Всем нам знакомо ощущение, когда мы приходим на новое место работы и переживаем: а примет ли меня новый коллектив? Как коллеги будут ко мне относиться, будут ли со мной считаться? На работе мы проводим очень много времени, и психологический комфорт, который мы будем ощущать во время рабочих часов, очень важен. В уже сложившийся коллектив всегда сложно вливаться и, возможно, первое время на вас будут смотреть как на чужака. Как же заслужить к себе доверие и уважение среди новых коллег?
Конечно, люди разного социального положения, возраста, характера и т.д. могут выбирать для себя разные пути завоевания уважения коллег. Мы предлагаем вам универсальные советы, которые помогут получить уважение от коллектива и молодому вспыльчивому менеджеру, и спокойному бухгалтеру в возрасте.
Как добиться уважения на работе
Следите за своим внешним видом
Встречают по одежке – провожают по уму. Примите эту простую истину себе за правило. Внешний вид – это первое, по чему вас будут оценивать окружающие и на основе чего будут составлять о вас первое впечатление. Всё, что от вас требуется – это выглядеть опрятно и аккуратно. Это касается как одежды, так и вашей прически и макияжа (если вы женщина, естественно). А в свой первый рабочий день в новом коллективе и вовсе следует собираться на работу как на свидание. Такой, казалось бы, незначительный совет, как ухаживание за своим внешним видом, идет в нашем списке первым, так как если вы и с этим не справитесь, то и остальное вам будет не по силам.
Улыбайтесь
Общайтесь со своими коллегами доброжелательно, дарите им свою искреннюю улыбку при разговоре. Старайтесь смотреть в глаза собеседнику во время беседы, и будьте внимательны к его словам. Эти несложные правила общения вселят в ваших коллег уверенность, что вы заинтересованы в общении с ними и вам приятно с ними разговаривать. К уважению это имеет прямое отношение – ведь к равнодушному или вечно хмурому человеку не будут относиться хорошо, а значит и уважать его тоже не будут.
Хорошо делайте свою работу
Профессионалы всегда вызывают уважение. И не важно, о какой сфере деятельности идет речь. Профессионалом за одну неделю не станешь, для этого нужны годы упорного труда. Если вы только начинаете работать по своей профессии, конечно, это не значит, что к вам априори будут относиться неуважительно. Но будьте готовы к тому, что вам придется работать над собой чуть больше, чтобы доказать коллегам, что вы чего-то стоите как специалист. Постоянно совершенствуйтесь, с готовностью берите на выполнение сложные задания, да и в целом относитесь к своей работе серьезно. Это добавит вам репутации в глазах каждого члена коллектива.
Относитесь с уважением к коллегам
На психологических форумах очень часто можно встретить фразу: «Относись к людям хорошо, и тогда люди будут относиться к тебе так же». Это «правило» можно перенести и на уважение. Вряд ли вы вызовете чувство уважения к себе, если сами будете относиться к коллегам неуважительно, не так ли? Наверняка вы иногда контактируете с людьми, которые, как вам кажется, относятся к вам без должной доли уважения. Вместо того, чтобы жаловаться на то, какие они хамы, для начала попробуйте достойно себя вести с ними. Любой человек (только если он не критически асоциален) всегда чувствует, как к нему относиться собеседник. И нормальный человек на уважение будет отвечать уважением в большинстве случаев.
Важный момент: старайтесь максимально запомнить имена всех своих новых коллег, когда будете знакомиться с ними. Если вы пришли в большой коллектив, возможно, это будет сложно сделать с первого раза, но всё же постарайтесь. Для каждого человека его имя – самый приятный в мире звук, и если вы уже на следующий день обратитесь к своему новому знакомому по имени (либо по имени-отчеству, зависит от его статуса), то ему будет приятно, что вы запомнили, как его зовут. К тому же, обращаться по имени к человеку – одна из основ уважительного отношения.
