Юридическая консультация Ведение журнала регистрации кадровых приказов в делопроизводстве предприятия Кадровая документация требует от сотрудника точности и аккуратности. Провести анализ документов, зарегистрировать приказы - для всего этого необходима глубокая сосредоточенность, и следование правовой базе. Кадровая документация является основой, на которой стоит все производство. Благодаря все изложенному выше, кадровая документация обычно является объектом частых проверок соответствующих организаций. То, насколько корректно оформлены документы по кадрам, определяет ее юридическую силу. Каждый сотрудник компании напрямую зависит от того, насколько точно он оформлен в кадровой документации.

Как правильно вести журнал регистрации приказов

Есть ли необходимость в ведении? Журналы хранятся 5 или 75 лет Как мы уже говорили, приказ Минкультуры РФ от 25.08.2010 № 558 предписывает необходимый срок, в течение которого необходимо сохранить журналы регистрации документации по распоряжениям в отношении всей деятельности организации. Исходя из этого становится очевидным обязательное ведение журналов регистрации.
Письменно или в электронном виде? Ведение регистрационного журнала может производиться в электронном виде. Правовая база не предусматривает какую-то особенную форму приказной документации, имеющей, кроме того, специальные оговорки о ее оформлении.

Под последним мы имеем ввиду прошивку журнала, печатное удостоверение или нумеровку. В случаях, когда журналы регистрации формируются в программе 1С, нумерация для приказов происходит сама собой.

Как оформить и вести журнал регистрации приказов по личному составу?

Следовательно, работодатель сам определяет порядок регистрации таких приказов в локальном нормативном акте организации (например, Инструкции по делопроизводству), в котором можно предусмотреть в том числе и автоматизированную форму регистрации — автоматическое присвоение номеров приказам при их формировании в программе 1С. Законодательно не установлены особенности оформления журнала, обязательные для работодателя, такие, как, например, обязанность распечатывать данный журнал по итогам определенного периода (квартала, года), заверять его подписью уполномоченных лиц и печатью организации.
В связи с чем работодатель определяет порядок оформления журнала регистрации кадровых приказов по личному составу самостоятельно в локальном нормативном акте организации.

Порядок учета приказов в организации + образец журнала учета

Вам понадобится

• — приказы;
• — журнал учета;
• — инструкция по кадровому делопроизводству;
• — 2 или 3 скоросшивателя.

Инструкция 1 Форма регистрации приказов жестко не регламентирована законодательством. Существует типовая инструкция, изданная Росархивом 27 ноября 2000 года, где указано, что нумерация приказов по личному составу и основной деятельности должна вестись раздельно в пределах календарного года.

Если вы работаете в небольшой фирме, где секретарь выполняет и работу делопроизводителя – заведите 3 скоросшивателя и 3 журнала регистрации. 2 Составьте инструкцию по делопроизводству. Она может состоять всего из нескольких пунктов. Укажите, какие приказы должны храниться 5 лет, а какие – 75.

Напишите, на какие массивы делятся приказы по вашему предприятию и как вы решили их обозначать.

Ведение журнала регистрации кадровых приказов в делопроизводстве предприятия

Закладку мы понимаем одинаково).Номер документа проставляется автоматически как следующий порядковый, даже после измененного вручную. Но нумерация приемов/увольнений в программе одна, а отпусков — другая.

Вот почему приходится менять вручную № в закладке. А перед печатью я меняю номер (убираю префикс) потому как все бумажные приказы у меня идут без префиксов. Я хочу обратить внимание модератора на это сообщение, потому что: Идет отправка уведомления…

Ollga Российская Федерация #13 28 мая 2010, 6:55 Девочки, есть ли норматив, обязывающий проставлять дату и регистрационный номер приказа вручную? Нас так учили на курсах по КД, в литературе тоже часто встречала такую рекомендацию, а здесь мои коллеги говорят, что все это ерунда, ничто не запрещает делать регистрацию на компьютере…

Как оформить и как вести журнал регистрации приказов

Инфо

Вы можете добавить тему в список избранных и подписаться на уведомления по почте. luiza (гость) #1 21 октября 2008, 11:28 Оценок нет Кто работает по 1С кадры! Каждый вид приказа начинается с первых номеров: например приказы о приеме с №1, приказы об отпусках опять с №1, приказы о командировании вновь с №1. Что их каждый вид индексировать что ли? Как в других организациях — поделитесьопытом.

