Facebook – крупнейшая социальная сеть в мире, которую используют не только для общения, но и продвижения бизнеса. В 2017 году в сети насчитывалось более 65 миллионов страниц и групп компаний со всего мира. Выделиться среди такого количества организаций, особенно небольшому бизнесу, невероятно сложно. Один из способов привлечь внимания — яркая и запоминающаяся обложка для группы Facebook. Также обложку можно поставить на личной и на .
Правила создания яркой обложки для Facebook
Уникальное изображение играет огромную роль как для небольшой группы, так и огромного интернет-магазина. Большинство не придают этому значения, скачивая с интернета не уникальную и непримечательную картинку. Такое действие снижает доверие пользователей и отталкивает потенциальных клиентов.
Хорошая обложка помогает:
- Увеличить количество подписчиков. Даже если у вас написаны посты от экспертов вашей темы, создано эффектное описание, людям на его прочтение придется потратить немало времени. В свою очередь яркий дизайн способен привлечь внимание человека всего за 60 секунд.
- Выделиться среди конкурентов. Посты бизнес страниц привлекают небольшое количество людей, а учитывая конкуренцию в 65 миллионов компаний, привлечь внимание потенциальных клиентов становится практически невозможно. Неповторимая обложка позволяет навсегда отстроиться от конкурентов, стать уникальным и привлечь потенциальных клиентов.
- Повысить конверсию. Допустим, у группу каждый день заходит n-ое количество посетителей, часть из них подписывается на вас, а другая часть проходит мимо. Так вот, один из вариантов сделать так, чтобы большее количество посетителей конвертировалось в подписную базу — это установить привлекательную обложку.
Но вы никогда не привлечете пользователей невзрачным изображением. Есть 2 правила, которые помогут вам сделать привлекательное фоновое изображение:
Всего пару вышеописанных правил помогут значительно увеличить количество подписчиков и конверсию.
Размеры обложки для Фейсбука
При создании изображения в Фейсбук нужно придерживаться следующих правил:
- При просмотре обложки на компьютере размер будет 820х312 пикселей, на мобильном устройстве – 640х360.
- Файл не должен быть меньше 400х150 пикселей.
- Быстрее загружаются файлы размером меньше 100 килобайт.
Если на обложке присутствует текст, вы хотите добиться высокого качества изображения, загружайте файл PNG. Система не сильно сжимает такие обложки, что позволяет сохранить высокое качество даже с присутствием на них текста.
Как сделать обложку в Facebook для группы
Как установить обложку группы в Фейсбуке
Чтобы плод нашего творчества установить в качестве обложки своей группы в Фейсбуке (бизнес-страницы или личного аккаунта), заходим на нужную страницу и нажимаем «Добавить обложку».
После этого появится выпадающее меню, где нужно выбрать «Загрузить фото/видео» и выбрать созданный нами фон у себя на компьютере. После этого он загрузится и останется нажать «Сохранить». Также в качестве обложки можно использовать видео или слайд-шоу из нескольких изображений.
Вы уже давно , знаете, размещать посты, лайкать публикации, писать сообщения в мессенджере и многое другое. Но бывают случаи, когда хочется немного апгрейдить свой профиль. Вот о том, как изменить некоторые настройки в FB, сейчас и поговорим.
Как изменить имя в Фейсбуке
Фейсбук дает возможность поменять имя и фамилию после прохождения регистрации. Может быть, вы решили написать свое имя на другом языке или использовать девичью фамилию, а не фамилию мужа. Или допустили ошибку в написании при регистрации.
Обратите внимание, что Фейсбук требует писать фамилию и имя в точности, как указано в ваших документах (паспорте, свидетельстве о рождении, водительских правах и т. д.). При этом у вас есть возможность указать дополнительное имя – в соответствующем поле уже можно писать псевдонимы.
Если вы изменяете свое имя или фамилию, то в течение следующих двух месяцев их редактирование будет недоступно. Поэтому внимательно проверьте правильность написания. Тут все строже, чем в ЗАГСе.
Теперь пошагово о том, как поменять имя в Фейсбуке. Для этого необходимо зайти в раздел «Настройки» (в верхнем правом углу нажимаете стрелочку вниз и выбираете из открывшегося списка строку «Настройки»). Затем слева выбираете вкладку «Общие». Так вы попадаете на страницу, где можно редактировать имя и «имя пользователя Facebook» (отображается в строке браузера при открытии вашего профиля). Нажимаете «Редактировать», после чего пишете имя и фамилию и нажимаете «Проверить изменения».
