Согласно исследованию Accenture по всему миру фрилансеры вытесняют штатных сотрудников, но в России по-прежнему предпочитают последних. Что же мешает отечественному работодателю присоединиться к магистральному тренду?
Мир стремительно движется к модели Workforce Marketplace, то есть фрилансеры, которые продают свои услуги на онлайн-биржах, постепенно вытесняют штатных сотрудников. К такому выводу пришла консалтинговая компания Accenture в своем ежегодном отчете Accenture Technology Vision 2017 , опросив компании из 45 стран мира из 16 отраслей.
Россия включена в этот отчет впервые, и судя по всему, к тренду российские компании не очень готовы. Всего 12,4% от общего числа задействованных в опрошенных компаниях специалистов — фрилансеры. Это самый низкий показатель среди 45 стран-участниц. Для сравнения, у лидирующей по этому показателю Саудовской Аравии 29,5% работающих — фрилансеры.
Полностью отвергают возможность использования фрилансеров сейчас в 28,3% опрошенных российских компаниях, а средний показатель по всем странам составил 13,8%. Более того, готовность к изменениям в российском бизнесе низка: в ближайшие три года готовы нанимать фрилансеров только 42,5% опрошенных, а, например, в Норвегии таких 64,6%.
Почему российские работодатели не доверяют фрилансерам и онлайн-биржам специалистов?
Фрилансер есть, результата нет
Первый опыт работы с фрилансерами для основателя и главы производителя сенсорных киосков «Зоргтех» Максима Пулова оказался крайне неудачным. Несколько лет назад он работал над крупным IT-контрактом Министерства культуры РФ. На одном из этапов потребовался разработчик программного обеспечения, и Пулов решил привлечь фрилансера. Он выбрал, как ему казалось, достойного специалиста — это был экс-сотрудник Microsoft с хорошими рекомендациями. Все шло прекрасно, но за три дня до сдачи проекта фрилансер неожиданно перестал выходить на связь. «Исходные коды были у него, работу мы сдать не могли», — до сих пор с дрожью вспоминает эту ситуацию Пулов. Он нашел адрес злополучного сотрудника и поехал к нему домой среди ночи. На месте выяснилось, что после ухода из Microsoft разработчик взял сразу несколько проектов, но не справился — работал без сна на протяжении недели, пока не случился нервный срыв. Кое-как проект довели до ума, но с тех пор серьезную работу фрилансерам Пулов больше не поручает.
Необязательность фрилансеров — проблема, типичная для России. В 2016 году IT-оператор компания Inoventica была вынуждена остановить создание рекламных роликов о своих продуктах. Причина — срыв работ фрилансером. В его задачи входили создание сюжета, подготовка сценария и съемка ролика. «В итоге все сроки были сорваны, сценарий мы придумали сами, — говорит представитель компании Екатерина Хробостова. — Критичные для бизнеса проекты мы на фриланс не отдаем».
Совладелец пивного ресторана «0,33» Александр Ендовин впервые нанял фрилансера для продвижения заведения в социальной сети «ВКонтакте» — он хотел увеличить число подписчиков группы с 200 до 2 тыс. человек. «Но вместо создания собственного контента фрилансер просто копировал мои записи из сети Facebook и размещал их во «ВКонтакте». Через некоторое время мы расстались, страшно недовольные друг другом, группа так и не выросла», — вспоминает Ендовин.
Сорванные дедлайны, «уход в астрал» и откровенная халтура — типичные претензии предпринимателей к сторонним сотрудникам. Не спасают ни сильные резюме, ни рекомендации предыдущих заказчиков, ни постоянный контроль — привлеченные сотрудники работают спустя рукава или вовсе пропадают. Что с этим делать?
Фото: ecomultitouch.zorgtech.ru
Когда фрилансеры полезны
Судя по результатам исследования Accenture, 26,4% российских компаний рассматривает фрилансеров лишь как временный ресурс, позволяющий удовлетворять краткосрочные потребности.
По мнению Николая Гославского, генерального директора компании «Инициум» (производитель интерактивных киосков и разработчик софта для их производства), фрилансеру можно доверить только выполнение стандартных и желательно не самых срочных задач — дизайн сайта с несложной архитектурой, видеосъемку или технический монтаж. К такому выводу он пришел после опыта неудачного сотрудничества с фрилансерами.