У меня получается, что каждый вид приказа приходится регистрировать отдельно.Да еще и номера у них 0000000001 (десятизначные)….. Я хочу обратить внимание модератора на это сообщение, потому что: Идет отправка уведомления…

Слава В 1С-ке может ставиться автоматически одна регистрация, в таком случае надо исправлять номер документа. Я хочу обратить внимание модератора на это сообщение, потому что: Идет отправка уведомления…

Журнал регистрации в 1с 8.3

Внимание

В случае их появления следует полностью заменить только те документы, которые не пересекаются с документами, которые заменить нельзя. Регистрация документов задним числом должна быть соизмеримой со сложившимися ситуациями.

К примеру, с сотрудником происходит несчастный случай за пределами предприятия, а ознакомление с приказом и подпись этого сотрудника зарегистрированы задним числом. Такой факт только привлечет внимание органов, проводящих расследование. С распространенными ошибками в кадровом делопроизводстве вас ознакомит видеоматериал: Заметили ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить нам. Расскажите друзьям! Поделитесь с друзьями! Напишите об этом материале в социальной сети с помощью кнопок ниже.

Как правильно вести журнал регистрации приказов по личному составу (образец)?

Кто несет ответственность? Ответственность за ведение журнала несет определенный работник Основная работа предприятия регулируется, прежде всего, его главой в лице директора. Он, в свою очередь, возлагает ответственность по распоряжениям и приказам на руководителей отделов. Иногда задачи организации носят комплексный характер. В этом случае директором создается специальная комиссия, в которую входят специалисты в разных областях.

Распоряжения следует делить на разновидности в зависимости от того, являются ли они главными или оперативными. Вариант классификации приказов:

• Приказы по основной работе предприятия.

  Распоряжения этого уровня издаются наряду с другими задачами основной деятельности предприятия.

• Приказы по работе администрации.
• Приказы по этой классификации должны регистрироваться и храниться отдельно. Это связано с установленными сроками хранения.

Голосование:

В итоге сформируется дело, в котором самый ранний по дате издания приказ будет последней страницей, а самый поздний расположится сверху. Также очень важно присваивать приказам номера, потому что в день их может быть издано много, а без использования нумерации можно нарушить хронологический порядок. А теперь представим ситуацию: при оформлении пенсии давно уволенный сотрудник просит предоставить ему копию или выписку из приказа об увольнении. Приказы по персоналу хранятся 75 лет в архиве компании, за это время может скопиться огромное количество папок с приказами, каждую из которых придётся пролистать, поэтому на поиски нужного документа можно затратить несколько рабочих дней. Из этой ситуации можно вывести следующее: при оформлении дела данные о вкладываемых в папку документах нужно вносить в журнал, который потом приложить к закрытому делу.

Таким лицом, как правило, выступает представитель кадровой службы, но по усмотрению руководства, ответственность может возлагаться и на других сотрудников. За ответственным сотрудником закрепляются обязательства по оформлению, заполнению, хранению и сшиву Журнала.

Рубрика «Вопрос – ответ» Вопрос №1. Можно ли вести Журнал в электронном виде? Форма ведения Журнала, как и порядок его заполнения, законодательством не закреплены. Поэтому на усмотрение организации журнал можно вести в электронном виде. Форма электронного файла и механизм внесения в него информации разрабатывается и утверждается компанией индивидуально. Как правило, электронная форма Журнала используется в крупных компаниях и тех организациях, в которых внедрен электронный документооборот. Данная форма значительно уменьшает затраты времени при заполнении Журнала и последующей работе с документами. Вопрос №2.
Для оптимального формирования процесса документооборота следует иметь следующие главные документы:

1. инструкция для делопроизводства. Этот документ является локальным актом. Он отражает весь порядок работы, связанной с документацией, проходящей внутри организации.

   В случае, если в компании на данный момент пока нет готовых правил обращения с документами, то написание инструкции теряет свою актуальность. И тогда целесообразно на неопределенное время пользоваться существующими положениями.

2. номенклатура дел.

