Amazon группа. Запуск сервиса быстрой доставки товаров Instant Pickup

Amazon.com, Inc является американской международной электронной коммерческой компанией со штаб-квартирой в Сиэтле, штат Вашингтон, США. Это крупнейшая сеть розничной торговли в мире. Amazon.com начинал как книжный интернет-магазин, но вскоре диверсифицировал продажи на DVD, VHSs , компакт-диски, видео и загрузки MP3, программное обеспечение, видео игры, электронику, одежду, мебель, продукты питания, игрушки, и ювелирные изделия. Компания также производит бытовую электронику, в частности электронные книги для чтения Amazon Kindle и планшетные компьютеры Kindle Fire и является основным поставщиком услуг облачных вычислений.

Джефф Безос создал компанию (как Cadabra) в июле 1994 года и на сайте появилась в интернете как Amazon.com в 1995 году. Компания была переименована в честь реки Амазонки, одной из крупнейших рек в мире, которая в свою очередь, была названа в честь амазонок, легендарной нации женщин-воительниц в греческой мифологии.

Amazon имеет отдельные розничные веб-сайты для Соединенных Штатов, Соединенного Королевства, Франции, Канады, Германии, Италии, Испании, Бразилии, Японии, Китая, Индии и Мексики, с международными пересылками в некоторые другие страны некоторых из своих продуктов. В 2011 году, он декларировал намерения запустить свои веб-сайтов в Польше, Нидерландах и Швеции.

Сайт доступен на английском, французском, немецком, испанском, итальянском, японском, китайском, португальском языках.

Общее количество сотрудников компании Amazon составляет 97 тысяч человек (на июнь 2013 года).

История создания и рассвета Amazon.com, Inc

Компания была основана в 1994 году Джеффом Безосом. Он начал работать над бизнес-планом для того, чтобы в конечном итоге основать Amazon.com. После прочтения доклада о будущем Интернета, который прогнозировал годовой рост торговли по 2300 процентов, Безос создал список из 20 продуктов, которые могут быть на онлайн рынке. Он сузил список того, что он выбрал до пяти наиболее перспективных продуктов, которые начали продавать: компакт-диски, компьютерная техника, программное обеспечение, видео и книги. Безос, наконец, решил, что его новый бизнес будет продавать книги через Интернет, в связи с большим спросом во всем мире на литературу, малым количеством магазинов. Была сделана ставка на ассортимент, здесь выставлялось огромное количеством названий, доступных в печати. Amazon был первоначально основан в гараже Безоса в Бельвью, штат Вашингтон.

Компания открыла свой книжный интернет-магазин. В первые два месяца бизнеса, Amazon продает книги во всех 50 штатах и более чем в 45 странах. В течение двух месяцев, продажи Amazon были до 20,000 долларов США в неделю. В то время как крупнейшие несетевые книжные магазины и каталоги по почте могли предложить 200 000 наименований, книжный интернет-магазин мог предложить в несколько раз больше, так как они имели почти неограниченные виртуальные склады: т.е. фактического продукта производителей.

Безос хотел название для своей компании, которое началось с "А", так чтобы, быть раньше в алфавитном порядке. Он начал искать по словарю и остановился на "Amazon", потому что это было место, которое было "экзотичнее" как он планировал для своего магазина и кроме того с такое название носит самая большая река в мире, и он планировал сделать свой магазин крупнейшим в мире. С 2000 года логотип Амазона имеет признаки изогнутой стрелки, ведущей от А до Я, представляющей, что он несет любой продукт от А до Я, со стрелкой в форме улыбки.

Amazon был создан в 1994 году, в штате Вашингтон. В июле 1995 года компания начала обслуживание и продала свою первую книгу на Amazon.com: Дугласа Хофштадтера «Концепции жидкость и творческие аналогии: Компьютерные модели основных механизмов мышления». В октябре 1995 года компания объявила себя общественности, в 1996 году было преобразована в штате Делавэр. Amazon выпустила свое первичное публичное размещение акций 15 мая 1997 на торгах в рамках фондовой бирже NASDAQ символ AMZN, по цене 18,00 долларов США за акцию (1,50 доллара США после тройного дробления акций в конце 1990-ых годов).

