Facebook для бизнеса – вы узнаете как создать бизнес страницу в фейсбуке и настроить ее для привлечения новых клиентов, без постороней помощи.
Еще вы узнаете: как правильно оформить бизнес страницу в фейсбуке чтобы она продавала, как использовать возможности фейсбук чтобы генерировать прибыль. На эти и другие вопросы связанные с продвижением бизнеса через facebook, я отвечу в этой статье.
Как использовать Facebook для бизнеса и как оформить бизнес страницу в фейсбуке:
тема очень обширная, но, я попытаюсь очень коротко разложить все по полочкам, чтобы после прочтения, вы всё смогли применить на практике.
В первую очередь надо понять – бизнес продвигаем только через < Бизнес Страницу > (Fan Page), не через профильную, как делают многие.
Создаём бизнес страницу в facebook за 5 минут, ничего сложного нет, просто заполняете все поля.
Как создать бизнес страницу в фейсбуке:
Очень важно, правильно оформить Обложку своей страницы, чтобы посетители поняли куда они попали, о чем страница и что им надо сделать, должен быть призыв к действию.
Нажмите на этот рисунок и вы увидите как я это сделал, как все оформил:
Вы видите, на странице есть стрелка которая направляет на кнопку “Подробнее”, вот эти кнопки очень важный элемент, они должны направлять на ваши продающие сайты или .
Наведите курсор на кнопку и отредактируйте ее под ваши нужды.
В данный момент эта кнопка на моей странице выглядит вот так:
Посетитель нажал на кнопку и очнулся на странице с вашим бизнес предложением или как в моем случае на странице с обратной связью, ЭТО ОЧЕНЬ ВАЖНО!
Помним: бизнес страница в фейсбуке начинается с обложки!
Вот как выглядит моя обложка сейчас, на момент редактирования (14.01.2018)
Не забудьте заполнить раздел “Информация”, там должны быть ваши данные, описание страницы, ваши сайты – ОБЯЗАТЕЛЬНО!
Я написал отдельную статью: , откройте, почитайте.
Советую разработать себе график публикаций чтобы наполнения вашей страницы контентом шло плавно, без спамерства!
Сейчас, не поленитесь, создайте себе бизнес страницу и начните ее оформлять.
Как создать обложку для своей бизнес страницы в Facebook [технические рекомендации]:
https://www.canva.com – используйте этот сервис для редактирования вашей обложки.
Создайте себе аккаунт и используйте чтобы создавать качественные обложки для своей facebook страницы (размер обложки Бизнес Страницы: 820 х 312 пикселей, если будете использовать фотошоп и другие редакторы):
Этот сервис вы можете использовать чтобы создавать обложки для ютуб-канала , создавать качаственые изображения для постов в фейсбуке и.т.д.
В конце могу сказать – используйте грамотно Facebook в вашем бизнесе, не спамьте, не насилуйте вашу профильную страницу и вы заметите как у вас начнет формироваться аудитория, которой будет откликаться всё что вы пишите!
С вами был Ганенко Роман
я постарался донести до вас:
Ничего сложного нет, правильно нажимайте на “кнопки” и получайте желаемый результат!
Вас это может заинтересовать:
Не забудьте оставить комментарий, буду вам очень признателен. Для меня важно ваше мнение.
Если для вас Facebook — всего лишь сервис для общения и развлечения, смиритесь с фактом: вы теряете деньги и проигрываете конкурентам. Чтобы выйти на новый уровень, срочно осваивайте эту социальную сеть для продвижения своего дела или личного бренда.
Начните с самого простого — разберитесь, как создать бизнес-страницу на Facebook, и приступайте к ее публикации в сети.
В статье мы объединили инструкцию по созданию страницы и советы по апгрейду интерфейса, актуальные для 2018 года.
Что такое бизнес-страница на Facebook и чем она отличается от личного профиля
Ответы находим в условиях пользовательского соглашения. Там есть четкие определения личного профиля и бизнес-страниц. Главные отличия заключены в целях и функциях.
Профиль представляет только личность. Пользователь создает его исключительно для социализации и развлечения, то есть для некоммерческого использования. Фейсбук неумолим: здесь никакой рекламы и продаж. Если вы нарушаете это правило, то в любой момент аккаунт могут заблокировать. Исключений не предусмотрено.
Хотите зарабатывать на Facebook, создавайте бизнес-страницу. Иначе ее называют фан-страница. Это эффективный и бесплатный SMM-инструмент. Его используют для продвижения, запуска рекламных кампаний, монетизации блогов.
Страница подходит для компаний, независимо от масштаба их деятельности, организаций, публичных личностей. Предприниматели с небольшим бизнесом часто обходятся даже без своего сайта. Его функции выполняет деловой профиль в соцсети.
Для работы владельцам страниц Фейсбук предлагает следующие возможности:
- индексация поисковыми системами;
- доступ к статистике;
- самостоятельное администрирование и привлечение для этого другого человека;
- настройка рекламы, в том числе таргетированной и на сторонних ресурсах с помощью «Audience network»;
- подключение приложений.
Количество подписчиков у личного и бизнес-аккаунта после последних изменений не ограничено. Функция «Добавить в друзья» предусмотрена только для профиля.
Есть еще один вид аккаунта на Фейбуке – группа. Иначе его можно назвать сообщество по интересам. Для продвижения и заработка его использовать также запрещено.
Важно! Создать страницу без личного профиля невозможно.
Зачем заводить бизнес-аккаунт — 3 главные причины
Детище Марка Цукерберга привлекает представителей бизнеса главным качеством своей аудитории — платежеспособностью.
Компании, предприниматели, общественные деятели активно используют эту платформу, реализуя сразу несколько ключевых целей. Назовем основные причины открыть в Facebook собственное онлайн представительство.
Причина 1. Продвижение товаров и услуг в социальных сетях
Сегодня в социальные сети люди приходят не только с желанием провести время с виртуальными друзьями. Информацию о товарах и услугах на Фейсбуке ищут едва ли не чаще, чем в поисковиках. Не менее важно, что пользователи готовы здесь покупать.
Причина 2. Формирование и поддержание положительного имиджа компании
Даже отрицательные отзывы реально обратить во благо. Нередко клиенты, когда возникают проблемы, обращаются не только в службу поддержки, но и пишут комментарии (отзывы) на страницах социальной сети.