Несколько лет назад в «Инициум» решили привлечь сторонних 3D-моделлеров. Требовалось разработать дизайн сенсорного терминала с учетом ряда условий (например, типа материала). Но результат разочаровал компанию: ни один внешний специалист не смог предложить приемлемого варианта. «Человек со стороны никогда не сделает лучше, чем специалист из команды, знающий все тонкости и особенности проекта, — убежден Гославский. — Понимание специфики сложных IT-продуктов у новых сотрудников приходит не сразу, а только в процессе ежедневной работы».
С ним согласен Сергей Козлов, генеральный директор компании «Мегаплан» (разработчик CRM-системы): «Модель Workforce Marketplace работает хорошо лишь тогда, когда речь идет о найме персонала с невысокой квалификацией, выполняющего стандартизированные задачи. Хорошие IT-разработчики — это высокооплачиваемый и высококвалифицированный персонал, который надо еще поискать на рынке. Таких сотрудников мало, и они на вес золота».
Основная причина использования фрилансеров — экономия, об этом говорят представители 35,8% российских компаний согласно исследованию Accenture. «Эта модель работает, когда нанимать в штат специалистов с узкой профильной квалификацией слишком затратно. А на привлечении их в качестве фрилансеров в нашем проекте Aktivо мы экономим 50-70%», — подсчитал основатель проектов KupiVIP, CarPrice и CarFix Оскар Хартманн.
Большинство фрилансеров — ИП на «упрощенке», они платят 6% с оборота, а не подоходный налог 13%, как штатные сотрудники. За них не нужно делать отчисления в социальные фонды. «Приятный бонус — минимизация расходов на оборудование и аренду. Оценить экономию можно в несколько десятков тысяч рублей в месяц на одного сотрудника», — говорит основатель маркетинговой компании Checkboxes.ru Александр Кроль.
А главное, снижается «риск недозагрузки» — если брать людей в штат, то зарплату им надо платить независимо от того, есть ли для них в данный момент работа или нет, а специалистам со стороны, как правило, платят за конкретный результат. «С фрилансерами этот риск гораздо меньше: люди собрались, сделали проект и разбежались», — подчеркивает Елена Кушелевич, управляющий директор российского Accenture Strategy — подразделения Accenture, отвечающего за построение стратегий клиентов.
При этом растет не только спрос на фриланс, но и его предложение — и это еще один мировой тренд, считают в Accenture. «Многие сотрудники сегодня склонны жестко выстраивать баланс между личной жизнью, свободным временем и графиком работы. Выбирая работу, молодые люди часто учитывают даже время года, на которое приходится реализация проекта, — говорит Кушелевич. — Специалисты в режиме фриланса нередко работают лучше, чем в штате крупной компании: у них больше энергии и желания достичь успеха в проекте, ведь они его сами выбрали и сами управляют своим временем».
Эмоции под контролем
«Фрилансеры совсем не «волшебная пилюля», их использование требует от нас самих развитых навыков. Очень важную роль играет качество найма, проработки функционала, четкого понимания роли сотрудника», — считает Александр Кроль. Обжегшись на первых опытах, бизнесмены обычно не отказываются от фрилансеров совсем, а выстраивают более эффективные схемы взаимодействия с удаленными сотрудниками.
Например, Максим Пулов из компании «Зоргтех» с самого начала детально обсуждает с фрилансерами каждый аспект проекта и старается оказаться с будущим сотрудником «на одной волне». Обязательно оговаривается и схема оплаты — фрилансер сам называет сроки выполнения работы, согласовывает их с Пуловым, а оплата рассчитывается из стоимости одного человеко-часа. По сути, фрилансер сам назначает себе гонорар и дедлайн, и это работает лучше, чем их назначение заказчиком. «Сотрудничество с фрилансерами отнимает очень много эмоций, но оно не только экономически выгодно, но и зачастую очень эффективно, — убежден Пулов. — Если выстроить работу правильно, провалов не будет».
