Хороший руководитель тот кто. Кто такой хороший начальник? Как распределять свое время

Руководитель, который следит за каждым движением своих подчиненных, – дела давно минувших дней, как утверждают психологи. В наше время хороший руководитель ведет себя демократичнее и толерантнее, вдохновляя и способствуя росту профессионализма (и личностному тоже).

Вы узнаете:

Какими качествами должен обладать хороший руководитель.
Каковы основные правила хорошего руководителя.
Без каких навыков не может обойтись хороший руководитель.

Существует огромное количество начальников и директоров, которые в начале своей руководящей карьеры управляют «некорректно». И это прямым образом отражается на настроении подчиненных, отчего КПД сотрудников падает.

Коллектив – это группа людей, работающих на достижение одного результата. Он похож на отлаженный часовой механизм, в котором все детали важны. А руководитель – это волшебный ключик, который заводит часы и знает, как привести в порядок работу устройства.

Если у вас есть желание повысить качество рабочего процесса, добиться признания коллектива и подчиненных, подняться выше в должности – вам необходимо быть хорошим руководителем.

Грамотным боссом не рождаются, им нужно стать. Согласно статистическим данным только четверо из десяти руководителей становятся хорошими, независимо от пола или возраста. Прекрасным директором может стать и юная амбициозная выпускница института, и солидного возраста мужчина с большим опытом.

Главные качества хорошего руководителя

Профессионализм

Должность руководителя (и это самое важное) предполагает профессионализм и способность хорошо ориентироваться во всех аспектах работы компании или производства. Изучая отчеты из отделов, шеф обязан разбираться и иметь представление о доходах и числах, которые в них указаны, знать, как можно оптимизировать производство и приумножить доходы компании.

Корректность

Руководитель должен сдерживать свои отрицательные эмоции и не срываться на сотрудников. Важно проявлять внимание и уважение к подчиненному, не озвучивать свое мнение о его личности. Когда работник ему совсем не нравится, этого не следует демонстрировать. Начальнику необходимо поддерживать комфортную обстановку в коллективе, запрещать любые раздоры и склоки.

Внимательность и человечность

Компания может переживать разные моменты, однако и у сотрудника может что-то случиться, и ему необходима будет поддержка – к примеру, отгул или материальная помощь. Хороший начальник не отвернется в сложной ситуации от работника, а примет участие и окажет помощь. Человечность – необходимое условие для теплой атмосферы в компании.

Требовательность и адекватность

Способность не заострять внимание на любимчиках. Относиться к работникам одинаково, не делая исключения для тех, кто больше нравится. Соразмерно судить о физическом и профессиональном потенциале сотрудников. Когда подчиненный работает ежедневно допоздна, то долго оставаться стопроцентно работоспособным он не сможет. Поэтому начальнику необходимо правильно распределять нагрузку и эффективно отладить рабочий процесс.

Креативность и интуиция

Это способность начальника вынести значимое для фирмы решение и поднять компанию на недосягаемый прежде уровень. Умение мыслить творчески поможет руководителю выбрать новый путь и отыскать перспективных партнеров. Начальник должен понимать рынок и ситуацию, это позволит фирме быть в авангарде.

15 ежедневных шагов хорошего руководителя

Мнение эксперта

Навыки дрессировщика пригодились в работе с людьми

Эдгард Запашный ,

генеральный директор Большого Московского государственного цирка

Хороший руководитель – это тот же самый дрессировщик. И отличный родитель обладает способностями дрессировщика! Мы применяем навыки дрессуры к собственным детям, правда, это называют воспитанием, но основа похожа на дрессировку животных. Мы диктуем основные правила и учим им подчиняться, наказываем, хвалим, даем знания, проводим совместное время.

Воспитание представителей животного мира труднее: они глупее людей, непредсказуемые и малоизученные. Но в то же время и легче: животные не лгут. Им не нужно врать для получения наслаждения или из собственного интереса. Звери открыты по своему естеству и мыслям. Я тоже не люблю утаивать то, что думаю.

Правила хорошего руководителя, или Как эффективно управлять

Руководитель не должен быть человеком-оркестром

Дело будет провальным, если взвалить на себя все функции: и руководителя проекта, и начальника кадровой службы, и специалиста по SMM, и пиар-менеджера. Важно уметь передавать обязанности профессионалам. Задача руководителя: просчитывать, прорабатывать и заниматься планированием, тактикой и контролем, а не распыляться в разных сферах деятельности.

Руководитель не должен экономить на специалистах (если они действительно хорошие)

Не считайте тех, от кого не зависит прямой доход (например, менеджеров) убыточной статьей расходов, скорее, они – вложения в дальнейшее развитие фирмы. Правильная организация рабочего процесса гарантирует устойчивую эволюцию проекта.

Руководитель не должен брать на себя чужую работу, если думает, что сделает ее лучше и быстрее

Продуктивнее один раз обучить кого-то, чем постоянно исполнять посторонние обязанности. Займитесь доходчивым объяснением и получите профессионала на долгий срок.

Руководитель должен доверять своей команде

Целостный коллектив не может без этого существовать. Разрешите подчиненным делать то, за что они получают зарплату. Необходимо обозначить для работника определенную сферу деятельности и позволить ему реализоваться в ней, озвучив общие цели.

Руководитель должен смириться с тем, что нельзя избежать всех ошибок

Они могут обойтись довольно дорого, но это не траты, а вложение в повышение профессионализма работников. Когда ошибку совершил другой – позвольте сотруднику самостоятельно проанализировать случившееся и извлечь из этого опыт. Помимо этого, нужно рассмотреть просчет с точки зрения руководителя. Вдруг задание было поставлено неверно либо в коллектив пришел работник, не соответствующий своей должности.

Руководитель должен организовать систему фидбека

Сотрудники обязаны прислушиваться к отзывам о своей работе для того, чтобы знать, что они делают правильно, а что – нет. Тот же смысл в ситуации наоборот: чаще выставляйте свои задумки на обсуждение коллективу. Теоретическая сторона может казаться идеальной, а практическая окажется провальной. Члены команды укажут на ошибку до ее совершения. Умейте слышать их!

Руководитель никогда не должен критиковать личность, а только поступки

Указывать на ошибки следует в прошедшем времени. Этим вы намекаете, что в будущем они не повторятся, и человек обязательно изменится. Учтите, критика должна быть уместной, в противном случае эффект от нее будет равен нулю. К тому же, начальник также должен адекватно реагировать на замечания, воспринимать их с благодарностью, а не возражать и искать оправдания.

Руководитель не должен бояться своих слабостей, но и не может дать повод усомниться в своем авторитете

Старайтесь не сообщать о своих сомнениях при принятии решений, однако привычка спрашивать совет у коллектива сделает вас лидером, на которого можно положиться. Не утаивайте проблемы, будьте непоколебимы на людях – необходимо иметь несколько вариантов решений в уме.

Руководитель должен слушать и слышать - воплощать идеи команды в жизнь

Ваш запасной план может быть хуже резервного варианта кого-то из сотрудников. Отнеситесь к этому с интересом, ничего не скрывая. Ответ подчиненным давайте вовремя! В 2014 году первую строчку рейтинга лучших СЕО, согласно Glassdoor, занял Джефф Вейнер. Основная заслуга генерального директора соцсети Linkedin – полная прозрачность культуры фирмы. Раз в полмесяца коллектив имеет возможность личного общения с начальством.