Относитесь с уважением к себе
Тут вспоминается еще одна довольно избитая фраза: «Уважай сам себя, и тогда тебя будут уважать другие». И это суждение абсолютно верно, несмотря на то, что звучит оно несколько стандартно. Человек, который позволяет собой пользоваться, пресмыкается перед другими, закрывает глаза на откроенное хамство в свой адрес – словом, не уважает себя – никогда не будет пользоваться уважением и со стороны окружающих. Попробуйте взглянуть на себя на стороны. Наверняка, вам есть за что себя уважать! Во всяком случае, вы – личность, и уже по этой причине заслуживаете уважения. Покажите своим коллегам, что вы относитесь к самому себе с уважением, и тогда у них будет гораздо меньше поводов не относиться к вам так же.
Держите свое слово
Человек, который планомерно не сдерживает свои обещания, будет «тухнуть» в глазах окружающих всё больше и больше. Честность – это одно из лучших качеств человека. К сожалению, далеко не все способны его в себе развить и постоянно поддерживать. Не важно, какие обещания вы даете коллегам – по рабочим вопросам или по личным. Всегда тщательно обдумывайте, сможете ли вы реально выполнить обещанное перед тем, как давать слово. Типичная ситуация на работе: коллега попросил вас подменить его в то время, пока он будет навещать родственника в больнице, вы пообещали, а в последний момент передумали.
Во-первых, вы таким образом подставите коллегу, так как он уже пообещал своему родственнику, что придет к нему. Во-вторых, вы предстанете перед своим коллегой человеком несерьезным и непутевым. В следующий раз он вас уже не попросит об одолжении, да и скорее всего его общее отношение к вам очень испортится. А вот если вы выполните обещание, коллега будет вам очень благодарен, сочтет вас человеком честным и надежным и когда помощь потребуется уже вам, всегда с радостью вам её окажет.
Адекватно реагируйте на критику
Если вы считаете, что уважаемый человек никогда не будет ошибаться и его никогда не будут критиковать, вы сильно заблуждаетесь. В коллективе, где все сотрудники заняты преимущественно одной и той же деятельностью, неизбежно будет присутствовать критика. Она также будет исходить и от начальства. Этого не избежать, и даже самый крутой профессионал вынужден её время от времени принимать в свой адрес. И если вы будете делать это неадекватно – пытаться доказать, что вас критикуют незаслуженно и вообще вы «самый умный» или, еще хуже, начинать критиковать собеседника в ответ – репутации вам такое поведение не добавит. Человек, который способен спокойно и внимательно выслушать замечания в свой адрес и сделать из этого какие-то выводы, будет заслуживать уважения и у коллег, и у начальства.
Ведите себя культурно
В кругу друзей вы можете вести себя так, как принято в вашей компании, но на работе вы должны соблюдать некоторые правила поведения. Одевайтесь всегда в чистую одежду, которая соответствует вашей должности. Это несколько стереотипно, но менеджер в костюме будет подсознательно вызывать больше уважения, чем менеджер в футболке и джинсах. Но тут, конечно, всё зависит от предприятия и конкретно вашей работы. Перегибать палку с официальностью одежды тоже не стоит. Говорите грамотно, не нарушайте субординацию в общении, используйте правила этики и этикета. Не отзывайтесь о людях плохо за их спиной, не хамите.
Сплетничать – тоже не самый лучший вариант общения с коллегами. Тем более, если вы только пришли в новый коллектив, вы еще недостаточно хорошо знаете своих сослуживцев, чтобы обсуждать их жизнь или их действия с другими. Лучше рассказывайте о себе и искренне интересуйтесь о жизни коллег у них самих. Не стоит сразу же расспрашивать всех об их личной жизни. Когда вы достигнете определенного уровня доверия вам сами об этом расскажут, если посчитают нужным.
Имейте своё мнение
Всегда отстаивайте свою позицию и убеждения во всех вопросах. Конечно, делать это нужно не агрессивно, а мягко. Проявляйте уважение к чужому мнению, но и от своего не отказывайтесь. Сделаете так хоть раз – это даст вашим коллегам понять, что вами легко манипулировать. А к человеку, которым легко манипулировать, никогда не будут относиться с уважением. Если вы еще не определились со своей точкой зрения в обсуждаемом вопросе, лучше вообще избегать активного участия в этом разговоре. Первое время в новом коллективе старайтесь избегать тем, которые обычно вызывают бурные споры – политика, религия, нетрадиционные отношения.
