Какие правила поведения нужно соблюдать на работе? Как пользоваться мобильным телефоном в офисе? Как выбрать духи для офиса?
Как часто, приходя в офис, мы даже не задумываемся о том, что здесь необходимо соблюдать определенные правила поведения. Перебор с духами, громкие личные разговоры по мобильному, раздирающий душу и слух рингтон на телефоне – перечислять можно долго. Многие скажут, нет, это не про нас. А вы присмотритесь. Если у вас происходит что-то подобное и вы с этим почти смирились, знайте, что есть способы переломить ситуацию, сделать атмосферу комфортнее, офис уютнее, а персонал культурнее. А главный секрет здесь – начать с себя.
Негласные правила поведения в офисе
В большинстве компаний есть правила, прописанные в корпоративном кодексе, которые устанавливают приемлемые нормы поведения. Обычно они регулируют взаимодействие с клиентами, внешний облик сотрудников, время начала и окончания рабочего дня, взаимоотношения с вышестоящим руководством. Однако сложно представить, что в корпоративном кодексе пропишут, что нужно убирать за собой на общей кухне, не разогревать в микроволновке сильнопахнущую пищу и т. п. Это подразумевается по умолчанию. Но, к сожалению, именно эти, как многие говорят, мелочи забываются и чаще всего не соблюдаются. Вот почему так важно деликатно донести до сотрудников негласные правила, которых должны придерживаться все без исключения.
Итак, что же в первую очередь нужно выделить среди негласных правил поведения? Во-первых, всегда приветствуйте коллег. Очень многие этим пренебрегают. Здесь нужно не забывать, что первым здоровается всегда подчиненный, исключение – когда руководитель заходит в помещение, где работают подчиненные. Мужчина первый приветствует женщину, младший по возрасту – старшего. Во-вторых, соблюдайте правила посещения коллег, трудящихся в других кабинетах. В комнату можно заходить без стука, также можно занять место, не дожидаясь приглашения, но только после того, как человек, к которому вы пришли, сел. В-третьих, содержите свой рабочий стол в порядке. Допускается фотография семьи или любимого человека, другие приятные мелочи или сувениры. Но не стоит впадать в крайности. И еще важная деталь: никогда ничего не берите со стола коллег, не спросив на то разрешения!
Далее предлагаю рассмотреть более подробно, как правильно пользоваться мобильным телефоном в офисе, о чем нужно помнить, беря в руки перед выходом на работу любимый флакон духов, как сделать комплимент, чтобы он имел максимальный эффект и в то же время не обидел, а также как пошутить, чтобы не задеть чувства коллег.
Мобильный этикет
Мобильные телефоны плотно вошли в нашу жизнь, и недооценивать удобство этого вида связи сложно. Но многие не подозревают, что, пользуясь мобильным телефоном, необходимо также соблюдать правила этикета. Итак, что касается офиса. Первое и самое важное правило и, кстати, довольно простое – зайдя в офис, выключайте звук телефона (вы можете оставить только вибросигнал). Коллеги не обязаны слушать ваш чудесный рингтон в течение нескольких минут, пока вы, например, отошли куда-то. То же самое касается и звука клавиатуры на телефоне. Его также необходимо выключить. Набор текста, сопровождающийся звуковыми сигналами, негативно сказывается на нервной системе находящихся рядом коллег и, соответственно, на их отношении к вам.
Помните, что личные беседы по телефону на рабочем месте неуместны. Для обсуждения личных вопросов всегда выходите из кабинета. Если вы слышите, что звонит телефон коллеги, а он вышел, не берите трубку. Также не пытайтесь посмотреть, кто звонит. Когда человек вернется, сообщите, что он пропустил звонок. Взять чужой телефон, чтобы сбросить звонок или отключить звук, можно лишь в том случае, если он действительно беспокоит других людей.
Обедая с коллегами, не стоит все время поглядывать на телефон, а также переписываться с кем-то. Если телефон зазвонил, то возьмите трубку и скажите, что перезвоните позже. Если вы никак не можете проигнорировать звонок, то говорите тихо и коротко, чтобы не беспокоить коллег.
