Мобильные телефоны и цифровая техника
61,91 млрд руб (2010 год, МСФО)
▲ 5,58 млрд руб. (2010 год, МСФО)
История
Создание и бурный рост компании
Евгений Чичваркин
В конце 1990-х - начале 2000-х годов «Евросеть» и её тогдашний руководитель Евгений Чичваркин настойчиво подчёркивали яркий и неординарный, на грани эпатажа, имидж компании. Важным маркетинговым инструментом стали острые, «на грани фола», рекламные слоганы компании («Евросеть - цены просто..уеть!» и т. п.). Компания осуществляла скандальные рекламные кампании и акции, среди которых - «Разденься за телефон», когда участникам предлагалось раздеться во Дворце связи «Евросеть», чтобы получить мобильный телефон; конкурсы «Мисс грудь», «Эротическая фотография» и т. п.
Известность получили интересные своим стилистическим своеобразием письма, посредством которых Евгений Чичваркин общался с персоналом компании. В них, в частности, содержались предписания «задвинуть на дальние полки телефоны Samsung», «использование телефонов Nokia в личных целях на территории компании запрещено» и др. Руководство «Евросети» не отрицало наличие таких писем, но отказывалось комментировать их содержание. В октябре 2008 года было опубликовано первое цветное письмо, адресованное «Его Величеству Покупателю».
| Внешние изображения | |
|---|---|
| «Письма Чичваркина» | |
| Письмо № 1 | |
| Письмо № 2 | |
| Письмо № 3 | |
| Письмо № 4 | |
Проблемы с правоохранительными органами и уход Чичваркина
2 сентября 2008 года сотрудники правоохранительных органов провели обыск в центральном офисе «Евросети», связанный с расследованием дела о похищении в 2003 году бывшего экспедитора «Евросети» Андрея Власкина, уличённого службой безопасности компании в кражах сотовых телефонов . По данному факту на владельца компании Чичваркина было заведено уголовное дело, он был объявлен в международный розыск . Сам Чичваркин скрылся из страны, переехав в Лондон .
3 апреля 2010 года мать Евгения Чичваркина была найдена мертвой в своей квартире с многочисленными травмами на теле, квартира была забрызгана кровью . При этом органы МВД официально заявили, что женщина умерла от острой сердечной недостаточности и не стали возбуждать дело по факту насильственной смерти . В СМИ, а также самим бизнесменом высказывались мнения, что мать Чичваркина была убита с целью давления на предпринимателя или мести ему .
В декабре 2010 года Мосгорсуд оправдал сотрудников «Евросети», которые обвинялись в похищении экспедитора фирмы, и вскоре Следственный комитет России отменил решение о заочном аресте Чичваркина, уголовное дело в его адрес было прекращено (вместе с тем, дело против «Евросети» о контрабанде сотовых телефонов продолжало разрабатываться до января 2012 года, когда оно было прекращено «в связи с поправками в Уголовный кодекс, согласно которым была декриминализована контрабанда товаров») . После этого британские судебные органы закрыли дело об экстрадиции российского бизнесмена, однако он отказался возвращаться на родину, сославшись на безнаказанность милицейских чинов, затеявших его преследование . Летом 2011 года два милицейских генерала, Константин Мачабели и Борис Мирошников, которых Чичваркин называл организаторами своего преследования, были уволены указами президента России . Топ-менеджеры «Евросети», неправомерно находившиеся под стражей по обвинению в похищении, отсудили у Министерства финансов России крупные суммы компенсаций (например, бывший вице-президент компании Борис Левин - 20 млн руб.) .
После смены собственника
В феврале 2009 года компания создала для своих сотрудников социальную сеть «Евровсё».
В декабре 2010 года российский режиссёр, сценарист, журналист и актёр Иван Охлобыстин стал креативным директором «Евросети» . 10 марта 2011 года компания начала ребрендинг: новым символом сети стал жёлтый терьер . Предполагалось, что в 2011 году новый имидж появится примерно у 2 тыс. салонов, у остальных - в 2012 году .
В апреле 2011 года компания пыталась провести IPO на Лондонской фондовой бирже , однако переоценила свои акции, и книга заявок на покупку GDR на акции оказалась подписана только на 15 %. В итоге компания отказалась от проведения первичного размещения .