Будьте самим собой
Возможно, придя в новый коллектив, вы захотите быть более серьезным, более доброжелательным или более веселым, чем вы бываете обычно. Но не нужно стараться быть тем, кем вы не являетесь. Излишняя серьезность приведет к тому, что людям будет с вами скучно, излишняя доброжелательность может вызывать раздражение. От слишком веселого человека можно быстро устать. В погоне за желаемым уважением от коллег можно легко потерять собственное лицо. Ведите себя так, как вы себя ощущаете. И все ваши положительные качества обязательно будут по достоинству оценены. Вы ведь хотите, чтобы коллеги уважали вас настоящего, а не того, кем вы хотите быть?
Вы когда-нибудь сталкивались с таким человеком, который плохо вёл себя по отношению к вам и не считался с вами? Как вы себя чувствовали? Вы были возмущены? Обижены?
5.Относитесь к себе с уважением.
Смешно, но многие люди ожидают, что их должны уважать другие люди, но при этом они не уважают сами себя. Вы когда-нибудь себя ругали без причины? Вы полностью и беспрекословно любите себя? Вы изнуряете себя недостатком сна , плохим питанием или чем-то подобным ? Если вы не уважаете себя, вы не можете рассчитывать на уважение других людей. Начните с того, что вы будете относиться к себе с любовью. А вслед за любовью к себе придёт любовь окружающих.
6.Ведите себя как профессионал.
Это подразумевает хорошо одеваться, быть воспитанным, грамотно говорить и соблюдать правила этикета. Если вы не знаете правил этикета, вам нужно с ними познакомиться. Будет полезно посетить занятия по правилам этикета, даже если вы примерно представляете, чему там учат. Когда я была студенткой, я посетила несколько таких занятий по темам дегустация вина, поведение за столом, поведение при первой встрече и многому другому. Я считаю, что они принесли мне пользу. То, что там изучается, ни в коей мере не является высшей математикой и изученное помогает на практике, когда вы знаете что можно, а что нельзя делать в той или иной ситуации.
7.Не злословьте.
Не имеет значения в какой сфере деятельности - и при профессиональном, и при социальном общении, не говорите плохо о людях. Злословя, вы не заработаете уважение других людей. Если у вас есть какие-то претензии к определённому человеку или вам не нравится что он/она делает, поговорите с этим человеком. Не говорите плохих вещей о нём/ней за спиной, потому что обсуждение за спиной повлечёт за собой дальнейшие сплетни и недомолвки. Осознаёте вы или нет, но это не только покажет вас с плохой стороны, а и заденет того человека. Будьте честны и откровенны с людьми, с которыми вам приходится общаться.
8.Отстаивайте свои убеждения.
Вы встречались с людьми, которые, не думая, с лёгкостью соглашаются со всем, чтобы им не сказали? Я сталкивалась с такими, и в конце-конце их согласие перестаёт иметь какое-либо значение. Лично я испытываю большее уважение к тому, кто (вежливо) не соглашается и отстаивает свою позицию, чем к тому, кто всегда подпевает другим. Только имея своё собственное мнение и думая своей головой, можно добиться уважения окружающих людей. Не бойтесь отстаивать свои убеждения. В то же время убедитесь, что вы делаете это вежливо и не обижаете окружающих.
9.Будьте собой.
Продолжая пункт 8, будьте собой. Всегда лучше быть подлинником самого себя, чем точным подобием кого-то другого. Люди уважают личностей, которые никому не пытаются подражать. Очень много людей изо всех сил стараются быть тем, кем они не являются, и, в конце концов, они теряют своё собственное лицо. Найдите себя, поймите, что вы из себя представляете. Мир нуждается в людях, которые являются сами собой, а не клонами друг друга.
10.Будьте примером для окружающих.