Духи и офис – небольшие советы для дам и не только
В офисе духи перестают быть деталью индивидуального образа – они создают атмосферу, в которой сотрудникам, допустим, отдела предстоит работать весь день. Поэтому, беря в руки любимый флакон духов, подумайте, уместен ли будет аромат в офисе, нет ли у кого аллергии на этот запах. Напомню, что на работе не стоит пользоваться парфюмом, в котором преобладают ноты мускуса, сандалового дерева, пачули и сладкие цветочные. Для работы лучше остановиться на нейтральных, свежих, травяных, фруктовых, цитрусовых ароматах.
Рекомендую не наносить как можно больше любимых для вас духов, собираясь на работу. Во-первых, утром следует душиться меньше, так как в начале дня человек чувствительнее к раздражителям, чем в конце. Во-вторых, вы, привыкнув к собственному запаху, перестанете его ощущать, а для коллег ярко выраженный аромат может стать предметом постоянного раздражения.
Сезон года тоже имеет значение для выбора аромата. Например, весной и летом лучше выбирать духи с более легким и свежим ароматом. Кроме того, в эти времена года повышается общий тонус нервной системы, обостряется обоняние, поэтому душиться нужно слабее, а в жару и вовсе отказаться от парфюма.
Кстати, собираясь на обед, не стоит освежать духи. Обоняние и вкус между собой тесно взаимосвязаны, и сильный аромат первых нот может изменить ваши вкусовые ощущения и тем самым испортит удовольствие от любимых блюд.
Комплименты коллегам: как не попасть впросак
Говорить комплименты – это настоящее искусство. Необходимо помнить о двух важных моментах. Комплимент должен быть искренним и корректным. Прежде чем произнести слова, представьте, каким тоном вы будете это делать. Согласитесь, комплимент, сказанный сквозь зубы, звучит весьма сомнительно. Также стоит обратить внимание на выражение лица, то есть оно должно соответствовать произносимым словам.
Для того чтобы комплимент имел максимальный эффект, рекомендую говорить, что нравится, и пояснять почему. Если вы хотите усилить слова, то сначала обратитесь к человеку по имени. Например, «Ольга, вы всегда так мастерски подбираете аксессуары. Каждый ваш образ отличается оригинальностью!».
Если вы хотите о чем-то попросить коллегу, но не знаете, как это лучше сделать, начните с комплимента-похвалы, а только потом озвучивайте просьбу. И комплимент будет правильный, и просьба – ненавязчивой. Например, «У тебя так хорошо получается анализировать резюме кандидатов. Объясни мне, пожалуйста, ключевые моменты».
Если вы хотите сделать кому-то комплимент за работу, следите за тем, чтобы в похвале не было указаний на ошибки и недочеты. Похвала в сочетании с критикой может иметь обратный эффект. Например, «Все молодцы, что провели анализ конкурентов. Только нам это не пригодилось», «Статистика отличная! Но она, увы, вся неправильная».
Как правильно шутить на работе
С шутками в офисе нужно быть предельно осторожными. Не стоит забывать, что чувство юмора у всех разное, не говоря уже о самоиронии. То, что один расценит как забавную шутку, другой – как оскорбление. Поэтому не стоит допускать едкого юмора и фривольностей, даже если это неотъемлемая черта вашего обычного разговора и вы любитель острить. Не осмеивайте личность человека, лучше пошутить над отдельной чертой характера, конкретным поступком, высказыванием. Не смейтесь над фамилиями коллег, их болезнями, комплекцией, физической слабостью. Не допускайте пошлости и грубости, бестактность люди воспринимают болезненно. Не иронизируйте над непроизвольным промахом кого-то из коллег, такие шутки могут больно ранить, вызвать конфликт.
Кстати очень многие любят иронизировать и едко подкалывать других сотрудников, но пресекают любые шутки в свой адрес. Это неверно. Будьте готовы, что они будут делать то же самое в отношении вас. Уметь смеяться над собой – это тоже искусство, которым по настоящему могут овладеть только сильные духом личности.
Выводы
Выключайте звук мобильного телефона, приходя в офис. Личные разговоры по телефону проводите в коридоре, а не в общей комнате, чтобы коллеги не были свидетелями ваших проблем и бурных обсуждений.