Слияния и поглощения
В мае 2005 года Евросеть купила сеть салонов связи «СССР» (расшифровывалась как «Сеть салонов связи России»), включавшую 32 магазина в Воронежской области, Саратове и Тамбовской области . 31 июля 2006 года «Евросеть» приобрела сеть салонов сотовой связи «Ультра », при этом сохранив бренд «Ультра».
В декабре 2006 года руководство «Евросети» сообщило о приобретении сети салонов сотовой связи в Молдавии , владеющей 44 магазинами.
Осенью 2011 года «Евросеть» приобрела 100 % сети по продаже электроники «Альт Телеком ». Покупка сети, в которую входят 520 салонов, обошлась в $70 млн .
Руководители
Собственники и руководство
Собственниками компании на март 2011 года являлись компания ANN Александра Мамута (50,1 %) и «Вымпелком» (49,9 %) .
Президент компании - Александр Малис, также в состав высшего руководства «Евросети» по состоянию на декабрь 2011 года входили Дмитрий Денисов (старший вице-президент по операционной деятельности), Виктор Луканин (вице-президент по коммерции), Дмитрий Мильштейн (финансовый директор), Сергей Малышев (вице-президент по специализированному бизнесу) и Вячеслав Яхин (вице-президент по маркетингу) . В сентябре 2012 года ANN, в лице Александра Мамута продала свою долю Евросети МегаФону . .
Деятельность
Торговый павильон «Евросети» в Твери
Основными направлениями деятельности компании являются осуществление розничной торговли сотовыми телефонами, портативной цифровой техникой, аксессуарами, подключение к операторам связи, предоставление высокотехнологичных услуг.
В «Евросети» можно приобрести и оплатить авиабилеты, штрафы ГИБДД, туристические путёвки, билеты на развлекательные и спортивные мероприятия, внести абонентские платежи за спутниковое телевидение, платежи по кредитам, настроить оборудование.
В настоящее время сеть компании включает более 5,1 тысяч магазинов, расположенных в 1464 городах России и стран СНГ. Более 4 тысяч из них работают на территории России.
Показатели деятельности
Группа компаний «Евросеть»
В группу компаний «Евросеть» входят ООО «Торговый дом „Евросеть”», ООО «Евросеть-ритейл», ООО "Про-сервис" и ООО «Евросеть-логистик».
Евросеть-логистик
«Евросеть-логистик» - общество с ограниченной ответственностью, действующее на логистическом рынке России и стран СНГ с 2005 года, входит в группу компаний «Евросеть».
Система менеджмента качества ООО «Евросеть-логистик» сертифицирована в соответствии с требованиями международного стандарта качества ISO 9001:2000. Сертификат выдан AFAQ AFNOR International, международным подразделением французской группы AFNOR.
Складской комплекс в России включает в себя 17 региональных складов, общей площадью более 54 500 кв.м., 20 000 кв.м. из которых - склады категории «А».
Показатели деятельности:
Услугами Компании «Евросеть-Логистик» на регулярной основе пользуются подразделения Холдинга «Евросеть» и такие известные компании, как «Русское Лото», «Samsung», «Panasonic», «DHL», «Гослото», «Samsonite».
Награды и премии
9 сентября 2010 года «Евросеть» получила премию Retail Grand-Prix в номинации «Лучшая рекламная кампания 2010 года в медийных каналах».
7 декабря 2010 года «Евросеть» получила национальную премию «Компания года-2010» в номинации «Торговая сеть».
Логотип
Сменил 1 логотип. Нынешний - 2-ой по счёту.
- В 1997-2011 годах логотипом было слово «Евросеть» синего цвета, вместо третьей полоски в букве «Е» был российский флаг.
- С 2011 по настоящее время логотипом является жёлтая собака, под ней подпись «Евросеть». Также поменялся шрифт надписи, буквы теперь чёрного цвета.
Примечания
Ссылки
| Сотовая связь в России | |
|---|---|
| Операторы | |
| ...виртуальные | |
| Сети продаж | |
| Стандарты | |
Свою трудовую деятельность он начинал с того, что собирал детали на заводе электротехники и подковывал на ипподроме лошадей. Сегодня Малис Александр стоит у руля крупнейшего ритейлера «Евросеть». Бизнесмен проводит свой досуг, катаясь на кабриолете, и надеется на то, что внуки будут помнить его как реформатора, поскольку именно он сделал Интернет доступным для человека. А вот среди представителей рынка коммуникаций Малис Александр снискал славу креативного и талантливейшего топ-менеджера, который умеет своевременно уловить тенденции массового рынка. Экс-владелец «Евросети» - бизнесмен - также положительно отзывается о своем преемнике, заявив о том, что стиль управления Малиса «сочетает все положительное, что умещается в понятие "цинизм"». Александр руководит как настоящий прагматик. Каким же был его путь в карьере? Рассмотрим этот вопрос подробнее.