Чтобы компания всегда была успешной, руководитель должен заботиться и задумываться о том, является ли производимый продукт или услуга качественными

Когда возникают проблемы, необходимо задаваться вопросами: «То ли я делаю? Правильно ли? Верно ли определился с аудиторией?». Отвечая на них, необходимо принимать во внимание и сегодняшние реалии рынка, а также постоянно анализировать:

есть ли у фирмы место в этой рыночной нише,
на самом ли деле существует спрос на данные товар/услугу,
в том ли направлении ищется клиент.

Мнение эксперта

Не нужно слепо копировать западную модель управления

Галина Рогозина ,

руководитель практики развития лидерства консалтинговой компании RosExpert, Москва

В сегодняшней ситуации российский руководитель вполне эффективен. Однако для работы на высококонкурентном глобальном рынке ему, несомненно, не хватает многого:

навыков системного менеджмента,
внимания к сотрудникам,
умения находить возможности роста в условиях неопределенности,
чувства социальной ответственности,
способности разрешать конфликты и т. п.

Это уже сейчас создает риски для предприятий. В отсутствие системы преемственности все процессы в компании замыкаются на одном человеке, уход которого чреват рисками. Ситуации неопределенности дискомфортны для российских генеральных директоров, и они неизменно пытаются ее устранить.

Между тем неопределенность заключает в себе не только риски, но и новые возможности. Тем не менее, эти возможности без раздумий приносятся в жертву стабильности и предсказуемости. Направленность на извлечение материальной пользы перевела людей из капитала компании в еще одну статью расходов – из актива в пассив.

Генеральным директорам России сегодня не актуально и бессмысленно перенимать западную модель управления. Согласно нашему исследованию, им необходимо изучить и дать оценку стилю руководства, опираясь на понимание его соответствия долгосрочной перспективе. Также важно начать менять образ менеджеров-администраторов на роль менеджеров-лидеров.

Как оценить работу начальников отделов при помощи рядовых сотрудников

Навыки хорошего руководителя, без которых не обойтись

Профессиональные знания

Для получения руководящей должности мало понимать, в чем заключается деятельность вашей фирмы. Необходимо тщательно изучить ее работу, чтобы разбираться в том, что именно помогает получить прибыль, а в чем есть скрытые риски.

Каким образом все функционирует, какие этапы минуют товар или услуга, что оплачивают клиенты – все вопросы должны быть открыты для вас.

Кроме этого, важно понимать своих подчиненных: уровень ответственности каждого на своем месте, круг обязанностей, закрепленных за определенным сотрудником, способности персонала. Полный объем информации поможет начальнику вести продуктивную политику для достижения наиболее выгодных решений.

Желательно, чтобы все сотрудники знали вас лично, важно быть постоянно на виду, источать уверенность в самые трудные моменты и быть готовым к новостям и свежим предложениям.

Умение анализировать изменения

«Все течет, все изменяется» - эта цитата известна большинству людей. Как она связана со способностями начальника? Непосредственно! Причина в частой смене окружающей нас картинки, с бизнес-обстановкой похожая ситуация. Популярное в прошлом решение может стать абсолютным заблуждением в будущем.

Будучи результативным руководителем, вы обязаны разбираться в переменах, приходящих извне, и иметь представление, как изменения в социальной жизни влияют на ваш товар.

Без оглядки доверять отрицательной информации или положительным прогнозам не нужно. Учитесь находить факты во всем объеме сообщений.

Умение ставить цели и приоритеты

Известны факты, когда неверно поставленные цели приводят к провалу всей фирмы.

Поэтому умение ставить задачи (на долгий период или краткосрочные) должно быть приоритетным. Кроме этого, нужно приобрести навык умело выделять основные акценты в своей и работе сотрудников для максимально эффективной деятельности.

Прекрасным руководством для вас будет бесплатный видеокурс «Постановка и достижение целей. Как добиваться результатов в любом деле?».

Эффективный контроль

Необходимо постоянно осуществлять контроль над выполнением обозначенных целей, так как эта стадия рабочего процесса демонстрирует, как вас восприняли ваши сотрудники:

верно ли они справились со своими задачами,
достигли ли намеченного уровня,
поняли ли специфику процесса и т. д.

Эти вопросы решает контроль, при этом сначала следует снизить продолжительность проверяемой работы, чтобы сразу увидеть ошибку и исправить ее.

Правильное применение системы «Кнут и пряник»

Поощрение – это необходимая составляющая для увеличения продуктивности рабочего процесса отдела или всей фирмы. Но стоит серьезно подойти к выработке требований, за выполнение которых последует вознаграждение.

Допустим, в марафоне за показателями сверх плана подчиненные могут провести много ненадежных сделок, которые будут убыточными для предприятия.

Таким образом, необходимо соблюдать вышеуказанный пункт о контроле. В результате вы будете в курсе, кто из подчиненных заслуженно достиг высоких результатов, а кто просто счастливчик.

Помощь подчиненным

Не избегайте оказывать помощь своим подчиненным, но и не перекладывайте на себя их функции. Отметьте границу, достигая которую, ваш подчиненный будет нуждаться в вашем участии.

Помогать сотрудникам необходимо, когда повышение их личных показателей – это результат поддержки извне. Некоторые вопросы находятся вне компетенции ваших подчиненных, однако их по силам решить вам.

Развитие сотрудников и саморазвитие

Самосовершенствование очень важно для хорошего руководителя, ведь знаний никогда не бывает достаточно. Необходимо также тратить время на развитие своих подчиненных и повышение своего профессионального уровня.

Мнение эксперта

Самое главное качество руководителя – умение принимать решения

Харрован Граафейланд ,

генеральный директор компании TNT Express в России, Москва

Я уверен, нелегко научить управлению. Это особое искусство, представляющее собой способность эффективно пользоваться полученными навыками и опытом в определенных ситуациях. Готовых решений, которые точно определят, как себя вести в тех или иных обстоятельствах, нет. Таким образом, по моему мнению, основное качество руководителя – это способность принимать решения.

На самом деле, это знание необходимо всем: и руководителям, и подчиненным. Решать вопросы случается и им, не так ли? Отличие лишь в том, что решение начальника может повлиять на будущее всей фирмы, и ошибки сразу исправить проблематично, тем более иногда они приводят к гибели целой фирмы.

Каждый день я принимаю массу решений (оперативных, тактических, стратегических), причем ограничен временем. Результативный руководитель обязан решать вопросы быстро и в срок, в этом ему помогают чутье, профессиональный опыт и навыки.

Полагаю, масса директоров знают о правиле трех гвоздей. Многие думают, что решение лучше попридержать, чтобы оно созрело. Но в большинстве случаев такое поведение приводит к тому, что последующие действия будут бессмысленны, еще хуже, если упускаются перспективы в бизнесе. К примеру, из моей практики, вовремя вынесенное решение зачастую дает компании заполучить клиента или укрепить позиции на рынке.

Лучший вариант – принимать решение, тщательно изучив вопрос и взвешенно подходя к обстоятельствам. Однако обычно это маловероятно, особенно если речь идет об управленцах высокого ранга. В таком случае руководителю просто необходимо шестое чувство, которое появляется с годами и развивается вместе с ростом в профессиональной деятельности.

После работы в зарубежной фирме я выяснил, что западные топ-менеджеры более подвижны и уступчивы в принятии решений, чем отечественные. Объяснение такое: большинство наших руководителей вынуждены воспитывать в себе это умение самолично, путем проб и ошибок.