Администратор страницы отвечает на запросы, предлагает варианты разрешения сложных ситуаций. Другие пользователи видят подобные диалоги и понимают: компания заботится о людях, все трудности разрешимы.
Причина 3. Возможность анализировать аудиторию
Бизнес-страница — идеальная площадка для коммуникации с потенциальными покупателями. Статистика помогает понять, кого интересуют тематические посты, определить лучшее время для публикации. На основе данных гораздо легче составить портрет своей целевой аудитории, выяснить «боль» клиента.
Через опросы и анализ комментариев, сообщений с вопросами от посетителей маркетологи выстраивают диалог с подписчиками, изучают их предпочтения и интересы. Формируется обратная связь. Такая информация бесценна при формировании маркетинговой стратегии.
Как создать бизнес-страницу на Facebook — пошаговый алгоритм
Войдите в личный профиль.
Если его нет, шагом 1 становится регистрация. Понадобится адрес электронной почты либо номер мобильного телефона. Создание аккаунта занимает несколько минут. Дальше нажимаем на значок в виде треугольника в верхней панели профиля, затем — «Создать страницу».
Шаг 1. Выбираем тип страницы
Раньше пользователь выбирал из 6-ти вариантов, сейчас предложено только 2 основных типа страницы:
- «Компания или бренд».
- «Сообщество или публичная личность».
Вариант 1 предпочтителен для организаций и представительств, которые имеют конкретный адрес, место, куда будут обращаться клиенты: офис, магазин, кафе, спортивный зал, мастерская и т.д. Если ваш бизнес не привязан географически либо ваша цель – личный брендинг, остановитесь на варианте 2. Нажмите «Начать».
Шаг 2. Загружаем фото и оформляем обложку
Если вы еще не определились с визуалом страницы, шаг можно пропустить и вернуться к нему позже.
Требования к изображениям:
Идеально для фото аккаунта подходит логотип. Он будет отображаться рядом с каждым постом в ленте, а также сопровождать записи и комментарии. Учтите, что на странице фото будет стандартным, а в публикациях и объявлениях — круглым.
Фотография для обложки — это тематическое изображение. На ней размещают надписи, слоганы и другую текстовую информацию. Загружать изображения рекомендовано в формате PNG.
Шаг 3. Придумываем название страницы, выбираем категорию и создаем имя пользователя
Назовите страницу именем компании (бренда) либо используйте ключевые слова, связанные со сферой деятельности. Например, «Ремонт компьютеров», «Поиск работы», «Услуги SEO». Допускается «разбавить» название указанием города, области: «Аренда квартир в Воронеже».
Не подходят для названия:
- длинные слоганы-призывы: «Приходите к нам за вкусными обедами»;
- слова общего характера и географические названия без уточнений. Нельзя: «Санкт-Петербург», «Обувь». Допустимо: «Экскурсионные туры. Санкт-Петербург», «Обувь от Петровича».
Имя пользователя не должно использоваться другими владельцами страниц. Оно состоит только из латинских букв, цифр. Для разделения слов допустимо использовать точки. Например, @remont.noyt.
Шаг 4. Добавляем информацию об аккаунте
Открываете меню «Информация» и заполняете те разделы, которые вы считаете ключевыми. Остановитесь на главном. В приоритете: история, миссия, контактные данные, сайт, часы работы.
Шаг 5. Добавляем кнопку призыва к действию
Под фотографией обложки находится меню «Добавить кнопку». Выбирайте подходящий вам вариант. К примеру, «Связаться». Затем нажмите «Протестировать кнопку» и проверьте, как она работает. Если вы решите изменить призыв к действию, в этом же меню есть пункт «Отредактировать кнопку».
Шаг 6. Настраиваем аккаунт
Открываем раздел «Настройки». Меню обширное, но на старте стоит настроить базовый минимум. В пункте «Общие» определите, кто из пользователей может видеть вашу страницу, публиковать в ленте свои посты, а также обязательно откройте возможность писать вам сообщения и отзывы.
Шаг 7. Наполняем страницу контентом
В ленте выбирайте «Написать публикацию», создайте пост, затем нажмите «Опубликовать». Подготовьте страницу к продвижению, сделайте ее активной и информативной. Залог успеха — регулярный постинг и разнообразный контент.
Размещайте экспертные статьи, видео, фотографии, развлекательные посты, проводите live-трансляции. Только «подогретая», то есть вовлеченная аудитория переходит в категорию клиентов.
Не стесняйтесь задавать вопросы службе поддержки Audience Network FB.
Посмотрите небольшой видеоролик на YouTube о том, как создать страницу в Facebook:
Как оформить страницу, чтобы привлечь больше клиентов — полезные советы и рекомендации
Иногда достаточно нескольких простых действий, чтобы посетитель обратил внимание на страницу.
Пара интересных штрихов в оформлении и конверсия увеличивается в 2-3 раза. Вот 4 важных совета, которые помогут вам сделать страницу привлекательнее и заработать больше.
Совет 1. Используйте изображение товара или линейки продуктов на обложке
Если фотографию профиля можно сравнить с визитной карточкой страницы, то обложка — это ваш бесплатный рекламный щит. Используйте его потенциал в полной мере.
Помните, что у вас есть не более 10 секунд, чтобы пользователь понял, для чего создана страница, и задержался на ней. Визуальную информацию совмещайте с текстом. Ограничений сейчас нет, но оптимальный размер текстового блока — не более 30% от общей площади.
Любая важная информация должна быть на виду. Поэтому о скидках, бонусах и других «плюшках» расскажите в посте, который не потеряется в ленте. Используйте функцию «Закрепить наверху страницы». Новые посты тогда будут появляться под публикацией об актуальной акции. Кратко проанонсировать скидки можно и на обложке страницы.
Определите, какой шаг должен сделать посетитель страницы: позвонить, написать сообщение, забронировать продукт, перейти на страницу заказа. В соответствии с этим и добавляйте кнопку «Call-to-action». Или подключите её к загруженному видео. Призыв может быть и в тексте поста: напоминайте о нем, нацеливайте потенциальных клиентов на определенные действия.
Совет 4. Призывайте посетителей переходить на сайт
Основная цель бизнес-страницы в Фэйсбук - привлечь больше покупателей в ваш бизнес и увеличить заработок. Чтобы выполнить эту задачу, работайте над повышением конверсии — увеличением числа переходов на сайт.