Факты из биографии
Александр Малис, биография которого, бесспорно, увлекательна и интересна, является уроженцем российской столицы.
Он родился 1972 года. С детских лет он проявлял интерес к электронике и, еще учась в школе, стал собирать детали на одном из заводов электротехники. Вместе с тем Малис Александр понимал, что в жизни ему никак не обойтись без высшего образования.
Годы студенчества
Молодой человек поступает в выбрав для себя специальность «прикладная математика». Спустя некоторое время он меняет вуз на Московский госуниверситет коммерции, определив для себя профильное направление - «финансовый учет и аудит». Диплом об окончании данного вуза юноша получит в 1995 году.
В студенческие годы Малис Александр начинает трудовую деятельность: он на ипподроме, научившись этому ремеслу за пару месяцев. Следует отметить, что работа кузнецом была достаточно высокооплачиваемой. За одну процедуру он получал около 20 рублей при средней заработной плате 150 рублей в месяц.
Вместе с тем журналисты писали немало противоречивой информации о том, где и в какое время трудился будущий владелец «Евросети».
Трудовая деятельность
По сведениям некоторых акул пера, Малис Александр Адольфович с 1990 по 1995 год занимал должности финансового аналитика и директора отдела в аудиторской компании «Русконсалт». В 1992 году молодой человек работал в качестве одного из издательств и параллельно с этим учредил компанию, которая «оказывала услуги организационного характера».
«Корбина Телеком»
Однако по-настоящему крупный проект Александра Малиса был реализован в 1994 году. Вместе со своим братом Олегом, который был экспертом в области банковского консалтинга, он учредил телекоммуникационную коммерческую структуру «Корбина Телеком».
Де-юро она занималась оказанием консультационных услуг в сфере кредитования частных компаний, поиском инвесторов в бизнес-проекты. Спустя некоторое время они де-факто приступили к перепродаже телекоммуникационных услуг. Объем капиталовложений в детище Александра и Олега составил порядка трех тысяч долларов.
В 1996 году братья купили за 50 тысяч долларов телефонную станцию, где были созданы первые площадки собственной сети - это дало возможность «Корбине Телеком» выйти на рынок операторов сотовой связи.
Длительная смена собственников
Спустя два года товарооборот компании составил 10 миллионов долларов. Нужны были инвестиции в компанию, иначе она не выдержала бы конкурентной борьбы. Александр и Олег Малисы решают продать «Корбину» концерну IDT (США).
Объект купли-продажи был оценен в 9 миллионов долларов. Братья же остались трудиться в проданной компании в качестве наемных менеджеров. Александр Малис, ранее возглавлявший коммерческий отдел, сотрудники которого занимались развитием клиентской базы и продвижением новых услуг, включая междугороднюю и международную телефонию, стал вице-президентом «Корбины».
В 2006 году бизнесмена назначают на должность руководителя фирмы ЗАО "Инвестэлектросвязь", которая принадлежит «Корбине». Вскоре совладельцами «Корбины» становятся Виктор Векслер и Александр Мамут.
В начале 2007 года Малис становится и. о. гендиректора головного предприятия «Корбины» - ЗАО «Кортек». В феврале приставка "и. о." была упразднена, так как Александр Адольфович возглавил компанию «Кортек», контрольный пакет акций которой спустя три месяца приобрела отечественная телекоммуникационная структура «Голден Телеком».
В феврале 2008 года компания «Вымпелком» становится собственником «Голден Телеком» и «Корбины Телеком». Вскоре Александра Малиса назначают широкополосного доступа в рунет группы компаний «Вымпелком».
Осенью 2008 года российские СМИ проинформировали о том, что инвестиционная фирма A & NN, владельцем которой является Александр Мамут, купила у бизнесменов Артемьева и Чичваркина компанию «Евросеть».
«Евросеть»
Сегодня данная структура является крупнейшим поставщиком сотовых телефонов. Магазин «Евросеть» работает практически в каждом российском регионе.
