Спрос и предложение в маркетинге. Информация и предложения маркетинговых компаний

34. Спрос и предложение в маркетинге.

Маркетинг – это система управления, при которой в основе принятия любого хоз. решения лежит информация о рынке. Т. о., маркетинг – неотъемлемый спутник современного рынка с его острой конкуренцией, динамично меняющейся конъюнктурой.

Функционирование любого товарного рынка отражается с помощью ряда характеристик, основными из которых являются спрос и предложение. С позиции маркетинга, С и П – основные объекты постоянного наблюдения, детального изучения и, в отдельных случаях, манипулирования со стороны фирмы (например, формирования вкусов потребителей, а значит возможного спроса с помощью рекламы, паблик рилейшенз). От того, насколько точно и своевременно проводятся маркетинговые исследования С и П на том или ином сегменте рынка, насколько верно спрогнозированы их будущие изменения, зависит успех фирмы во всех ее начинаниях.

Спрос. Характеризует количество продукции (товаров и услуг), которое потребители хотят и могут купить по некоторой цене в течение определенного времени действия цены. Помимо цены на спрос воздействуют:

1) вкусы потребителей,

2) доходы потребителей,

3) цена на товары-заменители,

4) ожидания потребителей.

Потребительский спрос определяется с помощью ряда характеристик товарного потребления и опросов покупателей, а также экспертных и конъюнктурных оценок. Он также может быть количественно выражен в виде потенциального объема покупки.

В хозяйственной практике обычно выделяют следующие виды спроса:

а) макроспрос (С на большие объединенные по тому или иному признаку группы товаров(Т)) и микроспрос (С на отд. виды Т);

б) городской и сельский спрос, С отдельных социальных групп населения;

в) удовлетворенный и неудовлетворенный С;

г) условно удовлетворенный С (когда Т приобретены, но худшего качества или иного вида);

д) отложенный С (когда покупка отложена до накопления опред. суммы);

е) твердосформулированный С;

ж) альтернативный С (покупатель принимает окончательное решение покупке в магазине);

з) импульсивный или спонтанный С и др.

Для изучения С используются разл. методы. Один из них – ведение журналов учета спроса, в которых постоянно записываются неудовлетворенные запросы покупателей (“Книга жалоб и предложений”). Суть другого состоит в сопоставлении ассортиментной структуры продажи, поступления и запасов (например, если средняя цена продажи меньше, чем средняя цена запасов и поступления, то спросом пользуются более дешевые вида Т, а дорогие не находят сбыта). В целях изучения С могут применятся также моментные опросы покупателей (устные или письменные), выставки-продажи и др. мероприятия.

Предложение. Характеризует количество продукции (Т и У), которое производители хотят и могут продать по некоторой цене в течение определенного времени действия цены.

Помимо цены на П влияют:

а) технология производства (если вводится более совершенная технология, то снижается себестоимость и выпускается больше продукции);

б) цена на рабочую силу, основные и оборотные фонды, природные ресурсы, при снижении цен на которые также уменьшается себ-ть и выпускается больше продукции;

в) число производителей (чем больше, тем больше предложение Т и У);

г) налоги и субсидии (повышение налогов снижает предложение, а субсидии приводят к расширению производства).

С и П – основные характеристики рынка, которые оказывают первостепенное влияние и являются главными, определяющими ориентирами всех этапов маркетинга, задача которого в этой связи точно сигнализировать о б изменениях С и П, используя эту информацию с максимальной выгодой для фирмы.


35. Определение “емкости рынка”.

В задачи предварительного исследования рынка входят:

1. Выбор рынков, где возможен максимальный сбыт;

2. Получение информации о емкости рынка.

Емкость – способность рынка поглотить определенное количество товаро в определенное время.

Сюда включаются такие показатели, как:

– определение количества конкурентов,

– определение доли конкуркнтов на рынке,

– определение отраслей или предприятий, являющихся наиболее крупными птребителями,

– определение структуры потребления товаров первой / не первой необходимости,

– определение размеров произвадственного строительства и изменения в структуре потребления.

Эти показатели помогают судить о целесообразности проникновения на новий рынок, о предполагаемых затратах и масштабах деятельности, о потенциальных клиентах.

3. Концентрация ресурсов на перспективном рынке.


54. Основные направления рыночных исследований.

Для того, чтобы иметь объективную, надежную информацию о конкурентах фирмы, удовлетворять потребности клиентов, необходимо проводить маркетинговые исследования.

Маркетинговые исследования – регулярный сбор и анализ информации о проблемах, связанных с маркетингом; это объективный сбор, регистрация и анализ всех фактов по проблемам относящимся к продаже и перемещению товаров и услуг от товаропроизводителя (продуцента) к потребителю.

