Что не входит в систему товародвижения. Теоретические аспекты формирования эффективной системы товародвижения на предприятии

Содержание:

  1. Где застраховаться?
  2. Виды ущерба
  3. Формы страхования
  4. Система ППС
  5. Выводы

Если речь идет об упущениях со стороны профессионалов в какой-либо области деятельности, то возместить убытки поможет страхование профессиональной ответственности. Такое страхование выручает в случаях, когда недобросовестное выполнение обязанностей наносит какой-либо вред третьим лицам.

Гражданам каких профессий это нужно?

Существует целый ряд профессий, деятельность представителей которых согласно законодательству не застрахована предприятий.

Среди них специалисты таких специальностей, как:

  • адвокаты
  • нотариусы
  • фармацевты
  • врачи
  • проектировщики
  • строители
  • архитекторы
  • банкиры
  • брокеры
  • аудиторы
  • оценщики
  • риелторы.

Где застраховаться?

Если Ваша профессиональная деятельность требует наличия страхового полиса, то этим может заняться Национальная Страховая Группа. Здесь предоставляется полный спектр всех возможных страховых услуг. Кстати, Национальная Страховая Группа является достойным сегментом на отечественном рынке страхования уже не один год, занимая при этом лидирующие позиции. Важным моментом является гарантия качества предоставляемых услуг.

Зарубежные страны отлично знают, что такое . Их правовая система обязывает представителей определенных профкатегорий иметь страховку - это является гарантией права на труд.

Читайте также:

Какие требования к лицам, подлежащим страховке?

Современная страховая система работает так, что специалисты, желающие заключить страховой договор должны понимать: что профессиональное страхование является основой их трудовой деятельности. Как утверждают сотрудники, которыми так гордится Национальная Страховая Группа, застрахованные должны быть весьма компетентными в области собственной трудовой деятельности, иметь достаточный уровень специальных знаний, добросовестное отношение к выполняемой работе без каких-либо замечаний. Важно иметь подтвержденный документально уровень квалификации: чтобы оформить страхование, понадобится наличие дипломов, различных сертификатов и других документов.

Виды ущерба

Возможный ущерб согласно кодексу, который представляет Национальная Страховая Группа, зависит непосредственно от рода деятельности застрахованного. А именно:

  • физический
  • материальный
  • финансовый
  • моральный.

О физическом вреде идет речь, когда мы говорим о вреде здоровью и жизни третьих лиц, возникновении у них заболеваний по вине застрахованного, к которым привела страховая ситуация, поэтому страхование своей профессиональной ответственности так важно для медицинских работников и водителей автотранспорта. Материальный ущерб чаще всего наносят представители строительных специальностей, а также архитекторы и проектировщики (именно об этом говорит мониторинг, который подготовила Национальная Страховая Группа).

Финансовый вред более других рискуют нанести именно банковские сотрудники, брокеры или аудиторы.

Моральная сторона вопроса одна из наиболее важных в процессе общения с людьми, особенно во время работы. Ей нужно уделять немалое внимание абсолютно всем гражданам.

Читайте также:

Формы страхования

Страхование на предмет профессиональной ответственности согласно отечественному законодательству может осуществляться в двух формах:

  • обязательная
  • добровольная

Например, страхование профессиональных способностей нотариусов в нашей стране является обязательным.

О наступлении страхового случая

Мы привыкли традиционно считать, что страховой случай наступает в силу влияния определенных внешних факторов, которые привели к возникновению заболеваний, несут угрозу здоровью, жизни, имуществу застрахованного лица. Однако страхование личной профессиональной ответственности предусматривает, что страховой случай наступает в результате недостаточной квалификации лица (так будет, если Ваш полис оформила Национальная Страховая Группа). Получается, что факт признания наступления такого случая будет окончательно признан после вступления в силу соответствующего решения суда, которое устанавливает ответственность страхователя за причинения какого-либо вреда клиенту.

Читайте также:

Виды ответственности страховщика

Различные варианты договоров (которые, в том числе, заключает и Национальная Страховая Группа), закрепляющих страхование профессиональных качеств предусматривают несколько видов ответственности:

  1. За весь период деятельности заявленного страхователя
  2. Только за определенный вид работ застрахованного лица
  3. Исключительно за оказание оговоренных услуг конкретному клиенту по конкретному договору (когда предоставление профессиональных услуг является эпизодичным)

Страхование на предмет профессиональной ответственности считается специфической отраслью в данной области, а потому крайне сложно предугадать все варианты возможных страховых случаев. Таковыми являются ситуации, когда на лицо нарушение профессиональных обязанностей, результатом которого становится нанесение вреда интересам клиентов (особенно жизни и здоровью).

О страховании профессиональной ответственности медицинских работников

В развитии отечественной медицины можно наблюдать устойчивую тенденцию, когда за счет высокой конкуренции возникает спрос на качественные медицинские услуги. Лечение различных заболеваний, проведение операций, постановка диагнозов должно происходить на высшем уровне. Одним из признаков профессионализма является страхование профессиональной ответственности медицинских работников в медицинской клинике. Кстати, отечественная страховая система сделала еще один шаг в сторону успеха и предлагает сегодня клиентам страхование не только для медиков, но и для самих медицинских учреждений.

Зачем врачам страховка?

Риск принесения ущерба из-за не достаточно квалифицированных профессиональных действий врачей существует всегда (это касается не только медицинских манипуляций, но и течения заболеваний клиента). При этом данный вид вероятного ущерба несет самые тяжелые последствия, так как врачебная практика, прежде всего, влияет на жизни и здоровье пациентов.