Первоначальный план бизнеса Амазона был необычным, он не рассчитывал добиться прибыли в течение четырех- пяти лет. Это "медлительность" вызвала рост жалоб акционеров на компанию за не достаточно быстрое достижение рентабельности. Когда пузырь интернет компаний лопнул в начале 21-го века, уничтожив в процессе многие электронные компании, Amazon выжил, вырос и стал крупным игроком в онлайн-продажах. Это, наконец, привело к первой прибыль в четвертом квартале 2001 года: 5 млн долларов США (т.е. 1 цент за акцию), на доходы в размере более 1 миллиарда долларов США. Эта прибыль, хотя и была крайне скромной, доказала скептикам, что нетрадиционные бизнес-модели Безоса могут добиться успеха. В 1999 году журнал Time назвал Безоса человеком года, признавая успехи компании в популяризации интернет-магазинов.

Barnes & Noble подала в суд на Amazon 12 мая 1997 года, оспаривая утверждение Amazon, что тот является «крупнейшим книжным магазином в мире». Barnes & Noble заявил: «Это не является книжным магазином вообще. Это книжный брокер. "Иск был позже урегулирован во внесудебном порядке, и Amazon продолжил заявлять то же самое". Walmart подала в суд на Amazon 16 октября 1998 года, утверждая, что Amazon в крадет торговые секреты, нанимая бывших руководителей Walmart. Хотя этот иск был также урегулирован во внесудебном порядке, это вызвало реакцию Amazon и внутренние ограничения и переназначение бывших руководителей Walmart.

Дочерние компании Amazon.com, Inc

2004: A9.com, компания, специализирующаяся на исследованиях и создании инновационных технологий;
Lab126, разработчики комплексной бытовой электроники, такой как Kindle.
- 2007: Endless.com, бренд электронной коммерции с акцентом на обувь;
- 2007: Brilliance Audio, крупнейший независимый производитель аудиокниг в США.

Офисы Amazon.com, Inc

Amazon имеет офисы, исполнительные центры, склады, центры обслуживания клиентов и центры разработки программного обеспечения в Северной Америке, Латинской Америке, Европе, Африке и Азии.

Штаб-квартира компании находится в 14 зданиях в районе Lake Union, Южный Сиэтл. Европейская штаб-квартира находится в столице Люксембурга, Люксембурге. В Сиэтле, по состоянию на 2013 год, около существующих зданий штаб-квартиры Амазона с мощностью 12 000 сотрудников находится в стадии строительства 3- башни.

Центры разработки программного обеспечения.

Хотя большая часть разработки программного обеспечения Амазона создается в Сиэтле, в компании работают разработчики программного обеспечения в центрах по всему миру. Некоторые из этих объектов находятся в ведении дочерней компании Amazon под называнием A2Z Development.

Северная Америка
- США: Кембридж, Массачусетс; Чарльстон, Южная Каролина; Купертино, штат Калифорния; Орандж Каунтри, Калифорния; Сан- Франциско, Калифорния; Сан-Луис- Обиспо, штат Калифорния; Сиэтл, Вашингтон; Нью-Йорк, Нью-Йорк и Темпе, Аризона.
- Канада: Ванкувер, Британская Колумбия; Торонто центр города и Торонто, Онтарио.
- Европа
- Великобритания: Слау (Англия), Лондон (Англия) и Эдинбург (Шотландия)
- Ирландия: Дублин
- Нидерланды: Рейсвейк
- Румыния: Яссы
- Азия
- Индия: Хайдарабад, Бангалор и Ченнаи
- Япония: Сибуя (Токио)
- Китай: Пекин
- Африка
- ЮАР: Кейптаун