Особенности рыночных исследований:

1) постоянство, систематичность,

2) комплексность,

3) множественность источников информации,

4) универсальность.

Результат рыночных исследований используется для принятия решений с целью уменьшения неопределенностей и риска при принятии решений.

Маркетологи, проводящие рыночные исследования, должны быть достаточно хорошо знакомы с их спецификой, чтобы получить нужную информацию. В противном случае они могут допустить сбор ненужной информации или нужной, но с очень высокими издержками.

Основные направления рыночных исследований:

– исследования рынка;

– исследования сбыта;

– исследования потребительских свойств товара;

– экономический анализ;

– мотивационный анализ – анализ факторов мотивации при принятии покупателем решения.

Исследуя рынок, необходимо изучать его характеристики, замерять потециальные возможности рынка, производить анализ распределения долей рынка между фирмами. Сфера исследований сбыта включает определение квот и территорий сбыта, изучение каналов распределения, изучения стратегий стимулирования сбыта. При исследовании потребительских свойств товаров необходимо изучать реакцию потребителей на новый товар и его потенциал, изучать товары конкурентов, изучать проблемы создания упаковки, проводить тестирование товаров.

Изучая рекламу, нужно исследовать потребительские мотивации, эффективность рекламных объявлений, изучать средства рекламы и рекламные тексты. Экономический анализ включает в себя краткосрочное и долгосрочное прогнозирование, изучение политики цен, товарной номенклатуры, международных рынков, изучение тенденций деловой активности.Кроме всего прочего, необходимо знать законодательные ограничения в области рекламы и стимулирования, общественные ценности, проблемы социальной политики, воздействия на окружающую среду.

Объём затрат на маркетинговые исследования очень велик и составляет в развитых странах сотни тысяч долл. Фирмы, работающие на потребительском рынке, тратят больше, чем производители.

Рыночные исследования могут вести либо маркетинговые фирмы, осуществляющие консалтинговую деятельность (большой опыт специалистов, объективность, лучшее информационное и техническое обеспечение), либо маркетинговые службы (они обладают низкой стоимостью услуг, конфидециальностью, высокой информированностью).

Отсутствие должного надзора за деятельностью банкиров в финансовой сфере неминуемо приводит в действие механизм, вследствие которого финансовая система начинает вырабатывать дестабилизирующие экономику импульсы, грозя кризисом. Инновации как источник финансовой нестабильности Описав основные аспекты Гипотезы, остановимся подробнее на роли финансовых инноваций. Подобно всем предпринимателям...

ьзуясь понятием ВВП вместо валового национального продукта, или ВНП. И вот почему: ВВП состоит из того, что произведено на территории страны, а ВНП - из того, что произведено национальными компаниями, в том числе и теми, которые находятся за границей. Например, местные компании производят много продукции за рубежом, а иностранные компании (особенно автопроизводители) выпускают немало своих...




Внешнеэкономические связи. В экономической стратегии правительства ФРГ развитию внешнеэкономических связей отведена ключевая роль с учетом высокой зависимости состояния экономики от результатов ее участия в мирохозяйственных связях. Основой внешнеэкономической политики ФРГ является развитие экономических связей с ее главными внешнеэкономическими партнерами: ЕС, США и Японией. Большое внимание...

По закону имеют право ею распоряжаться. Первым шагом в этом направлении стало образование Российского фонда федерального имущества. Билет №46 Рыночная экономика функционирует на основе конкурентного рынка. Но рыночный механизм не решает всех вопросов рыночного хозяйства. Есть немало социально-экономических проблем, неподвластных рынку. Ими занимается государство. Необходимость в деятельности...

Описание товара.

GДРАЙВ Автосервис

так и отдельных элементов

  • - Качественная шумоизоляция и установка аудиосистем любой сложности от профессионалов своего дела.
  • - Постгарантийное ТО автомобилей
  • - профессиональная установка аэродинамического обвеса, исключающая всякого рода дефекты (зазоры, перекосы и т.д.);
  • - установка капотов, спойлеров, накладок;
  • - установка датчиков и измерительных приборов (температура масла, выхлопа, давление турбины и прочей электроники);
  • - установка выхлопной системы, как болт-он, так и кастом (специально созданную) для Вашего авто;
  • - установка / усовершенствование тормозной системы, замена колодок;
  • - установка спортивной подвески;
  • - замена технических жидкостей (масла, охлаждающая жидкость, тормозная жидкость и т.д.);
  • - покраска дисков порошковой краской;
  • - установку радиаторов и маслокулеров и прочих систем охлаждения;
  • - оклейка пленкой, как отдельной детали, так и всего кузова.