Каждый генеральный директор должен быть ответственен за свои поступки. Потому что бизнес – это рисковая деятельность, следует уметь отвечать и за успехи, и за провалы. Все делают ошибки, но человек познается тогда, когда справляется со сложными ситуациями. Уметь быть ответственным – основная черта руководителя, не сомневающегося в своих силах и фундамент для множества побед.

Чтобы стать не только хорошим руководителем, но и эмоциональным лидером, добавьте эти качества в свой арсенал

Тест: «Хороший вы руководитель или нет»

Вот самые точные черты, по которым можно определить хороших руководителей:

Хороший начальник – пастух, который умеет управлять. При этом ему не нужно размахивать флагом или истошно кричать. Существуют реальные люди, которые негромко говорят и не пытаются привлечь к себе много внимания. Однако если ты встречаешь такого человека, то сразу понимаешь, перед тобой – лидер. Или не понимаешь.
Хороший руководитель всегда имеет вдохновляющую цель. Например, улучшить свое материальное положение или что-то приблизительно такое же. Вдохновлять она должна как руководителя, так и его подчиненных. Поставить такую цель, которая сплотит весь коллектив фирмы, – приоритетная задача толкового руководителя.
Основные взгляды и система ценностей начальника должны находить отклик в сердцах его подчиненных. И не имеет значения, принимает ли эти взгляды и ценности социум. Основная мысль в том, чтобы их разделяли и им следовали. Однако компании, которых сплачивают добрые дела, приносят намного больше пользы и социуму, и себе. Мой список принципов и ценностей: почитание и доверие, выполнение обещанного, внимание и понимание, единые для всех правила поведения, независимо от должности.
Руководитель чаще всего в хорошем настроении, работает весело и делится позитивом с подчиненными. Конечно, таким он не может быть всегда. Ему приходится принимать сложные решения, поэтому иногда он бывает раздраженным, строгим, даже суровым. Однако когда управление в основном строится на негативе, то это говорит о разладе в целом.
Присущие руководителю опыт и навыки. Быть может, поначалу он не слишком ориентируется в области бизнеса и на сто процентов не изучил компанию, главой которой является. Но по истечении времени он обязан разобраться в этих вопросах, иначе ему не быть.
Успешный управленец добивается поставленной цели. Люди любят победы, а крепкие команды получаются тогда, когда все сплоченно движутся к цели. Реально руководитель становится хорошим, когда в единстве с ним выполняются поставленные задачи. Случаются и неудачи. То, каким образом коллектив вместе с руководством исправляет недостатки, какой опыт получает, чтобы этого не случилось вновь, тоже достижения. Важно, чтобы поражения и ошибки не повторялись.
Хороший руководитель легко становится примером для подражания. Когда он дает распоряжения подчиненным, как себя ведет при этом – его образ мыслей и манера общения импонируют окружающим. Поэтому сотрудники равняются на него не потому, что так надо, а по велению сердца.
Грамотный руководитель всегда благодарит за хорошую работу. Он делает это постоянно и от души. Его благодарность имеет большое значение, так как за плохую деятельность лестных слов не услышишь. Однако кроме положительной оценки говорит прямо, что его не устраивает – это помогает сотрудникам чувствовать ориентиры.
Начальник – это не кумир, который возвышается над простолюдинами, здесь совсем другая картина. уверен в том, что залог успеха – в его подчиненных и коллегах. Грамотный босс делегирует право освещения удачных сделок своим подчиненным, а неуспехи презентует самостоятельно. Мудрый руководитель постоянно повышает квалификацию своих подчиненных и радуется, когда его работники растут в профессии и даже превосходят его в некоторых областях.
Толковый управленец вполне адекватен. Он нечасто слышит критику, нередко ему показывают приукрашенную реальность его бизнеса и управленческой деятельности. Риск зачерстветь тем больше, чем выше успех. Только критичный подход к самооценке и способам получения и анализа ответной реакции помогают оставаться таким и далее.

Хотите узнать, хороший ли вы руководитель? Отметьте рядом с каждой характеристикой знак, если обладаете этой чертой, и суммируйте их количество.

Количество знаков	Результат
10 из 10	Полное соответствие всем десяти признакам говорит о том, что вы совершенный руководитель. Но этого не может быть. Расспросите своих сотрудников и убедитесь, что вы не идеальны. Скорее всего, вам не подвластен десятый признак.
8–9 из 10	Довольно впечатляющий показатель. Если есть все эти признаки, вы действительно хороший руководитель. Однако если вы тестируете лично себя, то вычеркните два знака. Руководители – это обычно люди с высокой самооценкой и расположенные к потере здравомыслия.
5–7 из 10	Средний показатель для босса. Руководителю всегда есть над чем подумать, если он и вправду стремится стать хорошим управленцем. Условие вычеркивания двух знаков при тестировании здесь также уместно.
3–4 из 10	Этого количества характеристик мало, чтобы отнести себя к хорошим руководителям. Впереди еще много работы!
Меньше 3	Если руководитель получил только три значка из десяти (или меньше), то он обладает минимальными управленческими навыками и ему предстоит долгое обучение.

Как стать хорошим руководителем, выбрав стиль управления

Хороший начальник обладает всеми гранями таланта коммуникаций с людьми и может изменять свою модель управления в зависимости от условий и отношения к ней работников. Есть пять стилей руководства сотрудниками: Начальник, Вдохновитель, Наставник, Защитник и Капитан. Толковый босс обязан иметь их все в своем арсенале и не превышать меры при их использовании.

Начальник

Главный стиль руководства работниками раскрывается в роли Начальника. Руководитель контролирует осуществление сотрудниками возложенных обязанностей, например, наблюдает, чтобы они в срок начинали работать, выполняли обязанности и придерживались норм, принятых в организации, в частности, следовали дресс-коду.

Начальник определяет узкий круг задач, поясняет, как нужно делать и жестко контролирует сотрудников, гарантируя точность и обязательность их выполнения. Руководитель способствует быстрому достижению результатов своими сотрудниками.

Лучший момент для стиля Начальника – набор новых работников или выполнение сложной и важной задачи. Директора, который примеряет на себя маску Начальника не по делу, сотрудники могут посчитать «микроуправленцем», то есть чрезмерно щепетильным. Опасайтесь использовать во вред роль Начальника с сотрудниками, у которых огромный опыт за плечами и профессионализм.

Вдохновитель

Это, с одной стороны, «заводила», а с другой – друг. Вдохновитель превосходит по качествам Начальника. Он формирует уверенную команду с помощью сплочения коллектива и убежденности в их собственных силах. Это крайне необходимо в стрессовых для компании обстоятельствах, например, с короткими сроками сдачи плана.

Успешный начальник обязан ощущать эмоциональное состояние и уровень уверенности сотрудников. Стиль Вдохновителя нужен, когда понижается степень доверия подчиненных или существует неуверенность сотрудника в своих силах.

Когда этим стилем пользуются постоянно и в неудобных ситуациях, коллектив может посчитать начальника оторванным от реальности.

Для развития таланта Вдохновителя следует воспитывать в себе способность ощущать, в какие моменты нужно дать высказаться человеку, поддержать его или похвалить.