На работе не пользуйтесь духами, в которых преобладают ноты мускуса, сандалового дерева, пачули и сладкие цветочные. Для работы лучше остановиться на нейтральных, свежих, травяных, фруктовых, цитрусовых ароматах.
Помните, что комплимент должен быть искренним и корректным. А чтобы он имел максимальный эффект, говорите человеку, что нравится, и поясняйте почему.
© shutterstock.comНекоторые люди абсолютно не способны работать по четкому графику в стенах офиса. Подобное занятие не вызывает у них позитивных эмоций, воспринимается как должное и иногда даже вгоняет в депрессию. Чтобы с тобой такого не случилось, мы решили выделить 5 признаков того, что тебе нельзя работать в офисе. Надеемся, они помогут разобраться в себе и сделать правильный выбор.
Ты привыкла жить по своим правилам
Если ты терпеть не можешь указаний от босса и привыкла быть сама себе начальницей - тогда в офисе точно будет не комфортно. Конечно, стоит уметь четко структурировать время и быть мастерицей тайм-менеджмента, но оно того стоит. Если у тебя есть привычки относительно сна, питания и способа работы - ты должна следовать за ними, а не искоренять их (конечно, только в том случае, если они позитивны). Кому-то удобно работать в ванне, другим же - за офисным столом. И если твой подход к работе немного нестандартен - попробуй обыграть его на свою пользу.
- Читай:
Ты ненавидишь четкий график
Одна из основных причин невозможности работы в офисе - отсутствие привычки просыпаться рано. Возможно, ты прирожденная сова и каждый день начало утра по будильнику кажется пыткой. Очень важно начинать день радостным человеком, а для этого нужно хорошо высыпаться. Кроме того, если ты занимаешься самообразованием, любишь посещать разнообразные выставки и события - с привычным офисным графиком это достаточно тяжело сделать.
Ты не любишь сидеть на месте
Если ты достаточно активный человек, у которого планов на день не на одну страницу ежедневника - тогда работа в офисе точно не для тебя. Целый день ты будешь сидеть и думать, как много дел нужно успеть за пару часов после конца рабочего дня, что не особо позитивно влияет на настроение и трудоспособность. Кроме того, если ты любишь активный образ жизни, не стоит просиживать его за рабочим столом.
- Читай:
Тебе легче работать одной
Как ни крути, а работать на себя часто намного понятнее - знаешь сама, где твои успехи, а где неудачи. Также, если тебе тяжело сидеть на митингах, общаться с сотрудниками на совсем неважные темы - задумайся, стоит ли тратить свое время на это?
Ты путешествуешь
Если ты часто путешествуешь и вообще подумываешь о дауншифтинге - тогда работа в офисе однозначно не для тебя. Советуем сначала уйти на фриланс в родном городе, чтобы привыкнуть и полностью включиться в работу на себя, а уж потом отправляться в далекие страны и города.
Подписывайся на наш telegram и будь в курсе всех самых интересных и актуальных новостей!
!
Меня зовут Сергей, мне 27 лет. Работаю менеджером по продажам. Уже давно у меня существует проблема, которая мне очень мешает полноценно жить - я весьма трудно переношу работу офисного характера! Представьте себе достаточно традиционный график работы с 8 до 17. За это время, все пять дней в неделю(а это большая часть жизни) я не работаю, а мучаюсь. Много факторов, свойственных работе в офисе меня раздражают и очень утомляют. Очень строгий график, поведение отдельных коллег, пристальный контроль руководства. Бывают еще такие моменты, когда делать по работе просто нечего - например, не сезон - работа просто встает. я, как сотрудник, прихожу в 8 утра и почти все время до вечера пинаю балду! От такой работы постоянно хочется спать днем!!! Возникает желание встать, уйти, уволиться итд... А с самого утра начинаю считать часы и даже минуты до конца рабочего дня!!!Это просто ужас! Апатия просто накрывает! Вечером дома - невероятная усталость просто от того, что по существу ни чего не сделал толкового. А оглядываясь по сторонам, например в общественном транспорте, вижу, что люди ездят на неплохих машинах... суетятся по делам текущим и выглядят гораздо счастливее, чем я! Я и спортом вроде не плохо занимаюсь, регулярно стал посещать Храм. Но ни чего не помогает. 9 часов скучной работы в идиотском, надменном коллективе меня делают крайне несчастным! Прошу Вас, дорогие психологи, помогите мне, пожалуйста!
