными и известными туроператорами.
Открытие турагентства связано с рисками, которые обязательно нужно учитывать:
- Сезонность - так сложилось, что по большей части люди любят заграничный отдых летом и на новый год.
- Высокая конкуренция - туристический бизнес является довольно заполненной нишей, на рынке постоянно появляются новые игроки, которые могут предоставить клиентам что-то новое и более качественное.
- Отсутствие стабильности - изменения курса, политическая и экономическая обстановка в стране, инфляция влияют на работу турагентств, так как вследствие этих факторов может снижаться покупательская способность клиентов.
Невозможность точно спрогнозировать результаты работы - даже при детальном изучении и анализе продаж туров нельзя точно подсчитать предполагаемую прибыль.
По этой причине нужно делать основной упор на рекламу, чтобы привлекать как можно больше клиентов.
Пошаговый инструктаж, как открыть туристическое агентство
При ответе на вопрос, как открыть туристическое агентство, нужно понимать, что основные расходы пойдут на обустройство офиса, создание сайта и, конечно же, продвижение.
Сам же процесс открытия «туристического» бизнеса будет состоять из таких этапов:
| Этап | 1 месяц | 2 месяц | 3 месяц | 4 месяц |
|---|---|---|---|---|
| Выбор названия турагентства | + | |||
| Регистрация бизнеса | + | |||
| Поиск помещения и его обустройство | + | + | ||
| Поиск операторов | + | |||
| Создание сайта | + | |||
| Набор персонала | + | |||
| Реклама | + | |||
| Старт бизнеса | + |
При слаженной и правильно организованной работе открыть турагентство получится за 3-4 месяца.
Шаг 1. Выбор названия для турагентства и регистрация бизнеса
Итак, вы проанализировали рынок, оценили свои возможности и точно уверены, что этот бизнес для вас. Теперь нужно приступать к конкретным действиям. И первый шаг - это для своего турагентства. Оно должно быть простым, но запоминающимся, а также вызывать ассоциации с отдыхом.
Придумать звучное название вы можете сами, а можете воспользоваться услугами специалистов.
После этого можно приступать к регистрации. Открыть турагентство можно в виде ИП или юридического лица. Все зависит от ваших амбиций, поэтому если в ваши планы входит расширение дела и создание целой сети, или же вы хотите начать бизнес с партнером, то выбирайте ООО.
При подаче заявления на регистрацию не забудьте указать код ОКВЭД. Но помните, что классификация постоянно меняется. По состоянию на 2017 год для туристического бизнеса выглядит таким образом:
Что касается системы налогообложения, то согласно закону «Об основах туристской деятельности в РФ» разрешается использовать УСН: «Доходы» 6% или «Доходы-Расходы» 6-15%.
Шаг 2. Поиск и обустройство помещения для туристического агентства
Удачно подобранное место - это ключевой момент в том, как открыть турагентство. Если вы планируете начинать свою деятельность в небольшом городе, то делайте это только в центре.
В большом городе выбор помещения более обширен:
- места скопления людей;
- спальные районы, в которых еще не «орудуют» конкуренты.
Само помещение не должно быть большим, достаточно 25-35 кв.м. Но при этом оно должно быть тщательно оборудовано мебелью, оргтехникой, предметами декора.
Примерные расходы на ремонт и обустройство помещения будут выглядеть таким образом:
| Название | Количество, шт. | Цена, руб. | Общая стоимость, руб. |
|---|---|---|---|
| Итого: | - | - | 147 000 руб. |
| Стол для работников | 2 | 4 000 | 8 000 |
| Стулья | 4 | 1 000 | 1 000 |
| Диван для клиентов | 1 | 10 000 | 10 000 |
| Стеллаж | 1 | 10 000 | 10 000 |
| Ноутбуки | 2 | 30 000 | 60 000 |
| МФУ | 1 | 15 000 | 15 000 |
| Электрочайник | 1 | 1 000 | 1 000 |
| Модем | 1 | 2 000 | 2 000 |
| Телефонная линия | 2 | 15 000 | 30 000 |
| Интернет | 1 | 3 000 | 3 000 |
| Предметы декора | 1 | 2 000 | 2 000 |
| Прочие расходы | - | - | 5 000 |
Шаг 3. Поиск туристических операторов для сотрудничества
Следующим этапом в том, как открыть туристическое агентство, будет поиск операторов. К этому шагу нужно подойти со всей ответственностью, так как если возникнут какие-то не состыковки, то клиент останется недовольным именно вашей работой.