Поступки говорят больше, чем слова. Вы своим поведением показываете пример окружающим? Вы придерживаетесь установленных норм поведения? Вы добиваетесь уважения, подкрепляя слова делом? Человек, которого уважают другие люди, своим личным примером подталкивает окружающих к хорошим и правильным поступкам.
А вы? Нашёл ли в вашей душе отклик какой-то из предложенных выше советов? Есть ли у вас какие-то полученные на собственном опыте методы того, как добиться уважения окружающих? Не стесняйтесь писать их в комментариях к статье.
Возможно, вам кажется, что другие дети в школе совсем не уважают вас, но вы можете изменить их мнение. Дети могут быть жестокими друг к другу, но они также способны признать, что человек поступает правильно. Лучший способ заслужить признание ваших ровесников – относиться ко всем с уважением и доброжелательностью. Вам также стоит зарекомендовать себя как открытого, надежного и зрелого человека. Будьте верны себе и продемонстрируйте навыки и смекалку.
Шаги
Часть 1
Проявляйте уважение и доброту- Уважайте личную собственность других. Никогда не берите без разрешения чужие вещи, и если кто-то вверил вам в пользование определенную вещь, обязательно верните ее в том состоянии, в котором вы ее получили.
-
Не бойтесь постоять за себя и других. Если вы видите, что над кем-то издеваются, неважно, друг это или незнакомец, подойдите и заступитесь за этого человека. Точно так же, когда вы сами являетесь объектом нападок, проявите смелость и защитите себя. И в том, и в другом случае вы заслужите уважение ваших сверстников. Самое худшее, что можно сделать, – это стоять в сторонке и не предпринимать никаких действий, когда над кем-то издеваются.
- Можно, например, сказать хулигану: "Эй, приятель! Это совсем не круто, не стоит так разговаривать с девушкой".
-
Покажите свою зрелость. Трудно быть волевым человеком в сложной ситуации, но ваши сверстники, безусловно, будут уважать вас за это. Если кто-то нападает или толкает вас, ведите себя по-взрослому и правильно разберитесь в ситуации. Не бойтесь поговорить с учителем или с психологом, если вы считаете, что у вас нет полномочий, чтобы правильно поступить в сложившейся ситуации.
- Например, если одноклассник оскорбляет вас, посмейтесь или просто уйдите. Не опускайтесь до его уровня, не оскорбляйте его в ответ, тем более не затевайте драку.
-
Не совершайте неблаговидных поступков. Подумайте о том, как другие будут реагировать на ваши действия, и о том, как вы будете выглядеть в глазах других. Не рассказывайте глупых анекдотов, не сплетничайте и не распространяйте слухи. Избегайте споров со сверстниками и никогда не прибегайте к физическим разбирательствам.
Покажите другим, что вы похожи на них. Вам будет трудно заработать уважение товарищей и сверстников, если вы необщительный человек. Попытайтесь найти что-то общее с вашими сверстниками, например, сильные организаторские способности, баскетбольный талант или любовь к научной фантастике.
- Делайте небольшие шаги по сближению с другими, например, похвалите рубашку одноклассника, если вы увидели на ней логотип вашей любимой группы.
- Другой способ сблизиться с вашими ровесниками – проявить сопереживание. Например, если одноклассник расстроен из-за плохой оценки, подумайте о том, как бы вы себя чувствовали в подобной ситуации. Скажите что-нибудь вроде: "Я знаю, как обидно получить плохую оценку, особенно если ты очень старался. Это случилось со мной в начале этого года на уроке искусства. К счастью, есть еще время, чтобы улучшить свою общую оценку, поэтому не позволяй этому сильно тебя расстраивать".
-
Учитесь красноречию . Сильные коммуникативные способности помогут вам заработать уважение своих одноклассников. Если вам трудно выразить свою точку зрения, попробуйте некоторые упражнения, которые помогут вам развить свои навыки. Например, прочитав статью в газете или в журнале, подведите итог полученной информации. Это поможет вам откинуть лишнее и одновременно выделить основные моменты.