Как поменять пароль в Фейсбуке
Специалисты советуют периодически изменять пароли к своим электронным почтовым ящикам и страницам социальных сетей. И Facebook в этом отношении не исключение.
Итак, для того, чтобы изменить свой пароль, вам необходимо зайти в раздел «Настройки». Попасть туда, как вы помните, можно, нажав на выпадающий список в верхней строке сайта. После этого слева выбираем раздел «Безопасность и вход». Ищем блок «Вход», где есть строка «Сменить пароль». Напротив этих слов нажимаем кнопку «Редактировать».
В открывшемся поле вводим старый пароль и дважды – новый. После чего нажимаем на кнопку «Сохранить изменения».
И еще несколько советов по выбору нового пароля:
- пароль должен быть уникальным – не стоит использовать один и тот же пароль для разных сайтов;
- используйте одновременно и заглавные, и строчные буквы, и цифры;
- периодически меняйте пароли (обязательно сменить пароль, если ваш профиль был взломан или хотя бы у вас появились подозрения на этот счет).
Как скрыть друзей в Фейсбуке
Мало ли с кем и против кого вы дружите. Порой возникает необходимость скрыть друзей на Фейсбуке. Для этого вам нужно зайти в раздел «Настройки» и выбрать вкладку «Конфиденциальность».
Именно тут вы можете настраивать доступ других людей к информации на вашей странице. Например, кто может видеть ваши публикации или контактную информацию. И именно здесь можете указать, кто будет видеть списки ваших друзей. Всего Фейсбук предлагает три варианта:
- Списки будут доступны всем пользователям социальной сети. Т. е. любой, кто зайдет на вашу страницу, сможет просмотреть перечень ваших друзей.
- Информацию, с кем вы дружите, могут видеть только люди, которых вы добавили в друзья. Хотя даже так вас могут найти друзья ваших друзей.
- Список друзей будет виден только вам. Т. е. вы скрываете друзей от всех других пользователей. Но при этом вы будете отображаться в списках ваших друзей, если они не настроят подобную конфиденциальность.
Как удалить фото в Фейсбуке
Не ошибается тот, кто ничего не постит. Если вы решили какое-то фото из своей хроники удалить как порочащее вас или по иной причине, проделайте следующее.
В этом случае удаляется не только фотография, но и вся публикация, которая содержит изображение. Если вы хотите оставить текст, при этом удалить или изменить фото, тогда действия будут другими.
- Найдите в хронике нужную публикацию и в правом верхнем углу нажмите на три точки.
- В открывшемся списке выберите строку «Редактировать публикацию».
- Наводим курсор на изображение. В правом верхнем углу фото появится крестик.
- Нажимаете на появившийся крестик. Тем самым удаляете изображение.
- Жмете кнопку «Сохранить».
Как видите, ничего сложного в том, чтобы удалить фото на Фейсбуке, нет. Конечно, это касается только тех изображений и фото, которые размещали вы сами. Вы не можете удалить фотографии, размещенные другими людьми.
Как изменить обложку на Фейсбуке
Оформление страницы на Фейсбуке – дело рук каждого отдельного пользователя. Вы сами выбираете, какую фотографию профиля разместить, какую обложку поставить. В качестве обложки для Фейсбука можно использовать предлагаемые социальной сетью изображения или выбрать любое другое фото. Единственное требование, которое выдвигает сейчас Фейсбук к обложке – ширина изображения не менее 720 пикселей. Во всем остальном выбор за вами.
Чтобы изменить обложку, вам нужно зайти на свою страницу и в левом верхнем углу нажать на значок фотоаппарата (Обновить фото обложки).
После этого вы можете:
В первом случае ваш профиль блокируется, из ваших публикаций удаляется имя и фото. Но вы можете восстановить свой аккаунт в любой момент.
Во втором случае, который вообще-то предусмотрен в случае смерти пользователя (после того, как системе сообщат о том, что его аккаунт становится «памятным») в течение трех месяцев полностью удаляется информация, которую содержал профиль. И восстановить данные уже будет невозможно. Подробнее об этом можте прочесть
Обложки для страниц в Facebook – прекрасный пример того, как маркетинг в социальных сетях отличается от обычного использования социальных сетей. Красивая обложка с персональным фото украсит личный профиль, но обложки для бизнеса должны выполнять другие задачи.