Наставник

С повышением уровня профессионализма работников Начальник занимается общим управлением и гарантирует высокие достижения своих сотрудников в новых условиях. Начальник ставит четкие задачи с ограниченными сроками и инструктирует по поводу исполнения. А Наставник определяет наиболее значимые цели, дает практические советы по их выполнению и не ограничивает свободу действий.

Стиль Наставника лучше применять к подчиненным с высокой квалификацией, стремящимся к росту в карьере или решению глобальных задач (например, от разворачивания Web-серверов продвинуться к формированию многоуровневой системы Web-серверов). Опасайтесь часто примерять роль Наставника для сотрудников, которые нуждаются в Начальнике. Таким подчиненным может не хватать внимания руководителя или они посчитают, что директор халатно относится к своим обязанностям.

Защитник

Защитник – самый непрактичный среди всех стилей. Он безоговорочно доверяет профессионализму и благоразумию сотрудников. Защитник меньше управляет, он предоставляет средства, борется с препятствиями и всеми силами проталкивает работу коллег, обеспечивая комфортную обстановку для их профессионализма и высоких достижений.

Примерьте роль Защитника, если в коллективе есть суперпрофессионалы, которым следует помочь пройти тернистый путь для достижения цели. Сложное в стиле Защитника – не бояться гениальных сотрудников и осознавать, что помогать им в работе – его самый большой успех.

Будучи Защитником, вы должны позволять сотрудникам работать под вашим именем, в связи с этим следует доверять их опыту и таланту. Если вы примените роль Защитника по отношению к сотрудникам, недостаточно квалифицированным для данной работы и не уверенным в себе, они могут ощутить себя растерянными.

Капитан

Наиболее успешный начальник – Капитан, искусно владеющий всеми ролями руководителя. Он энтузиаст, которому сотрудники слепо доверяют даже в критических ситуациях, когда препятствия кажутся неустранимыми. Капитан распределяет средства, ищет способных работников и разрабатывает стратегию, осуществление которой требует сплоченности коллектива и крепости духовных уз.

Начальник станет Капитаном, если сотрудники всех рангов почитают его и доверяют его профессионализму, точке зрения и таланту.

Женщина-руководитель, или Как стать успешным управленцем в юбке

Желая стать грамотным начальником, важно изначально ответить на вопрос: «Хотите ли вы на самом деле быть руководителем?».

Поначалу он видится обычным, но при глубоком анализе можно разглядеть его значимость.

Попытайтесь быть откровенной для себя: «Что вы тут делаете?». Когда вы на верном пути, то усилия не напрасны. Однако если лейтмотивом для получения должности начальника были:

убедить мужа (близких людей, подруг), что вы можете быть успешной;
лозунг – быть руководителем несложно, ведь это прекрасно;
селфи в кресле директора,

тогда вам лучше передать эту ответственность настоящему профессионалу, потому что день ото дня эмоциональная нагрузка будет расти.

Но если кресло руководителя – это реальная цель, профессиональный рост и заветная мечта, то вы его заслужили. В этом случае необходимо выработать тактику и иметь в запасе психологические приемы.

Большая часть женщин-руководителей не успешны в семейной жизни , потому что развивают энергию сильного пола и притягивают в семью неуверенного в себе мужчину или живут в одиночестве.

Чтобы этого избежать, нужна согласованность во всех сферах жизни. Чтобы женщина-руководитель стала успешной, ей следует уметь обращаться к подчиненным за помощью. Предпочтите приказаниям просьбы.

В компании вы начальник, а в семье – любящая супруга, которая нуждается в заботе мужа. Таким образом, приходя с работы домой, превращайтесь в примерную жену, а не начальницу.

Хорошему руководителю-женщине нужно позаботиться о своем внешнем виде . Нюансов в этом вопросе много.

Обычно все начальники предпочитают в одежде строгий стиль (пиджак, брюки), это относится и к дамам. Отличие лишь в том, что возможна юбка, при этом она должна быть частью делового костюма.

Часто начальницы, в подчинении у которых находится много мужчин, пытаются привлечь к себе внимание как к привлекательной женщине. Проще говоря, короткая юбка для них – залог кротости подчиненных. Но на практике от повышения либидо производительность труда не растет. Поэтому эта тактика не оправдана – длина юбки не должна быть выше колен.

Выбор цвета в одежде определяется отраслью: на стройке преобладают темные оттенки, индустрия развлечений и рекламный бизнес приветствуют броские цвета.

Полезный аксессуар для дамы-начальницы – очки. Они делают образ более строгим и устанавливают невидимое препятствие для мужчин, желающих завести служебный роман.

Основное психологическое оружие, делающее женщину хорошим руководителем – позитивное настроение . Не нужно внушать себе перед работой мысли о беспокойном рабочем дне. Основной недостаток женщин-начальниц – выдумывание проблем на ровном месте. Поэтому им приходится нелегко с самого начала в новом качестве, в отличие от мужчин.

Умейте быть жизнерадостной. Знайте, что этот навык можно приобрести. Изучайте периодику, обучающую самосовершенствованию. Включайте по пути на работу доставляющую радость музыку. А после рабочего дня в домашней обстановке смотрите развлекательные программы и комедийные фильмы.

Соблюдайте режим: уделяйте сну не менее восьми часов, ложитесь не поздно, а просыпайтесь пораньше. При этом важно делать это в одно время.

Правильное питание – важное условие в дисциплине. Потому что всегда необходимо хорошо выглядеть, чувствовать себя налегке и источать здоровье. Уберите из рациона бесполезный фастфуд и наполните его обилием растительной пищи и злаков.

Добавьте в распорядок дня физические упражнения, чтобы чувствовать себя бодрой и активной.

Учтите, что реальный лидер обязан идеально делать две вещи:

Знать о каждом подчиненном больше его мамы и папы (чтобы подобрать к нему «ключик»).
Уметь сказать «нет» (точно, обоснованно, без пререканий).

Первый момент абсолютно понятен – следует изучить личное дело отдельного сотрудника и понаблюдать за ним. Второй же нуждается в пристальном внимании. Нравится или не нравится, но говорить «нет» иногда вынуждают обстоятельства. Уравняйте людей для себя, чтобы никто не почувствовал себя любимчиком с привилегиями (отпуск вне очереди, премии, отгулы и прочее).

Каких ошибок не должен допускать хороший руководитель

Не всякому человеку дано быть хорошим руководителем. А все потому что они часто совершают ошибки, которые компрометируют их.

Отсутствие желания напрягаться. Ряд начальников считают, что их руководящее кресло – это предел реализации и можно ни к чему больше не стремиться, выдохнуть, наконец, им проще часть своих обязанностей делегировать сотрудникам. Но важно осознавать, что высокий пост требует большей ответственности. Коллеги окажут помощь поначалу, однако дальше вам придется выполнять свои функции самому.
Неумение ценить работников. Каждый подчиненный, профессионально относящийся к своим обязанностям, достоин даже небольшой благодарности (элементарного «спасибо»).
Неумение организовать работу. Начальник обязан полностью изучить процесс производства. Нередко тот, кто не знает всех стадий работы и тех, кто за них в ответе, все ошибки присваивает нерадивым сотрудникам.
Отсутствие желания совершенствоваться, познавать что-то новое. Довольно часто начальники, имеющие большой опыт управления, думают, что все умеют и не нуждаются в дополнительной информации. Но время идет и технологии развиваются. Человек века обязан совершенствовать себя, особенно если он руководитель.
Присвоение чужих заслуг. Для этой ошибки есть история. В научной лаборатории есть одаренный работник, совершивший полезное открытие. Не стараясь подчеркнуть его заслугу, начальник лаборатории присваивает личный успех сотрудника и говорит всем: «мы» совершили прорыв. Данный руководитель думает, что это его достижение, потому что под его талантливым началом подчиненный достиг таких результатов.
Проявление хамства и неуважения к коллективу. Временами начальство забывает, что необходимо следить за своим настроением и выплескивает негативные эмоции на всех вокруг. Да, случаются всякие ситуации, когда хочется дать выйти накипевшим эмоциям. Однако необходимо себя контролировать, потому что обычные служащие, в большинстве случаев, не причастны к вашему дурному настроению.
Незащищенность своих сотрудников. Когда руководитель отдает приоритет своим интересам, а не коллектива, он не защищает своих работников, не пытается выяснить причину неоднозначной ситуации и не разыскивает виноватого. Ему проще наложить санкции на сотрудников (в виде штрафа, выговора и т. п.), а не искать правых и виноватых.