Уважайте всех в школе. Каждая личность заслуживает уважительного отношения, и лучший способ добиться его – проявлять такое отношение к другим людям. Необходимо обращаться уважительно ко всем в школе, включая младших школьников, старшеклассников, друзей, незнакомых людей и учителей. Не стоит сплетничать о своих сверстниках, смеяться над ними или дразнить их.
Каждый раз, меняя место работы, мы должны заново доказывать свою профессиональную состоятельность и авторитет. Пускать пыль в глаза людям, с которыми придется работать, бессмысленно, поэтому нужно продемонстрировать реально существующие положительные качества.
Устраиваясь на новую работу, вливаясь в незнакомый коллектив, мы снова и снова сталкиваемся с необходимостью зарабатывать себе авторитет и добиваться уважения. Природа человека такова, что без этого он не способен в полной мере испытывать душевный комфорт и получать удовлетворение от своих ежедневных занятий. Ведь что такое уважение, как не доказательство нашей человеческой и профессиональной состоятельности.
Как заставить коллег по работе уважать вас
1. Будь профессионалом
Первое, благодаря чему можно снискать уважение сослуживцев, - доказать свой профессионализм. Это главное и неоспоримое условие. Можно быть обаятельнейшим человеком, прекрасным слушателем, остроумным собеседником, чутким, верным и услужливым, но если при этом вы не знаете основ своего дела, путаетесь в терминах, не понимаете элементарных вещей и демонстрируете некомпетентность, вряд ли вы заслужите должного уважения. Конечно, с вами будут охотно выходить на перекур и на кофе, обсуждать какие-то новости, но в том, что касается дела, с вами не будут советоваться и к вашему мнению не будут прислушиваться. И тут не стоит обижаться, ведь, как известно, хороший человек - это не профессия.
2. Знания
Об этом стоило бы помнить молодым людям, которые еще учатся и чьи профессиональные успехи еще впереди. В студенческие годы хочется все успеть, всюду побывать, все попробовать. И как часто это происходит в ущерб учебе. Так и хочется сказать им всем: учитесь, пока память хорошая и голова отлично соображает, пока вас не обсели домашние заботы и не задавила рутина. Знания по своей специальности, общее развитие - тот багаж, который позволит в будущем занять достойное место в обществе.
3. Опыт
Впрочем, знания - еще не все. Их, как известно, нужно помножить на опыт работы. Профессионалом становятся благодаря упорному ежедневному труду. Будьте готовы стать трудолюбивой пчелкой или упорным муравьем, и вы добьетесь уважения.
4. Умение воспринимать критику
Но профессионализм подразумевает не только набор знаний и навыков, но и определенные качества. Например, умение , прислушиваться к чужим словам. И при этом не лезть в бутылку, не чувствовать себя уязвленным. Известно же: не ошибается только тот, кто ничего не делает.
5. Уважай других
Для того чтобы добиться уважения к себе, нужно с уважением относиться к другим людям. Вообще-то этому принято учиться еще сызмальства, в семье. Что значит проявлять уважение? Это значит быть воспитанным. Внимательно слушать собеседника, не перебивать его, проявлять тактичность и корректность, не лезть в душу, быть благодарным за помощь.
Если вы постоянно сталкиваетесь с проявлением неуважения, проанализируйте свои поступки. Возможно, вы тоже позволяете себе нечто подобное по отношению к другим. И другие просто «зеркалят» вашу манеру поведения.
6. Ответственность
Например, не держат слово, не исполняют обещанное. Значит, вы тоже позволяете себе пообещать и не выполнить, значит, вы безответственны, на вас тоже нельзя положиться. В отношениях все взаимосвязано. Как вы к другим относитесь, то и получаете в ответ.
7. Дисциплинированность
И еще. Есть вещи, которые нельзя позволять себе безнаказанно. Например, опаздывать на работу. Многие сотрудники воспринимают это как проявление неуважения к себе. Всем трудно утром вставать, все попадают в пробки или подолгу ждут общественного транспорта, но кто-то опаздывает, а кто-то нет. Потому что понимает, что работа требует дисциплины, и встанет на полчаса раньше, чтобы успеть собраться и прийти вовремя.