Обложки в десктопной и мобильной версии
Технически, нет такого размера обложки, который идеально подошел бы во всех случаях, потому что в мобильной и десктопной версии обложка отображается по-разному. С мобильного устройства обложки будут выглядеть более высокими.
К счастью, Facebook не пытается растянуть изображение, чтобы соответствовать новым меркам, благодаря чему оно не деформируется, вместо этого фото автоматически обрезается. Также можно использовать встроенный инструмент изменения положения, чтобы оптимизировать обложку для лучшего отображения.
Учитывая все сказанное, рекомендуется использовать десктопный размер 820 на 312 пикселей, а затем проверить, не оказался ли какой-то из важных компонентов фотографии обрезанным в мобильной версии.
Красивые обложки для Фейсбука: какие они должны быть?
Разумеется, изображение на обложке должно быть высокого качества и релевантным к бизнесу, но кроме этого нужно определить, что именно оно будет собой представлять, а это уже более сложная задача. Здесь все зависит от бизнеса, от человека, делающего выбор, и от его представлений о том, к чему будет наиболее восприимчива целевая аудитория.
Несколько прекрасных идей, которые всегда будут хорошим выбором.
Используйте обложку для увеличения продаж или генерации лидов
Несмотря на то, что многие считают, что в понятии «маркетинг в социальных сетях» «социальный» аспект должен быть важнее «маркетингового», все равно всегда остается место для продвижения бизнеса. Обложка, призванная увеличивать продажи или генерировать лидов, в сочетании с релевантной кнопкой CTA, можно получить значительный результат без лишних усилий.
Рекламируйте предстоящие события
Если компания планирует в скором времени провести вебинар, конференцию или даже конкурс, обложка страницы может стать прекрасным объявлением об этом. Новые пользователи будут оставаться в курсе событий, просто заходя на страницу.
Демонстрируйте свойства и преимущества продукта
Это также связано с продажами, но демонстрация преимуществ продукта в любом случае может сыграть на руку компании.
Также можно:
Показать свой магазин. Если у компании есть витрина магазина или офисное пространство, которые будут отлично выглядеть на фото, можно сделать это изображение обложкой страницы и увеличить тем самым посещаемость.
Показать своих сотрудников и членов команды. Контент, создаваемый сотрудниками, может быть таким же ценным, как и пользовательский контент, а участие реальных работников компании на обложке страницы поможет очеловечить бизнес и показать настоящих людей, которые стоят за ним.
Использовать пользовательский контент. Пользовательский контент – один из самых мощных маркетинговых инструментов в распоряжении каждого бизнесмена, и использование аутентичного контента для обложки может внести существенный вклад в установление контакта и завоевания доверия аудитории.
Ошибки, которых нужно избегать
Несмотря на то, что есть множество вариантов изображений, которые можно выбрать для обложки страницы, есть также и варианты, которых следует избегать. Некоторые ошибки могут оттолкнуть пользователей от страницы, и даже полностью испортить впечатление о компании.
Самые страшные ошибки, которые можно совершить при выборе обложки для страницы в Facebook, включают в себя:
Примеры обложек страниц в Фейсбуке от представителей малого и онлайн бизнеса
Чтобы вдохновиться, можно посмотреть на эти семь прекрасных примеров обложек страниц.
1. Drip. Обложка компании Drip – великолепный пример того, как использовать первоклассную недвижимость, чтобы получить больше лидов. Это фото показывает, как легко использовать их продукт, а легкость в использовании – огромное преимущество.
В непосредственной близости располагается CTA (Call To Action — призыв к действию) присоединиться к их бесплатному онлайн тренингу, а в нижнем углу обложки расположена стрелочка и «Зарегистрироваться сейчас», чтобы привлечь внимание к кнопке CTA. Благодаря этому целая обложка выступает в роли инструмента лидогенерации, и даже направляет внимание пользователей к CTA.
2. Buffer. Ничего удивительного, что обложка страницы Buffer в Facebook – отличный пример, который нужно взять на заметку.