Используйте для постов интригующие заголовки, завлекайте полезной информацией. При этом всю статью либо все нужные данные обещайте рассказать только на сайте. Предложите вознаграждение, если пользователь поделится вашим постом. Как вариант: «Расскажите друзьям о нашей акции и приходите на сайт проекта за приятным сюрпризом!».
Дизайн интерфейса Facebook меняется с завидной регулярностью. Это же касается и всех процедур/действий в соц. сети, в том числе и порядка создания новых публичных страниц. Следовательно, на момент, когда читатель будет знакомиться с содержанием этой статьи, некоторые моменты (внешний вид определенных элементов соц. сети, необходимые действия и их последовательность) могут измениться.
Не суть важно, потому как в рамках текущей заметки мы будем не столько показывать на какие кнопки жать, сколько дадим ответы на чуть более фундаментальные вопросs: как правильно создавать страницу на FB, как придумать название, как определиться в выборе категории и т.д. Итак, от слов – к делу…
На любой странице Фейсбука – клик мышью по крайней правой иконке панели навигации (стрелочка на голубой полоске в самом верху сайта), в выпадающем меню первым же пунктом находим «Создать новую страницу».
Первый экран (1 из 2-х) создания публичной страницы на ФБ с одноименным заголовком. В тексте серым цветом нам напоминают: «это бесплатно»:). Ниже, по центру экрана – 6 квадратов, они же – категории, нужно выбрать одну из них. Какую именно? Сейчас расскажем…
UPD. 04.07.2018
Не так давно мы заметили, что процедура создания бизнес-аккаунта в ФБ несколько изменилась. Сейчас выбор категории выглядит чуть по-другому:
Если у вас компания (фирма), бренд, продукт/товар, интернет-магазин, либо вы что-то продаете без своего сайта – выбирайте 1-ю категорию. Во всех остальных случаях – «Сообщество или публичная личность». На втором шаге вам будет предложено выбрать название своей Страницы и наиболее подходящую категорию.
О том, как придумать название для сообщества мы расскажем . В поле Category просто пропишите 1-2 ключевые слова, характеризующих ваше будущее сообщество – «умный поиск» подскажет вам категорию. Мы ввели всего 1 букву и нашли необходимый раздел.
P.S. Информация следующего подраздела чуть устарела ввиду обновления интерфейса создания Страницы в FB. Тем не менее, если вы не можете определиться с выбором категории – она будет вам полезна…
Какую категорию выбрать для страницы в Фейсбук?
1. Местная организация или место
Если у вашего бизнеса есть физический адрес и, если ваш бизнес имеет региональный характер, то есть, на Земном шаре локализирован в одном конкретном месте – эта категория для вас. К примеру, вы владелец ларька с Шаурмой в прекрасном городе Жашков, и вы хотите создать бизнес-сообщество компании для продвижения своего дела/предприятия в Фейсбук.
Впрочем, эта категория подойдет не только владельцам бизнеса, но в равной степени и для любой другой, как коммерческой, так и некоммерческой региональной организации (школа, больница, кинотеатр) или конкретному месту (стадион, ж/д станция, местная достопримечательность). Сюда же, если, к примеру, вы оказываете какие-нибудь услуги на дому (стрижки, маникюр) и т.д. и т.п.
Из выпадающего списка выбираем наиболее подходящую подкатегорию. Заполняем прочие поля: название, адрес, телефон.
2. Компания, организация или учреждение
Все то же самое, что и в предыдущем пункте, но для компаний или организаций НЕ региональных. К примеру, если ваш бизнес имеет отделения в нескольких городах, или несколько представительств в одном городе, либо представлено в нескольких странах. В том числе, если физически компания или организация расположена в одном месте (офис предприятия), но ведет деятельность (оказывает услуги или реализует товар) по всей стране.
В любом из этих случаев: выбираем подкатегорию, указываем название, жмем «Начать».
3. Бренд или продукт
Пожалуй, самая популярная категория на Facebook и, с высокой степенью вероятности именно этот раздел подойдет для вашей бизнес-странички, потому как, практически все что угодно так или иначе можно отнести к категории «Бренд или продукт». P.S. Опять таки, если у вас региональный/местный бизнес, будет более правильно выбрать первую рубрику.
«Бренд или продукт» – универсальная категория. В частности, прекрасно подходит для любого бизнеса в интернете. Создание фан-сообщества нашего сайта (сайт) на Facebook очень хорошо вписывается в эту категорию, выбираем подкатегорию «Веб-сайт», вводим название, жмем «Начать».
4. Исполнитель, музыкальная группа, публичная личность
Категория для всех тех, кто хочет создать бизнес-аккаунт на Фейсбук, подвязанный не на компанию, организацию, продукт, сайт etc., а на конкретную личность или группу лиц. Идеально для продвижения личного бренда.
Политик, шоумен, певец (музыкальная группа), фитнес-тренер, писатель, ученый, блоггер, и т.д. и т.д. – любая публичная личность, в том числе, если у вы выкладываете свои фото в бикини в Инстаграм, у вас есть фанаты и вы хотите создать сообщество вокруг своей персоны в Facebook.
И конечно же, для фотографов, организаторов празников (тамада), и всех тех, кто занимается бизнесом как частное лицо, от своего имени.
5. Развлечения
Если тематику вашей будущей публичной странички на ФБ, так или иначе можно отнести к разделу «Развлечения», как вариант, можно рассмотреть и эту категорию. Подразумевает (само собой разумеется), что страничка имеет некоммерческий характер. Это может быть что угодно или кто угодно как в интернете, так и оффлайне (реальной жизни): сайт про кино, компьютерные игры, страничка радиостанции, ТВ-шоу, фестивали, сообщество непрофессиональной спортивной команды на Фейсбук, группа фанатов какого-нибудь вымышленного персонажа кино или книги и т.д.
6. Общее дело или сообщество
Единственная категория, которая не имеет подразделов. Предназначена для чего угодно, что не подходит ни одной из 5-ти перечисленных выше категорий. Тематика странички этого раздела может быть какой угодно (помимо очевидно запрещенных тем).
К примеру, подойдет для создания неофициального фан-сообщества чего-то «официального». То есть, если вы создадите страницу, посвященную вашей любимой футбольной команде или музыкальной группе, или конкретной личности, с намеком на «официальность» вашей странички, рано или поздно Facebook ее заблокирует. Но в этой категории вы вполне можете создать, к примеру фан-сообщество «Ценители творчества Укупника», или неофициальную страничку «Не могу жить без ДОМ 2», посвященную этому ТВ-проекту.