В середине осени 2008 года «Вымпелком» приобрел у Александра Мамута 49 процентов акций «Евросети». В апреле следующего года президентом данной компании стал Александр Малис, который собирался проработать в этом качестве три года. Он должен был сделать магазин «Евросеть» еще более востребованным. Некоторые эксперты считали его кандидатуру наиболее подходящей на должность президента, мотивируя это тем, что бывший владелец «Корбины» умел развивать свое детище даже при ограниченном бюджете.
Однако, как заявил Александр Малис, "Евросеть" не подвергнется радикальному реформированию, все черты, придуманные Чичваркиным, будут неприкосновенны. Его задача заключается в том, чтобы возглавляемая им структура не останавливалась в своем развитии.
Семейное положение
Счастлив ли в браке бизнесмен Александр Малис, жена которого делает максимум возможного для того, чтобы ему было комфортно и уютно дома? Безусловно, да. Александр Адольфович - отец двух дочерей, которых он просто обожает.
Хобби
В свободное время бизнесмен увлекается садоводством. Российское печатное издание «Стандарт» однажды закрепило за ним статус обладателя одного из самых красивых садов в стране, декор которого выполнен в британском стиле. Бизнесмен заявляет, что процесс посадки растительности помогает ему восстанавливать душевное равновесие, которое утрачивается буквально за неделю трудовых будней. Александр Малис очень любит прогуливаться по своему саду, когда выдается свободная минутка. Также он занимается верховой ездой и коллекционирует раритетное оружие. Знает английский язык.
Официальным днем основания Евросети считается 2 апреля 1997 года. За почти 14-летнюю историю желтые вывески с надписью Евросеть прочно вошли в нашу жизнь, сегодня только в России работает чуть больше 4 000 магазинов компании, и их можно найти в различных уголках страны. Название компании придумали ее основатели – Евгений Чичваркин и Тимур Артемьев, тогда еще для одного магазина на Ленинском проспекте в Москве. Ровно в тот же момент родился и логотип Евросети, его нарисовали за полчаса в подсобке магазина, автором был приятель Артемьева. Поверх нижней перекладины буквы Е нарисовали российский флаг, особо не задумываясь об использовании государственной символики. Корпоративные цвета выбирались без особой выдумки, прибыль приносили контракты МТС и Билайн, соответственно, и Евросеть выбрала их цвета – желтый и синий. После ребрендинга этих двух операторов мало кто помнит, что они были таких цветов.
В 1997 году был придуман и слоган «Связь оправдывает средства», он просуществовал до сегодняшнего дня, хотя параллельно были и другие слоганы, самый броский появился в 1998 году: «Евросеть – цены просто ох…еть». В 2005 году он отошел в прошлое, стали применять нейтральное – «цены ниже». При этом Евгений Чичваркин пытался в тот год позиционировать розничную сеть на семьи, сделать розницу ближе к обычным покупателям.
Чуть позднее на вывесках компании появился еще и идущий человечек с телефоном. Найти его сегодня можно на небольшом числе магазинов, в последние годы его постепенно убирали.
Компания работала на растущем рынке, и у нее не было возможности провести ребрендинг, во всяком случае, из моего общения с Евгением Чичваркиным следовало, что удовольствие это дорогое, и менять вывески, оформление салонов без весомой причины нет смысла. Стабильность образа Евросети - во многом его заслуга, и пока Евгений руководил компанией, никаких серьезных изменений не происходило.
При этом использование в символике компании российского флага приводило порой к конфликтам. Начиная работать в Украине, компания столкнулась с тем, что ее попросили убрать российский флаг со своего логотипа. И в Евросети пошли на это под давлением украинских националистов. Российские цвета закрашивали в белый или синий цвет, как вы видите на фотографиях ниже.
В 2007 году компанию также пытались вынудить изменить логотип, но уже в России. Например, прокурор Волгограда вынес решение, что использование российского флага в логотипе компании неправомочно, но это решение было обжаловано, и Евросеть сохранила свой логотип. Таких историй в то время было предостаточно.
Первые попытки изменений Евросети
Основным конкурентом Евросети в России исторически являлась компания Связной. Отличия между розничными салонами этих компаний были разительными. В 2002 году Связной с помощью российского агентства Netprofit создает стиль сети и слоган «Взрослые игрушки». Эта концепция была на уровне лучших решений того времени и выгодно подчеркивала качество магазинов в этой сети.