Их обложка простая и чистая, и рекламирует их новый подкаст. Опять же, это использование главной фокальной точки на их бизнес-странице для рекламы их контента. Когда пользователь кликает на фото обложки, он видит ссылки на iTunes и Google Play, где можно послушать подкаст, выбрав предпочитаемую платформу.
3. Sizzors Hair Salon. Еще один пример обложки можно назвать эффективным по нескольким причинам.
Во-первых, фотография обложки сезонная и релевантная. Они связали осенние листья с великолепными каштановыми волосами, а также разумно использовали текст, чтобы прорекламировать свои услуги как «искусство» и «высокий класс».
Одна из лучших вещей на этой обложке – это значок награды в углу, который однозначно привлекает внимание. Это гениальный ход, потому что это показывает посетителям, впервые зашедшим на страницу, что высокое качество услуг официально подтверждено. В сочетании с CTA «Записаться сейчас» прямо под ним это способствует увеличению конверсий.
4. Tamara Knight Photography. Было бы странно написать статью о прекрасных фотографиях для обложек, и не включить в список местного фотографа. К счастью, Tamara Knight Photography отличается не только высоким качеством работ, но и отличным маркетингом в социальных сетях.
Это фото для обложки – фантастический выбор, который действительно впечатляет. На нем изображена счастливая, улыбающаяся и смеющаяся семья. Это динамично, живо и вовлекающее. Такое фото автоматически заставляет улыбнуться и вызывает эмоциональный отклик.
Семейное фото не только оказывает эмоциональное влияние (что уже само по себе много значит), но и контрастирует с изображением бизнес-профиля. Это дает понятие о спектре услуг, которые предлагает бизнес, так как на фото профиля находится портретный снимок.
Наконец, на этом фото представлен отличный пример брендинга. Это полупрозрачная вотермарка, которая выглядит ненавязчиво, но тем не менее, ее трудно не заметить. Благодаря этому страница выглядит более официально, и заявляет о себе как о серьезном бизнесе с высококачественными услугами.
5. Bar Method Winter Park. Следующий пример обложки – Bar Method in Winter Park. Это место в целом проделывает значительную работу в сфере маркетинга в социальных сетях, и его даже можно назвать источником прекрасных маркетинговых примеров.
Это фото обложки применяет одну из лучших тактик использования социального изображения, включая освещение и игру света. Отражение и темные волосы женщины автоматически привлекают к ней внимание, поэтому фокус обложки – и изображение, и услуги компании, несмотря на то, что текст занимает значительную часть фото.
Такой текст можно назвать разумным выбором по трем причинам. Первая: он мотивирующий и вдохновляющий, в котором многие клиенты нуждаются перед любым видом физической активности. Он также использует разные цвета и размеры текста, чтобы сделать его более динамичным и менее монотонным. И наконец, он включает хэштег бренда, более темного цвета, который контрастирует с изображением. Благодаря этому пользователи будут знать, какой хэштег использовать, когда они делятся связанным контентом.
6. Bailey’s Grocery. Многие из малых бизнесов специфичны и хотят презентовать себя так, чтобы выделиться. Bailey’s Grocery выбрали обложку, которая представляет их бренд и то, как они хотят презентовать себя.
Это фото изображает Bailey’s как семейный бизнес в маленьком городе. Свежесобранная продукция в грузовике автоматически ассоциируется у пользователей с высококачественными продуктами, которые они могут купить в магазине. Это фото выглядит классическим, несмотря на то, что оно было снято не так давно, а компания представляет себя основой бизнеса в маленьком сообществе. Такой подход может помочь завоевать доверие покупателей.
Последняя прекрасная вещь, которую хочется отметить – это ненавязчивый брендинг фотографии. Логотип и название компании изображены на двери грузовика, и это выглядит естественно. Такой маркетинг даже не выглядит как маркетинг, все предельно прозрачно и аутентично, а значит и привлекательно для клиентов.
7. One Blood. Последний пример обложки – OneBlood, фактически некоммерческой компании, но их обложка так хороша, что ее нельзя не включить сюда для примера.
Все фото обложки выступает в роли CTA. На нем изображен улыбающийся ребенок рядом с цитатой о том, что все доноры крови, принимавшие участие в OneBlood, спасли его. Эта цитата не его, а его матери – того человека, от лица которого это будет звучать еще более трогательно. Это вызывает немедленный эмоциональный отклик, что может быть прекрасным первым шагом к любому действию.