   Необходимый организованный список документации содержит ее установленные сроки, в которые она должна быть сохранена. Он необходим для определения дальнейшего движения (перенесения в архив либо утилизации).

Обратите внимание на то, что журнал содержит приказы, касающиеся работников предприятия.

Как вести регистрацию приказов в журнале и в 1с 8

Документацию по основной деятельности, как правило, ведет секретарь, а по личному составу – отдел кадров. Соответственно, у каждого свой скоросшиватель и свои книги учета. Специалисту отдела кадров достаточно завести 2 книги и 2 папки, разделив документы по срокам хранения. Однако при очень большом документообороте нередко каждую папку делят по видам приказов.

Если у вас на предприятии принята раздельная система хранения – все равно нумеруйте приказы по порядку в пределах общего массива и регистрируйте их в одном журнале. 5 Приказы по основной деятельности могут касаться не только всей фирмы, но и отдельных подразделений. Разработайте код для каждого отдела или управления. Это может быть литера или цифра.

Не забудьте, что обозначение приказов по основной деятельности должно отличаться от того, которое принято в кадровом делопроизводстве вашей фирмы.

Специалистам кадровых служб ежедневно приходится иметь дело с большим количеством самых разных документов. Приказы, трудовые договоры, справки, заявления и личные дела отражают движение персонала. Для того чтобы без труда разобраться в этом массиве бумаг, необходимо вести их учет, фиксируя документы в специальных учетных журналах.

Журналы регистрации

Начнем с того, что существует два термина бумажных носителей по учету документов: журналы и книги. Учетный журнал и учетная книга - по сути одно и то же, и давать им разные «имена» - всего лишь дань традиции. С точки зрения русского языка правильнее все подобные комплекты страниц, фиксирующих какие-либо факты или документы, называть журналами (классный журнал, вахтенный журнал и т.п.). А книгами принято считать художественные, информационные, справочные или документальные издания, несущие в себе информацию иного уровня.

Итак, журналы по учету кадров ведут для того, чтобы:

• регистрировать документы и присваивать им порядковые номера;

• организовать учет персонала и его движения (приемов на работу, переводов, отпусков, убытий в командировки, увольнений);

• наладить учет документов, которые выдаются работникам под расписку и не хранятся в организации (удостоверения, справки);

• облегчить в дальнейшем поиск нужных документов.

Все ли журналы нужны

Не все учетные журналы обязательны к ведению. А наличие некоторых зависит к тому же от потребностей и особенностей компании. Если в компании не ведутся личные дела работников, то и незачем заводить журнал их регистрации. А если, например, сотрудники часто ездят в командировки, то без соответствующих журналов учета просто не обойтись. Однако есть один документ, который все организации должны вести обязательно. Это Книга учета движения трудовых книжек и вкладышей в них. Форма книги утверждена постановлением Минтруда России от 10 октября 2004 г. № 69. Так, в различных организациях кадровые службы ведут совершенно разное число журналов - от двух до двадцати пяти и даже более. Все зависит от министерства или ведомства, к которому принадлежит предприятие, формы собственности и численности персонала.

Книга или альбом?

Ориентация страниц и обложки журнала зависит от количества граф. Так, альбомная, или горизонтальная, применяется при многочисленных данных, помещаемых в одну строку. А книжная, или вертикальная, наоборот. Например, у журнала учета больничных листов не очень много граф: ФИО работника, номер больничного листа, его срок и название лечебного учреждения. Значит, вполне подойдет книжный формат журнала. А вот журнал регистрации переводов лучше сделать в виде альбома, так как в нем в одной строке нужно зафиксировать не только ФИО работника, но и прежнее и новое места работы, а также старое и новое наименование его должности. Для обложки журналов подойдет плотная бумага формата А4. На ней должно быть четко видно название журнала, даты начала и окончания его ведения.

Нумеруем и шнуруем

Сначала надо разделить весь журнал на графы, затем пронумеровать все страницы, прошнуровать журнал, наклеить на последней странице небольшой квадратик бумаги прямо на шнуровку, поставить печать и подпись начальника отдела по работе с персоналом или генерального директора. А вот Книгу учета движения трудовых книжек и вкладышей в них в отличие от других журналов должен заверять только руководитель организации. В любом журнале обязательно нужна подпись работника, который будет его вести. Подпись можно поместить на обложке (лицевой или оборотной стороне), на последней странице журнала или на каждой его странице.