Позиционирование

GДРАЙВ-позиционирует себя как автосервис высокого уровня обслуживания, в который можно обратиться как владельцу обычного седана так и владельцу спортивной иномарки. Для автосервиса нет пределу совершенства сотрудники в кратчайшие сроки обслужат ваш автомобиль создадут веб модель вашего авто в тюнинге и в кратчайшие сроки выполнят эти работы. Так же в нашем автосервисе вы можете помыть свой автомобиль, произвести предпродажную подготовку автомобиля и воспользоваться полировкой кузова от сколов и трещин. Во время мойки вы сможете наблюдать за своими автомобилем по веб камере из зала ожидания где вас ждет горячий кофе и приятные фильмы.

Решения по марочному названию и брендированию.

GДРАЙВ - G-удовлетворенность ДРАЙВ-влечение. Мы Объединяем два этих понятия и можем смело говорить о том, что мы удовлетворяем вас вашим увлечением-автомобилями. Такое название звучит просто и лаконично, содержит философию компании и просто в произношении.

Мероприятия по синхромаркетингу:

В нашем автосервисе существует своя система стоимости нормы час она напрямую зависит от объема выполняемых работ и время прибытия в автосервис.

Стоимость, норм/час

От10 часов

От 5 часов

От3 часов

Вечер 18-22

Мероприятия по продвижению товара

Для продвижения нашего автосервиса стоит уделить внимание рекламе и созданию про материала Видео и Фото (тюнингованых в нашем авто сервисе автомобилей).

Для привлечения любителей автомобилей для каждого автомобиля мы будем заказывать видео ролик с кратким обзором автомобиля. Так же автомобиль будет обклеен стикерами с символикой автосервиса за это владелец получит скидку в 10% на выполненные работы. Фотографии автомобилей владельцы будут выкладывать на Драйв2 и Смотра.ру тем самым привлекая потенциальных клиентов. Так же на своих страницах в соц сетях мы будем выкладывать эти автомобили.

Для наших клиентов мы разработаем систему лояльности, и они будут получать приятные бонусы от наших партнеров так же по этой программе мы сможем получить клиентов.

Сотрудничество с сайтами групон купи купон и т.д. выпустим серию купонов на покраску одной детали автомобиля или по замене масла в автомобиле. А так как эти работы без сопутствующих работ не делаются то людям будет удобно воспользоваться этой услугой т.к. цена в сумме на эти работы становится дешевле.

Проведем розыгрыши бесплатной пере обувки резины. Тот, кто быстрее всех сам снимет колеса со своего авто тот поменяет колеса бесплатно.

Конкурс на лучший автомобиль сервиса - это будет тот автомобиль который напишет лучший рассказ о том, как он любит свой автомобиль и через что он прошел с ним. Победитель получит бесплатную покраску автомобиля и комплект литых дисков и право выставить свой автомобиль на автовыставке.

Расчет компании по продвижению

Создание собственного стиля - 50 000 р

Стикеры на автомобили 10 000 шт. - 50 000 р

Собственные авто аксессуары (держатели телефонов, освежители, рамки) - 500 000 р

Видео ролики (для тюнингованных автомобилей) в год примерно 10 шт. - 10 000 р за один видео ролик

Если в среднем у нас в день обслуживается 20 машин, то стоимость среднего счета вырастет всего лишь на 250 рублей. Не слишком весомая сумма для обслуживания своего автомобиля.

Цена товара

Ценовая политика нашего автосервиса направлена на привлечение клиентов. В среднем Норма/час стоит 2600 рублей это позволяет охватить рынок в большей степени. Цена на наши услуги формируется из З/п работникам, выплат по ЖКХ, амортизации оборудования. Все это составляет себестоимость. Так же мы добавляем свой процент тем самым получая свою прибыль. Обычно к себестоимости услуг добавляют от 15 до 50 процентов. Мы пошли по принципу того что добавим золотую середину 30 процентов. Это позволит нам избежать непонимания ценовой политики у клиентов. И не произвести впечатления дешевого автосервиса.

  • (10 000 000 + 3 000 000 + 1 000 000) / 7200 + 30%= 2600 руб. в среднем стоимость норма часа.
  • 7200-рабочих часов в год
  • 10 000 000-зарплата сотрудников в год
  • 3 000 000-жкх в год
  • 1 000 000-прочие издержки

А.О. Курно (XIX в.) представил спрос как функцию цены, предположив, что онатрадиционно убывающая – чем выше цена, тем меньше спрос. Зависимость предложения от цены имеет вид возрастающей функции. Пересечение данных двух кривых и дает точку равновесия между спросом и предложением.