Рядом с изображением есть текстовый CTA, призывающий пользователей делиться своими историями, своей силой, и спасать жизни. Это провоцирует появление нового пользовательского контента, что помогает в дальнейшем продвижении бренда. Бизнесы, которые сотрудничают с некоммерческими компаниями, или которые предлагают продукты, способные произвести эмоциональное впечатление (страхование может защитить вашу семью, например) могут использовать эту стратегию.
Как создать обложку для группы, Facebook, YouTube онлайн?
Для тех, кто готов создать обложку для своей группы, мощный и простой в использовании графический редактор поможет максимально облегчить этот процесс. Для автоматической подстройки идеального размера фотографии можно выбрать заранее установленный режим обложки для Facebook.
После выбора этой опции можно также выбрать один из готовых шаблонов (которые в дальнейшем можно настраивать по собственному усмотрению) или создать фото для обложки с нуля.
Даже при использовании шаблона можно загрузить собственное фото или выбрать из библиотеки изображений. Легко добавляются и перемещаются текст, графические элементы и эффекты к любой части изображения. Можно настраивать прозрачность каждого элемента и выбирать, на каком слое его расположить.
Для брендинга своего изображения можно использовать опции наслоения текста и загрузки пользовательской графики, благодаря чему логотип можно добавить всего за несколько кликов.
Где найти красивые фотографии для обложек?
Некоторые потрясающие изображения для обложек, как у Buffer и Drip, можно создать с помощью графических редакторов. Остальные из представленных компаний использовали настоящие фотографии. Какой бы вариант ни выбрал конкретный бизнес, есть множество ресурсов, на которых можно достать изображения высокого качества.
Например:
- Сайты бесплатных стоковых фотографий, такие как StockSnap.io и Pixabay, на которых стоковые фото доступны для коммерческого использования.
- Пользовательский контент, бесплатный и доступный в изобилии. Некоторые пользовательские фотографии отличаются чрезвычайно высоким качеством, и для многих пользователей будет честью, если их фото будет использованы в качестве обложки для страницы компании.
Резюме
Подходящие обложки для страницы в Facebook играют немаловажную роль в том, чтобы произвести хорошее первое впечатление на новых пользователей. В идеальном варианте обложка хорошо выглядит и в мобильной, и в десктопной версии, без странных обрезаний или смещений изображения. Правильно подобранная, качественная и релевантная фотография с идеальным размером в роли обложки страницы поможет создать желаемый имидж и репутацию компании.
За всяким большим состоянием кроется преступление.
Оноре да Бальзак
Допустим, вы основали новую компанию. Где взять клиентов? Можно применить линейную стратегию - зацепить клиента по бартеру, сколотить портфолио, создать стратегии и медленно, но верно, прирастать на 30% в год.
Но что, если ваша амбиция - взрывной рост? Можно ли схитрить? Мы в КД нашли 20 вдохновляющих примеров стартапов, которые добились успеха в таком деле как привлечение клиентов . На преступление, конечно, не тянет, но мило:) Надеемся, эти истории подстегнут вашу креативность.
…Бизнес часто экспериментирует со способами получения новых клиентов и улучшением генерации лидов. Иногда получается интересно:) Мы же просто хотим, чтобы нашим продуктом пользовалось как можно больше людей!
Если вы владеете бизнесом, то, вероятно, тоже постоянно ищете способы привлечь новых клиентов и вывести компанию на новый уровень. Оцените эти.
1. Имитируй, пока не получится нормально
Транспортная компания Lyft понимала, что для привлечения новых клиентов онлайн им нужно достичь гармонии между количеством водителей (предложение) и пассажиров (спрос). Слишком мало водителей и слишком много пассажиров в ожидании - это прямой путь к раздражению последних. Слишком много водителей и недостаточное количество пассажиров - и вы получаете недовольных водителей.
Так что Lyft искусственно создала имитацию большого количества водителей. Они наняли независимых водителей для работы в самое ажиотажное время. Пассажиры были довольны, что такое количество машин в час пик было доступно по первому зову, поэтому спрос на услуги компании резко вырос. Тогда Lyft укомплектовался водителями.