Денис Шохалевич из агентства продвижения мобильных приложений Qmobi часто нанимает фрилансеров в качестве разработчиков, дизайнеров, медиабайеров. Основные проблемы происходят в случае плохо выстроенных коммуникаций, подтверждает он: «Обычно фрилансеры не могут быстро пообщаться с коллегами, поэтому теряют очень много информации. А переписка с ними в Skype или других мессенджерах иногда приводит к недопониманию. Со своими фрилансерами необходимо как можно чаще лично разговаривать».
Появляются даже специальные IT-решения для контроля над удаленными сотрудниками. Например, основатель сервиса заказа перевозок Fasten (работает не только в России, но и в США) Евгений Львов разработал систему онлайн-контроля эмоционального состояния фрилансеров, работающих операторами call-центра. «Система анализирует темп и тембр голоса, выражение лица, лексику и в онлайн-режиме отправляет отчет супервайзеру смены. Видит их и сам оператор: если показатели хуже требуемых, сотрудник обязан их скорректировать», — рассказывает Львов. Люди далеко не всегда адекватно оценивают свое эмоциональное состояние, начинают грубить, например, сами того не замечая, а эта IT-система помогает контролировать эмоции.
В целом «уберизация» экономики — отличная стимуляция для практики найма внештатных сотрудников, считают в Accenture. Онлайн-сервисы вроде Fasten, которые стремительно развиваются сейчас на рынках такси, перевозок, курьерской доставки, — основные драйверы развития рынка фрилансеров. Такие компании построены на самозанятых сотрудниках, не оформленных в штат. Но именно таким компаниям очень важно понимать своего клиента. «Скорость, с которой бизнес должен реагировать на изменения, должна быть намного выше, чем раньше», — говорит Кушелевич.
Фото: Сергей Фадеичев / ТАСС
«Умные» биржи
Повышать эффективность фрилансеров будут «умные» онлайн-биржи трудовых ресурсов, прогнозируют в Accenture.
Уже сегодня для таких бирж разрабатываются сложные математические модели, призванные осуществлять подбор фрилансеров под определенные проекты по максимальному количеству важных для работодателя параметров. «Ближайшее будущее онлайн-бирж — это полностью автоматизированный инструмент с применением искусственного интеллекта, — говорит Елена Кушелевич. — Чем чаще наниматель пользуется ее услугами, тем быстрее и качественнее она будет отбирать кандидатов, предлагая именно тех людей, которые нужны, и загружая о них огромный объем подтвержденной информации. Все это будет происходить автоматически, главное — сформировать запрос».
Самая популярная в мире онлайн-биржа сейчас — это Upwork, на ней зарегистрированы сотни тысяч специалистов всех возможных профилей и квалификаций. Есть и другие — Freelancer, Gigster, Zhubajie. Они уже довольно сильно автоматизированы в отличие от российских аналогичных проектов — интернет-работодателей Workle, YouDo, «Фриланс.ру». Судя по отзывам заказчиков, как правило, подработку на отечественных ресурсах ищут низкоквалифицированные специалисты, а сотрудники-звезды пользуются «сарафанным радио».
Возможно, именно поэтому российский бизнес демонстрирует низкую готовность к использованию онлайн-бирж для привлечения независимых сотрудников: 28,3% отечественных работодателей вообще не использует онлайн-биржи (при средней цифре по другим странам в 13%), подсчитали в Accenture. Это самый высокий показатель среди опрошенных стран. В качестве поставщика рабочей силы для крупных проектов такие биржи рассматривают 17,9% российских компаний. В этом смысле страна существенно отстает от лидеров — Австрии (38,8%), Швейцарии (30,5%), Великобритании (22,5%). По мере роста автоматизации бирж спрос на поиск и наем фрилансеров через них будет неминуемо расти, уверена Елена Кушелевич.
По расчетам Accenture, качественный переход мирового бизнеса на модель Workforce Marketplace произойдет уже в ближайшие годы. Если сейчас в США в общем объеме работающих специалистов фрилансеров 15,5%, то к 2020 году их число может превысить 40%. Прогнозов по России консультанты пока не дают.
К сожалению, нет.
У фриланса есть масса недостатков, а у фрилансеров – много типичных проблем, которые могут существенно подпортить вашу жизнь. Сегодня я хочу рассмотреть основные из них и расскажу, как с ними можно бороться.