Центры обслуживания клиентов

США: Кенвик, штат Вашингтон; Хантингтон, Западная Вирджиния; Гранд-Форкс, Винчестер, Кентукки
- Индия: Хайдарабад, Ченнаи
- ЮАР: Кейптаун
- Филиппины: Себу Конверджис, Конверджис Баколода
- Китай: Чэнду
- Германия: Берлин
- Ирландия: Корк
- Марокко: Сала аль -Джадида
- Великобритания: Эдинбург, Шотландия
- Япония: Саппоро
- Коста-Рика: Эредиа и Сан-Хосе
- Уругвай: Монтевидео
- Италия: Кальяри

В последствии Амазон стал ориентироваться на продажу всех возможных реальных товаров массового потребления: MP3-диски, программное обеспечение, видеоигры, электронику, одежду, мебель, продукты питания и игрушки, бытовую технику и многое другое.

Компания Amazon является участником S & P 500 и NASDAQ- 100. Ее акции продаются под именем AMZN на NASDAQ.
В 2012 году было зафиксировано увеличение доходов компании на 61,09 млрд долларов США, но при этом снижение операционной прибыли на 676 млн долларов США и чистое уменьшение доходов в США на 39 млн долларов США. Несмотря на это был зафиксирован общий рост активов компании на 32,535 млрд долларов США и прирост средств на 8,19 млрд долларов США.

Акции Amazon.com, Inc на бирже

Крупнейший в мире интернет-ритейлер Amazon.com Inc. несмотря на то, что завершил III квартал с убытком, продолжает радовать инвесторов двузначными темпами роста продаж. В июле-сентябре чистый убыток составил 41 млн долларов США, или 9 центов в расчете на акцию, по сравнению с убытком в 274 млн долларов США, или 60 центов на акцию, за аналогичный период прошлого года. В IV квартале Amazon планирует получить выручку на уровне $23,5-26,5 млрд и выйти в «плюс» по прибыли - до 500 млн долларов США. Отметим, что капитализация Amazon в этому году увеличилась на 32%. На 29 октября цена акции Amazon на NASDAQ - 362,7 долларов США. «Amazon превзошёл все наши ожидания, показав убыток в размере 41 млн долларов США по сравнению с убытком 274 млн долларов США годом раннее. Компания оказалась на пике ускорения электронной коммерции.

Преимущества покупок в Amazon

Как вы уже поняли, Amazon – это огромный онлайн магазин, которые имеет представительства в 6-ти развитых странах Европы и Азии, а также главный офис в США. Многие могут себе задать вопрос, а почему нужно покупать в Amazon, какие преимущества Amazon перед другими онлайн магазинами и торговыми площадками. И они, несомненно, есть. И сейчас мы детально поговорим о преимуществах Amazon.

Первый, и немаловажный, плюс Amazon – это разнообразие товара. Это не просто онлайн магазина, это онлайн супермаркет, с сотнями тысяч различных товаров. Здесь можно найти все: книги, технику, электронику, одежду, автомобили, ювелирные украшения и еще множество разных «интересностей».
Качество и надежность. Amazon имеет огромную репутацию во всем мире. Это компания с именем и почти 20-ти летним опытом продаж. Будьте уверены, что товар, купленный на Amazon, отвечает всем стандартам качества.
Хоть товаров и много, но они четко разделены на различные категории. Поиск по этим категориям не составит особого труда. Вы скажите, что все интернет магазины имеют структуру, но Amazon реализовал это особо четко. Даже если вы новичок, и впервые зашли на сайт онлайн магазина, то с большой долей вероятности не запутаетесь в его навигации и поиске товаров.
Представительство в 7-и странах, включая США, тоже является преимуществом. Вы можете выбрать оптимальный для Вам магазин, который предлагает лучшие цены и условия доставки.
Множество акций и специальный предложений, которые позволяют купить хороший товар по очень лояльной цене. Такие акции не редкость, и обновления проходят каждый день.
Полное описание и отзывы покупателей. Очень важно не просто почитать описание продавца, ведь он всегда будет расхваливать свой товар, но также ознакомиться с комментариями покупателей. Именно комментарии тех, кто уже пользовался данным товаром, расскажут о его качестве и надежности. На Amazon таких комментариев более чем достаточно.