Какими качествами должен обладать хороший руководитель:

Информация об экспертах

Эдгард Запашный , генеральный директор Большого Московского государственного цирка. Родился в 1976 году в Ялте. Первый раз вышел на арену цирка в 1988 году в Риге. Был на гастролях в Китае, Японии, Венгрии, Монголии, Казахстане, Белоруссии, Англии и других странах. Победитель шоу «Первого канала» – «Король ринга», также участвовал в «теме со звездой» на КВН. Автор и ведущий программы «Легенды цирка» на телеканале «Звезда». ФГУП «Большой Московский цирк». Сфера деятельности: цирковые представления. Численность персонала: 700. Количество зрителей одного спектакля: 3300. Награды: «Бронзовый слон» на V международном цирковом фестивале в Фигерасе (Испания); золотая награда 15-го международного фестиваля циркового искусства в Учао (Китай) за номер «Акробаты на встречных качелях»; артисты цирка стали победителями всемирного фестиваля циркового искусства «Идол-2015» (Москва) и др.

Галина Рогозина , руководитель практики развития лидерства консалтинговой компании RosExpert, Москва. Галина Рогозина окончила Московский институт нефтехимической и газовой промышленности им. И.М. Губкина по специальности «Математик-программист». Пять лет работала коммерческим директором издательского дома «Компьютерра». В компанию RosExpert пришла в 2002 году на должность директора по развитию бизнеса; в 2005-м возглавила практику развития лидерства; с 2007-го – партнер компании. Автор нескольких десятков публикаций в бизнес-изданиях («Ведомости», «Компания», «Элитный персонал» и т. д.) по вопросам подбора топ-менеджеров и развития лидерского потенциала. RosExpert. Сфера деятельности: подбор топ-менеджеров, развитие лидерского потенциала управленцев, привлечение независимых членов советов директоров и консультантов. Территория: Москва, Киев. Численность персонала: 50. Количество реализованных проектов: 120.

Харрован Граафейланд , генеральный директор компании TNT Express в России, Москва. Харрован Граафейланд родился в 1961 году в Голландии. Получил степень бакалавра в сфере экономики торговли в Higher EconomicInstitute (Бреда, Нидерланды), окончил бизнес-школу при University of Warwick. Начинал стажером в почтовом ведомстве Dutch Post, с 1989 по 1991 год руководил отделением Breda Dutch Post Office (PTT Post), затем два года был генеральным директором почтовой службы Роттердама (PTT Post Netherlands). В 1993-1995 годах работал главным разработчиком сети PTT Post International Netherlands, в 1995-1997 годах - генеральным директором по странам СНГ компании Independent Distributors. До 1999-го был директором по развитию «TNT Express в России», в 1999-2000 годах - генеральным директором TNT Express по Латвии и Литве. С 2001 года - генеральный директор «TNT Express в России». Участник экспертного совета журнала «Генеральный директор». Компания TNT Express - международная служба экспресс-доставки документов, посылок, оперативных грузов. Работает с 1946 года, на российском рынке - с 1989 года. Имеет отделения в десяти городах, обслуживает свыше 5500 населенных пунктов страны. В российском офисе трудится более 650 человек.

Идеальный руководитель в природе не существует в принципе. Один хороший человек, опытный профессионал, отлично разбирающийся в своем деле, может даже не представлять, как структурировать работу так, чтобы эффективность была максимальной. Другой, отличный по большинству пунктов руководитель, не способен слушать критику от сотрудников, и потому просто не способен посмотреть на проблему с разных сторон. И таких примеров можно привести бесконечное количество. Тем не менее это не значит, что к идеалу не нужно стремиться. Рассмотрим самые востребованные особенности и качества идеального руководителя.

Адекватность

Это первый и самый главный пункт. Начальник в первую очередь должен адекватно смотреть на окружающий мир, подчиненных и особенности стоящей перед ним задачи. Человек может не разбираться в вопросе, может не уметь управлять людьми, но если он адекватен, все нужные навыки придут очень быстро. Пусть это и не идеальный руководитель, но он в конечном итоге научится и приблизится к этому гордому званию намного ближе, чем полностью неадекватный начальник.

Примеров полного несоответствия своему положению в современном обществе можно найти очень много. Обычно это ни дня не работавшие дети влиятельных родителей и другие подобные личности, привыкшие получать все и сразу просто из-за того, что они удачно родились. Такие могут разрушить любой проект за самые короткие сроки.

Профессионализм и опыт

Второй важный показатель того, каким должен быть идеальный его опыт, профессионализм и полученные навыки. Начальник, ранее работавший в той же сфере, в которой сейчас существует его предприятие, способен принимать единственно верные решения и точно представлять объемы и направление требуемых работ. Это все позволяет очень быстро достигнуть отличного результата и получить высокие показатели эффективности организации.

Проницательность

Идеальный руководитель должен уметь смотреть в самую суть вещей, процессов, людей и проблем. Многие люди, наделенные проницательностью, принимают верные решения инстинктивно, не отдавая себе отчета, почему они сделали именно так. К сожалению, такой навык обычно врожденный, но его можно и развить, достаточно уметь сопоставлять разные элементы в единую цепь и делать долгосрочные прогнозы, основываясь на не самых очевидных данных. Проницательный начальник сможет выбрать лучших сотрудников, даже если по их резюме этого не будет видно. Он сможет предвидеть возможные проблемы и решать их заранее, и будет видеть лучший вариант дальнейшего развития даже в такой ситуации, когда вроде бы все остальные утверждают обратное.

Критика

В книге «Идеальный руководитель» Ицхака Адизеса сказано о том, что когда два человека сходятся во всем, значит, один из них не нужен. Это абсолютно верное замечание. Нормальный начальник должен не просто без агрессии воспринимать критику собственных решений, но и уметь слышать всех оппонентов. как говорил Сократ, а самое главное, спор помогает услышать другую точку зрения, что бесценно для принятия верного решения.

Дисциплина и ответственность

Идеальный руководитель должен быть ответственным и дисциплинированным, хотя бы для того, чтобы подавать пример собственным подчиненным. Сложно добиться от сотрудников следования корпоративному стилю, если сам начальник будет его регулярно нарушать. Практически невозможно заставить приходить на работу вовремя или уходить с нее строго после окончания рабочего дня, если самый главный на предприятии человек позволяет себе регулярно опаздывать на несколько часов или уходит сразу после обеда. Разумеется, всегда бывают уважительные причины типа важной встречи, переговоров с перспективными клиентами и тому подобных ситуаций, но редко когда это все случается каждый день.