Только без ошибок!

Заполнять журналы рекомендуется чернильной, шариковой или гелевой ручкой синего, черного либо фиолетового цвета. Подчистки и замазывания в журнале не допускаются. В крайнем случае неверная запись может быть зачеркнута одной чертой, чуть ниже или рядом внесена верная запись, а в графе «Примечания» помечено, что исправления внесены в графу такую-то и подкреплено подписью сотрудника кадровой службы и датой. Либо можно воспользоваться порядком исправления неверно внесенных записей в трудовую книжку.

Сделал - сохрани

Когда все страницы журнала, за исключением последней, будут заполнены, на обложке журнала ставится дата окончания и журнал сдается в архив организации. Для основных журналов Росархив установил сроки хранения.

• Журналы (книги) учета личных дел, личных карточек, трудовых договоров - 75 лет.

• Журналы (книги) приема, перемещения (перевода), увольнения работников - 75 лет.

• Книга учета движения трудовых книжек и вкладышей к ним - 50 лет.

• Журналы (книги) учета командировок, выдачи командировочных удостоверений - 5 лет.

• Журналы (книги) учета очередных отпусков - 3 года.

• Журналы (книги) выдачи справок о заработной плате, стаже, месте работы - 3 года.

Как видно из этого перечня, большая часть регистрационных массивов в кадровом делопроизводстве создается для учета особо ценных документов.

Обязательной регистрации с целью придания им юридической силы подлежат письма, которые кадровые службы отправляют в органы власти, государственные организации, иным сторонним организациям, а также гражданам. Если переписки много, то необходимо завести журналы учета входящих и исходящих писем. Если в работе кадровой службы письма составляются редко, их можно регистрировать в делопроизводственной службе (канцелярии, общем отделе, секретариате и т. д.).

Простые правила

Все документы регистрируют в пределах одного календарного года. Присвоенный номер (регистрационный индекс) не повторяется и представляет собой основной поисковый признак документа.

Если по окончании календарного года журнал не закончен, закрывать его не надо. Отделив жирной чертой записи истекшего года, следует крупно написать год наступивший и начать регистрировать документы с N 1.

Индексация документов - это присвоение при регистрации документу не только порядкового (регистрационного) номера, но и неких условных обозначений, которые указывают на принадлежность документа одному из выделенных для регистрации массивов документов. Например, «№ 120-лс» или «№120-к) - индекс документов по личному составу (кадрам), «№ 44-о» - по отпускам.

Однако в крупных кадровых службах разрабатывается система индексации, устанавливающая для разных кадровых приказов различные буквенные обозначения. Например, индекс «к/сл» прибавляют только к номеру приказов о движении (приеме, переводе, увольнении) служащих, а «к/р» - рабочих. Это означает, что для регистрации одних только приказов о движении кадров следует завести два журнала. В некоторых организациях в связи с большой численностью персонала заводят отдельные журналы на прием, увольнение и перевод работников. В любом случае и самая простая, и самая сложная система индексации должна быть закреплена внутренним локально-нормативным актом организации, например, инструкцией о делопроизводстве кадровой службы, номенклатурой дел или хотя бы приказом руководителя.

Собеседование по телефону

Вы уже составили резюме, нашли подходящую вакансию, написали сопроводительное письмо и теперь с нетерпением ждете собеседования с потенциальным работодателем . Однако не стоит забывать еще об одном возможном испытании – телефонном интервью .

Телефонное интервью в нынешнее время – скорее исключение, чем правило: работодатели, как правило, предпочитают короткой беседе по телефону обстоятельную личную встречу. И все же собеседование по телефону не стоит исключать. Как правило, оно не заменяет традиционное собеседование, а лишь является предшествующей к нему ступенью.

У собеседования по телефону есть свои преимущества:
- Экономится время соискателя и рекрутера . В первые же несколько минут беседы по телефону нередко выясняется, что вакансия не подходит кандидату, а кандидат – компании.
- В случаях территориальной отдаленности (если компания, например, набирает региональных представителей) экономятся еще и деньги на дорогу.
- Телефонное собеседование является удобным с психологической точки зрения, так как накладывает меньше обязательств и на рекрутера , и на кандидата.