Итак, при выборе операторов обращайте внимание на такие факторы:
- время пребывания на рынке;
- узнаваемость;
- размер комиссии;
- условия сотрудничества.
Самые популярные туристические операторы России:
Шаг 4. Набор персонала для открытия турагентства
От качества работы персонала зависит успех бизнеса. И для начала можно нанять только двух менеджеров по продажам, которые будут получить оклад и процент от количества совершенных сделок.
В круг обязанностей этих специалистов должно входить:
- подбор и консультирование клиентов;
- мониторинг привлекательных туров и цен на них;
- заключение сделок с туристами;
- бронь путевок и их оформление у туроператора;
- слежение за новинками в сфере туризма.
Если вы решили открыть туристическое агентство, то на начальных порах берите бразды правления в свои руки. В начале работы это будет правильно и целесообразно, так как вы всецело сможете контролировать процесс и моментально выявлять ошибки в работе.
Такие позиции как бухгалтер, системный администратор, уборщица могут не числиться в постоянном штате. Для этого можно .
Шаг 5. Продвижение и реклама для открытия туристического агентства
Просто открыть туристическое агентство и ждать клиентов не получится…
Никто не узнает о ваших услугах, если вы не заявите о себе. И заниматься активным продвижением нужно на постоянной основе, особенно если вы хотите завлекать туристов не только в летний и новогодний сезон.
Вы можете использовать такие инструменты рекламы, как:
- вывеска на входе;
- раздача листовок на улице;
- реклама в местных изданиях;
- реклама на радио;
- реклама в соцсетях города и в интернете.
Сколько стоит открыть турагентство?
И вот мы подошли кульминации ответа на вопрос, как открыть турагентство - финансовой составляющей.
Итак, капитальные инвестиции будут состоять из таких статей расходов:
| Статья расходов | Сумма, руб. |
|---|---|
| Итого: | 425 000 руб. |
| Регистрация бизнеса | 25 000 |
| Оплата первого месяца аренды помещения | 20 000 |
| Ремонт в помещении | 50 000 |
| Оснащение помещения | 147 000 |
| Разработка сайта | 30 000 |
| ФОТ за первый месяц работы | 40 000 |
| Аутсорсинг | 40 000 |
| Расходы на рекламу | 60 000 |
| Прочие расходы | 13 000 |
Но открыть турагентство - это еще не все. Необходимо постоянно вкладывать в него деньги.
Поэтому примерные ежемесячные расходы на открытие турагентства будут выглядеть таким образом:
Расчет прибыльности бизнеса и срока окупаемости вложений в турагентство
Имея на руках примерные расходы на то, чтобы открыть туристическое агентство и поддерживать его, можно спрогнозировать уровень прибыльности бизнеса.
Туристический бизнес — очень популярная сфера услуг в нашей стране. Существует множество вариантов его ведения — от домашнего агентства до работы по франшизе.
В этой статье мы разберем все возможные варианты, выделим их преимущества и недостатки, ответим на вопрос, что нужно, чтобы открыть турагентство, и дадим несколько полезных советов.
Плюсы и минусы бизнеса
Принимая решение об открытии туристического агентства, необходимо хорошо продумать и просчитать все плюсы и минусы такого шага.
К плюсам и перспективности затеи можно отнести:
- стремительно развивающийся туристический бизнес, что дает возможность предоставлять услуги туризма во многих направлениях (по России, за границей и т.д.), а как следствие, и возможность получения соответствующей прибыли;
- широкий выбор туроператоров и возможность заключения договоров как с одним, так и с несколькими из них;
- стремительно увеличивающийся поток желающих, которые хотели бы воспользоваться услугами агентств для организации своего отдыха;
- относительно несложное оформление регистрационных документов и открытие лицензии.
К недостаткам и сложностям, которые могут возникнуть при открытии такого бизнеса можно причислить:
- стремительно увеличивающуюся конкуренцию в этой сфере (в каждом городе сейчас есть как минимум несколько турагентств, которые предоставляют услуги аналогичные вашим);
- сложная предсказуемость клиентского потока (в зависимости от успешности рекламной компании и актуальности туристических пакетов, агентство может за короткий срок как обзавестись стабильной клиентской базой, так и не выдержать предложений конкурентов и остаться без заказчиков);
- сезонность прибыльности. Принято считать, что бизнес всесезонен по причине возможности продажи зимних туров (к примеру, Куршавель и другие горнолыжные курорты). Однако фактические данные показывают, что летом спрос на услуги турагентств в разы превышает зимнюю заинтересованность клиентов.