Спрос характеризует количество продукции, услуг, кᴏᴛᴏᴩое потребители хотят и могут купить по некᴏᴛᴏᴩой цене в течение определенного времени действия цены.

Кроме цены на спрос влияют: вкусы потребителей; доходы потребителей; цены на товары-заменители; ожидания потребителей.

Потребительский спрос определяется с помощью: ряда характеристик товарного потребления и опросов покупателей; экспертных и конъюнктурных оценок; потенциального объема покупки.

Выделяют следующие виды спроса:

  1. макроспрос – спрос на большие, объединенные по тому или иному признаку группы товара. Микроспрос – спрос на отдельные виды товара;
  2. городской и сельский спрос;
  3. удовлетворенный и неудовлетворенный спрос;
  4. условно удовлетворенный спрос, когда товары приобретены, но худшего качества или иного вида;
  5. отложенный спрос, когда покупка отложена до накопления определенной суммы денег;
  6. твердо сформулированный спрос;
  7. альтернативный спрос (покупатель принимает окончательное решение в магазине);
  8. импульсивный спрос.

Очень полезный и простой способ изучения спроса – ведение журнала учета спроса, в кᴏᴛᴏᴩый постоянно записываются неудовлетворенные запросы покупателей. К примеру, «Книга жалоб и предложений».

Спрос можно выяснить, прибегая к моментальным опросам покупателей, а также на выставках и т. д.

Эластичный спрос – спрос, при кᴏᴛᴏᴩом изменение цены заметно влияет на объем продаж. Обычно он наблюдается для товаров широкого потребления среди малообеспеченного и среднего класса.

Неэластичный спрос характеризует такие сегменты рынка, где потребители мало реагируют на изменение цены. Как правило, более состоятельных потребителей привлекают другие ценности – качество, престижность или, например, польза для здоровья.

Предложение характеризует количество продукции, услуг, кᴏᴛᴏᴩое производители хотят и могут продать по некᴏᴛᴏᴩой цене в течение определенного времени действия цены.

Кроме цены на предложение влияют: технология производства (производительность оборудования и труда); цена на рабочую силу, основные и оборотные фонды, природные ресурсы; число производителей; налоги и субсидии.

Маркетинговая информация позволяет:

  1. снизить финансовый риск для фирмы;
  2. получить конкурентные преимущества;
  3. следить за маркетинговой средой;
  4. координировать стратегию;
  5. оценивать эффективность деятельности;
  6. подкреплять интуицию менеджеров.

Алгоритм маркетингового исследования включает: определение проблемы; разработку планов и методик исследований; анализ вторичной и первичной информации; анализ полученных данных; выработку ϲᴏᴏᴛʙᴇᴛϲᴛʙующих рекомендаций.

Функционирование любого товарного рынка отображается с помощью ряда характеристик, основными из которых являются спрос и предложение. С позиций маркетинга, спрос и предложение являются главными объектами постой йного наблюдения, детального изучения и, в отдельных случаях, манипулирования со стороны фирмы (например, формирование вкусов потребителей, а значит, и возможного спроса с помощью рекламы, паблик рилейшнз). Успех фирмы во всех ее начинаниях зависит от того, насколько точно и своевременно проводят маркетинговые исследования спроса и предложения на определенном сегменте рынка, насколько точно спрогнозировано их май щем измененийни.

. Функции спроса и предложения характеризующие зависимость этих категорий от их определяющих факторов. Функцию спроса или предложения можно изобразить так:

У = f (X l . Х2,. Хз ,. Хп)

гдеy - спрос (или предложение) какого-либо товара (услуги);

x 1 , x 2 , x 3 x n - факторы, влияющие на спрос (предложение)

. Спрос . Характеризует количество продукции (товаров и услуг), которую потребители хотят и могут купить по определенной цене в течение определенного времени действия цены. На спрос, кроме цены, влияют:

1) вкусы потребителей;

2) доходы потребителей;

3) цена на товары-заменители;

4) ожидания потребителей

Потребительский спрос определяют с помощью ряда характеристик товарного потребления и опросов покупателей, а также экспертного и конъюнктурного оценивания. Он также может быть количественно выраженный как потенц ный объем покупкии.

В хозяйственной практике обычно выделяют следующие виды спроса:

o макропопит, есть спрос на большие, объединенные по той или иной признаку группы товаров (услуг), и микропопит - спрос на отдельные виды товаров (услуги);

o городской и сельский спрос, то есть спрос отдельных социальных групп населения;

o доволен и неудовлетворенный спрос;

o условно удовлетворенный спрос, если товары (услуги) приобретены, но они низкого качества или иного вида;

o отложенный спрос, когда покупка отложена до накопления определенной суммы денег;

o четко сформулирован спрос;

o альтернативный спрос;

o импульсивный или спонтанный спрос и др.