Правда, есть у такого вида интервью и недостатки: краткость беседы, не всегда хорошее качество связи и т.д..

В любом случае Вы должны быть морально готовы к тому, что, прежде чем лично встретится с работодателем , Вам придется пройти и этот этап.

Собеседование по телефону. Как произвести хорошее впечатление?

Наиболее распространённые ошибки

При собеседовании по телефону многие соискатели допускают одни и те же ошибки. Эти ошибки, как правило, связаны с обычным незнанием специфики мышления рекрутера либо с личностными особенностями соискателя.

1. Отсутствие проявлений заинтересованности.

Мотивация – это один из главных параметров, который оценивает работодатель при телефонном интервью. И если соискатель отвечает тусклым и вялым голосом, а на предложение задавать вопросы в ответ просто молчит, то работодатель решит, что данного соискателя мало интересует свободная вакансия и, скорее всего, примется за поиски другого кандидата.

2. Слишком быстрый или слишком медленный темп речи.

Обязательно контролируйте собственный темп речи. Не говорите чрезмерно быстро (работодателю сложно будет Вас понять) и не говорите слишком медленно (интервьюеру будет скучно вести с Вами беседу). Конечно, на нашей манере говорить отражаются особенности темперамента и характера, однако учитывать собеседника также необходимо. Кстати, все эти особенности (быстрая и медленная речь) подсознательно трактуются нашим мозгом как показатель психического неблагополучия.

Слишком официальный голос создает ощущение неискренности и неестественности, и вызывает у собеседника на психологическом уровне дискомфорт. Поэтому излишняя "накрахмаленность" голоса только оттолкнёт работодателя. Ваш голос должен звучать искренне и дружелюбно.

4. Усталость.

Если Вы обзвонили по поводу трудоустройства уже немало организаций, то наверняка где-то Вам нагрубили, где-то отказали, где-то проигнорировали. Да и усталость даёт о себе знать. А всё это имеет свойство окрашивать голос в самые непрезентабельные тона: обиду, раздражение, агрессивность, чрезмерную почтительность или интонацию заезженной пластинки. Такой фактор значительно снижает Ваши шансы.

5. Неподготовленность к собеседованию.

Бывают ситуации, когда работодатель перезванивает неожиданно для Вас и хочет поговорить именно в этот момент. Поэтому готовьтесь к телефонному интервью заранее (сразу после того, как отправили своё резюме). Ну а если Вы всё-таки к собеседованию по телефону совсем ещё не готовы - попросите работодателя перезвонить через пять минут.

6. Неправильный подход к поиску работы.

К сожалению, многие соискатели во время собеседования по телефону занимают одну с двух проигрышных позиций - “просителя” либо “сокровища”. "Проситель" робеет и заискивает. В нём чувствуется излишняя мягкость и полная готовность к подчинению. "Сокровище" характеризуется снисходительностью, высокомерием, царственностью и снобизмом. И те и другие обречены на отказ работодателя. Поэтому следите за собой во время беседы.

Таковы самые распространённые ошибки, совершаемые соискателями при проведении телефонных собеседований . К сожалению, для некоторых соискателей собеседование - большой стресс. Из-за чрезмерного волнения они и совершают эти глупые ошибки. Не пополняйте их ряды, подготовьтесь заранее к возможным "неприятным" сюрпризам, и Вы пройдёте любое испытание.

Собеседование по телефону. Секреты успеха.

Не знаете, как успешно пройти собеседование по телефону ? А ведь это совсем не сложно! Во-первых, постарайтесь избавиться от установки, что собеседование – это жуткий стресс. Ведь это экзамен не только для Вас, но и для работодателя. Не только рекрутер выясняет, подходите ли Вы на свободную вакансию, но и Вы проверяете позицию на соответствие Вашим требованиям. Кстати, нормальные рекрутеры на этапе телефонного интервью отказывают лишь совсем неподходящим кандидатам.

Итак, как же успешно пройти собеседование по телефону ?