8. Уважай себя
Если в вас отсутствует самоуважение, то странно ожидать уважительного отношения к себе от других. Здесь все взаимосвязано. А когда человек ? Опять же, когда он поступает определенным образом, проявляет определенные качества.
9. Самовоспитание
Сможет ли уважать себя тот, кто ? А любитель собирать и распространять сплетни? А подсиживающий своего коллегу? А ябедник и доносчик? А раболепствующий перед начальством? Думаю, ответ однозначный: нет, конечно. Потому что такие люди совершенно четко осознают собственные пороки и как бы они не оправдывали в собственных глазах свое поведение, прекрасно понимают, что поступают дурно.
Вывод: самоуважение зависит от ваших поступков и чувств. Так что не давайте себе спуску, не позволяйте плохим задаткам брать верх. Занимайтесь самовоспитанием, искореняйте в себе плохие черты характера. И тогда у вас, а значит, и у других будет повод относиться к вам с уважением.
10. Собственное мнение
Еще одна характерная черта уважающего себя человека - он не боится . Не поддакивает начальству, не соглашается со всеми, только бы не испортить отношения. Но делает это интеллигентно, вежливо, в неоскорбительной манере. Причем и конфликтным такого сотрудника назвать нельзя. Это не конфликтность, а стремление всегда дойти до сути.
11. Самодостаточность
Вообще, уважающий себя человек многое может себе позволить. Иногда - пойти против течения, быть не как все. Он не боится выделяться, потому что чувствует свою самодостаточность. Он состоялся как личность. И таких уважают, таким оставляют право быть собой.
Вот пример. Наверное, на всех работах существует традиция праздновать дни рождения сотрудников. Не всем это нравится: во-первых, накладно, во-вторых, как-то странно отмечать такой, можно сказать, интимный праздник с людьми, с которыми, по большому счету, свела случайность. Но редко кто решается высказать собственное отношение к общепринятому.
Так вот, я знаю молодого человека, который не побоялся гнуть свою линию и отказываться от участия в совместных застольях. Несколько лет особо ретивые сотрудники пытались его поздравлять. Он благодарно выслушивал поздравления, но от конвертов с деньгами решительно отказывался и «поляну» не накрывал. Несколько лет пришлось ему доказывать свое право поступать так, как он считает нужным, пока от него наконец не отстали.
Вы думаете, он стал изгоем в коллективе, белой вороной? Ничего подобного. Потому что он самодостаточная личность, к тому же профессионал.
12. Внешний вид
Уважение к себе - и к окружающим - проявляется и в том, как человек выглядит. Опрятность, аккуратность, соблюдение дресс-кода - вещи, которые не обсуждаются… Ведь небрежность в одежде может восприниматься как пренебрежительное отношение к коллегам. О таких вещах, как чистоплотность, думаю, вообще упоминать не стоит.
Руководителю на заметку
Все, о чем мы говорили выше, разумеется, поможет и руководителю, который только что вступил в должность и стремится завоевать доверие и уважение подчиненных. И профессионализм, и опыт, и определенные черты характера сыграют в этом свою положительную роль.
Первое
Сразу же установите определенную дистанцию между вами и коллегами. Никаких особо дружеских отношений с отдельными лицами. Это избавит вас от панибратства и ненужных конфликтов. А, кроме того, даст вам право спрашивать с подчиненных, поощрять и наказывать.
Второе
Третье
Помогайте тем, кто нуждается в вашей помощи. Но не позволяйте манипулировать собой.
Молодой специалист, получая руководящий пост, сталкивается с массой проблем. Главная из них - недостаток авторитета. А ежели в подчинение к "молодому и перспективному" попадают люди намного старше него, ситуация усугубляется. Так как же начальнику завоевать уважение у старожилов компании и сохранить здоровую атмосферу в коллективе.
Руководитель финансового департамента производственного предприятия Михаил Петренко однажды чуть не ушел с руководящего поста, потому что не мог найти общий язык с подчиненными намного старше него.