Составляем бизнес-план
Как и при открытии любого другого бизнеса, вам необходимо будет составить бизнес-план. Намечая перспективы дальнейшего развития и риски при открытии турагентства, необходимо учитывать ряд основополагающих факторов, влияющих на успешность и рентабельность предприятия.
Необходимо максимально подробно продумать и просчитать все возможные риски, расходную часть, сроки окупаемости первоначальных вложений, дополнительные затраты в процессе раскрутки, а также предположительную прибыль, опираясь на заинтересованность целевой аудитории.
В бизнес-план необходимо включить расходы на:
- оформление документов (регистрация, лицензия на предоставление услуг, сертификаты, франчайзинг);
- аренду офисной площади;
- маркетинговые акции, рекламу;
- выплаты заработной платы, включая отчисления в налоговую службу, пенсионный фонд, соцстрах;
- обеспечение жизнедеятельности офиса (включая мебель, офисную технику, канцелярию).
Также, необходимо ориентировочно просчитать возможную прибыль (рассчитывается на основе общего мониторинга рынка в этой сфере, сезонности, конкуренции, эффективности маркетинга вашей компании) и риски, связанные с нерентабельностью турагентства. Продумать способы устранения этих рисков.
Месторасположение
Одним из основных этапов открытия турагентства является выбор офиса для аренды. Арендовать офисную площадь желательно в центре города, в расположении, приближенном к деловым центрам. Это обеспечит вам возможность задействовать VIP-клиентов, а также обратить на себя больше внимания.
Также, необходимо учитывать, что для большей эффективности желательно отсутствие в здании (на одной улице) фирм, занимающихся предоставлением аналогичных услуг (исключение конкуренции).
В арендуемом офисе обязательно должен быть доступ к интернет-сети. Предпочтение лучше отдавать зданиям, в которых есть отдельный выход на улицу и парковочная зона для автомобилей.
Как привлечь клиентов?
Учитывая большой уровень конкуренции между турфирмами, обеспечение себя клиентской базой является одной из основных первоочередных задач молодой организации.
В случае, если вы выбрали для своей компании несложное, но довольно колоритное и запоминающееся название — это может послужить дополнительным плюсом при раскрутке.
Также, не стоит забывать и о самом действенном способе – «сарафанном радио». Перед открытием турагентства рассказывайте о своих планах всем своим друзьям и знакомым, сделайте пометки на своих страницах в соцсетях, в общем, постарайтесь, чтобы о вашей затее узнали как можно больше людей.
Запланируйте для своих первых клиентов максимально возможные скидки и интересные акции (довольно часто эти скидки делаются даже в убыток фирме и списываются на рекламные расходы), постарайтесь, чтобы предоставляемые услуги были на высшем уровне. В большинстве случаев, после удачных поездок довольные клиенты рассказывают об этом своему окружению, что мотивирует тех обращаться именно к вам.
Обязательными дополнительными атрибутами должны быть визитки и проспекты, в которых будут указаны акционные предложения, превосходящие по условиям предложения конкурентов.
Переходя к рассмотрению основных маркетинговых ходов при раскрутке турагентства, необходимо заострить внимание на рекламе в сети интернет . Это могут быть как всплывающие баннеры на страницах посещаемых сайтов или почтовых сервисов (с руководством сайтов заключается договор по выделению участка на странице: оговаривается стоимость, процентная заполняемость полосы на их интернет странице, частота появлений, период действия договора), так и контекстная реклама (когда при вводе ключевых слов в строке поискового сервиса именно ваш сайт появляется на ключевых позициях). Эти нюансы необходимо оговорить с программистом, который будет разрабатывать ваш сайт.
Довольно действенным методом привлечения клиентов является видеомаркетинг. Вы можете произвести видеосъемку наиболее интересных и частопосещаемых мест в предлагаемых турах и выложить их в интернете (к примеру, на Youtube). При этом не обязательно задействовать дорогостоящее оборудование для съемки. Это могут быть ролики, заснятые на любительские камеры, но сюжетность рекламных роликов должна передавать эмоциональность. В конце ролика размещается навигационный блок, перейдя по которому ваши потенциальные заказчики смогут ознакомиться с условиями и стоимостью приобретения путевок в вашем агентстве.
На следующем видео — советы по открытию агентства и привлечению клиентов:
Нюансы открытия агентства
Если вы хотели бы исключить дополнительные расходы и нацелены на относительно минимальные вложения, то имеет смысл задуматься о следующих вариантах открытия турагентства.