Как назвать страничку?
Правильное название страницы важно не только потому что это первое, что отражает суть вашего сообщества, и не только потому, что: «Как корабль назовешь, так он и поплывет», но будет иметь большое значение при продвижении Фейсбук-странички в выдаче поисковых систем.
Придумывая название для новой страницы, стремитесь сделать его как можно короче, в идеале – до 3-х слов. А чтоб и вовсе избавить вас от необходимости ломать голову над вопросами нейминга, руководствуйтесь 3-мя универсальными правилами:
- В идеале, если вы создаете бизнес-сообщество на Фейсбук для компании, их названия должны совпадать в точности. Для компании «ГлобалИнвестПромСтройТехБуд» лучшим названием публичной страницы в Facebook станет «ГлобалИнвестПромСтройТехБуд». Для страницы сообщества веб-сайта Site.com, лучшим названием будет Site.com. Это название будет отображаться и на странице сообщества в Фейсбук и в ленте новостей. Каждый раз подписчики в FB будет видеть доменное имя вашего сайте, в конечном итоге – хорошо его запомнят.
P.S. Как, например, в нашем случае. С замысловатым, едва ли простым и легко запоминающемся доменом сайт, мы просто не могли назвать нашу страничку на Facebook как-то иначе. P.P.S. Впрочем, не уверены, что даже после этого наши читатели запомнят название нашего сайта 😉
- Если бренд/компания не особо известная, либо в продвижении именно бренда нет никакого смысла, название следует составить из набора ключевых слов. Так, для региональной компании, что занимается м/п окнами, свой бизнес-аккаунт в социальной сети можно назвать «Металлопластиковые окна в Мариуполе».
- Помимо использования ключевых слов, можно придумать просто лаконичное название, которое как нельзя лучше будет отражать суть вашей странички. В частности, это подойдет для фан-странички, объединенной какой-то тематикой, например: «Спорт – это жизнь», «Худеем налегке», ну или «Покакусики годовасика-тугосери».
Загрузка аватарки и обложки страницы
- Шаг первый. Загрузка изображение профиля (аватарку);
- Шаг второй – загрузка картинки для обложки бизнес-сообщества (фоновое изображение).
Если вы еще не успели подготовить изображения, просто нажимаем «Пропустить», сделать это можно будет когда угодно позже. Если же у вас уже есть картинки (аватарка и обложка) – клик мыши на «Загрузить фото», в диалоговом окне выбора файла для загрузки отмечаем нужные изображения.
После загрузки последней картинки, пользователь перенаправляется на только что созданную Facebook-страницу. Соц. сеть тот час же принимается за раздачу советов по дальнейшей работе со своим сообществом, первый из которых: создание публикации.
Впрочем, делать это еще рано, потому как, несмотря на то, что страничка уже отображается, формально она все еще не создана.
Краткое описание и url-адрес
Осталось проделать всего 2 манипуляции, опять таки, на минуту-две вашего времени. Воспользуемся подсказкой в центральной части экрана сразу же под областью с фоновым изображением.
Краткое описание. Ваша задача — представить свою бизнес-страницу, лаконично рассказать «о чем она?», ограничившись, при этом, 155 символами. Хорошо, если вам удастся придумать что-то, не настолько бездарное, как прописали мы для своей странички.
Краткое описание будет отображаться на вкладке «Информация». Едва ли можно назвать значимой эту строку текста в случае с сообществом, что носит, скорее развлекательный или информационный (как в нашем случае) характер. Но этим не стоит пренебрегать сколь либо официальным организациям или бизнесу.
Второй, и заключительный в рамках текущей статьи пункт в списке задач – создание «Имени пользователя» для страницы, или ее url-адрес. В случае с фейсбук-страницей какого-либо веб-сайта, в том числе и интернет-магазина, есть смысл в качестве «Имени пользователя» указать домен (вместе с доменной зоной, FB позволяет использовать точку). Не очень красивый, но приемлемый вариант (к примеру, для регионального предприятия) – использовать ключевые слова, написанные транслитом. Так или иначе, нужно стремиться к тому, чтобы «Имя пользователя» было как можно короче. В особенности, это важно, если вы планируете размещать ссылку на свой бизнес-аккаунт в фейсбук на печатной продукции (визитки и т.д.).
После создания «имени» вы получите уведомление, содержащее короткий url-адрес следующего вида: fb.me/сайт. Именно по нему будет доступна ваша страница, и именно он будет отображаться в адресной строке браузера посетителей вашей странички.
Facebook ("Фейсбу́к«)— одна из крупнейших социальных сетей в мире. Была основана 4 февраля 2004 года Марком Цукербергом и его соседями по комнате во время обучения в Гарвардском университете. Facebook принадлежит к пятёрке наиболее посещаемых вебсайтов мира. На июль 2014 года аудитория Facebook составила 1,32 миллиарда пользователей. Каждый день в социальной сети пользователи оставляют 3,2 миллиарда «лайков» и комментариев и публикуют 300 миллионов фотографий. На сайте зафиксировано более 125 миллиардов «дружеских связей». Количество просмотров страниц сайта уже превысило 1 триллион. И всё это можно использовать для продвижения своего бренда, продукта или услуги. А как?
Шаг 1. Правильное оформление аккаунта (профиля).
Начнём с создания личного аккаунта. Сначала подберите такое имя пользоватея, чтобы оно было одинаковым, по возможности, во всех ваших социальных сетях. Таким образом, если вы поделитесь публикацией, то вашим фолловерам будет проще распознать вас и они без труда смогут найти ваш профиль везде, если они захотят подписаться на ваши обновления. Личные профили предназначаются для некоммерческого использования и представляют отдельных лиц. Процедура регистрации настолько проста, что мы не будем останавливаться на этом.
Затем оформите аккаунт: загрузите свою фотографию в шапке аккаунта, выберите фон шапки. Придайте привлекательность своему профилю. Покажите посетителю доброжелательность его владельца. Если Вам уже нравится то, что вы видите на экране, приступим к заполнению аккаунта. Обращаю ваше внимание, что пока мы создаём ваш личный аккаунт, это ещё не страница вашей компании. Какие именно данные вы внесёте — вам решать.