Сложные решения

Идеальный руководитель просто обязан уметь принимать сложные решения. Причем даже в таких ситуациях, когда однозначно верного ответа нет и нужно делать хоть что-то. Как сказано в книге того же Адизеса, в подавляющем большинстве случаев бездействие приводит к намного более печальным последствиям, чем неправильное действие. Из любого правила есть исключения, и можно сказать, что бывают ситуации, когда лучше как раз выжидать, но ожидание в таком случае также можно расценивать как действие. И вот настоящий начальник должен всегда быть готов не просто принять такие решения, но и нести за них ответственность, не перекладывая ее на головы подчиненных, просто выполняющих распоряжения.

Кадры решают все

Начальник должен уметь подобрать сотрудников так, чтобы они смогли выполнять абсолютно все функции и полностью реализовывать потенциал компании. Если руководитель начинает делать что-то, помимо общего руководства, подписания документов, переговоров с крупными клиентами и принятия судьбоносных для организации решений, значит один или несколько сотрудников подобраны неправильно. В самой идеальной ситуации начальство нужно только в форс-мажорных ситуациях. И это верно в обе стороны.

Если люди работают и выполняют свои задачи хорошо, даже если они делают это не совсем так, как сделал бы сам начальник, не стоит их трогать. В конечном итоге, по мере накопления опыта, оптимальное решение и наиболее эффективный вариант решения задачи будут найдены самостоятельно. А при попытке заставить подчиненного сделать что-то не так, как он это понимает, можно просто пустить весь более или менее отлаженный механизм работы под откос, и вместо более высоких показателей получить полностью противоположный результат.

Вывод

Подводя итоги, можно сказать, что идеальный руководитель должен отвечать одновременно слишком большому числу критериев. Такие люди если и есть, то их количество очень невелико, и на все фирмы, организации и предприятия их не напасешься. Так что условно хорошим начальником будет тот, кто отвечает хотя бы половине показателей, включая сюда в первую очередь адекватность, без этого важного критерия даже самый отличный руководитель вряд ли сможет эффективно развивать организацию и добиваться хороших результатов.

Быть настоящим лидером невероятно трудно. Причем не только из-за ответственности, но и от того, что в больших коллективах к руководству всегда относятся с негодованием. Кроме этого, так уж повелось, что руководителям не стесняются приписывать нелицеприятные черты, к примеру, чрезмерную самоуверенность. Конечно, в большинстве случаев руководство достойно уважения. Никто не рождается хорошим начальником, чтобы им стать приходится пройти тернистый путь.

До того, как назначить человека на руководящий пост, его кандидатуру рассматривают на наличие определенных качеств. Понять, какие качества должны быть у эффективного руководителя помогает психология управления. В первую очередь всегда смотрят на индивидуальные черты характера. Если эти черты совпадают с психологическим портретом хорошего управляющего, то человек может рассчитывать на скорый карьерный рост и заветное кресло руководителя.

Ключевые индивидуальные черты начальника

Самооценка

Нереально стать хорошим директором, если вы не в состоянии контролировать свои поступки, и не способны оценивать их со стороны. В работе с людьми не обойтись без критической самооценки, она нужна для нормальных отношений со своими подчиненными. Руководитель, у которого это качество присутствует, не будет требовать от своих людей невыполнимого, ведь он отлично понимает, что возможно сделать, а что нет.

Абмициозность

Это один из ключевых факторов, который заставляет человека двигаться вперед, продираясь к вершине пищевой цепочки. Все действия амбициозного сотрудника направлены на улучшение собственной работы. Как раз это и позволяет ему выгодно выделиться и получить завидное продвижение. Амбициозность крайне важна в частном бизнесе. Если у человека она отсутствует, то он вряд ли продвинется дальше и так и останется владельцем парочки мелких магазинов или кафе.

Настойчивость и решительность

Если человек боится сделать ошибку, податливый к мнению других людей – вряд ли он сможет быть успешным. Конечно, глупо спорить, все мы люди и у всех нас есть свои страхи и мысли о возможных ошибках. Вот только давать волю своему страху тоже не нужно. Хороший начальник также боится, но, несмотря на это все равно двигается вперед и достигает поставленной цели.

Терпеливость и самообладание

Руководитель, не способный контролировать свои эмоции и теряющий контроль после первой же неудачи, либо срывающийся на подчиненных - никогда не добьется уважения. Любого начальника уважают за его спокойствие и самообладание. Вы должны собственным примером вести коллектив за собой, вдохновлять их на новые рабочие подвиги.

Ответственность

Настоящий руководитель понимает, что он несет ответственность не только за себя, но и за всех своих подчиненных. Нельзя отстраняться от коллектива, так вы не сможете им эффективно управлять. Если люди чувствуют, что начальник от них отдалился, то и работать будут спустя рукава, а это негативно скажется на продуктивности.

Требовательность

Все подчиненные должны четко и быстро выполнять поставленную задачу. В случае если вы позволяете им работать, как уже выше говорилось, спустя рукава, то можно забыть про эффективность и дисциплину. Каждый начальник должен помнить, что он также отвечает за дисциплину в коллективе. Дабы все указания выполнялись качественно и за короткий срок, распоряжения нужно давать без крика, а ко всем подчиненным относиться справедливо. Крики, угрозы, повышение тона – неправильная тактика.

Равноправие

Не секрет, что разные люди по-разному относятся к своим сотрудникам. Вот только нельзя забывать про то, что люди не любят, когда выделяют кого-то одного. Не заводите любимчиков, ко всем подчиненным нужно относиться одинаково.

Чувство такта и взаимоуважение

В большой компании уважительного отношения вправе ожидать любой работник, даже если это ночной охранник. Не нужно принижать достоинство людей, наоборот, помогайте и поддерживайте их, тогда вы точно завоюете их любовь. Все психологи уверяют, что хороший начальник не забудет спросить про самочувствие своих подчиненных, сопереживает их горю или утрате и т.п. Идеальный руководитель всегда воспринимается подчиненным как не чужой человек, что благотворно сказывается на качестве работы.

Личностные профессиональные качества

От знаний и умений начальника напрямую зависит успешность организации. Поэтому управляющий должен соответствовать нижеуказанным требованиям:

Углубленные знания

Любой лидер, как капитан судна, должен знать ответы на все вопросы и быть образцом для подражания. Также не стоит забывать про такие качества как: стремление идти вперед, самообразование и всестороннее развитие, навык обнаружения и быстрого решения проблем, умение слушать других.

Организаторские навыки

Навык организации работы – один из главных для эффективного руководителя. Ведь слаженная работа подчиненных – залог успешности любого бизнеса.

Быстрое принятие решений

Руководитель обязан незамедлительно решать критические ситуации, уметь просчитывать все на несколько ходов вперед. Нередко бывает так, что промедление – смерти подобно, ведь начальник отвечает не за одни материальные и производственные ценности, но в первую очередь за своих подчиненных. Поэтому нужно четко понимать, как поступать в критических случаях.