"Это случилось в конце 90-х, мне тогда было чуть больше 30 лет. Я уже добился кое-каких успехов и получил предложение возглавить финансовый отдел одного завода", - вспоминает г-н Петренко. Коллектив состоял из четырех человек, все они были старше начальника минимум на 15 лет и работали на заводе почти всю свою жизнь.
Естественно, подчиненные восприняли новое руководство насторожено. Главной проблемой стало неприятие новых методов работы, ведь задачей Михаила была компьютеризация рабочего процесса.
Сотрудники игнорировали компьютеры и продолжали составлять отчеты в бумажной форме. А Михаилу приходилось самостоятельно вводить данные в программу. При этом коллектив, казалось, пытался вставлять палки в колеса начальнику отдела.
Через три месяца упорного противостояния молодой начальник сдался и отправился писать заявление. Директор выслушал Михаила, но бумагу не подписал. Вместо этого он поставил сотрудникам финансового отдела жесткое условие - либо они выполняют все требования начальника, либо увольняются "по собственному желанию".
Некоторые действительно ушли - их места заняли молодые сотрудники. Оставшиеся старожилы научились работать на компьютере и смирились с положением вещей.
Пример Михаила весьма типичен. Ведь основной проблемой молодого руководителя является недостаток авторитета, особенно у подчиненных старше него.
Бизнес-консультант Core Business School, эксперт по развитию управленческих компетенций Татьяна Громова считает, что избежать этого можно, проведя правильную презентацию молодого руководителя. "Оптимальным является вариант, когда нового руководителя представляет его подчиненным начальник более высокого уровня, кратко излагая его сильные стороны как руководителя и специалиста", - говорит она. Тем самым, объясняет г-жа Громова, вышестоящее руководство словно передает молодому начальнику часть своего авторитета. Кроме того, сотрудники получают объяснение, почему назначен именно этот человек.
Если бы директор сразу правильно представил сотрудникам их нового начальника, возможно, сложную ситуацию можно было предупредить. А Михаил не "ябедничал" бы ему на подчиненных.
Без суеты
Руководитель отдела сбыта предприятия легкой промышленности Валерия Тернопольская была представлена сотрудникам по всем правилам. Руководство возлагало на нее большие надежды. Продукция предприятия - постельное белье - не пользовалась большим спросом, и Валерии предстояло разработать новую концепцию продвижения товара и наладить каналы сбыта.
"Подчиненные смотрят на меня как на сумасбродку. Тормозят все мои проекты и постоянно находят отговорки, чтобы не выполнять поручения", - возмущается Валерия.
Классической ошибкой молодых руководителей является то, что они начинают суетиться, имитировать бурную управленческую деятельность и оценивать состояние дел без глубокого изучения ситуации, считает Татьяна Громова. Что, естественно, раздражает подчиненных, особенно если те имеют больше профессионального опыта.
"Главное - не спешить, быть последовательным и обязательным, принимать обоснованные управленческие решения и быть готовым к диалогу с сотрудниками", - говорит бизнес-консультант.
Другой аспект проблемы - неприятие старшим поколением новых методов работы, с которым столкнулся Михаил. Ни для кого не секрет, что если человек привык делать нечто так, а не иначе, переучить его сложно.
Чтобы сотрудники старшего возраста восприняли идеи молодого руководителя всерьез, внедрять новшества следует постепенно, аргументируя каждый шаг. Это уже политика, то есть искусство.
Яйца курицу не учат
Главный бухгалтер сети супермаркетов Галина Середа долго завоевывала авторитет подчиненных. "У меня в отделе был бухгалтер намного старше меня. Она - профессионал, я ее очень уважаю. Но отношения у нас не сложились", - рассказывает девушка.
Бухгалтер считала, что Галина получила свою должность незаслуженно и всячески акцентировала на своем богатом профессиональном опыте. "Она постоянно со мной спорила, все пыталась делать наперекор", - сетует Галина.