1. Следите за манерой общения:

Темп речи, интонации, выбор слов и пр. очень важны для составления Вашего личностного портрета. Используйте только спокойный, приветливый и доброжелательный тон.
- Ни в коем случае не перебивайте работодателя и не пытайтесь закончить за него его фразы. Это вызывает лишь раздражение.
- В начале беседы узнайте, с кем Вы разговаривайте, и произносите имя и отчество рекрутера правильно.
- Не выявляйте своего недовольства. Работодатели не любят соискателей, которых вечно все не устраивает. Не повышайте голос, не раздражайтесь, не обижайтесь, не сердитесь и не показывайте разочарования – лучше потом спокойно все обдумайте.
- Улыбайтесь – улыбка всегда отражается на голосе.

2. Не бойтесь вопросов работодателя.

Многие соискатели с опаской относятся к вопросам рекрутеров, воображая, что они будут очень глубокими и заковыристыми. Успокойтесь, все не так плохо! Как правило вопросы, задаваемые соискателю на телефонном собеседовании , направлены на выяснение биографических фактов. Отвечайте на вопросы конкретно, кратко и по сути. И не стесняйтесь переспрашивать и уточнять вопросы, которые Вам не понятны или которые Вы плохо расслышали. Также не забудьте заранее почитать информацию о интересующей Вас компании.

3. Используйте паузы в разговоре с пользой для себя.

Многие соискатели боятся пауз в разговоре. Если работодатель молчит, расскажите о том, какими уникальными качествами и навыками обладаете именно Вы, как Вам нравится данная организация, или просто уточните некоторые детали об интересующей Вас вакансии. Старайтесь узнать как можно больше различных подробностей. Это поможет определить - подходит ли Вам эта работа.

4. Как произвести благоприятное впечатление на работодателя во время собеседования по телефону ?

Во время беседы отталкивайтесь от потребностей и желаний рекрутера, а не от Ваших. Поэтому, когда Вам предложат задавать вопросы, первым делом поинтересуйтесь Вашими должностными обязанностями и требованиями к Вам на новой работе. По тому, что именно интересует соискателя, опытный рекрутер хорошо видит его характер и профессиональные устремления. Вы произведёте на работодателя благоприятное впечатление, глубоко интересуясь особенностями будущей работы: основными задачами, имеющимися для их выполнения инструментами. Если Вас что-то не устроит в ответе работодателя - не спешите прощаться. Лучше потом в спокойной обстановке все не спеша обдумаете. Быть может, Вас привлекут какие-то другие факторы – условия работы, зарплата, соцпакет или карьерный рост .

5. Когда спрашивать о заработной плате?

Первым делом спрашивать о заработной плате не сдедует. У рекрутера сложиться мнение о Вас, как о человеке, которого кроме денег ничто не интересует. Но и игнорировать этот вопрос также не стоит. Если соикатель совсем уж безразличен к оплате за свой труд - скорее всего, он не имеет профессиональной ценности. Поэтому вопрос о зарпалате задайте непременно. Только пусть это будет один из последних вопросов.

Помните о том, что поиск работы – это сложный процесс. Подготовиться ко всем неожидоннастям, встречающимся на этом пути, просто невозможно. Поэтому главное – это сохранять спокойствие и достоинство. Будьте уверенными в себе. Помните, Вы - лучший из кандидатов! У Вас обязательно всё получиться!

Информация для соискателя (тех, кто ищет работу): Разместите резюме , чтобы работодатель смог найти Вас: оставить резюме бесплатно | создать резюме бесплатно и без регистрации

Работодателю на заметку: Чтобы повысить эффективность поиска кандидатов, которые отвечают требованиям вакансии, обязательно разместите вакансию : оставить вакансию бесплатно | создать вакансию бесплатно и без регистрации и просматривайте

Телефонное интервью - это самый распространенный метод собеседования; проводит его кадровый специалист после изучения письменных резюме от соискателей. Многие специалисты по не видят важности данного метода, отдавая эти обязанности ассистенту. А зря! В ходе краткого телефонного интервью можно конкретизировать и расширить сведения, представленные в резюме, а также оценить, готов ли соискатель работать именно в вашей компании. Этот метод хорош практически для любых вакансий, он занимает мало времени и сил, поэтому отказываться от него не стоит.

Итак, как правильно и грамотно провести телефонное интервью, выяснив при этом основные необходимые факты, чтобы принять решение о приглашении потенциального кандидата уже на встречу?