Рекомендуем прочитать:

Вот, пожалуй, и все, что мы хотели Вам рассказать про один из самых популярных и известных в мире онлайн магазинов – Amazon. Уверены, что те из Вас, кто еще не делал покупки на Amazon, воспользуются услугами данной компании, и откроют для себя мир онлайн шопинга в зарубежных магазинах.

Самое интересное, что все эти никак не связанные между собой направления бизнеса - лишь небольшая часть всего того, чем сейчас занимается компания Amazon и все ее многочисленные подразделения. Напрашивается вопрос: зачем им всё это?

Дело в том, что Amazon с самого своего основания пробовала себя в разных отраслях технологического бизнеса, основываясь на своей давней концепции «рост превыше прибыли». Постепенно компания стала не только крупнейшим в мире онлайн-ритейлером, но еще и разработчиком , производителем и продавцом девайсов под собственным брендом и т. д. Некоторые начинания, вроде облачного вычислительного сервиса Amazon Web Services, оказались весьма успешными. Другие - не очень.

Но в одном Amazon всегда отличалась от своих конкурентов. В ключевые моменты развития бизнеса руководство Amazon понимало, что те технологии, которые хорошо зарекомендовали себя внутри корпорации, вскоре станут востребованы на всем рынке. И это понимание не раз приводило компанию к успеху.

«Наряду с построением крупнейшего онлайн-магазина, компания Amazon открыла несколько ранее неизвестных сегментов рынка, где до них еще никто не работал, - говорит исполнительный директор ChannelAdvisor Скот Винго. - А сделав эти открытия, компания неожиданно приняла решение рассказать о них всем, впустить в эти сегменты конкурентов. В условиях прежнего, оффлайнового рынка, такое решение показалось бы безумием. Компании берегли подобные открытия как ценные активы, дающие им стратегическое преимущество».

Предлагая другим компаниям воспользоваться преимуществами новых рынков, Amazon на самом деле создала замкнутый круг успеха для себя и своих бизнес-клиентов. Так Amazon стала не только «компанией всего», но и «компанией для всех».

Золотые облака

Облачные сервисы Amazon можно по праву назвать «золотыми облаками». Первый вариант облачной платформы был представлен публике еще в августе 2006 года. Сервис назвали Elastic Compute Cloud (EC2). Он предоставлял пользователям практически неограниченные вычислительные мощности, которые к тому же можно было дополнить сервисом S3 - неограниченным по объему хранилищем данных. Эти два сервиса легли в основу нынешней платформы Amazon Web Services.

Как писал в 2012 году журналист Кейд Мец, «история появления системы EC2 запутана, как сюжет «Расёмона» Акиры Куросавы». Он считает, что подлинные причины, по котором руководство Amazon решило сделать облачный сервис общедоступным, неизвестны. Но вскоре менеджмент компании осознал потенциал широких вычислительных возможностей облачного сервиса и начал извлекать из своего решения первую прибыль.

А уже шесть лет спустя после запуска облачная вычислительная инфраструктура компании, по оценкам, уже управляла 1% всего интернета. В апреле этого года компания впервые обнародовала финансовые показатели деятельности подразделения Amazon Web Services. Оборот этого направления бизнеса составил $4,6 млрд.

Согласно последнему отчету о доходах Amazon, облачный бизнес компании показал рост в 81,5%, или до $1,82 млрд, что составило 8% от общей выручки за квартал. Неожиданно высокая доходность компании во втором квартале также отчасти обусловлена хорошими результатами деятельности нового подразделения. В ходе пользовательской конференции старший вице-президент Amazon Web Services Энди Джесси заявил , что доход облачного подразделения компании может оказаться даже выше, чем предполагалось изначально. По его прогнозам, порядка миллиона корпоративных пользователей платформы принесут компании $7,3 млрд выручки.