К 2008 году владелец сети Максим Ноготков решил изменить слоган и внешний вид логотипа компании. Несколько агентств работали над этой задачей, так агентством Milk был придуман слоган «Живи общением», а швейцарская брендинговая компания Interbrand Zyntzmeyer & Lux AG изменила оранжевый цвет логотипа на пятицветную полоску, которая должна отражать «мультисервисную направленность» компании. Новый логотип и шрифты были созданы студией Letterhead.
 |
 |
Активность Связного побудила компанию к поиску новых решений, так в 2008 году обсуждался новый слоган «Вот это сервис!», но он так и не прижился, компания не использовала его. Это происходило еще при Евгении Чичваркине, но в тот момент он уже принял решение продавать бизнес, время для кардинального изменения образа компании было не лучшим.
В начале 2008 года агентство Grey Moscow даже разработало ряд логотипов для Евросети, ходили слухи, что компания рассматривает возможность таких изменений. Но решение так и не было принято, а всю историю превратили в первоапрельскую шутку, что никакого ребрендинга не планировалось, а это картинки к 1 апреля и только.
Но необходимость изменений в компании ощущали, так как слоган, логотип и фирменный стиль Евросети уже не соответствовали времени. Приход новой компании управленцев дал толчок поиску наилучшего формата.
Ребрендинг Евросети – версия 2011 года
В 2010 году было принято решение, что Евросеть должна измениться внешне. Из различных агентств было выбрано британское Wolff Olins, которое известно своей работой над изменением Билайн, МТС, имиджа ряда других операторов на постсоветском пространстве. Одной из задач, поставленных перед агентством, стало сохранение преемственности в стиле, узнаваемости марки. При этом президент Евросети Александр Малис был категоричен: «Сегодня большинство наших магазинов выглядит устаревшими. Мы продаем Hi-Tech оборудование и выглядеть должны соответственно. Наше торговое оборудование должно поменяться и стать намного удобнее для покупателей. Фактически, магазины преобразуются полностью» .
Агентство предложило следующее решение. Основным цветом остается желтый, но меняется его оттенок. В качестве дополнительной гаммы было выбрано сочетание 3-х цветов: черного, белого и голубого. Белый цвет будет использован в написании логотипа на желтом фоне, черный – на белом. Голубой цвет будет применяться для текстовых сообщений в наружной рекламе и печатных материалах. Применение белого цвета в оформлении внешнего и внутреннего вида торговых залов.
Одновременно с этим разрабатывался персонаж, который должен олицетворять Евросеть. В качестве такого выбрали желтого терьера, у него пока нет имени, в Евросети хотят придумать его вместе со своими покупателями. Конкурс пройдет до начала апреля, и лучшее имя будет выбрано голосованием.
Вот как говорят о своем персонаже в Евросети: "Он должен стать олицетворением персонального помощника, верного и преданного друга, вызывать улыбку и радость своей искренностью и неподдельной любовью. Как и реальный прототип нашего символа, «желтый терьер» любопытен и любознателен, любит играть и является первоклассным охотником. Это друг, который всегда рядом, друг, способный прийти на помощь в любой момент, друг, с которым легко и надежно" .
В данный момент слоган для компании также отсутствует, с 10 марта на сайте Евросети стартует конкурс, в нем можно будет придумать имя для терьера, а также новый слоган для Евросети. Но уже понятно, что этот персонаж будет изготавливаться в виде сувениров, игрушек, печатной продукции, займет место в рекламе компании. При правильной реализации такой игрушечный терьер способен стать довольно заметной частью торговой марки.
А вот так выглядят шрифты в новом написании Евросети.
В данный момент компания еще не начала переоборудование салонов в новый стиль, оно будет постепенным и начнется в начале лета этого года. К этому моменту уже будут выбраны слоганы, терьер получит свое имя. Основной задачей для Евросети в этом ребрендинге стало нивелирование разницы во внешнем виде между Связным и собственными салонами. Посмотрим, насколько удачными окажутся изменения, но все предпосылки говорят о том, что как минимум на какое-то время компании сравняются. Но надо также помнить и о том, что процесс изменений в Евросети не будет моментальным, и Связной успеет подготовить свой ответ. А что вы думаете о новом образе Евросети? Давайте обсудим его у нас на форуме.