Для начала, как только мы услышали, что на том конце трубки нас поприветствовали (бывает и не так), необходимо представиться: представить себя, свою компанию и уточнить, по какому вопросу вы звоните. Завершаем представление фразой: «Удобно ли Вам сейчас разговаривать?» («ответить на некоторые уточняющие вопросы по резюме?») и проч.

Убедившись, что кандидат готов с Вами поговорить, приступим к телефонному интервью.

Первым делом, слушаем голос. Как человек говорит? Чувствуется ли напряжение, волнение или неуверенность в голосе? Насколько грамотно человек общается? Правильно ли ставит ударения в словах? В течение всего разговора вы должны быть бдительны и не упускать из виду именно эти моменты. Такие «мелочи» уже покажут, стоит ли продолжать общение с данным кандидатом.

Правильные вопросы для телефонного интервью с кандидатом

Телефонное интервью важно тем, что уже сейчас Вы можете задать основные «отсеивающие» вопросы, которые обычно в резюме не указываются. Их стоит задать в первую очередь, чтобы без потери времени на разговор сразу же принять решение. Итак, вопросы для телефонного интервью с кандидатом могут быть следующими:

• Гражданство/прописка.
• Вероисповедание (если Работодателю принципиально важен этот вопрос).
• Место проживания (ближайшая станция метро), чтобы понимать, насколько кандидату будет удобна дорога до Вашего офиса.
• Опыт работы с ПК, а конкретнее, с необходимой для открытой позиции программой (например, 1С для бухгалтера, E-Staff для рекрутера, AutoCad для проектировщиков и т.п.) и каков этот опыт.
• Знание языка (желательно проверить произношение, то есть попросить кандидата по телефону произнести заранее приготовленную фразу).
• Семейное положение, дети (если это важно для работодателя).

И другие, важные для работодателя, ключевые моменты.

Далее, приступаем к основному телефонному интервью. Для этого стоит сначала уточнить у кандидата, работает ли он в настоящее время. Если да, то почему планирует уходить или почему уже ушел? Попросите рассказать по пунктам функционал, который выполнял потенциальный наш кандидат на предыдущем месте работы и какими достижениями может гордиться?

Интересно задать вопрос кандидату о сравнении 2-ух предыдущих мест работы: достоинства и недостатки каждого. Этот вопрос сразу же покажет: что для соискателя является приоритетом в работе, реальная причина его ухода, а также его отношение к прошлым работодателям и перспектива нашего с ним сотрудничества, насколько человек интеллигентен и воспитан.

В зависимости от вакансии, на которую претендует наш кандидат, желательно приготовить специальный кейс, который также покажет навыки человека, его компетентность в выбранной им должности.

Пожалуй, данных вопросов вполне достаточно для того, чтобы определить, стоит ли приглашать человека на очную встречу к работодателю. Эти 10 минут общения действительно являются основополагающими при выборе кандидата. Господа рекрутеры, не пренебрегайте телефонным интервью: именно оно покажет в дальнейшем Ваш профессионализм в подборе, умение грамотно расставлять приоритеты и экономить время не только свое, но и соискателя «на проводе».

Юлия Коршакова, Руководитель проектов, Член Национальной Гильдии Профессиональных Консультантов

Консалтинговая группа «ТРИУМФ.

Памятка по приему телефонных звонков от соискателей
Для эффективного общения с кандидатами по телефону необходимо иметь разлинованный лист (тетрадь) для записи сведений о звонивших и назначении собеседований.
Пример оформления листа записей:

№ п/п вакансия Ф.И.О. возраст образование опыт работы место жит-ва, регистрация, контактные данные источник информации о вакансии