2. Честность правит бал - не бойтесь делиться
За первые 9 месяцев работы к Buffer, инструменту по управлению социальными медиа, присоединились 30 000 пользователей.
Рецепт успеха - в сочетании предоставления пользователям прав публиковаться в блоге, и, что более важно, бесстрашного решения делиться исчерпывающей информацией о компании. Прозрачность - одна из ценностей Buffer, и в 2013 году они не изменили своему принципу, опубликовав пост с именами и зарплатами всех своих сотрудников. Смелый шаг не только привлек к ним внимание медиа и увеличил приток трафика на их сайт. Вдвое выросло и количество резюме, присланных в компанию.
3. Бог в деталях
Пример Uber вдохновляет практически всех. Только подумайте - они предлагали подачу фургонов с мороженым, на день святого Валентина доставляли постоянным клиентам розы.
Вместо того чтобы тратить миллионы на рекламу, пытаясь привлечь новых клиентов, они сфокусировались на приятных мелочах, которые вызвали волну позитивных отзывов и упоминаний в прессе, повышая приток трафика в их приложение и помогая им обзаводиться постоянными клиентами.
4. Не бойтесь обновлений
Конечно, вы уже знаете, что должны запускать кампании в социальных сетях, но также вы должны быть в курсе передовых течений и не бояться обновлять свой продукт. Так, например, видео-игра I Am Playr после обновления и улучшения была встроена в интерфейс социальной сети Facebook.
Разумеется, 4 миллиона новых пользователей всего за 6 месяцев - отличный результат, но он был бы невозможен, если бы компания боялась обновлений и не использовала для привлечения пользователей нестандартные для небольших компаний маркетинговые каналы.
5. Коалиции с успешными игроками
Instagram решил быть милым и сотрудничать с уже существующими сервисами - например, Twitter и Facebook. Именно так компания быстро обрела известность и распространилась на платформах с огромной базой пользователей.
Это помогло ей уже с первых дней добиться поразительных высот.
Например. Мы в КД сделали за вас всю черную работу и собрали в нашем паблике более 155 000 топов, владельцев бизнеса и предпринимателей. Если они - ваша целевая аудитория, коалиция с нами сыграет вам на руку.
6. Ага! Секунду
Twitter тоже с самого начала усвоил один важный урок: чтобы пользователь прижился на их платформе, на него в первый же день должны были подписаться 5-10 аккаунтов.
Компания сфокусировала свои усилия на убеждении людей в выгодности взаимных подписок… остальное теперь история.
7. Встречайтесь со своими потенциальными клиентами лично
Когда Tinder только начинал привлекать людей к использованию своего приложения, разработчики устраивали эксклюзивные вечеринки в колледжах США, но только с одним условием - все посетители должны были установить себе приложение Tinder.
Такой ход позволил приложению сразу же после запуска похвастаться солидным числом пользователей. А дальше в ход пошло сарафанное радио, и поток новых клиентов растет с каждым днем.
8. Стимулируйте
Идея проста: чтобы что-то получить, нужно что-то дать.
На первых порах Dropbox стимулировал клиентов подписываться на них в Twitter и Facebook - за каждую подписку пользователь получал дополнительные 125 мегабайт в облачном хранилище.
9. Обзаведитесь влиятельными пользователями
Именно такую стратегию использовал LinkedIn, который озаботился получением клиентов с большими связями. Они же, в свою очередь, привлекли на ресурс новых пользователей и сделали его исключительно популярным.
10. С нуля начинать не нужно
Возьмите за пример онлайн-магазин Nasty Gal, который изначально зародился с аккаунта его основателя - Софии Аморузо - на eBay, где она продавала винтажную одежду.
Начиная с малого, она привела уже существующих клиентов на новую платформу, где смогла сфокусироваться на других деталях ведения бизнеса. Сейчас у девушки уже более 550 000 клиентов.
[Замок] замок не существует или замок по умолчанию был удален.
11. Сколотите базу подписчиков
В самом начале деятельности Facebook купил несколько провайдеров в развивающихся странах. И хотя бизнес-эксперты были обескуражены таким решением, по прошествии какого-то времени стало ясно, что Facebook просто хотел получить базу их почтовых адресов.
12. Внедряйтесь
Однажды гигант в сфере поиска временного жилья понял, что новых клиентов можно искать среди тех, кто размещает объявления о сдаче недвижимости на других сайтах - например, на ресурсе Craigslist.