1. Физическая деградация
Фрилансер суммарно работает меньше, чем, к примеру, офисный сотрудник, но в тоже время проводит больше времени за компьютером, так как постоянно отвлекается от рабочего процесса. Основные причины «залипания» за компьютером помимо простой привычки: социальные сети, общение или переписка в Скайпе, просмотр различного видео и котиков.
Из-за этого образ жизни превращается преимущество в сидячий. В среднем фрилансеры проводят в сидячем положении по 10-12 часов в день (многие просто этого не замечают или не хотят замечать).
Из-за неподвижности организм начинает физически ослабевать, портится осанка, пищеварение и нарушаются прочие функции организма. Рано или поздно физическая деградация приводит к серьезным заболеваниям, лишнему весу, апатии и образованию целого ряда комплексов.
Чтобы не стать очередным овощем и не испортить себе жизнь, возьмите за правило – минимум один час в день тратить на физические нагрузки (езда на велосипеде, спортзал, пробежки, плавание).
Также необходимо в течение рабочего дня делать 3-4 перерыва минут по 20, во время которых разминать мышцы. Можно, например, погулять или сделать интенсивную разминку или повисеть на турнике. :-)
2. Социофобия
Отсутствие работы в коллективе провоцирует развитие замкнутости в себе. Фрилансер постепенно становится социофобом и начинает испытывать проблемы при общении с посторонними людьми.
Данное явление уже не такое страшное, как физическая деградация, но также может повлечь определенные проблемы, в том числе со здоровьем (потеря друзей, одиночество, комплекс неполноценности).
Чтобы не стать трусливым домоседом хотя бы раз в неделю выбирайтесь куда-нибудь и весело проводите время с любимым человеком, друзьями и даже с незнакомыми людьми. Например, можно сходить в клуб, на футбол, покататься на ледовом катке, съездить на рыбалку, поиграть в пейнтбол, просто провести время в хорошей компании.
И даже если вам хочется посидеть дома на выходных – все равно идите и развлекитесь.
3. Финансовая нестабильность
Фриланс – это в некотором смысле предпринимательская деятельность. А она в принципе не может всегда приносить стабильный доход и гарантировать финансовую безопасность. То, что фрилансеры гребут сотни тысяч рублей — миф.
Потолок заработка обычного фрилансера редко когда выходит за 100 тысяч рублей, чаще всего это 30-50 тысяч.
Например, летом у многих фрилансеров заказы практически сходят на нет и деньги быстро заканчиваются; у других работа пропадает вовсе из-за высокой конкуренции или по другим причинам. Не поработал — не заработал.
Чтобы не стать заложником отсутствия средств к существованию – фрилансер должен иметь стабилизационный фонд, иначе говоря, постоянно откладывать деньги. Нашёл на днях классную статью на Хабрахабре по этой теме: Создание своего банка, или Как обеспечить себе безбедную старость . Рекомендую ознакомиться!
Помните, если подходить к фрилансу с умом, то он станет для вас настоящим чудом. А если нет – полностью испортит вам жизнь. Максимум, к чему придёт обычный фрилансер — это вольётся в команду таких же ему единомышленников, либо попытается открыть свою веб-студию или что-то в таком духе.
4. Куда расти?
Я всё-таки считаю фриланс нестабильной деятельностью, которая в скором времени надоедает. Хочется автоматизировать часть задач, со временем понимаешь, что проще и дешевле купить время другого специалиста, чем самому разруливать ситуацию с заказчиком.
Если вы дошли до этого этапа — то вы уже не фрилансер и вам пора задуматься о том, чтобы расширить область своих знаний в сторону менеджмента, управления командой, да и просто попытаться расти вверх. У кого-то получится, у кого-то нет. Но сидеть на одном месте и ждать, что 15-20 тысяч каким-то образом помогут вам быть счастливым — удел ну очень недальновидных людей, извините.
У меня всё. Готов выслушать ваши вопросы:-)
Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter .
Ваши клиенты - очень разные люди, и требования у них также разные. То, что вы применяли в работе с вашим прошлым клиентом, может быть абсолютно неприемлемым по отношению к клиенту, с которым вы работаете сегодня. И, скорее всего, эти требования будут расти от заказа к заказу. А это значит, что, будучи фрилансером, вам нельзя стоять на месте, нужно постоянно развиваться.
