11.09.2014
После наступления страхового происшествия время на его рассмотрение по КАСКО не ограничено. Страховая организация самостоятельно устанавливает сроки рассмотрения , и в каждой компании они различны. Но, несмотря на это, в правилах многих компаний указывается, что сроки рассмотрения КАСКО могут быть продлены, именно поэтому весь процесс может быть достаточно долгим.
О времени рассмотрения КАСКО страховая компания обязана уведомлять клиентов в момент подписания договора. Подтверждением того, что компания уведомила клиента о сроках рассмотрения КАСКО, является подпись владельца авто. Но в то же время, страховая организация не имеет права продлевать время безосновательно, и когда это ей заблагорассудится.
В качестве оснований для затягивания процесса рассмотрения может выступать неполный пакет документов, так как экспертам достаточно трудно рассмотреть все нюансы . Страховые организации редко осведомляют клиентов об их ответственности за несоблюдение сроков выдачи финансовых средств. Однако страховые компании должны соблюдать закон, и за несоблюдение норм они несут ответственность.
Перечень необходимых документов указан в договоре страховой компании. Суд считает сроки рассмотрения КАСКО незаконным, если автовладелец предъявил документы, а страховая не сообщила о недостающей документации сразу же или за короткое время. В ином случае, автовладелец имеет право на предъявление претензии в адрес страховой организации.
Выплаты денежных средств, как правило, осуществляются за аналогичное время. Расчёт финансовых выплат осуществляется на основе указанных в договоре условий. Страховые организации ссылаются на различные условия, постоянно оттягивая сроки. Нередко они в значительной степени снижают размеры выплат, а иногда и вовсе отказывают в них.
Рассмотрение и выплаты по КАСКО виновникам ДТП
- При страховании автотранспорта на добровольных условиях должна быть выплачена компенсация при получении любого ущерба независимо от условий повреждения.
- Страховые компании не могут отказать в выплатах, ссылаясь на вину автовладельца.
- Финансовые выплаты производятся в том случае, если машина нуждается в ремонте.
- После того, как произошла авария, машину должен осмотреть эксперт.
- Перед тем, как обращаться в страховую компанию, автовладелец обязан предоставить всю документацию.
Если виновник аварии предоставит всю документацию, страховая компания обязана выплатить денежные средства в течение 15 дней . В любом случае должны производиться не позднее 90 дней. Если страховщик любой ценой пытается оттянуть время для выплат, автовладелец вправе обратиться в суд.
Задержка денежных выплат
- Если страховая компания уклоняется от выплат, в судебном порядке может быть наложен штраф.
- Потерпевший вправе потребовать от компании компенсации за причиненные неудобства страховой компанией в результате их недобросовестности, а также нарушения прав потребителей.
- Иногда страховым организациям приходится выплачивать штраф, обусловленный нарушениями сроков удовлетворения обязательств.
Страховая компания обязана сообщать обо всех условиях выплат денежных средств не только в момент подписания договора, но и уведомлять о них своих клиентов на официальном сайте . В основном, сроки рассмотрения по КАСКО и денежные взносы осуществляются в течение 40 дней. В противном случае, автовладелец вправе обратиться в суд с жалобой.
Выплата КАСКО при ДТП позволяет провести ремонтно-восстановительные работы и вернуть не только эстетические, но и технические характеристики своему автомобилю. Конечно же, данный вид страхования сложно назвать дешёвым - однако, он позволяет решить целый ряд проблем и является действительно целесообразным для многих автовладельцев.
Сроки выплаты КАСКО при ДТП
Сроки выплаты по КАСКО при ДТП должны быть прописаны в договоре. На сегодняшний день не существует законодательного акта, в котором был бы предусмотрен единый временной период, в течение которого должна осуществляться выплата. Именно поэтому страховые компании определяют его сами и обозначают в договоре страхования. В среднем, срок выплаты может составлять от 14-ти до 30-ти дней.
Что делать при наступлении страхового случая?