Представители Airbnb связывались с людьми, разместившими объявления на Craigslist, и просили их вместо этого опубликовать информацию на Airbnb. Нагло, но сработало.
13. Запретный плод сладок
О компании Clinkle, занимающейся мобильными платежами, заговорили, когда ее 22-летний основатель из Стэндфорда Лукас Дуплан получил невероятные 25 млн $ от одного из самых популярных инвесторов из Силиконовой долины.
Сервис ограничил количество людей, которым был доступен полный функционал платформы, поставив новых пользователей в лист ожидания. Клиентам говорили, как много людей стоит в очереди перед ними, но давали шанс продвинуться вперед, выполняя на платформе простые задания.
14. Запустите программу рефералов
Для любого стартапа важно, чтобы люди советовали его друзьям и близким, - так компания получит новых клиентов и начнет активно развиваться.
Очень жаль, что реферальная программа PayPal приказала долго жить, ведь они выплачивали 10 $ и новому клиенту, и человеку, который его привел. Именно так компания и обзавелась десятками миллионов пользователей.
15. Переходите в офлайн
Fixed, приложение, которое позволяет бороться с парковочными штрафами, наняло команду «Штрафных героев», которые искали на улицах Сан-Франциско машины с приклеенными к ним листками с уведомлением о штрафе за парковку. Рядом с таким листком сотрудники крепили визитку Fixed.
Количество розданных таким образом визиток достигало 4000 в день! Кстати, при запуске в новом городе эта компания также практикует лист ожидания.
16. Захват платформ
Быстрый рост YouTube можно объяснить и «захватом платформы» MySpace, у которой на тот момент было 25 миллионов пользователей.
Компания разрешила пользователям MySpace бесплатно размещать видео из YouTube на своих страницах. Расходы на хостинг окупились бонусами в виде роста популярности бренда и количества прямых пользователей.
17. Ради бесплатной футболки человек готов на что угодно
За подписку на их ресурсы ребята их New Relic, Trak.io и Invision раздавали бесплатные футболки.
Invision, например, предлагала подписаться на рассылку и получить бесплатную футболку на выходе с сайта - такая техника заставляла людей оставаться, регистрироваться и значительно повысила конверсию.
18. Случайный акт доброты
Обзавестись списком контактов - одно дело, а попытка его использовать для генерации лидов и привлечения новых клиентов - совсем другое. В конце концов, даже предложения 25% скидки не всегда работают.
19. Запустите сарафанное радио
Как мы уже упоминали, Uber стал таким популярным именно благодаря сарафанному радио. В компании народную славу и рекомендации сделали частью стратегии. Статистика гласит, что на каждые семь поездок приходится по одному новому пользователю - и все благодаря силе рекомендаций.
20. Подогрейте конкуренцию, чтобы создать сообщество
В самом начале разработчики YouTube решили использовать конкуренцию в качестве основного механизма создания сообщества. Они начали с малого, каждый день в течение двух месяцев раздавая случайным пользователям по одному iPod Nano. Увеличить шансы на победу могла активность пользователей - например, загрузка новых видео и приглашение новых пользователей.
После проведения серии конкурсов YouTube начал привлекать партнеров, которые обеспечивали пользователей более существенными призами.
От редактора
Дерзкая история в тему. У меня есть знакомая комедиантка по фамилии Таррес. Она долго пыталась раскрутить свое стендап-шоу. Но никто ее не слушал. Она обивала пороги. В один день она пришла на радио, и редактор ее спросил: «Кажется, фамилия Таррес мне знакома. Вы родственники с Артуром? » И Таррес, не имея никакого отношения к Артуру, с каменным лицом заявляет: «Я его дочь ». Она попадает на радио, на ее шоу приходит куча народу, она первый раз зарабатывает большие деньги. Дерзко, но работает!
Способы привлечения клиентов: определяем целевую аудиторию
Точное определение целевой аудитории - 50% успеха холодного звонка менеджера. Для точечного попадания к нужным людям и выявления их потребностей составьте портрет своей целевой аудитории.
Речь идет о двух инструментах: ABCXYZ-анализе и RFM-анализе текущей базы с целью выяснения портрета целевой аудитории.