2. Разные часовые пояса
Фрилансер может работать с заказчиками из любых стран мира. Главное, чтобы вы с заказчиком друг друга понимали и говорили на одном языке. Но это преимущество таит в себе проблему. Ведь вам приходится учитывать разницу в часовых поясах. Вам приходится как-то подстраиваться, просыпаться в 3 часа ночи, чтобы переговорить с клиентом. Или даже бодрствовать всю ночь.
3. Вы сталкиваетесь с плохими клиентами
Фрилансеру, в отличие от офисного сотрудника, приходится самому общаться с клиентами. И не каждый из этих клиентов является приятным человеком. Одни задерживают оплату, другие требуют ювелирной работы за копеечные цены. К тому же фрилансеру приходится часто рисковать, потому что клиенты не любят платить авансом.
4. Управление финансами
Работая фрилансером, вам нужно быть уверенным, что вы заработаете больше, чем потратите. Со временем фрилансер вынужден стать хорошим .
5. Вам нужно удержать баланс между работой и жизнью
Когда вы сами управляете своим временем, становится очень трудно уделять достаточное количество времени и работе, и личной жизни. С одной стороны, у вашей жены день рождения и нужно посвятить ей целый день. А с другой стороны, у вас горит дедлайн.
6. Вам нужно охотиться за клиентами
Самая главная задача фрилансера - это . А точнее, заказчиков. И несмотря на огромное количество бирж для фрилансеров, вы можете столкнуться с жестокой конкуренцией. Найти клиентов не так-то просто, как кажется.
7. Вам нужно стать мастером на все руки
12. Методы оплаты
Кроме курса валют, большой головной болью фрилансера являются и методы получения этой самой валюты. Не всегда «Яндекс.Деньги» и PayPal могут стать вашими спасителями. Способ оплаты вашей работы клиентом не всегда будет таким, каким хотелось бы вам. Вам придётся завести множество электронных кошельков и различных банковских карт.
13. Вам нужно быть отличным переговорщиком
Чаще всего клиенты чувствуют, когда фрилансер неправильно оценивает свои услуги. А это может привести к тому, что вам заплатят меньше, чем стоило бы. Важно правильно оценить рынок и быть уверенным, представляя свои услуги.
14. Вам нужно научиться быть гибким
Фриланс означает удовлетворение потребностей клиента. Иногда даже та работа, которую вы считаете фантастической, может не устраивать клиента. Вам придётся подстраиваться под заказчиков, иначе ваша карьера не сложится.
15. Налоги
Мы как граждане своей страны должны платить налоги. За офисного сотрудника эту проблему решает бухгалтер фирмы. А вот фрилансеру приходится думать об этом самому. Нужно разбираться во всех налоговых дебрях, выбрать, как же будет выгоднее платить налоги и как не попасть в тюрьму за сокрытие доходов. Пусть даже и неумышленное.
16. Пустое портфолио
Когда вы только начинаете свой путь фрилансера, вам, скорее всего, нечего показать своим заказчикам. И вам придётся работать первое время за копейки или даже совсем бесплатно. Всё для того, чтобы наполнить своё .
17. Демпинг конкурентов
То, что вы можете сделать за 50 долларов, китайский или индийский фрилансер может сделать за 10 долларов. С этим придётся мириться и либо работать за копейки, либо повышать свой уровень. Настоящим мастерам своего дела не нужно искать работу. Это работа находит их.
18. Одиночество
Когда вы работаете фрилансером, вы мало общаетесь с людьми. У вас нет команды, нет начальства. Всё ваше общение - это общение с заказчиками. Это может серьёзно повлиять на ваше восприятие людей и на ваше поведение в больших компаниях.
Удачи вам в построении карьеры фрилансера.
Предпринимателя Майкла Томаса, в которой тот рассказал о минусах удалённой работы и постоянных путешествий. По словам Томаса, с подобными проблемами столкнулся не только он один, но и, например, голландский разработчик Питер Левелс , путешествовавший по миру в течение трёх лет.