Между тем основные конкуренты - особенно Microsoft и - стараются не отставать. И хотя 7 с лишним миллиардов долларов будущей прибыли Amazon - внушительная сумма, всё же это лишь небольшая часть из тех 200 миллиардов, до которых должен дорасти рынок облачных технологий к 2020 году, согласно прогнозу консалтинговой компании Forrester.

Тем не менее, облачный сервис Amazon пока вне конкуренции. «[Облачные сервисы компании] всего за год выросли на 100% или даже больше, - говорит старший аналитик Forrester Джеффри Хаммонд. - Все, что им нужно теперь, - это еще раз удвоить объем бизнеса, и тогда они достигнут оборота уже в 15 миллиардов долларов. Думаю, компания достигнет этого показателя за ближайшие два года. А там и до 20 миллиардов недалеко».

Мощный старт, который показал облачный бизнес Amazon, приносит компании дивиденды и другого, нефинансового характера. Например, это хорошая заявка на вхождение на рынок мобильных технологий. Хотя эксперимент по созданию собственного мобильного телефона под названием Fire завершился провалом, Хаммонд считает, что компания может рассчитывать на многочисленных разработчиков приложений для iOS и Android, которые предпочитают использовать облачный сервис Amazon Web Services для хранения данных. «В этой области у Amazon пока нет конкурентов - это превосходная мобильная инфраструктура», - говорит Хаммонд.

Третьи лица

Помимо развивающейся цифровой инфраструктуры у Amazon есть еще одно менее очевидное преимущество - физическая инфраструктура, а именно сеть фулфилмент-центров компании, которая обеспечивает работу со сторонними компаниями. По словам Скота Винго, «если бы не все эти центры обработки заказов, Amazon был бы не Amazon».

Многие рядовые покупатели могут даже не подозревать, что все, что они заказывают в Amazon, они на самом деле покупают у третьих компаний. Amazon, по сути, лишь прилавок, на котором лежат все эти товары. Производители хранят свою продукцию на складах Amazon, используя программу под названием Fulfillment, а доставку обеспечивает другая программа под названием Amazon Prime.

И это - еще одно направление деятельности компании, которое приносит миллиарды.

Аmazon - один из первых интернет-сервисов, ориентированных на продажу реальных товаров массового спроса, крупнейшая в мире по обороту компания, продающая разнообразные товары и услуги через Интернет.

Компания была основана в июле 1995 года американским предпринимателем Джеффом Безосом и специализировалась на продаже книг. Сейчас Amazon предлагает 34 категории товаров, в том числе электронные книги, бытовую электронику, детские игрушки, продукты питания, хозяйственные товары, спортивные товары, автозапчасти и многое другое.

На данный момент есть 8 филиалов Amazon: в Канаде, Китае, Японии, Германии, Франции, Испании, Италии и Великобритании. Они отличаются друг от друга стоимостью доставки, ассортиментом товаров и языком интерфейса. Самым крупным и популярным остается Amazon в США, но в последние несколько лет филиалы Германии и Великобритании начали приобретать популярность не меньше, чем основное подразделение. В основном, такая популярность растет среди стран СНГ (прежде всего, это обусловлено более дешевой, чем из США, доставкой купленных товаров).

Сегодня Amazon - это главный конкурент аукциона eBay, как по ассортименту товаров, так и по ценам.

Продавцом товаров может быть, как сама компания Amazon, так и торговцы, за определённую плату выставляющие свои товары на ее сайтах. Гарантом в этих случаях является Amazon: они всесторонне проверяют продавцов, принимают платежи, отслеживают выполнение продавцом своих обязательств и гарантируют возможность возврата товара. Поэтому покупки здесь среди интернет-пользователей со всего мира считаются относительно безопасными.