Для того чтобы получить компенсацию, Вам необходимо предоставить в страховую компанию пакет правильно оформленных документов и правильно вести себя при наступлении страхового случая - а именно:
- Позвонить страховщику и известить его о наступлении страхового случая, получить информацию о том, какие действия необходимо предпринять;
- Вызвать сотрудников ГИБДД, которые обязаны зафиксировать ущерб, нанесённый ТС;
- Собрать пакет документации для предоставления страховщику: протоколы, справки, показания очевидцев происшествия;
- Предоставить документы страховщика в срок, предусмотренный в договоре.
Узнать о том, какие документы необходимо предоставить в страховую компанию, Вы можете в соответствующем разделе нашего официального сайта.
Выплата компенсации КАСКО без справки о ДТП
Многие владельцы автотранспортных средств, желающие приобрести страховку, интересуются: возможна ли выплата по КАСКО без справки о ДТП из ГИБДД? Ответ: да, возможна. Сегодня многие ведущие страховые компании предлагают дополнительную опцию к полису, исключающую необходимость обращения за справкой в ГИБДД. Такой подход позволяет существенно облегчить жизнь страховщиков, которые могут не тратить время:
- на ожидание представителей внутренних органов после дорожно-транспортного происшествия;
- посещать отделения ГИБДД для того, чтобы получить соответствующую справку.
Впрочем, не стоит забывать о том, что в подобных полисах имеются особые условия, о которых должен знать владелец ТС:
- Компенсация без справки возможна только при наступлении определённых страховых случаев - как правило, требующих проведения небольшого объёма ремонтно-восстановительных работ. Каждая страховая компания определяет этот перечень самостоятельно, и ознакомиться с ним можно в договоре;
- Страховые компании ограничивают число обращений по
Сроки выплат по КАСКО конкретно не регламентированы Гражданским законодательством, в отличие от ОСАГО. У каждого страховщика предусмотрены свои сроки выплат по добровольным видам страхования. У одного может быть 15 дней, у другого 30.
Какие конкретно сроки выплаты по КАСКО у выбранного вами страховщика, должно быть указано в договоре или в правилах страхования, если выдается полис.
Это разрешено статьей 943 Гражданского кодекса РФ (ГК РФ). К тому же согласно статье 314 ГК РФ обязательство должно быть исполнено в предусмотренный (договором, правилами) срок. И в случае нарушения страховщиком своих обязательств, в том числе при задержке выплаты, вы вправе ссылаться на правила, в которых конкретно указано, в какой срок должна производится выплата.
Отсчет количества дней на выплату производится от даты получения страховщиком последнего документа. Этим днем также может быть день получения заключения эксперта (или акта осмотра), без которого страховщик не сможет произвести выплату, так как не будет знать сумму ущерба. А здесь уже многое зависит и от вас: чем больше вы будете откладывать поездку к эксперту, тем позднее получите выплату. Согласно статье 405 ГК РФ страховщик, он же должник в этом случае, не будет считаться просрочившим выплату, так как не может исполнить свои обязательства из-за вашей просрочки.
Если же вы получаете выплату по калькуляции страховщика, то естественно срок начнет течь со дня получения последнего документа, предусмотренного правилами, которые для вас тоже обязательны.
Некоторые страховые компании не указывают в правилах срок, в течение которого должна быть произведена выплата. В этом случае вам лучше договориться со страховщиком об этом заранее: прописать в договоре срок исполнения его обязательств при наступлении страхового случая, тем более, что пункт 3 статьи 943 ГК РФ позволяет сделать это.
Если же вы уже заключили договор, в котором не предусмотрен срок выплаты, то придется руководствоваться пунктом 2 статьи 314 ГК РФ, который гласит, что обязательство должно быть исполнено в разумный срок.
Каков этот разумный срок?