Питер Левелс - разработчик и предприниматель, который в 2014 году поставил себе задачу запустить 12 стартапов за 12 месяцев. Левелс успел создать два сервиса, ставших популярными среди фрилансеров - сайт по выбору места для проживания NomadList и проект по поиску удаленной работы RemoteOk.
Сам Левелс вёл кочевой образ жизни - голландец успел поработать и в Гонконге, и в Таиланде, и в других странах. «Его блог стал источником вдохновения для офисных сотрудников, торчащих в здании с 9 утра до 5 вечера», - пишет автор заметки на Quartz.
Летом 2016 года Майкл Томас путешествовал по Европе и выяснил, что Левелс вернулся на родину - в Нидерланды. «Он решил вернуться к старому образу жизни. Всего за несколько месяцев до этого я и сам отказался от идеи вечного путешествия - находясь в разных странах, я всё сильнее страдал от одиночества». Томас решил выяснить, не сталкиваются ли с аналогичной проблемой другие фрилансеры, переезжающие из страны в страну.
«В 2008 году издание Economist опубликовало материал о предпринимателях, которые путешествовали по миру со своим ноутбуком и телефоном. На заре мобильной эры эта идея казалась совершенно новой, однако появилась она ещё в 1980-х годах. Тогда советник французского президента Жак Аттали использовал термин nomad для описания образа жизни состоятельных людей, которые в будущем станут путешествовать по всему миру в поисках развлечений и новых возможностей. Предсказание оказалось пророческим».
По словам Томаса, в последующие годы культура «кочевничества» стремительно развивалась. В 2009 году издание National Geographic и корпорация Dell запустили блог, посвящённый такому образу жизни. А уже к 2010 году, продолжает автор, вокруг него сформировалась целая индустрия - конференции, тренинги, блоги и так далее. Девиз сообщества звучал так: «Зарабатывайте деньги, чтобы путешествовать по миру».
Nomad - это человек, сумевший объединить путешествие и удаленную работу. Это мечта о бесконечном отпуске.
Движение расширялось, и тропические регионы вроде Таиланда и Индонезии наполнились специалистами, работающими удалённо. Дополнительным преимуществом подобного образа жизни стало то, что фрилансеры могли переехать в более дешёвый регион, сохранив прежний заработок - и таким образом повысить собственный уровень жизни.
Питер Левелс, рассказывает Томас, получил степень МВА в Амстердамском университете в 2012 году. После он отправился путешествовать по миру. «Жизнь после выпуска оказалась очень скучной. Мне хотелось вырваться из рутины, и я решил, что переду на другой конец земного шара. В качестве приключения», - говорит Левелс.
С тех пор разработчик побывал в десятках стран Азии, Европы, Северной и Южной Америки. «Его бизнес стал успешным, а Левелс начал зарабатывать десятки тысяч долларов в месяц. Казалось, он жил своей мечтой», - пишет Томас.
Однажды я стоял у окна в своей съёмной квартире в Колумбии и вдруг понял, что никого здесь не знаю. И всё это не то, чем мне хотелось бы заниматься. Да, фотографии из разных мест Земли выглядят круто, но я не чувствую никакой связи с этими местами.
По словам Левелса, у него начала развиваться депрессия. «Я чувствовал себя потерянным. Кто я? Ваша личность во многом определяется вашим окружением. Переезжая с места на место и не заводя друзей, вы теряете часть личности. Даже я - достаточно сильный и эмоционально стабильный человек - оказался к такому не готов».
Майкл Томас замечает, что образ жизни Левелса подарил ему свободу, но в конечном счёте она оказалась ему не нужна. Он окончательно понял это, когда его навестил в Колумбии один из друзей. Левелс захотел вернуться в Амстердам, где он мог навещать свою семью - и общаться с родственниками лично, а не по Skype. После трёх лет путешествий предприниматель вернулся домой.
«Жизнь кочевника может быть сложной - особенно на психологическом уровне. Многочисленные исследования не только доказывают, что личное общение с коллегами может быть важно для построения карьеры, но и демонстрируют, что длительное одиночество может оказаться вредным для здоровья человека».