✓ Изучаем интерфейс.
У Фейсбука есть огромная проблема — у него невозможный интерфейс, часто приходится ехать в Москву через Пекин, чтобы включить или выключить какую-нить функцию. Но, если долго мучиться, то что-нибудь получится, терпения вам, друзья.
Начните с того, что внимательно посмотрите на экран монитора. Если вы впервые видите такой интерфейс, не пугайтесь, просто кликните все кнопки и ссылки, которые вы видите и посмотрите, к чему это приведёт. В правом верхнем углу находится главное меню, если подержать мышку над каждым значком, не нажимая на него, то выскочит хинт, который даст разъяснение. Вот как на рисунках ниже.
В запросах на добавление в друзья вам будут приходить, правильно, запросы с просьбой добавить к вам в аккаунт друга. Если при входе в аккаунт на этой пикторграмме будут стоять красные цифры, они будут обозначать количество запросов. Раскройте и просмотрите список. Тех, кого посчитаете нужным принять — смело принимайте. Они станут вашими читателями.
Вы должны знать, что очень много аккаунтов могут быть ботами, то есть «мёртвыми» аккаунтами, пользы вам от них никакой, а количество друзей программно ограничено в данном случае, так что не поленитесь проверить профиль потенциального друга, если он вам неизвестен.
✓ Информация об аккаунте.
В шапке аккаунта справа от личного фото находится ещё одно меню, назовём его верхнее.
Выберите вкладку «Информация» и кликните по ней. Откроется форма для введние общих сведений. Чем больше вы сообщите о себе, тем легче посетителю будет найти вас по поиску. Мы уже писали об этом в прошлом параграфе . После этого можно считать, что аккаунт создан корректно и можно приступать к дальшейшему изучению Facebook.
✓ Руководство по социальной сети.
Существует официальный справочник социальной сети Facebook, там вы сможете получить полное руководство о том, как пользоваться Facebook. Пройдите по ссылке https://www.facebook.com/help/. Она прописана в вашем аккаунте в главном меню и имя ей — «Помощь».
Шаг 2. Создание страницы или группы в Facebook.
Для продвижения услуги, продукта, компании или бренда в Facebook можно создать страницу или группу. Каждый аккаунт может содержать один личный профиль и управлять несколькими Страницами. Тут важно понимать разницу между ними.
Страницы позволяют компаниям, торговым маркам и организациям публиковать новости и взаимодействовать с людьми. Вы можете оформлять Страницы так же, как профили, добавляя в них публикации, приложения, размещая мероприятия и выполняя другие действия. Пользователи, которые добавили отметку «Нравится» на вашу Страницу, а также их друзья, могут получать обновления в Ленте новостей. Создать Страницу и управлять ею можно из вашего личного аккаунта.
С помощью Страницы Facebook можно легко рассказать о себе клиентам. Страницы позволяют реальным организациям, предприятиям и брендам общаться со своими поклонниками. Страницы могут создаваться и управляться только официальными представителями. Но даже если вы являетесь, например, дистрибьютором сетвой компании, то есть вам лично не принадлежит ни бренд, ни продукт, то себя, как бренд, вы вправе подавать в социальной сети. Группы предоставляют пространство для общения людей с общими интересами. Группы может создавать кто угодно.
Любой пользователь может отметить Страницу как понравившуюся и получать обновления в Ленте новостей. Число пользователей, которые могут поставить отметку «Нравится», для Страницы не ограничено. Информация и публикации Страницы, как правило, открыты и доступны для всех пользователей Facebook.
В группе же, напротив, доступ можно ограничить с помощью настроек конфиденциальности. Участники группы получают уведомления, когда кто-то из членов группы публикует в ней что-либо. Члены группы могут участвовать в чатах, загружать фотографии в альбомы с совместным доступом, вместе работать над документами группы и приглашать тех участников, которые являются друзьями, на групповые события.
Чтобы создасть Страницу, вернёмся к главному меню и кликнем последнюю пикторграмму в нём, как показано на рисунке ниже.
В ниспадающем меню мы видим много разделов. Изучите их все позже самостоятельно или с помощью help , а мы остановимся на первой строчке, которая называется «Создать Страницу». Кликаем её.
И дальше выполняем по порядку предложенные действия. Выберите категорию компании для вашей Страницы (рисунок 1). Я выбрала бренд и кликнула на него. Выберите категорию сферы деятельности и подберите имя Странице (рисунок 2). Сделайте то же самое. Помните, наименование Страницы не должно нарушать авторских прав, иначе у правообладателя будут все основания просить сервис заблокировать вашу Страницу. Поэтому название Страницы не должно наводить других пользователей на мысль, что она является официальной Страницей или управляется полномочным представителем.
Важно, чтобы название точно соответствовало материалам на Странице. Выбрали? Жмите «Начать». Дальше (рисунок 3) будет предложено настроить Страницу. Снова заполняем пустые поля. Здесь стоит учитывать наши рекомендации по подбору ключевых слов (§ 21). Итак, Страница создана. Аналогично можно создать и группу, выбрав соответствующий раздел в том же меню. Не забудьте проверить статус своей Страницу, чтобы её увидели не только вы. Это можно сделать в Настройках (верхняя часть Страницы).
✓ В чём разница между личным аккаунтом, профилем, группой или Страницей?
Аккаунт и профиль — это одно и то же. По-русски я бы назвала это анкетой. А на кого вы заполните эту анкету: на конкретного человека, на весь класс или на всю школу, — не имеет значения. Так что профиль есть и у вашего личного аккаунта, и у группы, и у Страницы. Заполнение профиля идентично для всех видов представлений в ФБ, отличия только в количестве граф в анкете, а принципы те же.
Группа — сообщество людей, которых Фейсбук собирает по интересам. Например, вы заядлый альпинист и ищете таких же сумашедших (в хорошем смысле этого слова), или вы любите вязать, или души не чаете в лошадях. Вот и хотите собрать вокруг себя единимышленников и обсуждать с ними насущные вопросы, делиться впечатлениями и не желаете, чтобы люди, отличные от #вязальщиков/#лошадников/#сумашедших читали ваши посты. Тогда вы создаёте группу и выставляете в ней доступы. Участвовать в жизни группы могут только её члены.