На дому
Для открытия турагентства на дому первоначально необходимо будет зарегистрировать вашу деятельность (регистрация компании). После оформления всех основных документов целесообразнее всего заключить договор с крупным туроператором.
При заключении договора старайтесь избегать взятия на себя обязательств по обеспечению фиксированного числа проданных туров, ориентируйтесь на упрощенную схему: вы предоставляете основному агентству клиентов — агентство выплачивает вам комиссию согласно фактически выполненной работе. Этот вариант не предусматривает расходы на аренду офисной площади, чем значительно удешевляет стоимость проекта.
Онлайн
Специфика открытия и развития туристического бизнеса онлайн может подразумевать под собой как работу в офисе, так и нахождение в домашней обстановке, ведение бизнеса с домашнего ПК.
При регистрации своей предпринимательской деятельности вам необходимо будет указывать юридический адрес предприятия и дополнительно фиксировать название официального сайта, через который будет производиться продажа путевок (услуг). В случае, если сайт предусматривает оплату по безналичному расчету, как правило, необходимым является и регистрация счета фирмы, на который будут производиться перечисления.
По франшизе
Можно обратиться за помощью в становлении фирмы к уже известному туроператору и заключить с ним договор сотрудничества по франшизе. Как правило, стоимость франшизы напрямую зависит от раскрученности компании-франчайзера и условий, на которых более крупная компания будет предоставлять вам франшизу.
В этом случае со стороны родительской организации вы получите дополнительную информационную поддержку и финансовую подстраховку и исключите дополнительные затраты на рекламу.
Сколько стоит открыть турагентство
В зависимости от того, на каких условиях вы планируете открывать турагентство и необходимо будет рассчитывать сумму будущих затрат.
Как правило, наиболее дорогостоящее — это аренда офиса и приобретение в него всего необходимого (мебель, офисная техника и т.д.). Стоимость арендной платы может варьироваться в среднем от 30 000 до 60 000 руб (все зависит от приближенности офиса к центру города, его общего состояния: ремонт, наличие коммуникаций и условий, на которых заключается договор аренды).
Оформление основной необходимой документации при регистрации (оформление ООО и лицензии) может обойтись вам от 8000 до 12 000 руб .
В случае, если турагентство будет открываться под покровительством компании-франчайзера, необходимо учесть расходы на заключение договора франшизы.
В большинстве случаев договор оплачивается единоразово. Однако, со временем в него могут включаться дополнительные пункты и условия, что может изменить стоимость первоначально оговоренной стоимости.
Также, в первоочередную расходную часть включается оплата труда сотрудникам и соответствующие ежемесячные отчисления в государственные фонды на каждого из них. Обычно, при старте бухгалтер не включается в штат, а число сотрудников варьируется от 3 до 5-6 человек (включая директора). Средняя заработная плата в сфере туруслуг колеблется от 12 000 руб и выше , в зависимости от вида взаиморасчетов: постоянная ставка, ставка+процент, только процент. Необходимо принять во внимание, что согласно КЗОТу оплата должна быть своевременной, поэтому желательно, чтобы сумма на её выплаты была отложена на несколько месяцев вперед.
Нельзя забывать о расходах на маркетинг и рекламные акции. В этот пункт необходимо включить затраты на печатную рекламную продукцию (визитки, листовки, печатные прайсы и т.д.), оплату за создание интернет-сайта и его раскрутку (обновление информации, хостинг). Как правило, все эти вложения составляют не менее 30 000 руб
. В случае, если вы планируете широкоформатную скидочную систему, как возможность продвижения турагентства и привлечения большего числа клиентов, эта сумма может быть увеличена в разы.
При желании можно задействовать телевидение, при этом лучше ориентироваться на городские телеканалы. Стоимость рекламного эфирного времени по регионам различна, но в среднем можно рассчитывать на стоимость 15 000-30 000 руб при трансляции ролика несколько раз в день. Затраты на сам ролик обойдутся вам от 12 000-20 000 руб (без изощренных спецэффектов, но с привлечением профессионального оператора и монтажом, нарезкой кадров).
Также, могут возникнуть дополнительные расходы на логистику, какие-либо непредвиденные расходы, выплаты неустоек и многое другое.
В общем, если вы просчитали все возможные расходы и риски и после мониторинга рынка в сфере предоставления услуг турагентств пришли к выводу, что ваша компания составит достойную конкуренцию уже существующим компаниям, смело принимайтесь за дело!