Всё гораздо сложнее, чем это выглядит на снимках в Instagram. Приятно, что Левелс не стесняется говорить об этих проблемах, хотя он лично заинтересован в развитии отрасли.
- Майкл Томас
«Это не значит, что Левелс решил навсегда отказаться от путешествий, совсем нет. Он просто планирует пустить корни и пожить в одном месте», - говорит Томас. «Кажется, что в таком образе жизни сплошные плюсы, но в постоянных путешествиях есть и множество минусов», - объясняет Левелс.
Каждый, кто хочет стать фрилансером, должен знать, что фриланс — это очень серьезная работа, которая требует полной самоотдачи. Ей фрилансеры посвящают столько же (и даже больше) рабочего времени и сил, как если бы они работали на постоянной работе в офисе.
Если бы все фрилансеры понимали важность удаленной работы, вскоре фриланс стал бы уважаемой и общепринятой профессией. К сожалению, порой, вместо заслуженного уважения, фрилансеры воспринимаются как дешевая альтернатива постоянным сотрудникам — низший сорт, категория риска. Частично такое отношение возникает из-за проблем, которые фрилансеры создают и себе, и заказчикам.
В этой статье я объясню почему фрилансеры не получают должного уважения. Также я выделю несколько наиболее распространенных проблем, с которыми сталкиваются заказчики, и дам несколько советов фрилансерам, как не допустить возникновения этих проблем.
Почему фрилансеры не получают должно уважения
К сожалению, некоторые считают фриланс детской забавой, только потому, что сами работают дома, сидя на удобном диване. Откровенно говоря, каждый, имея компьютер и доступ в интернет хочет быть писателем, консультантом СЕО или дизайнером. В этих амбициях нет ничего плохого, но они оправданы только в том случае, если работа выполняется с должной самоотдачей и ответственностью. (Плюс, конечно, должны быть определенные навыки.)
Часто удаленные работники не выполняют своих обязательств, так как считают свою работу как само собой разумеющееся. Они позволяют домашним и личным проблемам и другим заботам мешать работе и срывать план работы. Под угрозой оказывается не только профессиональная репутация фрилансера — страдает еще и заказчик. Клиент сомневается и разочаровывается и в следующий раз, когда нанимает фрилансера, устанавливает очень строгие сроки и условия работы.
Теперь, когда я обозначил проблему уважения, давайте перейдем к её основным причинам и их решениям.
Проблема № 1: Человек настроения
Порой фрилансеры позволяют настроению влиять на свою работу. Если у них все в порядке и они счастливы, - работа выполняется во время. Если же нет — клиенту остается только ждать и молиться за свой проект.
Срыв сроков очень распространен во фрилансерской среде — некоторые фрилансеры могут бездельничать целый день. Они часто срывают сроки и затягивают сдачу проекта. Когда же они наконец заканчивают работу (к этому времени заказчик уже начинает выходить из себя), страдает качество работы. Фрилансер не может выполнить заказ так, чтобы ею можно было гордиться, или, что более важно, чтобы клиент остался доволен.
Если ваше плохое настроение влияет на работу, ради своих клиентов, поищите себе другое занятие, не фриланс!
Есть решение. Определитесь, есть ли у вас столь важные для фрилансера профессионализм, целеустремленность, и серьезное отношение к работе. Если удаленная работа кажется вам слишком простой, скучной и неинтересной, тогда бросайте. Помните, если вы не можете посвятить работе всего себя, вы никогда не сможете достаточно заработать. Не позволяйте личным проблемам влиять на вашу работу. Даже если работаете дома, учитесь контролировать свои домашние проблемы. Почему из-за вашего плохого настроения должен страдать чей-то проект?
Проблема № 2: Вы берёте на себя больше обязательств, чем можете выполнить
Это увлекательно вести переговоры по несколькими проектами одновременно, и просто замечательно, если у вас получается отвоевать некоторые из них. Вы возбуждены, торжествуете, начинаете подсчитывать доход, но когда вы наконец-то принимаетесь за работу, наступает печальная действительность. Слишком много работы, ограниченное время, требовательные заказчики. Вы думаете, что вам конец! Ваша работа превращается в хаос. Вы можете врать, извиняться, изо всех сил стараться всем угодить. Страдает качество, заказчики жалуются, задето ваше самолюбие, а вы просто взмокли от переживаний.