Страница — это как газета, как рекламный билборд, её могут читать все, кто заплатит за неё, в нашем случае ещё и те, кто найдёт вас по поиску. У неё огромный потенциал: настройка Мероприятий, Событий, создание Призыва к действию (другими словами, вы можете поместить кнопку Зарегистрироваться или Купить со ссылкой на нужную вам страницу) и другой корпоративной лабуды. Вы можете настроить на Странице скидки, объявить акции, получить отзывы, выложить перечень продукции, прикрутить сторонние модули, улучшающие и расширяющие возможности вашей Страницы. Это полностью коммерческая площадка. Кроме того, личный аккаунт ограничен количеством подписчиков, а Страница или группа — нет.
Теперь вы можете решить, что именно нужно создать вам. А у нас ведь тема использования социальной сети Facebook в коммерческих целях, для бизнеса, поэтому дальше мы более подробно остановимся на Страницах.
Далее, вы узнаете, что нужно сделать, чтобы ваша Страница на Фейсбук была наиболее результативной и привлекала потенциальных клиентов. Оптимизируйте Страницу и начните общаться.
Шаг 3. Управление Страницей.
✓ Оформляем внешний вид Страницы.
Для бизнеса лучше всего подойдёт Страница, как мы уже говорили раньше. В пункте два мы её уже создали, теперь займёмся её оформлением. Внешний вид вашей Страницы — визитная карточка компании. Продумайте обложку в соответствии с коропоративными ценностями вашей компании или прорекламируйте какой-нибудь продукт, или представьте новинку, или сообщите о будущем мероприятии. В качестве фотографии профиля лучше всего использовать логотип вашего бренда. Вообщем, страница должны быть узнаваема и в одном стиле оформлена во всех социальных сетях, в фирменных цветах и шрифтах. Ведь вы же выводите на рынок новый бренд, не так ли?
✓ Общая информация о Странице.
В верхнем меню после Хроники кликните на вкладку Информация. Укажите там как можно больше сведений о своей Странице: подробный почтовый адрес, часы работы, добавьте номер телефона, чтобы можно было быстро связаться для консультации, укажите ссылку на свой основной сайт, нарисуйте схему проезда и многое другое. Пропишите метки (ключевые слова), дату создания, краткое и полное описание Страницы, укажите миссию, награды, перечислите продукты или услуги. А если при создании Страницы выбрать категорию «Местная компания», клиенты смогут оценивать её и писать отзывы.
✓ Делитесь нужными материалами с теми, с кем вы хотите
В разделе общих настроек можно управлять тем, кто видит вашу Страницу и публикации, модерировать Страницу, настраивать фильтры и многое другое. Благодаря уведомлениям можно определить, когда и как вы будете получать уведомления о действиях на вашей Странице. В разделе Роли Страницы можно добавлять других администраторов. Вы можете назначить роли администратора, редактора, модератора, рекламодателя или аналитика Страницы.
✓ Вкладки и приложения.
Вы можете изменить порядок вкладок, которые показываются после Хроники и раздела Информация под фото обложки своей Страницы:
1. Нажмите Ещё под фотографией обложки своей Страницы.
2. Выберите Управление вкладками.
3. Нажмите и перетащите вкладку на новое место.
4. Нажмите Сохранить.
Аналогично настраиваются и Приложения, ищем вкладку в Настройках. Все эти дополнительные вкусности добавляют интерактивности и оригинальности вашей Странице. Например, социальные вкладки помогут подключить ваши аккаунты в других соцсетях к Фейсбук, что позволит вашим читателям просматривать их, не покидая Страницы. Это очень удобно. Благодаря Приложениям можно управлять типами приложений на Странице.
Вы можете добавлять приложения, которые будут отражать ваши события, меню, заметки, видео и многое другое. После добавления приложение появится среди вкладок непосредственно под фото обложки Страницы. Вы можете подключить подписку на почтовую рассылку, поиск новых сотрудников, меню ресторанов и кафе и даже полноценный интернет-магазин, но это уже совсем другая история. Продолжим.
✓ Следите за действиями Страницы.
В разделе Рекомендуемые правки (Управление Страницами) собраны отзывы людей, видевших вашу Страницу. Если клиенты считают, что на Странице не хватает какой-то информации, они могут порекомендовать внести изменения. Их сообщения появятся в разделе «Рекомендуемые правки».
В разделе Актуальное можно настроить, какие понравившиеся вам Страницы будут появляться рядом с верхней частью вашей Страницы. Кроме того, в разделе «Информация» можно представить администраторов Страницы.
С помощью функции блокировки пользователей можно предотвратить появление комментариев на вашей Странице от некоторых людей. Если кто-то добавляет нежелательный комментарий, вы можете удалить его и заблокировать доступ этого человека к Странице.
✓ Порядок разделов Страницы.
Чтобы изменить порядок разделов с левой стороны на вашей Странице, выберите в главном меню вкладку Управление Страницами, затем в левом меню:
1. Наведите курсор слева от любого раздела и нажмите «редактировать».
2. В открывшемся окне нажмите и перетащите раздел, чтобы переместить его.
3. Нажмите Готово.
Шаг 4. Создайте аудиторию
Лучший способ охватить людей — это обратиться к ним. Пригласите друзей отметить вашу Страницу как понравившуюся. Просто загрузите электронные адреса тех, кого вы хотите пригласить, и они получат электронное письмо от Facebook. Найдите в меню ссылку Найти друзей.
Шаг 5. Помогите клиентам решиться на действия.
Создаём призыв к действию. На основном фото Страницы справа от названия есть вкладка «Создать призыв к действию». Кликнув на неё, вы увидите следующее:
На изображении видно, какой выбор предоставляется, определитесь, что больше всего подойдёт для ваших целей и настройте призыв.
Шаг 6. Создавайте публикации на своей Странице
Создавайте публикации, соответствующие вашей компании и клиентам. Пишите новости, добавляйте в публикации качественные и большие фото и видео, планируйте публикации, создавайте предложения или мероприятия, переводите публикации на разные языки (это доступно не во всех странах).
Создавая публикацию на Странице, чтобы привлечь к ней более широкую аудиторию, можно нажать на кнопку «Поднимать публикацию». Нажав на кнопку «Поднимать публикацию», вы можете выбрать, кого охватить. Или можно охватить другие аудитории согласно их местонахождению, возрасту, полу и интересам. Просто выберите тип аудитории, которая увидит публикацию.