Это время, которое требуется для исполнения подобного рода обязательств. Если другие страховщики исполняют подобные обязательства в срок от 10 до 30 дней, как по ОСАГО, то разумный срок для выплаты страхового возмещения в пределах 30 дней. Так что, если по истечении 30 дней вы потребуете выплату, то можно считать, что разумный срок истек. В этом случае страховщик обязан исполнить свое обязательство в семидневный срок со дня предъявления вами требования.
В случае длительной задержки выплаты, когда вам не отказали, но и не выплатили, обращайтесь в суд. Это значительно ускорит процесс. Кроме того, вы можете взыскать со страховой компании неустойку в соответствии со статьей 395 ГК РФ.
Таким образом, сроки выплаты страхового возмещения по каско устанавливаются договором страхования (правилами) и частично зависят от вашей расторопности по собиранию документов и предоставлению автомобиля на осмотр или экспертизу.
Каждый человек, попавший в дорожно-транспортное происшествие, интересуется сроками . Еще более актуальным является данный вопрос при . Получить компенсацию можно будет только в соответствии со .
Сроки страховых выплат по КАСКО не прописаны на законодательном уровне, в отличие от обязательного страхования ОСАГО. Поэтому страховщик может сам устанавливать время, когда будет выплачена компенсация по страховому случаю. Этот вопрос обсуждается с клиентом при подписании договора.
Сроки, прописываемые в документе, определяются на основании Правил компании. Они являются приложением к страховому договору. При этом правила могут содержать как четкие сроки выплат, так и размытые.
В последнем случае может быть сформулировано условие, что время выплат будет определено в течение 20 дней с момента признания случая страховым. Срок рассмотрения дела о происшествии при этом не регламентирован.
Общая информация
При возникновении страхового случая клиенту нужно знать, какие сроки страховых выплат по КАСКО предусмотрены согласно договору. В некоторых случаях это важно знать для отстаивания своих прав. Ведь страховые компании могут затягивать с выплатами.
На первый взгляд все условия договора соблюдены: страхователь обозначил страховой случай и собрал полный пакет документов. После рассмотрения дела должна быть назначена компенсация. Однако страховщики не спешат с выплатами, отмечая, что все данные обрабатываются и изучаются.
Информация о сроках выплат содержится в правилах страхования. Клиенту нужно оценить характер задержки. Если прошло около недели со дня, когда должны быть сделаны выплаты, то можно подождать. Ведь не все страховые грамотно наладили процесс компенсации. При длительной задержке нужно разбираться в сложившейся ситуации.
Необходимо придерживаться определенного алгоритма:
- Действенным способом влияния на страховщиков является подача досудебной претензии. В ней страхователь должен отметить нарушение собственных прав и потребовать объяснения причин.
- Страховщики должны отреагировать на жалобу в кратчайшие сроки. Им необходимо привести доводы, согласно которым была задержана компенсация.
- Если представители страховой компании не отреагировали на обращение клиента, то он может обратиться в суд. В этом случае не только будут перечислены средства на ремонт транспортного средства, но и выплачена неустойка за срыв сроков.
Страховщики могут тянуть с выплатами по различным причинам. Одной из часто встречающихся является отсутствие средств. При признании компании банкротом деньги получить будет непросто.
Часто выплаты, полагающиеся по полису КАСКО, получить проблематично. Компании могут возмещать ущерб, но стараться всячески уменьшить размер компенсации.
Возмещение ущерба должно проводиться в течение 30 рабочих дней . Средний срок выплаты составляет от 2 до 4 недель .
Обычно информация о порядке компенсации прописывается в страховом договоре
Срок выплат может отличаться от стандартно установленного. Это обусловлено тем, что компании вправе сами разрабатывать правила, а следовательно – порядок возмещения ущерба. Если клиент согласен с условиями и они его устраивают, то он подписывает договор.
На практике компенсация по КАСКО происходит быстрее, если транспортное средство получило незначительный ущерб. Затянуться процесс может, если автомобиль числится в угоне. После возбуждения уголовного дела страхователю перечисляется 30% от полной суммы. Остальные денежные средства отправляются, когда уголовное дело будет закрыто.