ABCXYZ-анализ
ABCXYZ-анализ исследует текущую базу по 2 срезам: контрагент и продукт. К каждой из этих сущностей применяется 2 критерия: объем и регулярность покупок. В итоге будут образованы 9 групп, из которых 4 являются целевыми, с 1 можно поработать в плане улучшения качества продукта или повышения лояльности, а оставшиеся 4 отбросить, как нецелесообразные с точки ведения бизнеса.
RFM-анализ
RFM-анализ также исследует постоянных и «исчезнувших» покупателей по нескольким критериям: recency – давность сделки, frequency – количество сделок, monetary – затраченные суммы. Таким образом производится сегментация текущей базы по лояльности.
Научный подход предполагает определенный план действий, который приведет к формированию целой программы со способами привлечения клиентов.
- Исследование текущей базы средствами ABC XYZ или RFM-анализа
- Описание портрета целевой аудитории
- Сегментация целевых покупателей/заказчиков по ассортиментной матрице внутри многомерной системы, которая будет отражать: их доходы (B2C) или сферу деятельности (В2В), факторы, влияющие на выбор, возраст (для В2С) или размер бизнеса (В2В), географию, ценовой диапазон и т. д.
Если пока вам недоступные такие «точные» инструменты, то просто действуйте логически, практическим методом. Второй метод строится по следующему принципу: возьмите всех клиентов компании и отбросьте «плохих». То есть, тех контрагентов, которые отзываются о компании негативно, делают заказы редко и на небольшие суммы, платят с задержкой и т. д. Взаимодействовать с ними себе дороже - работа с ними не приносит ни роста прибыли, ни удовольствия.
Способы привлечения клиентов: анализируем природу спроса
Способы привлечения клиентов: ищем точки соприкосновения
Способы привлечения клиентов: интригуем интересным контентом
Способы привлечения клиентов: задействуем Инстаграм
Одним из лучших способов привлечения клиентов в последнее время стал Инстаграм. Эта социальная сеть позволяет собирать лиды из самых разных целевых сегментов. Поэтому, наверняка, подойдет и для вашего бизнеса. Известный интернет-маркетолог Мария Солодар дала несколько советов относительно ведения аккаунта в Инстаграме.
1. Не гонитесь за сверхколичеством подписчиков. Вам не нужны все подряд. Главное это качество лидов, которое определяется заинтересованностью в продукте и платежеспособностью.
2. Начиная размещать посты, имеющие профессиональную направленность, учитывайте необходимость персонализации аккаунта. Вам так или иначе, если вы, конечно, хотите добиться выдающихся результатов, придется «засветить» свою личность. Люди больше склонны доверять конкретному человеку, нежели безликой компании. Доверие – основа лояльности, которая ведет к продажам.
3. Обязательно пользуйтесь коллаборациями. Речь идет о продвижении в других аккаунтах. Порой за это приходится платить, но результат того стоит.
Способы привлечения клиентов: анализируем воронку продаж
Мнение о том, что для роста выручки компании достаточно просто увеличить количество совершаемых холодных звонков в день, не совсем верно. После совершения холодного звонка, сотруднику отдела продаж еще предстоит презентовать продукт, составить коммерческое предложение, договор и т.д. Сделка может сорваться на любом из этапов, поэтому для роста трафика важно проанализировать промежуточные действия менеджеров и скорректировать их на каждом из этапов.
Способы привлечения клиентов: управляем маркетинговой воронкой
Для того, чтобы после применения вышеназванных способов привлечения новый клиент в компании стал постоянным, после совершения сделки важно предпринять еще несколько действий:
- Организовать допродажи;
- Посадить на сервисное обслуживание;
- Сформировать лояльность покупателя.
Помните, что после проведения платежа, взаимодействие с клиентом не заканчивается.
Первое, в конечном итоге, позволило увеличить выручку. Но этого бы не случилось, если бы не произошло второе и третье. С учетом того, что в 8 утра открывался лишь один отдел готовой еды, а не весь магазин, то удалось оптимизировать расходы и выйти на рентабельность.
Кроме того, поначалу возникли трудности с платежеспособностью нового трафика. Родители просто не давали детям деньги, опасаясь, что они будут потрачены на не самые здоровые продукты. Проблема с наличностью была решена кардинально. Магазин предложил родителям приобретать купоны, которые дети потом обменивали на здоровые завтраки.