При поступлении звонка от кандидата выполняется следующий алгоритм работ:
1. Приветствие и вопрос: \"Какая вакансия Вас интересует?\"
*Если кандидат начинает спрашивать \"А какие у Вас есть вакансии?\", это говорит о том, что он скорее всего не является специалистом в конкретной области или не ищет конкретную работу.
2. Попросить кандидата представиться: \"Как Вас зовут?\" и сказать: \"Сейчас я Вам задам
ряд вопросов общего характера, чтобы познакомиться с Вами. Затем расскажу о нашей
фирме, вакансии и условиях работы, а также отвечу на Ваши вопросы по вакансии\".
*Если кандидат не хочет говорить о себе раньше, чем он узнает что-то о вакансии (например, о размере заработной платы), это является плохим сигналом. В этом случае можно сразу перейти к п. 8, а затем вернуться к выполнению п.2.
3. Спросить кандидата: \"Где Вы географически сейчас живете и где зарегистрированы?\"
*Если кандидат не имеет местной прописки или временно зарегистрирован в Москве, то следует узнать, откуда он приехал и на какой сроку него регистрация.
** Если кандидат географически живет на расстоянии более 1 часа от места работы, то следует сразу поговорить с ним об этом и решить, целесообразно ли его рассматривать на вакансию. На этом пункте разговор с кандидатом может быть закончен, если он не имеет прописки или очень далеко живет.
4. Задать вопрос: \"Сколько Вам лет?\" или \"Назовите свой возраст\"
^Некоторые кандидаты настороженно относятся к такому вопросу и не хотят называть свой возраст, что обычно говорит о том, что возраст кандидата ниже или выше планки требований к вакансии или у кандидата есть негативный опыт дискриминации по возрасту.
5. Следующий вопрос: \"Какое у Вас образование?\"
*Нужно узнать, какое у кандидата последнее законченное образование:
- тип: высшее/техникум/училище/средняя школа
- форма: очная/заочная
- специальность.
** Если кандидат свое образование еще не закончил, то следует узнать, на кого он учится, в каком году предполагается окончание обучения, каков режим его обучения и когда у него проходят сессии. Важна понять, насколько его обучение может помешать работе и как его будущая специальность связана с вакансией.
6. Далее следует спросить: \"Какой у Вас есть аналогичный вакансии опыт работы?\",
\"Работаете ли Вы в настоящий момент или уже уволились?\", \"Как долго Вы уже не
работаете после увольнения?\", \"Почему Вы хотите уволиться (уволились) с последнего
места работы?\"
*Следует сравнить имеющийся опыт работы кандидата с требованиями вакансии и обратить внимание на то, как долго он работал на предыдущих местах работы и почему увольнялся.
7. Задать вопрос: \"Откуда Вы узнали об этой вакансии?\"
*Эта информация необходима для определения эффективности рекламы о вакансии в разных источниках.
8. Далее следует рассказать о фирме и о вакансии: \"Сейчас я Вам расскажу, чем мы
занимаемся и об этой вакансии?\"
\"Наша фирма называется... и занимается... Мы уже... лет работаем на этом рынке. Сейчас, после..., идет набор новых сотрудников. Вакансия, о которой мы с Вами говорим, это: см. заявку на подбор по данной вакансии (функциональные обязанности, з/п, соцпакет, график работы).
9. Необходимо после этого спросить у кандидата: \"Какие у Вас остались вопросы?\" и
ответить на них.
*Стоит обратить особое внимание на то, какие дополнительные вопросы задавал кандидат, что именно его интересовало.
10. На основании всего предыдущего разговора следует определить, к какой категории
отнести кандидата:
- неподходящий кандидат (с ним следует проститься по той или иной причине -
\"К сожалению, мы не сможем рассмотреть Вашу кандидатуру, т.к. ...);
- условно-подходящий кандидат, по которому есть какие-то сомнения (следует или
пригласить его на собеседование или оставить в резерве, попросив у него контактный
телефон - \"Сейчас идет отбор на эту вакансию, мы рассматриваем кандидатов и возможно
пригласим Вас на собеседование\");
- перспективный кандидат, который, на первый взгляд, соответствует вакансии (у него
следует взять контактный телефон и пригласить на собеседование).
11. Кандидату, который приглашается на собеседование, следует определить число, время
встречи и подробно рассказать, как добраться до офиса. Следует предложить кандидату
привезти на собеседование паспорт, трудовую книжку (если она на руках) и документальную
фотографию 3x4 для оформления анкеты (если фотографии нет, то кандидату будет
предложено снять ксерокопию фотографии с паспорта).
Памятка для приглашения соискателей на собеседование
При приглашении кандидата на собеседование выполняется следующий алгоритм работы, при котором результат телефонных переговоров фиксируется в журнале телефонных звонков:
1. Приветствие и сообщение: \"Здравствуйте, это компания... Вы обращались к нам по поводу вакансии...
Мы готовы пригласить Вас на собеседование в в.\"
день недели дата время