Если после выплаты компенсации по угону транспортное средство было возвращено владельцу, то страхователь возвращает денежные средства в полном объеме. При наличии повреждений у возвращенного автомобиля восстановление проводит страховая компания. Затягивание выплат наблюдается, если произошла тотальная гибель транспортного средства.
Важные оговорки о сроках страховых выплат по КАСКО
Для выяснения срока и порядка выплат, страхователь должен знать законодательную базу, регламентирующую проведение компенсации. Также сроки возмещения могут меняться в зависимости от вида ущерба.
Указания по закону
Многие страхователи не знают, на что ориентироваться при определении сроков выплат, какие дни учитываются при подсчете – календарные или рабочие. При этом главной ошибкой автовладельцев является отождествление и КАСКО. Хотя они являются абсолютно разными видами страхования.
Правила ОСАГО прописываются в федеральных нормативно-правовых актах. КАСКО имеет лишь законодательную основу в виде законов о страховании. Однако правила и условия страхования разрабатываются непосредственно страховщиками. Это и обуславливает недопонимания со сроками выплат.
Каждая страховая компания может самостоятельно определить время на выплату возмещения. Такая информация содержится в правилах, разработанных фирмой. Казалось бы, что вопросов возникать не должно. Ведь срок точно указан в договоре.
При этом часто возникают спорные ситуации:
- Некоторые страховщики указывают срок, равный одному месяцу. Однако клиенты могут не заметить, что отсчет ведется с момента вынесения положительного решения по страховому случаю. А время на его принятие нигде не прописывается.
- Затягивание сроков наблюдается при ремонтных работах, которые страховая компания проводит по КАСКО. Здесь на скорость влияют множество факторов: согласование хода и объема ремонта между СТО и фирмой, наличие запасных частей.
- Спорные моменты, связанные с выплатами, возникают при хищении транспортного средства. В этом случае отсчет сроков идет с двух месяцев после совершения угона. Именно столько времени выделяют страховщики на уголовное разбирательство. Если автомобиль по истечении этого срока не найден, то клиент может обратиться в компанию с документами на компенсацию.
Отличия по виду ущерба
Сроки компенсационных выплат могут варьироваться в зависимости от характера страхового случая.
Время на выплаты при совершении дорожно-транспортного происшествия регламентируется правилами конкретной страховой компании. Чтобы понять, сколько дней выделяется на возмещение, необходимо рассмотреть правила выплат популярных страховщиков.
В фирме « » определяются следующие сроки обращения и выплат:
- На подачу заявления о произошедшем ДТП страхователю отводится 10 дней .
- Выплата будет произведена в течение 20 дней . Отсчет ведется с момента предоставления в страховую компанию полного пакета документов.
В « » предусматривается другой порядок возмещения.
При возникновении дорожно-транспортного происшествия страхователь должен:
- сообщить страховщикам о ДТП в течение 24 часов;
- предоставить заявление в письменном виде в компанию в течение 5 календарных дней ;
- получить компенсацию, которая будет перечислена в срок до 15 календарных дней .
Страховая компания « » дает клиенту возможность предоставления данных об ущербе (письменного заявления) в течение недели. Когда будут предоставлены все документы, денежные средства будут переведены в течение 15 дней .
Средними сроками выплат во всех страховых компаниях являются 15–20 дней . Отсчет ведется с момента подачи документов страховщику. По прошествии этого времени страхователь может получить либо компенсацию, либо письменный мотивированный отказ от выплат.
В случае угона сроки компенсации могут быть другими. Однако в «Ингосстрахе» выделяется такое же время на обращение, как и при возникновении ДТП – 7 дней . Выплаты будут произведены в течение 15 дней .
При угоне имеется одна значительная особенность отсчета сроков. Дни начинают считаться с того момента, когда закончилось предварительное расследование уголовного дела.
«Росгосстрах» выделяет для клиентов 3 рабочих дня , в течение которых страхователь должен оповестить компанию об угоне. Компенсация будет перечислена через 20 рабочих дней после начала уголовного расследования.