Для изучения спроса используют различные методы частности, один из практических способов изучения - ведение журналов учета спроса, в которые постоянно записывают недовольны запросы покупателей. Содержание прочего заключается теряет по сравнению ассортиментной структуры продаж и поступления. Для изучения спроса применяют также опроса покупателей (устные или письменные), выставки-продажи и другие западеоди.

. Предложение . Характеризует количество продукции (товаров и услуг), которую производители хотят и могут продать по определенной цене в течение определенного времени действия цены

На предложение также влияют:

o технология производства (если технология прогрессивная, то уменьшается себестоимость);

o цена на рабочую силу, основные и оборотные фонды, ресурсы, при снижении цен на которые также уменьшается себестоимость продукции;

o количество производителей (чем их больше, тем больше предложений товаров и услуг);

o налоги (повышение налогов снижает предложение). Спрос и предложение - основные характеристики рынка,

влияют на его состояние и являются главными ориентирами на всех этапах маркетинга, задача которого - точно"сигнализировать"о изменения спроса и предложения, используя эту информацию с максимальной выгодой д для фирм для фірми.

812 Конкуренция

. Конкуренция - это жесткое соперничество людей прежде всего в экономической, а также в других сферах общественной жизни. С позиции экономики, конкуренция - это борьба продавцов (производителей) за лучшее удовлетворение требований спо оживачив, и соперничество покупателей за приобретение максимально полезных товарев

(услуг) на выгодных условиях. Конкуренция является гарантом непрерывного прогресса общества, она препятствует застою в экономике, однако неотъемлемыми спутниками ее является конфликтность, нестабильность, банкротом утство, увольнения работников. На Украине о конкуренции заговорили лишь с началом проведения рыночных реформ. Очевидно, опыта ведения конкурентной борьбы нашим производителям и посредникам пока не вистачачає.

Выделяют два вида конкурентной борьбы на рынке:

Ценовая конкуренция;

Неценовая конкуренция

В первом случае борьбу с конкурентами ведут путем снижения цены на свой товар (услугу). Ценовую конкуренцию применяют на рынках с приоритетом продавца (превышения спроса над предложением и интенсивнее конкуренция покупателей), в условиях преобладания чистой конкуренции (когда существует множество производителей одинаковой продукции), медленной изменения спроса, недостаточной мобильности капиталов. Ценовой метод к онкурентнои борьбы малоэффективен, поскольку конкуренты практически сразу могут начать аналогичные шаги в ответ. К тому же, манипулирование ценой исключает финансовую стабильность, усложняет план ування и управления предприятием. Сегодня ценовой метод применяют обычно при внедрении товара на новые рынки. Например, японцы при проникновении на новые рынки практикуют снижение цен на 10 от сотки. Однако это требует точного и анализа будущих прибылей и уровня рентабельности (следует точно вычислить, приведет снижение цены к росту доходовходів).

В современных условиях развитого рынка предпочтение отдают методу неценовой конкуренции - выделению своего товара 3 - между товаров-конкурентов, предоставление ему уникальных для покупателя свойств, повышению уровня обслуживания, развития прогрессивных форм сбыта, совершенствованию структуры и функциональных сторон дея сти фирмы, учета специфики спроса покупателей, вплоть до индивидуальных запросов. Для этого конкуренты прибегают к выпуску новых товаров (услуг), усовершенствование, повышение их качества, рекламы, оказанию ре зноманитних дополнительных услуг и гарантий послепродажного обслуживания. При неценовой конкуренции гарантирована относительная финансовая стабильность, что дает возможность эффективно управлять предприятием. Неци новый метод конкуренции эффективнее, потому что конкуренты не могут так же молниеносно, как при ценовом, предпринять шаги соответствующие. Поэтому неценовой конкуренции называют еще эффективной неценовых методов кон куренции требует больших усилий и финансовых затрат по сравнению с ценовым, но он с лихвой окупается в случае успеха. Фирма в зависимости от целей и возможностей, может выбрать для себя один из нескольких вариации нтив конкурентного поведениядінки:

o создание новых продуктов, технологий, методов сбыта, сервиса и рекламы;

o копирования в минимальный срок и с минимальными затратами результатов тех, кто создает что-то новое;

o сохранение завоеванных позиций на протяжении максимально возможного периода путем повышения качества, видоизменения ассортимента и других мероприятий