✓ Направьте людей прямо на ваш веб-сайт
При добавлении в публикацию ссылки автоматически берется изображение с веб-сайта и создается область, нажав на которую, люди будут переходить на ваш веб-сайт. Кроме того, можно добавить заголовок и описание, чтобы у клиентов было больше причин нажать на ссылку. Когда вы будете знать, на что реагируют ваши клиенты, можно создавать больше публикаций, которые им понравятся. Публикации на Странице должны привлекать качеством, а не количеством. Можно публиковать то, что интересует людей, и избегать публикаций, которые им не нравятся.
✓ Включите функцию обмена сообщениями.
1. Нажмите Настройки в верхней части Страницы.
2. В разделе Общие нажмите Сообщения.
3.
Установите или снимите галочку для поля Разрешить людям отправлять личные сообщения на мою Страницу, сделав доступной кнопку «Сообщения».
4. Нажмите Сохранить изменения.
Как только вы включите обмен сообщениями на своей Странице, люди будут ожидать от вас ответа на сообщения. Поэтому включайте эту функцию только тогда, когда будете уверены, что сможете отвечать на сообщения. Не допускайте ситуации, когда клиенты будут общаться с автоответчиком. Установите время отклика, чтобы люди знали, когда примерно получат ответ. Клиенты видят эту визитку, поэтому точно знают, что здесь им ответят, и не станут обращаться в другую компанию.
Если на вашей Странице включена функция обмена сообщениями, вы можете включить моментальные ответы, чтобы отправлять автоматический ответ всем, кто оставляет сообщения вашей Странице. Эту функцию можно использовать, чтобы поприветствовать клиентов и поблагодарить их за то, что написали вам, прежде чем кто-то сможет ответить им лично.
Пишите так, как будто разговариваете с человеком лицом к лицу. Обмен сообщениями — это канал для прямого и личного общения, поэтому постарайтесь вести себя максимально дружелюбно и вежливо. Постарайтесь как можно лучше понять суть вопроса и доходчиво объяснить, что конкретно вы рекомендуете сделать.
Шаг 7. Создавайте предложения на своей Странице
Страницы для местных компаний, набравшие как минимум 50 отметок «Нравится», могут создавать предложения. В верхней части Хроники своей Страницы нажмите Предложение, Событие и выберите Предложение. Введите название для своего предложения, например, «Скидка 25%». Предоставьте дополнительные сведения о своем предложении, например, «Скидка 25% с общей суммы покупки». Загрузите или выберите изображение, иллюстрирующее предложение. Нажмите на сегодняшнюю дату, а затем выберите дату окончания. Введите максимальное количество запросов предложения или выберите Без ограничений. Опишите дополнительные параметры. Всё, акционное предложение готово!
Также можете воспользоваться функцией Продвигать, соотвествующая вкладка находится справа на Странице под главным меню, она синего цвета. Перейдя по ней, вы попадаете в Менеджер рекламы. Выберите цель кампании и сделайте соответствующие настройки.
Шаг 8. Создавайте мероприятия на своей Странице
Шаг 9. Сделайте уникальное предложение или попросите заполнить форму
Просите клиентов создавать материалы на вашей Странице. Иногда простейшие вопросы ведут к началу самого увлекательного общения.
Поделитесь с посетителями вашими новинками. Не важно, что вы продаёте, товары или услуги, вы можете обсуждать со своими клиентами текущую ситуацию и планы на будущее, интересоваться их мнением. Это поможет им понять, что ваша Страница — это то место, где они могут общаться с вами.
Если кто-то комментирует вашу публикацию, вы можете ответить, нажав «Ответить» под этим комментарием. Если на вашей Странице включена функция обмена сообщениями, нажмите «Сообщение», чтобы ответить лично, при этом откроется личная переписка с автором комментария.
Возьмите за правило публиковать хотя бы один раз в день новую публикацию. Этого вполне достаточно, чтобы поддерживать интерес подписчиков к вашей Странице. Заполанируйте публикацию заранее. Если вы запланируете несколько публикаций, например, семь, то каждый день Фейсбук будет размещать ваши посты в запланированное время, а вам только останется проверять в течение недели сообщения пользователей и, при необходимости6 отвечать на них.
Мы надеемся, что наши простые советы помогут вам не только получить удовольствие от общения со своими поклонниками, но и привлечь новых клиентов в свой бизнес, приобрести интересных друзей. Удачи вам!
Бизнес страницы на Facebook — место, где можно развить отношения между своим брендом и целым миром.
Бизнес страницы дают возможность отвечать на отзывы клиентов, взращивать потенциальных клиентов, распространять контент, или просто сообщать определенному количеству из 2-х миллиардов пользователей Facebook, во сколько виджет магазина закрывается по вторникам вечером.
Бизнес страницы в Фейсбук — необходимый инструмент для компаний, работающих в 21-м веке. Чтобы начать собирать свою целевую аудиторию, создайте бизнес-страницу сразу после .
Они также состоят из множества элементов, благодаря которым создание деловой страницы может стать той еще морокой. Посмотреть хотя бы на эти красные квадраты.
Кто-то назвал бы их головной болью, а кто-то — возможностями.
В этой статье будет рассказано, как создать бизнес страницу в фейсбук для малого бизнеса.
Но сначала…
Как создать бизнес страницу в Фейсбук
В первую очередь нужно перейти на страницу Facebook и нажать “Создать страницу”. Прямая ссылка — .
Есть шесть различных типов страниц, которые можно создать в Facebook, но сейчас необходимо выбрать “Местный (локальный) бизнесе или заведение”.
Если другие варианты из верхнего ряда (“Компания, организация или учреждение” и “Бренд или продукт”) описывают компанию точнее, стоит выбрать один из них: большинство шагов все равно будут одинаковыми.
Есть также второй ряд типов страниц, из которых можно выбирать. Эти опции предназначены для продвижения искусства, развлечений и онлайн-сообществ. В этих нишах меньше коммерческих намерений, некоторые нюансы, которые будут затронут в этом руководстве, к ним не применимы. Многие компоненты этих страниц пересекаются со страницами малого и среднего бизнеса, и в таком случае данная статья может представлять ценность и для них.
Нужно выбрать первую опцию в меню, и милая маленькая витрина скроется из вида, а вместо нее появится следующая форма:
Довольно прямолинейно, но если заполнить поля сейчас, не придется делать это позже. Если возникают затруднения из-за поля “Категория страницы”, нужно просто выбрать что-то, что лучше всего подходит компании; в любом случае, отредактировать свой выбор можно будет позже.