Так продолжалось до тех пор, пока строптивая подчиненная не допустила серьезный промах, из-за чего компания потеряла крупную сумму денег. "Эта ситуация значительно облегчила мне жизнь. После нее моя противница успокоилась и перестала трепать мне нервы, возможно, она чувствовала себя виноватой", - рассказывает г-жа Середа. А через год бухгалтер и вовсе решила уволиться.
Действительно, сотрудникам старшего поколения очень сложно принимать советы и наставления руководителя, который младше их на десятки лет, особенно если они амбициозны. Играет уязвленное самолюбие - "почему эта пигалица, а не я?!"
Директор департамента личных видов страхования СК Allianz Оксана Руденко не видит большой проблемы в управлении теми, кто старше нее. Когда она устроилась на предыдущее место работы, во вверенном ей коллективе было немало сотрудников в возрасте. И многие из прежнего коллектива даже перешли за ней в СК Allianz.
Секрет успеха, считает г-жа Руденко, заключается в уважении к профессионализму старожилов. Ни в коем случае нельзя говорить "Вы этого не знаете" или категорично отстаивать свою точку зрения.
"В некоторых случаях, если риск небольшой, я готова пойти навстречу коллеге, хотя уверена, что его решение не оптимально. А когда ситуация начнет развиваться по моему сценарию, он сам поймет, что я была права", - делится опытом директор департамента.
Уважать - не значит бояться
Некоторым людям психологически некомфортно руководить сотрудниками старше них. Начальник отдела розничных продуктов коммерческого банка Сергей Мельник (27 лет) настолько уважительно относится к своим немолодым подчиненным, что они из него веревки вьют.
"У меня в отделе есть женщина, которой уже за 50. Она часто отпрашивается с работы, отдает мне отчеты с кучей ошибок, а я ничего не могу ей возразить. Мне неудобно", - жалуется Сергей. Кроме того, сотрудница позволяет себе называть начальника Сереженька:), в то время как для остальных подчиненных он давно Сергей Викторович.
В таких ситуациях необходимо разделить желания получить профессиональное и личностное уважение, говорит менеджер по развитию и подбору персонала группы предприятий ВВН Украина Анна Улитич.
Руководитель имеет полное моральное право обратить внимание подчиненного на совершенные ошибки и заставить переделать отчет. Но критика должна быть аргументированной и высказываться в мягкой вежливой форме.
"Вы можете быть умнее, образованнее и "подкованнее" в современном бизнесе, чем ваши старшие коллеги. Но при этом не забывайте, что они старше!", - предупреждает г-жа Улитич.
Некоторые молодые управленцы впадают в другую крайность - начинают сразу демонстрировать наличие рычагов власти. "Это тоже неправильно. Политика "я начальник, значит, все будет по-моему" - заведомо проигрышная. Такой подход настроит против руководителя любого подчиненного, независимо от возраста", - предупреждает психолог Ольга Антоненко.
Озимое поколение
Руководители "молодеют" с каждым годом, и уже не редкость, когда начальнический пост занимают в 24-25 лет. При этом возраст подчиненных может быть 40, а то и 50 лет.
Эти люди начинали свою карьеру еще в советское время, когда представления, например, о конкуренции или финансовом учете были совсем другими. Безусловно, старожилы имеют неоценимый опыт в своей сфере. Однако именно молодые специалисты хорошо понимают важность маркетинга, особенностей международных стандартов учета и так далее.
То есть молодежь и люди в возрасте мыслят по-разному. Поэтому справляться со "стариками" бывает нелегко: у них свое виденье решения рабочих проблем, они не любят нововведений и, что абсолютно понятно, их задевает сам факт подчинения тому, кто младше их по возрасту.
Но если молодой руководитель выберет правильную тактику поведения, ему удастся не только завоевать авторитет, но и заручиться поддержкой профессионалов.
ИТОГО: Найти общий язык с подчиненными, которые старше по возрасту, молодому руководителю поможет высказанное вслух уважение к их профессиональному опыту. А заработать авторитет удастся со временем, когда управленческие успехи станут очевидны.