Amazon не имеет физических магазинов и все сделки купли-продажи на нем совершаются исключительно через интернет. Поэтому Амазону удается удерживать цены продаваемых товаров на очень низком уровне.

Грандиозный выбор с которым не сравнится ни один супермаркет. Без преувеличения можно сказать - здесь есть все!
Один и тот же товар можно купить у различных продавцов, по разной цене, как в новом виде, так и б.у. Следует иметь в виду, что как used может продаваться и товар, возвращенный покупателем, которому он почему-то не подошел.
Делая несколько покупок у одного и того же продавца, вы экономите на доставке, т.к. товары комбинируются в одну посылку. Но справедливости ради надо отметить, что возможна и обратная ситуация - даже если вы купили товар у одного продавца, из-за физического нахождения товара на разных складах ваш заказ может быть разбит на несколько посылок. Но и в этом случае за доставку каждому из продавцов вы заплатите только один раз.
Очень низкие, даже в сравнении с другими интернет-магазинами цены. Часто здесь можно купить товары известных брендов значительно дешевле, чем в их фирменных магазинах.
Гарантированная защита от мошеннических действий. Любой товар можно вернуть продавцу и получить возврат средств на свою платежную карту.
Удобство и функциональность сайта. Совершение любой покупки и оформление заказа занимает считанные минуты.
Простота оплаты. Не надо разбираться и договариваться о способе платежа, узнавать получен ли он, уведомлять Амазон о том, что платеж продавцу отправлен, проверять реквизиты и т.д. Дело в том, что платежи за все товары принимает сам Amazon (продавцы реквизиты карт не получают), и уже он сам перечисляет деньги продавцам. Покупателю достаточно один раз ввести в свой аккаунт реквизиты карты и затем оплата будет осуществляться в автоматическом режиме. К тому же есть несколько самостоятельных магазинов, которые принимают оплату через аккаунт на Амазон (например – Endless).
Как правило, предоставляется выбор способов доставки: более медленная и дешевая (standard shipping) и более быстрая и соответственно дорогая (expedited shipping). В ряде случаев доставка по США вообще бесплатная.
На Amazon существует система отзывов, которые оставляют покупатели, делясь своими впечатлениями о приобретенном товаре. Учитывая крайне высокую популярность Амазон - отзывов практически всегда в избытке. Эти отзывы присутствуют на странице с описанием любого товара. Благодаря им можно сразу узнать о качестве, возможностях, надежности товара, соответствии его размерному ряду и т.д.

Регистрация абсолютно бесплатна, для нее потребуется всего лишь рабочий e-mail адрес (рекомендуем gmail, yahoo и подобные зарубежные, с mail.ru и другими почтовыми ящиками в российской зоне.ru могут быть проблемы) и ваши персональные данные на английском языке.

Все достаточно просто, в принципе - регистрация ничем не отличается от регистрации в любом другом магазине.

Первым делом, заходите на сайт Amazon.com. На сайте Amazon, чтобы открыть страницу с регистрационной формой, справа выберите "Your Account" и в открывшемся меню, там где "New customer?" жмите "Start Here".

Если продавец товара - не Amazon , то связаться с ним и задать вопрос относительно товара или заказа (если товар отгружается со склада самого продавца, а не со складов Амазона) можно на странице продавца. Попасть на нее можно двумя способами:

Со страницы товара - для продавцов с минимальной ценой с учетом доставки, в этом случае ссылка на страницу продавца будет указана в шапке описания товара, в строке "Sold by Название-Продавца and Fulfilled by Amazon" или "Ships from and sold by Название-Продавца";
Со страницы со списком всех продавцов этого товара, на которую можно попасть нажав на ссылку вида "NN new from $XX" еще чуть ниже в шапке описания товара.

На странице продавца в правой колонке, в которой отображается краткая информация по продавцу, последние отзывы и Feedback History, в самом низу есть раздел "Further Information" (Дополнительная информация). Для связи с продавцом необходимо нажать первую ссылку в этом разделе "Contact the seller".