Ответы психологов
Сергей, на самом деле, большую часть дня Вы проводите в атмосфере насилия. Для каждого человека насилие своё. Один спокойно терпит определенную обстановку, а для другого она оказывается слишком ограниченной, слишком давящей.
Вам приходится постоянно сдерживаться, чтобы внутренне противостоять этому. Вот Вы и устаете.
Интересно, что Вы сдерживаете? И как бы поступили, если бы разрешили себе всё?
Мой вопрос не для того, чтобы обязательно реализовать это «Всё могу!» в реальности. А чтобы понять, почувствовать, чего Вы хотите на самом деле. Куда Вам стоит двигаться.
Ведь Ваши переживания, когда Вы едете в автобусе и смотрите на людей в машинах, возможно, говорят о том, что Вы почему-то ограничиваете себя в жизни, не используете полностью свой потенциал. Вы ощущаете, что достойны большего, но, наверное, пока не знаете, куда направиться.
Куда Вы вообще идете? Долго ли собираетесь работать в этом офисе? Ради чего Вы там? Это просто какая-то промежуточная ступенька или Вы пока не понимаете, что будет дальше?
Что Вас заставляет оставаться в скучном надменном коллективе? Что Вы любите на самом деле? Какая работа приносила бы Вам удовольствие?
Наверное, Вы не знаете пока ясных ответов на эти вопросы. Но часто сам путь от вопросов к ответам помогает сориентироваться в жизни и себе самом. Удачи Вам!
Гамзаева Светлана Сергеевна, Нижний Новгород, #пряностидуши
Хороший ответ 4 Плохой ответ 0Здравствуйте.
Для мужчины важно получить некий статус в обществе, обладая деньгами или дорогими вещами. Возможно это то к чему стремитесь и Вы, наверное это Вы имеете ввиду когда смотрите на людей в общественном транспорте. Может быть именно это вы стараетесь приобрести продолжая работать на скучной и невыносимой работе.
Спорт и Храм не приносят облегчения, быть может потому, что Вам не удается найти приложение своим силам в тех условиях в которых Вы находитесь. Почему Вы оставляете все как есть? Может ли эта работа быть тем местом где Вы найдете применение себе и достигнете своих целей? или може есть иные пути?
Всего доброго.
Марков Илья Анатольевич, психолог Нижний Новгород
Хороший ответ 3 Плохой ответ 0Сергей... а зачем вы делаете то, что настолько вам противно?! кто вам сказал, что вы ДОЛЖНЫ это делать?! кому вы должны?! такое ощущение, что вы боитесь жить, убегаете от реальной, трудной, но очень интересной жизни... Приходите на групповые занятия к нам, приходите на индивдуальную терапию, не сидите сложа руки. Учитесь жить радостно. Можно и нужно получать удовольствие от работы.. Приходите, будем разбираться, что вам мешает это сделать!
Полонская Ольга Борисовна, психолог Нижний Новгород
Хороший ответ 4 Плохой ответ 0Здравствуйте!
Мы продолжаем разбираться, что же на самом деле
движет сотрудниками. Сегодня углубимся в суть мотивации.
В прошлый раз мы начали говорить о стимулах и мотивации. Со стимулами понятно — это то, что направляет человека извне: премия, штраф, бонус, офис и т. д. Тогда же мы разобрались, почему стимулы дают только краткосрочный эффект, причем часто негативный.
Теперь нужно внимательно посмотреть на мотивацию — то, что на самом деле движет людьми изнутри.
Ограничения
Тут надо понимать, что никто на самом деле ничего о мотивации не знает. Мотивацию нельзя пощупать и померить. Сейчас мы предполагаем , что мотивация — это вот так, как мы пишем. Возможно, через 20 лет в мире появится новая звезда психологии, которая создаст новую блистательную теорию.
Но вот что мы знаем сегодня.
Иерархия потребностей
На каждом этапе в жизни человеком движет определенная потребность. Это то, почему он вообще встает с кровати. Современные психологи разделяют их на пять условных уровней, которые упрощенно называют пирамидой. Читать снизу вверх:
- Потребность в самореализации
- Потребность в признании
- Потребность в принадлежности
- Потребность в безопасности
- Физиологические потребности
Деление очень условное, но дает общее представление.