Есть решение. Не взваливайте на себя больше, чем можете сделать. Ведите ежедневник. Планируйте объем работы, который сможете выполнить в установленный срок, а выполнение каждого проекта отводите определенное время и старайтесь вовремя закончить работу. Как только закончили с одним проектом, принимайтесь за другой. Таким образом вы не будете беспокоиться о многочисленных незавершенных проектах и сможете сосредоточиться на каком-то одном. Это обеспечит высокий уровень выполненной работы. Клиенты смогут оценить качество. (Поверьте, они не так глупы, как вам может казаться.) Если вы сможете гарантировать и предоставить качественно выполненную работу, вы приобретете постоянных клиентов, которые будут щедро оплачивать ваш труд. Работая меньше и качественнее вы заработаете больше, чем если бы вы выполняли больше работы плохого качества.
Проблема №3: Игнорирование сроков
Это, наверно, самая серьезная ошибка, которую допускают фрилансеры. Игнорирование сроков, установленных заказчиком означает, что фрилансер либо несерьезно относится к делу, либо слишком самолюбивы, чтобы следить за выполнением условий задания. Если фрилансер — профессионал, он внимательно прочитает каждый пункт и выполнит каждое требование заказчика. Однако из-за того, что фрилансеры постоянно спешат, они не всегда вникают в требования и не задумываясь приступают к работе. В итоге конечный результат далек от того, что хотел клиент. Естественно, заказчик потребует исправить ошибки, а фрилансеру придется потратить больше времени на проект, во вред остальным проектам.
Решение простое! Вдохните и внимательно вчитайтесь в каждое слова списка требований, которые выслал вам заказчик. У каждого клиента свои требования к работе. Иногда им могут понадобиться дополнительные объяснения там, где все кажется очень просто а так как заказчик оплачивает работу, то и его требования необходимо выполнять. Срыв сроков подрывает ваш авторитет. Внимательное чтение инструкций займет не более десяти минут, так зачем пренебрегать ими, рискуя репутацией и упуская драгоценное время?
Проблема №4: Качественные примеры, некачественная работа!
С этой проблемой сталкивается много заказчиков: «Фрилансер прислал мне отличные примеры работ, но когда я наконец-то получил саму работу, ее качество было намного хуже того, что я видел в примерах». Часто, чтобы убедить клиента доверить проект, фрилансеры показывают самые лучшие работы. Однако часто сами фрилансеры передают проекты другим исполнителям. Проблемы возникают, когда работа, которую вместо вас сделал другой фрилансер, не оправдывает ожиданий заказчика. Клиент думает, что его обманули и фрилансер больше не получает никаких заказов.
Есть решение. Если вы передаете выполнение заказа другому фрилансеру, проверьте работу и перед отправкой заказчику сделайте все необходимые изменения. Если вы не сделаете это, вы можете опозориться. Если проект очень сложный и для его выполнения требуется именно ваш опыт, не передавайте никому работу. Если у вас нет времени сделать ее самому, просто откажитесь.
Проблема №5: Запоздавшее сообщение
Иногда фрилансеры не достаточно часто проверяют обновления или новые письма по электронной почте, вовремя не отвечают на письма клиентов. Когда фрилансер не проверяет входящую корреспонденцию, он не только раздражает существующих заказчиков, но упустит новые возможности. На самом деле, фрилансерам следует сделать еще один шаг и проверить папку спама. Иногда клиенты, которые обращаются к фрилансеру впервые, могут запросто попасть в корзину.
Решение. Если вы используете платформу типа Elance или oDesk, проверьте, чтобы аккаунт биржи был связан с основным адресом электронной почты (да, той самой почты, которую вы проверяете по десять раз в день). Таким образом вам не нужно будет очень часто проверять свой аккаунт на сайте, и вы не пропустите важные сообщения и уведомления. Позаботьтесь, чтобы ответить заказчикам как можно быстрее. Не заставляйте их ждать, если не хотите точно так же ждать оплату.
Ваша очередь
А вы нанимали фрилансера? С какими проблемами вы столкнулись? В комментариями поделитесь возникшими проблемами и предложите выход.