После окончания, нужно нажать на синюю кнопку “Начать”, и появится совершенно новая и пустая бизнес-страница.
Как оформить бизнес страницу в Фейсбук — шаблоны и вкладки
Прежде чем начинать добавлять изображения и писать текст, стоит провести немного времени во вкладке настроек.
Несмотря на свой банальный вид, эта страница наполнена полезной информацией, которую необходимо проверить и отнестись к ней всерьез.
В первую очередь, нужно сменить шаблон страницы на что-то больее деловое. Под опцией “Редактировать страницу” есть раздел под названием “Шаблоны”.
Изменение шаблона страницы изменит вкладки, к которым у посетителей будет доступ на странице. Новые вкладки будут выглядеть следующим образом:
- Домашняя страница
- Публикации
- Обзоры
- Видео
- Фотографии
- О компании
- Сообщество
- Предложения
- Группы
Стоит обратить внимание, что можно удалить вкладки или изменить их порядок непосредственно под разделом “Шаблоны” в меню редактирования страницы.
В дополнение к специализированному набору доступных вкладок для помощи посетителям страницы, можно также добавить настраиваемую кнопку CTA (призыв к действию). Перед возвращением на бизнес-страницу не нужно торопиться и ознакомиться со всеми настраиваемыми опциями, доступными на странице настроек.
Вероятно, это не самое подходящее время, чтобы установить специализацию страницы или запустить чат-бота (для этого будет еще много времени), но установить предпочтительную аудиторию страницы все же нужно.
Facebook будет использовать эту информацию, чтобы помочь пользователям, подходящим под эти параметры, найти данную страницу. Это работает таким же образом, как и создание аудитории в Facebook Business Manager. Не обязательно углубляться в детали, но общий образ потенциального клиента поможет Facebook предлагать страницу именно тем людям, которым она может понравиться.
Изображение профиля и обложка страницы
Теперь можно приступить к оформлению бизнес-страницы.
Фотография (или видео!) с обложки будет первой вещью, которую заметит посетитель страницы. Поэтому обложка должна служить своей цели. Можно разместить там видео, на котором члены команды решают общую проблему, чтобы подчеркнуть командный дух компании (особенно, если страница в Facebook будет корпоративную культуру компании и увеличивать осведомленность о бренде).
Можете также использовать фотографию обложки для рекламы предстоящего события, предложения дисконтной карты, или просто освещения преимуществ продукта или сервиса.
Проще говоря, обложка страницы должна производить впечатление.
Фотография профиля, с другой стороны, должна напрямую представлять бренд. Из-за ограниченного размера лучше просто использовать логотип, чем пытаться вместить что-то продуманное в крошечный квадрат в верхнем левом углу.
Вот еще некоторые рекомендации и успешные методы создания аватарки профиля и обложки.
Изображение профиля в Facebook
Для успеха изображения профиля оно должно быть узнаваемым и подстраиваемым.
По правде говоря, большинство людей даже не заметит, что оно существует. Их внимание будет притянуто к более крупной и динамичной картинке на обложке, или к низу экрану, где находится необходимая им информация. Не нужно пытаться привлечь к фотографии профиля лишнее внимание: она всего лишь дополнение.
На компьютере аватарка профиля отображается размером 170×170 пикселей; на смартфоне — 128×128. Поэтому не стоит включать туда текст: никто не сможет прочитать его. Вместо этого нужно выбрать что-то четкое. Если нет времени на разработку, можно просто использовать свой логотип:
Также нельзя забывать, что при использовании рекламы в Facebook или при общении с посетителями страницы фотография профиля обрежется до еще меньшего круглого изображения.
Если ключевые компоненты логотипа находятся на краях, нужно изменить положение изображения так, чтобы элементы дизайна не пропали с него.
Изображение (или видео) на обложке страницы в Facebook
Это более сложная задача, потому что здесь больше пространства для работы. Если элемент обложки еще не добавлен на страницу, будет видно лишь обширное серое поле в верхней части экрана. Чтобы добавит фотографию или видео, нужно нажать на кнопку “Добавить обложку” в углу этого поля.
Фотография обложки отображается размером 820×312 на компьютерах и 640×360 на смартфонах. Если использовать вместо этого видео, оно должно быть продолжительностью 20-90 секунд и размером не меньше, чем фотография с обложки.
Независимо от того, находится на обложке фото или видео, оно не должно быть помехой. Посетители могут прокрутить страницу вниз, чтобы почитать текст. Обложка должна быть элементом брендинга, чем-то приятным и запоминающимся, а не руководством с практическими рекомендациями. Например, обложка Whole Paycheck:
Фотографии разнообразных тыкв не уникальны для сети продуктовых магазинов, но они указывают на сезон и обеспечивают прекрасный фон для перечня рецептов, которые можно найти на странице. Иногда чем проще, тем лучше.
Временами также стоит менять свою обложку, чтобы посмотреть, как это влияет на вовлечение (например, с наступлением июля эти тыквы станут неуместными).
Запоминающееся название страницы в Facebook
Имя пользователя, ассоциирующееся с бизнес-страницей, позволит нынешним и потенциальным клиентам, как и полным незнакомцам, отмечать компанию в постах и комментариях. Имя пользователя — важная составляющая установления и поддержания бренда. Это также самая легкая вещь, которую можно сделать.
Теперь, очевидно, необходимо использовать название компании как имя пользователя.
Если кто-то уже присвоил это название, придется проявить немного креативности. Всегда можно добавить алфавитно-цифровых символов и придумать что-то длиной как минимум пять знаков.
Совет: если речь идет о локальном бизнесе, или страница создается для определенной локации, к имени пользователя лучше добавить гео-модификатор (вместо “@названиебизнеса” использовать “@названиебизнесалокация”). Это может помочь установить доверительные отношения с клиентами и даст возможность делиться самым релевантным контентом.
Улучшить вовлечение с помощью кнопки призыва к действию
Добавление кнопки на бизнес-страницу Фейсбук — простой и выгодный способ подтолкнуть посетителей к действию.
Независимо от того, запишутся ли они на консультацию, загрузят приложение или сделают покупку, кнопка в нижней части обложки — бесплатный способ побудить их к действию, за которое в другом случае пришлось бы заплатить.