Деловые качества

Не стоит сбрасывать со счетов и деловые качества руководителя. Ключевыми являются нижеперечисленные особенности:

Полная ответственность за принятые решения. Проще говоря, руководитель сам должен принимать важные решения, а не поручать это своим заместителям;
Регулярно развиваться самому и следить за развитием навыков своих подчиненных. Лидер должен находить новые варианты, которые помогут увеличить КПД рабочего процесса. Не важно, в какой сфере работает компания, если забыть про постоянное движение вперед и использование современных технологий, то про успешность можно забыть.
Умение адаптироваться под современные веяния и умение изменять сферу деятельности, если в этой у компании не получилось добиться успеха.
Способность выбирать методы управления, подходящие под собранный коллектив. Ведь достижение поставленной цели не всегда возможно. Поэтому ставьте перед своими подчиненными только реальные и посильные цели.

В коллективе регулярно случаются разнообразные конфликтные ситуации, поэтому начальник должен выступать этаким «отцом семейства», уметь поощрять и наказывать. Вот только не стоит забывать про справедливость. Порой, руководителю приходится становиться генералом на поле боя и принимать трудные решения, для выхода из сложившейся ситуации. Но не забывайте, что за все принятые решения ответственны вы сами. Иногда нужно уметь становиться другом, чтобы поддержать коллег. Вот только не стоит забывать, что вы начальник, а значит, интересы компании стоят выше ваших.

Если у вас есть большинство указанных выше качеств, не сомневайтесь, в скором времени вас обязательно ждет продвижение по карьерной лестнице. А если нет – то постарайтесь развить их, начав с собственных амбиций. Тем более что сейчас хватает разнообразных тренингов, где людям помогают развить определенные качества.

Если даже под руководством человека находится два-три человека — он руководитель, который должен организовать их работу. А если от вас и ваших действий зависит жизнь целого коллектива? Каким должен быть руководитель? Какими качествами обладать? Просто ли руководить, или руководителем может стать далеко не каждый? Об этом мы и поговорим в нашей статье.

Знаете ли вы, что означает слово «руководитель»? Ведущий за руку. И суть деятельности руководителя – следить за целым. Не заниматься решением конкретных специализированных задач, а следить за всем процессом в целом, чтобы он был результативным.

Руководитель — это лидер, за которым идут люди

Можно ли научиться эффективности

Как вы понимаете слово «эффективность»? Ответ довольно прост – это правильное выполнение поставленных задач. То же самое эффективный руководитель. Он может быть наделен великолепными умственными способностями, иметь лучшие знания, но на практике показать неэффективную работу.
Поэтому умение управлять людьми, быть лидером дается не каждому. Идеальный руководитель в специализированной литературе описывается, как человек, обладающий такими способностями:

умение анализировать;
принятие решений и ответственности за них;
умение работать с людьми;
творческое мышление;
хорошие знания математики;
понимание структуры управления и особенностей своего предприятия.

Людей, обладающих всеми этими качествами, катастрофически мало. Но это не значит, что их нельзя в себе наработать. Да, это большой труд, но возможный. Руководитель, о котором можно сказать, что он на своем месте, умеет во всем добиваться результата. Для эффективности своей работы человеку, занимающему руководящее положение, нужны пять качеств, которые можно выработать:

Умение управлять временем . Правильно расходовать его.
Концентрация нужна на конечный результат.
Развитие сильных сторон не только у себя, но и у всех членов коллектива. Начинайте решать те задачи, которые выполнимы. Задачи, которые на данный момент решить невозможно, лучше отложить.
Умение определять приоритеты .
Умение принимать правильные решения . Надо понимать, что правильное решение – это не одно действие. Это правильные шаги в нужной последовательности.

Как распределять свое время

Время бесценно. Берегите его

Все на земле можно чем-то заменить, только не время. Поэтому нужно обязательно научиться им управлять. Определите, на что оно у вас расходуется. И если продуктивности мало, сократите время на этот процесс максимально.

Управление временем можно разделить на три этапа:

Регистрация

На выполнение любой работы тратится определенное количество времени. И его нужно научиться анализировать. Регистрируя затраты времени, можно выявить нерезультативные действия, от которых необходимо избавиться.

Управление

Полезные и необходимые дела нужно делать по плану. Плохое управление вами всего процесса производства забирает большое количество времени. А этого у хорошего руководителя быть не должно.

Читайте также: Как уволить за прогулы если работник не появляется на работе

Консолидация

Не делите дела на мелкие блоки. Таким образом, вы потратите безрезультатно слишком много времени. Временные блоки можно укрупнить, планируя все свои дела заранее. Берегите свое время. Разговоры с клиентами, проведение собраний, выдача необходимых документов – отнимает много времени. Эту работу могут делать ваши помощники, чтобы ваше время было потрачено на более продуктивные действия.

Как распоряжаться своим временем, чтобы его хватало на творчество и реализацию планов, мы поговорили. Рассмотрим, какими качествами должен обладать руководитель.

Личностные качества

Продуктивная работа на предприятии возможна в том случае, когда в коллективе создан соответствующий психологический климат. И здесь велика роль руководителя. Если он уверен в себе, то вызывает уважение со стороны подчиненных, и желание выполнять все его распоряжения.

Уважая своих подчиненных, вы получите уважение и от них

Важна и стрессоустойчивость. Во время производственного процесса могут возникать и проблемные моменты. И если в таких обстоятельствах руководитель теряет самообладание, теряется и авторитет.
Лидерские качества, несомненно, важны, чтобы вести людей за собой. Важно быть строгим, но справедливым. Люди смотрят не только на профессиональные качества руководителя. Они видят и мелочи: какой пример подает их начальник. И если он требователен к себе лично, не боится ответственности за свои поступки, сотрудники будут стараться соответствовать ему.

Очень важны человечные качества. Никто не отменял человеческого фактора. Уважение к подчиненным, понимание их личных проблем, вера в их силы вызовет обратное чувство уважения и желание лучше сделать свою работу.

Был проведен интересный опрос большого количества рядовых сотрудников различных компаний, у которых спросили, каким бы они хотели видеть своего руководителя. Ответы в большинстве своем совпали. Все предпочли бы начальника, который способен придумывать новые пути и новые способы организации производственного процесса. Чтобы его решения согласовывались с мнением своего коллектива, предоставлял свободу и был благосклонен к инициативам сотрудников. Чтобы он в них видел не только работников, но и людей, интересуясь их запросами, помогая решить их проблемы.

Подведем итоги: личные качества руководителя — это:

высокие моральные требования как к себе, так и к окружающим людям;
крепкое здоровье;
наличие внутренней богатой культуры;
доброе, заботливое и отзывчивое отношение к работникам;
уверенность в своих силах.

Профессиональные качества

Данные качества должны характеризовать менеджера, как специалиста, опытного и грамотного:

наличие соответствующего образования и, естественно, опыта;
компетентность;
эрудированность, самосовершенствование;
умение критически воспринимать действительность и переосмыслить ее;
поиск и использование новых технологий в работе;
обучение своего персонала;
планирование работы.

Но обладая этими качествами, можно не стать идеальным руководителем. Потому что помимо вышеперечисленных качеств для хорошего руководителя большое значение имеют деловые качества. Именно благодаря им он ведет за собой людей к успеху. Эти качества можно объединить в три блока.

Умение решать поставленные задачи

Практический интеллект

Логическое мышление. Использование своих знаний, навыков, опыта при решении производственных задач. Необходимые качества, но результативность управления не всегда зависит от правильного мышления и работы с информацией. Это происходит в связке с умением налаживания с людьми правильных отношений. И здесь не менее важен второй блок.