В «РЕСО-Гарантии» предусмотрен трехдневный срок доя подачи заявления о хищении транспортного средства. Выплата будет сделана не позднее, чем через месяц после возбуждения уголовного дела.
Самые крупные выплаты производятся при полной гибели транспортного средства. В этом случае размер компенсации равен сумме страхования или близок к ней. За счет повышенной величины компенсации при гибели ТС устанавливаются максимальные сроки выплат. Однако в большинстве компаний они не превышают одного месяца.
Временные рамки выплат
Полис КАСКО предусматривает два вида возмещения ущерба, нанесенного транспортному средству. Компенсация может быть произведена в виде восстановления автомобиля на СТО, являющейся партнером страховой компании. Также страхователь может рассчитывать на получение денежных средств за ущерб.
Сроки выплат относятся к диспозитивным характеристикам. Поэтому они могут отличаться в разных страховых компаниях. Такая ситуация обусловлена тем, что на законодательном уровне не предусматривается регулирование времени выплаты компенсации.
Порядок возмещения страховщики обычно прописывают в Правилах страхования или непосредственно в полисе КАСКО. Отсчитываться срок будет с момента, когда страхователь подал в фирму необходимые документы.
В некоторых случаях сроки оттягиваются и сдвигаются. Такая ситуация наблюдается, если в страховой компании не могут определиться со стоимостью транспортного средства. Также отсрочить выплату возмещения может очередь из страхователей, ожидающих компенсацию.
В случае невозможности определения стоимости транспортного средства клиенту нужно посетить СТО. Полученные на станции ремонта документы направляются в страховую компанию. В пакет должно входить сопроводительное письмо, в котором указывается просьба погашения задолженности перед сервисным центром.
Если задержка выплат связана с очередью, то страховая компания должна сообщить клиенту о возникшей заминке. При этом выплаты должны быть произведены в течение 15–30 дней в зависимости от правил фирмы.
При отсутствии выплат в течение месяца страхователь вправе подготовить претензию. В ней нужно отметить требование возместить ущерб в срок 7 дней .
Претензия составляется со ссылкой на Гражданский Кодекс Российской Федерации. В нем отмечается, что срок компенсации должен быть разумным. Избежать написания претензии в этом случае не удастся. Законодательство, регулирующее споры между сторонами, предусматривает досудебное разбирательство.
Если страховщик не отреагировал на претензию клиента, то можно готовить исковое заявление, а далее уже судебные органы рассматривают вопрос компенсации
От чего зависит установленный промежуток
Владельцы полисов КАСКО часто сталкиваются с проблемами при возмещении ущерба. Это еще раз подтверждает отсутствие единого принципа и сроков выплат у всех страховых компаний. Ведь фирма рассматривает каждое обращение в соответствии со всеми обстоятельствами происшествия.
Сложным моментом в решении споров является отсутствие в договоре каких-либо указаний на сроки и даты. Поэтому перед подписанием соглашения о страховании автовладельцу нужно внимательно читать документ.
Особое внимание должно быть уделено пунктам:
- перечень случаев, которые относятся к страховым;
- ситуации, которые не являются страховыми;
- порядок и сроки обращения при наступлении страхового случая;
- расчет компенсации;
- сроки возмещения ущерба.
Несмотря на то, что договор предусматривает взаимодействие сторон при обозначении сроков, в большинстве случаев время определяется самими страховщиками. Клиент может только принять решение о подписании договора. Поэтому при возникновении недомолвок стоит заранее обговаривать все условия со страховщиками.
Стоит отметить, что сам договор обычно не содержит сроков возмещения. Они прописываются в Правилах страхования, ссылка на которые делается в документе. Правила предоставляются клиенту вместе с договором. Важно ознакомиться с ними до заключения соглашения о сотрудничестве. Иначе страховая компания может затягивать сроки выплат, а страхователь ничего не сможет сделать.
.