Что нужно знать об этой иерархии:
- На каждом этапе жизни человек находится на какой-то ступени этой иерархии и удовлетворяет эту потребность. Например, сразу после института молодой и голодный выпускник тупо пытается наскрести на еду и квартиру (I и II потребности). Спустя пять лет он меняет второе место работы, потому что ему предложили более ответственную должность и медстраховку (II и III потребности).
- Если человек удовлетворил текущую потребность, через какое-то время у него образуется потребность следующего уровня.
- Если человека лишить чего-то из предыдущих уровней (например, гарантий безопасности или тупо зарплаты), он бросит все силы на удовлетворение этих более базовых потребностей.
Некоторые консультанты считают, что это очень обобщенное и грубое представление о мотивации, и приводят в пример голодного художника или религиозный пост. Нам не очень интересен этот спор. Нам интересно, как это будет работать.
Если человек удовлетворил текущую потребность, через какое-то время у него образуется потребность следующего уровня
Мотивация на практике
Запомните: вы не можете в полном смысле мотивировать сотрудников. Они мотивируют себя сами. Вы как руководитель лишь создаете условия, чтобы они себя замотивировали.
Первое, что нужно понять для создания этих условий — какую потребность сейчас испытывает сотрудник. Для определения этого есть куча тестов, и множество HR-фирм умеют профессионально и квалифицированно тестировать людей на предмет мотивации.
Это все здорово, но дороговато. Для начала достаточно просто посмотреть на людей и послушать, что они говорят. Вспомните, что человек все время неосознанно старается удовлетворить свою текущую потребность. Мотивация лезет из всех щелей. Нужно только смотреть внимательно.
- Сотрудник принес вам новую идею. Спросите, что для него самое важное в этом проекте и чего он боится больше всего. Сотрудник завуалированно скажет вам, чего он на самом деле хочет.
- Во время собеседования попросите сотрудника описать свою идеальную жизнь через 10-20 лет. Так он выдаст вам все свои потребности.
- Попросите сотрудника высказать, как говорится, «мнение коллектива» насчет того, чего не хватает этой компании. И он под видом коллективного бессознательного выдаст вам проекцию своего мнения.
Теперь, когда вы знаете основные потребности ваших сотрудников, будем создавать условия для мотивации через эти потребности.
Физиологические потребности
Если сотрудник сражается за кусок хлеба и крышу над головой, обеспечьте ему для этого все возможности.
Зарплата сотрудника должна быть не менее среднерыночной для человека его квалификации. Но с хитрецой.
Допустим, у вас есть некая средняя норма выработки для этого сотрудника. Принимаем ее за 75% и говорим:
- За выработку 75% нормы ты получаешь среднерыночную зарплату
- За выработку на 15-20% больше ты получаешь зарплату выше рынка
- За выработку более 100% ты получаешь хороший бонус сверху
Так вы создаете сотруднику условия, в которых ему будет выгодно впахивать, чтобы удовлетворить свою потребность.
Идеальные условия оплаты для людей с этой потребностью — это сдельная оплата. До тех пор, пока люди испытывают нужду в деньгах, именно сдельная оплата дает им максимальное ощущение контроля.
Потребность в безопасности
На этом уровне сотрудник сражается за стабильность: страховку, стабильный оклад, «белую» зарплату, ежегодные бонусы и т. д. Теперь сотрудник думает не «где взять деньги на завтра», а «где я буду получать деньги через год».
Важную роль на этом уровне играет имидж компании. Сотруднику хочется в теплый Сберанк, Газпром или МТС, потому что это надежные компании, с ними безопасно .
Если у вас стартап, то посвящайте людей в его планы. Говорите им, что вы хотите сделать в следующем году.
Условия для удовлетворения потребности должны быть такими:
- Выполняй требование X на протяжении времени T, и я возьму тебя в штат
- Добейся уровня выручки Z, и тебе будет положена полная медицинская страховка
Улавливаете закономерность? Ваши стимулы должны совпадать с потребностями сотрудника на этом этапе.