Его секрет в харизме, в навыке убеждения или в чем-то еще? Какого менеджера мы готовы считать хорошим? Об этом рассуждает Клэр Лью, директор Know Your Company, которая разрабатывает онлайн-программы для командных тренингов в компаниях.

1. Настоящий руководитель не руководит в прямом смысле слова

Исходя из названия должности, можно предположить, что руководителю надлежит руководить другими. Это очевидно, не правда ли? Но что же в действительности означает «руководить»?

Вместо «руководить» часто используются такие слова, как «направлять, контролировать, проверять». И все это, по-моему, совсем не то, чем должен заниматься руководитель.

Я убеждена, что лучшие руководители фокусируются на одной-единственной задаче: пытаются понять, что движет людьми, и создать среду, в которой сотрудникам будет комфортно работать под влиянием собственной внутренней мотивации.

Вам не нужно управлять кем-то или влиять на кого-то. Не нужно даже расширять чьи-то полномочия. Напротив, следует исходить из того, что у ваших коллег уже есть необходимые способности, таланты и навыки.

2. Четкость и ясность - прежде всего

Начните с того, чтобы сделать все процессы в компании как можно понятнее и прозрачнее. Знают ли ваши коллеги о том, что должно произойти? Почему их работа важна? Как должен выглядеть результат? Знают ли они, каким образом их работа влияет на жизнь компании в целом? Известно ли им, каким стандартам должны соответствовать результаты работы?

Хорошие руководители постоянно проясняют эти вопросы на совещаниях, в рассылках и во время индивидуальных встреч. Они всегда интересуются у сотрудников, что им непонятно, что их смущает и какие вопросы они хотели бы обсудить подробнее. Только обеспечив четкость и прозрачность работы, можно добиться хороших результатов. Кроме руководителя в коллективе нет никого, кто мог бы взять на себя эту обязанность.

3. Всегда предоставляйте необходимую информацию

Персонал должен пройти адекватное обучение, знать историю компании и иметь необходимые инструменты для решения поставленных задач, а также понимать, какой именно результат хотят получить владельцы компании и другие заинтересованные лица. Одним словом, работникам нужна информация.

В противном случае люди будут действовать вслепую. Нет ничего хуже, когда от сотрудника ожидают определенных действий, а он об этом не знает. В этой ситуации человек чувствует себя беспомощным.

Вопросы «Какие сложности у вас возникли?» или «Что я могу сделать, чтобы помочь вам добиться результата?», заданные подчиненным, помогут вам выяснить, какая информация им необходима, чтобы уверенно и продуктивно работать.

4. Заботьтесь о психологическом комфорте

Ваш успех как руководителя зависит от того, насколько подчиненные честны с вами. Если им трудно говорить с вами начистоту, вы рискуете потерять контроль над ситуацией, если что-то пойдет не так.

Например, если реализация проекта становится невозможна в намеченные сроки, сообщит ли вам кто-нибудь об этом заранее и по своей инициативе, чтобы немедленно принять меры? Или вы узнаете об этом, только когда партнер или клиент начнет строчить вам гневные письма в нерабочее время?

Создание комфортной среды для общения с сотрудниками заключается в том, что вы делаете первый шаг и показываете собственную уязвимость как руководителя.

Например, признаете ли вы, что вам бывает сложно? Если да, то и другие чувствуют себя вправе признать, что им тоже сложно. Или если сотрудник рассказывает о своей ошибке, поблагодарите ли вы его за честность? Если да, то готовность ваших сотрудников говорить правду сильно возрастает.

5. Задавайте правильные вопросы

Принято считать, что у успешного руководителя есть ответы на все вопросы. Общество ценит людей, способных отвечать правильно. Школьники, например, получают за это пятерки. Участники телешоу, правильно отвечающие на вопросы викторины, выигрывают миллионы долларов. Однако в нашем обществе практически не ценится навык задавать вопросы. А жаль.

Именно умение задавать правильные вопросы, по моему убеждению, является отличительной чертой хорошего руководителя.

Таким образом вы показываете, что хотите узнать больше о коллегах. Им становится психологически комфортно с вами общаться. Кроме того, вы получаете возможность узнать о своей компании совершенно неожиданные вещи.

6. Отвечайте в течение 24 часов

Около пяти лет назад я работала в другой компании. Однажды моя сотрудница рассказала мне, что попросила руководителя предоставить ей 3-дневный отпуск ближайшим летом, после обращения прошло несколько недель, а ответ так и не пришел. Она была очень разочарована.

Такое поведение руководителя - вопиющее неуважение. Возьмите это на заметку. Вовлеченность ваших сотрудников в рабочие процессы напрямую зависит от того, насколько охотно вы реагируете на их идеи, комментарии и просьбы.

7. Научитесь доверять

Пока вы - исполнитель, вы делаете все самостоятельно. В тот момент, когда вы становитесь руководителем, все меняется. Ваша задача теперь - сформировать среду, в которой другие люди могут выполнять свою работу наиболее эффективно. Вмешиваться в их дела не нужно - им нужно доверять.

Вас будут посещать мысли типа «я могу сделать лучше» - гоните их прочь. Некоторым трудно это признать, но такой подход - чистое надзирательство, иначе говоря, микроменеджмент. Если слишком много делать самому, у подчиненных закрепятся неправильные привычки, слаженной работы будет добиться очень сложно, а сотрудники будут недовольны отсутствием свободы.

8. Будьте примером для остальных

Если вы хотите, чтобы ваш коллектив выполнил какую-то задачу, покажите на собственном примере, как получить результат.

Если ваша цель - чтобы люди приходили вовремя, приходите сами раньше всех.

Чтобы ваши коллеги с большей охотой брали на себя ответственность, старайтесь сами браться за дела смелее. Никто из вашего окружения не изменится, если не изменитесь вы сами.

9. Будьте последовательны

Сотрудникам часто запрещают тратить в командировках больше определенной суммы. Но бывает так, что руководитель разрешает нарушить это правило тому, с кем у него дружеские отношения. «Это первый и последний раз», - говорит он самому себе. Как бы не так!

Применяя разные стандарты к разным сотрудникам, вы даете людям повод думать, что это нормально. Таким образом ваши сотрудники рано или поздно станут такими же непоследовательными, как и вы.

Независимо от того, сколько проработал тот или иной сотрудник в компании и какие у вас с ним отношения, необходимо относиться ко всем одинаково беспристрастно и справедливо.

10. Выстраивайте человеческие отношения

К начальству многие относятся скептически. Недавние исследования показали, что каждый третий сотрудник не доверяет своему руководителю. Постарайтесь избежать этого. Начните выстраивать доверительные отношения с коллективом.

Ваши сотрудники хотят видеть в вас не только руководителя, но и обычного человека. Такого же, как они. Делитесь с ними своими мыслями, рассуждайте на самые разнообразные темы, расскажите о своих увлечениях, в общем - обсуждайте с ними что-то, не связанное с работой.

В вашу задачу не входит непременно понравиться подчиненным. Но чем больше вы ведете себя с ними как обычный человек, тем доверительнее будут ваши отношения. И тем больше они будут верить в вас как своего лидера.

Хочу признаться, что у меня не всегда получается следовать всем пунктам. Это непросто! Буквально на прошлой неделе я поняла, что мне следует предоставлять коллегам больше информации и больше им доверять. Тем не менее вот мои десять пунктов - так мне самой будет проще их соблюдать. Надеюсь, они окажутся полезными и для вас.