Ссылки по теме
Эльдар Муртазин ()
Репутацией самой агрессивной и скандальной компании на рынке мобильной связи «Евросеть» обязана своему создателю и управляющему Евгению Чичваркину, человеку весьма оригинальному. Он является на серьёзные переговоры в футболке и не признаёт бизнес-планов. Несмотря на это меньше чем за шесть лет «Евросеть» открыла более 200 салонов в Москве, Санкт-Петербурге и других городах.
Этой осенью журналу «Секрет фирмы» исполняется 15 лет. Представляем вашему вниманию один из лучших материалов, выпущенных за это время. Полный список архивных текстов, которые мы решили вспомнить по случаю нашего праздника, опубликован в конце.
Текст: Наталья Обухова («Секрет фирмы» №14 от 04.08.2003)
Танцы с волками
Над стеклянными матовыми дверьми, за которыми обитает руководство компании «Евросеть», висит картина с оскалившимся волком и надписью «Добро пожаловать». «Это он улыбается, - объясняет Евгений Чичваркин. - Мы когда эту картину купили, немного подрисовали, изменили волку мимику на положительную. Так как он зверь, то не может быть неагрессивным. Просто когда волк сытый, он добрый. А если его разозлить или обидеть, он кусается».
Ещё один предмет искусства на территории головного офиса «Евросети» - фигура другого волка с сидящей на нём обезьяной, которая призвана символизировать превосходство разумного существа над сильным. Если пообщаться с управляющим «Евросети», становится понятно: все эти качества соседствуют в его характере и, судя по всему, позволяют Евгению Чичваркину быть столь успешным бизнесменом.
Мы идём в переговорную, комнату всех оттенков жёлтого (того же тона здесь и напольное покрытие с нарисованными на нём купюрами в 200 евро) - фирменного цвета «Евросети». Евгений Чичваркин в ярко-красной майке, цветастых джинсах и таких же мокасинах смотрится в этих интерьерах настолько органично, что можно не сомневаться: управляемая им компания - большая и неотъемлемая часть его жизненного пространства.
Относиться как к самому Чичваркину, владельцу автомобиля Porsche с номерным знаком 666 (выбранным, по его словам, в пику моде на набожность), так и к «Евросети» можно по-разному, но не заметить их невозможно.
Борьба с жадностью
С выбором будущей профессии Евгений Чичваркин определился практически сразу, поступив в 1991 году на отделение «Экономика и управление на автотранспорте» Государственной академии управления. Специальность казалась достаточно востребованной тогдашним рынком труда, в транспортной сфере можно было получить вполне тёплое и денежное место. Кроме того, в своё время здесь учились его родители. Чичваркин окончил институт и даже поступил в аспирантуру, однако поработать по специальности ему, как и многим его сверстникам, не довелось. Новые рыночные отношения открывали перед вчерашними студентами совершенно немыслимые перспективы.
«Какие-то базовые знания я в академии, конечно, получил, - говорит Чичваркин. - Но та наука была советской. Когда я начал заниматься бизнесом, оказалось, что многие вещи нужно кардинально переосмысливать, а кое-что вообще не принимать во внимание».
Куда полезнее, признаётся Чичваркин, оказалась параллельная учёбе работа поставщиком поддельных турецких «ливайсов» для столичных вещевых рынков. Главный принцип получения денег - «дешевле купить и быстрее продать» - будущий создатель «Евросети» выработал для себя именно там. Правда, куда больше предпринимателя влекли другие сегменты рынка. Однако возникавшие перспективные идеи - открытие элитного рыбного магазина или торговля ароматическими палочками - в результате приходилось хоронить из-за полного отсутствия необходимого стартового капитала.
Заняться сотовым бизнесом Чичваркину предложил друг детства Тимур Артемьев, в тот момент занимавшийся сборкой телефонов с автоматическим определителем номера. Стать дилером одного из сотовых операторов тогда не составляло труда, а оборудование пункта продаж не требовало больших вложений. Весной 1997 года за несколько сотен долларов партнёры сняли помещение под офис, поначалу продавая аппараты и контракты компаниям, а чуть позже вложили $5000 (из которых $2000 заняли у знакомых) в создание первой точки, арендовав торговую площадь в магазине «Электроника» на Ленинском проспекте.
«Чёткого представления о том, как продавать эти услуги, у нас не было, - вспоминает Чичваркин. - Верные решения появлялись скорее интуитивно».