Льготное кредитование сотрудников тоже подходит на этом этапе. Компания как бы говорит сотруднику, что рассчитывает на него на долгие годы. Это именно то, что сейчас нужно.
Потребность в принадлежности
На этом этапе сотруднику важно показать, что он часть чего-то важного и большого. Вместе с принадлежностью он должен получать поддержку от этой группы, чувствовать у себя за спиной ее силу.
Придумывайте группы, к которым могут принадлежать ваши сотрудники: «Топ-продажники», «Группа спецреагирования», «Ключевые менеджеры». Правила попадания в эти группы должны быть понятными и выполнимыми. Например:
- Если ты закроешь за полгода более 6 сделок на сумму более 5 миллионов, то ты попадешь в группу «Топ-продажники»
У групп должны быть видимые классовые атрибуты: служебная машина, отдельный офис, хоть значки на свитерах — неважно.
На этом этапе становится важной карьерная лестница. Сотрудник должен четко понимать, как он сможет продвигаться по ней вверх. Он же хочет приобщиться и к группе руководителей тоже.
Обратите внимание: стимулы вроде служебной машины здесь важны не как таковые стимулы, а как значок принадлежности.
И чтобы эти стимулы работали, нужно чтобы другие потребности были удовлетворены. То есть человек чувствует себя сытым и в безопасности, что бы ни случилось. Теперь можно и войти в высшую касту продажников.
Дополнительные деньги на этом этапе тоже должны быть символом принадлежности. Мало просто увеличить зарплату — нужно повысить статус, пригласить в клуб.
Потребность в признании
На этом уровне человек хочет быть крутым в глазах окружающих (да и в своих тоже). Он будет выступать с предложениями и организовывать новое, чтобы оказаться в центре внимания. Он делает это не специально, просто им теперь движет эта потребность.
Тут включаются корпоративные доски почета, внутренние рассылки и прочие стенгазеты. Важным становится личный статус сотрудника. Теперь он не часть группы, а сам по себе классный.
Если о вашей фирме снимают передачу, то этот сотрудник должен быть перед камерой как ударник труда. Повесьте на сайте его фотографию в раздел «Команда». Пусть пишет посты в корпоративный блог. Сейчас самое время.
Если проморгать этот момент, то сотрудник начнет унывать и думать, что его в вашей компании не ценят. А так как признание — это сейчас его больное место, то он с радостью поменяет ваши коврижки на те же коврижки с большим признанием.
Может даже на меньшие коврижки, но на более важной работе. Сколько раз мы слышали типично московский монолог «Платили там, конечно, больше, но зато тут крутой коллектив и мощные задачи». Перевод: тут платят меньше, но зато уважают сильно больше.
Деньги на этом этапе играют очень опосредованную роль. Если даете бонусы, премии и дорогие подарки, то подчеркивайте, что это в знак признательности. Вы цените участие человека, поэтому хотите его наградить.
Потребность в самореализации
Тут работает самая мощная мотивация. Человек хочет чувствовать, что он делает что-то важное, значимое, долговечное, пусть даже понятное только ему.
Поручите сотруднику обучение других и менторство. Подготовка кадров — это всегда важно.
Сделайте его начальником инновационного, сложного или высокорискового направления. Поставьте его в авангарде компании. Он должен почувствовать себя капитаном. Ключевое слово — ответственность.
Если этого не сделать, то сотрудник заскучает в своем кожаном кресле и просто уйдет открывать собственный бизнес. Не упустите этот момент.
Главная стратегия
Ваша задача как руководителя — создать такие правила игры, при которых каждый сотрудник сможет удовлетворять свои потребности через труд на благо компании.
Понятно, что это непросто и не делается за пять минут. Но факт жизни в том, что если этого не делать, сотрудники начинают страдать ерундой: кто воровать, кто халтурить, кто открывать драмкружок, а кто-то вообще уйдет из компании.
Вы удивитесь, сколько человек уходят из компаний, в которых хорошо платят, но не ценят или не дают расти . Высокоуровневые потребности играют важную роль.
Каждое утро ваш сотрудник встает с постели с какой-то потребностью. Сделайте так, чтобы он ее удовлетворял именно в вашей компании.
В следующий раз посмотрим на управление под углом финансовой ответственности. Будьте здоровы и берегите финансы!