Так, изучив опыт юго-восточных компаний, в «Евросети» решили сделать упор на аксессуары, до сих пор самом рентабельном направлении компании. Другой пример: изначально название компании «Евросеть» писалось бордовым цветом на белом фоне, а свой нынешний жёлтый вид вывеска обрела в 1998 году, чтобы быть, по словам Чичваркина, ближе к использующим этот цвет «Мобильным телесистемам».
Вплоть до 2000 года компания отличалась от конкурентов, пожалуй, только высокой ценой на свои услуги. Однако владельцы «Евросети», понаблюдав, как быстро растут на более низких ценах рынки «Митино» и «Горбушка», пришли к выводу, что жадничать вредно. В итоге 11 мая 2000 года, в день открытия выставки «Связь-Экспоком», «Евросеть» объявила о снижении наценки на свой ассортимент до беспрецедентного для того момента уровня. Сделать это компания смогла, договорившись с производителями о прямых поставках.
Одновременно началась широкомасштабная рекламная акция с придуманным Чичваркиным знаменитым слоганом «"Евросеть" - цены просто ** ». Адекватно воспринять эту (да и последующие) рекламную инициативу смогли не все, далёкий от политкорректности призыв спровоцировал поток возмущённых заявлений и жалоб в компетентные органы. Однако в целом идея «пойти в народ» оказалась исключительно удачной - за короткое время доля «Евросети» на рынке выросла с 2 до 5%.
Кто из партнёров возьмёт на себя роль проводника маркетинговой идеологии «Евросети» в массы, было понятно, пожалуй, с самого начала. Автором самых экстравагантных идей, как правило, оказывался именно Чичваркин. Так что президент «Евросети» Тимур Артемьев занялся учётом, а он сосредоточился на своем любимом деле - разработке нестандартных ходов для дальнейшего продвижения компании. Очередная его идея нашла воплощение 1 апреля прошлого года. Тогда центральный салон на Тверской улице с громким названием «Дворец связи» (который сам по себе один большой маркетинговый инструмент) был оформлен «под бордель» с вывеской «Эросеть». По аналогии с настоящими публичными домами в витрины салона посадили девушек.
В этом году «Евросеть» пошла ещё дальше, пообещав раздать 20 аппаратов Motorola C350 тем, кто согласится ради этого полностью раздеться. Идея поставить на неистребимую любовь россиян к «бесплатному» оправдала себя на все сто - к часу Х у салона толпилось огромное количество одетых и не очень людей. Телефоны разлетелись за 15 минут, а, по информации портала Yahoo!, фотографии с первоапрельской акции «Евросети» по количеству запросов обогнали запросы на информацию о войне в Ираке. Фотоотчёт о мероприятии, трое суток висевший на сайте компании, в разы поднял продажи её интернет-магазина.
«Мне просто хочется вызвать положительные эмоции и интерес к компании, - говорит Чичваркин. - Делать это безумными бюджетами, заклеивая каждый второй щит 3х6 своей рекламой, неинтересно. Акция обошлась нам всего в $1300. Аппарат, который мы там раздавали, теперь страшно популярен, и в Motorola нам благодарны».
«Не думаю, что это самая правильная маркетинговая политика, - говорит Михаил Яковлев, директор по продажам компании "Вымпелком". - Опыт показывает, что можно успешно продвигать себя, не используя таких откровенно примитивных и не всегда срабатывающих методов».
Игра без правил
Глядя на рабочее место Евгения Чичваркина, ни за что не скажешь, что здесь сидит управляющий крупнейшей на рынке дилерской компании. Вполне рядовой «недиректорский» стол, на котором не наблюдается ни компьютера, ни деловых бумаг, зато есть масса других, очевидно, тоже полезных для повышения эффективности работы предметов. Например, такая игрушка: прозрачный мячик, внутри которого плавают отрезанные пластиковые пальцы конкурентов. В чичваркинском стиле выполнен и угол (у топ-менеджеров «Евросети» нет отдельных кабинетов) начальника отдела сбыта, увешанный избранными посланиями от благодарных и разгневанных покупателей.
Некоторые считают, что «Евросеть» - это диагноз. И найти оправдание такой точке зрения несложно: слишком уж нетипично, если брать традиционные представления о бизнесе, ведут себя люди, стоящие во главе компании. Но традиции и правила и в стратегическом плане, и в каждодневной трудовой деятельности, похоже, волнуют Чичваркина в самую последнюю очередь.