Наиболее рисковой среди всех врачебных отраслей является стоматология (лечение заболеваний полости рта - работа достаточно деликатная, потому и риск быть неугодным клиенту выше). От неудач не застрахован даже самый опытный стоматолог.

Какие врачебные ошибки покрывает страховка?

Существует определенная группа причин для выплат, которые гарантирует страхование профессиональной ответственности медицинских работников, а именно:

  • Ошибки, связанные с постановкой диагноза клиенту лечебного учреждения (эта ответственность, кстати, исключает появление вымышленных врачами заболеваний клиентов платных клиник с целью преступного обогащения)
  • Неправильный план лечения, который повлек угрозу здоровью или жизни, привел к ухудшению течения заболеваний
  • Возникновение непредвиденных осложнений у ранее выявленных заболеваний
  • Заражение крови в процессе переливания или при инъекциях.

Об отечественном пенсионном страховании

Без пенсионной системы ни одно государство не может защитить своих граждан. Именно целью создать максимально комфортные социальные условия на территории нашей страны введено профессиональное пенсионное страхование. От того, насколько совершенной будет его организация, зависит и общий климат в обществе. Профессиональное пенсионное страхование предусматривает, что работодатели/сами работники будут производить специальные пенсионные взносы страхового характера в пользу профессиональных пенсионных фондов.

От чего зависит размер страховых взносов?

Отечественное профессиональное пенсионное страхование имеет целую систему определения размера взносов. Сумма определяется с учетом особенностей конкретных профессиональных рисков.

Система ППС

Чтобы понять все преимущества, которое дает профессиональное пенсионное страхование, важно упорядочить для себя все принципы его структурирования.

Уровень организации и управления в этой сфере подразумевает, что профессиональное пенсионное страхование следует делить на такие виды:

  • Государственное
  • Частное
  • Территориальное
  • Отраслевое.

Государственное профессиональное пенсионное страхование способно и обязано задавать модели и принципы всей системы, но и создавать специальный фонд, который отвечает за финансирование всех пенсионных выплат, которые предусматривает пенсионное страхование.

Негосударственное страхование этого типа занимается выполнением контрольно-надзорных функций, привлекая для остальных действий сторонние организации.

Территориальное и для потенциальных пенсионеров - это также подвиды, которые представляют негосударственное страхование.

Взаимодействие пенсионного фонда с фондом социального страхования

Целесообразность пенсионных взносов объясняется еще и риском возникновения профессиональных заболеваний. В случае, когда из-за своей профессиональной деятельности застрахованное лицо приобретает проблемы со здоровьем в виде профессиональных заболеваний, специальная комиссия выносит решение о степени утраты трудоспособности. Если вред здоровью в результате перенесения профессиональных заболеваний превышает допустимый порог, застрахованное лицо вместе с выплатами от ФСС получает право на досрочное пенсионное обеспечение в связи с инвалидностью.

Выводы

Наличие страховки собственной профессиональной ответственности - это не только возможность избежать ненужных рисков, но и утверждение профессиональных качеств. Такое страхование может получить лишь квалифицированный специалист. Таким образом, наличие качественного страхового договора - это не только определенные гарантии, но и дополнительное свидетельство надежности сотрудничества с застрахованным лицом.

Очень важными являются гарантии материальной поддержки пенсионной системой лиц, которые в результате своей трудовой деятельности получили какое-либо из профессиональных заболеваний.

профессиональной ответственности в лице , действующего на основании , именуемый в дальнейшем «Страховщик », с одной стороны, и в лице , действующего на основании , именуемый в дальнейшем «Страхователь », с другой стороны, именуемые в дальнейшем «Стороны», заключили настоящий договор, в дальнейшем «Договор », о нижеследующем:

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

1.1. Предметом настоящего договора является предоставление страховой защиты Страхователю на случай причинения последним ущерба третьим лицам в результате страхового события в период действия договора страхования.

1.2. Объектом страхования являются не противоречащие действующему законодательству Российской Федерации имущественные интересы Страхователя, связанные с обязанностью последнего возместить имущественный ущерб, причиненный жизни, здоровью и/или имуществу третьих лиц в связи с осуществлением застрахованных видов строительной деятельности.

1.3. Страхованием покрываются действия:

1.3.1. Руководителей и должностных лиц Страхователя, но исключительно в отношении осуществления застрахованной профессиональной деятельности для этой организации, всегда при условии наличия специальных знаний, опыта и квалификации для осуществления застрахованной профессиональной деятельности, указанной в заявлении Страхователя;

1.3.2. Работников Страхователя, но только в пределах объема их профессиональных обязанностей перед Страхователем и действий, предпринятых ими под руководством, контролем или наблюдением Страхователя;

1.3.3. Любого лица, которое в течение периода действия договора страхования стало долж¬ност-ным лицом в соответствии с п.1.3.1 или работником Страхователя в соответствии с п.1.3.2, однако действие такого лица будет считаться застрахованным исключительно в отношении требования о возмещении ущерба, если такое требование предъявлено Страхователю в результате события, которое наступило после момента, когда это лицо стало должностным лицом или работником Страхователя;

1.3.4. Любого лица, которое в течение периода действия договора страхования было должностным лицом в соответствии с п.1.3.1 или работником Страхователя в соответствии с п.1.3.2, однако действие такого лица будет считаться застрахованным исключительно в отношении требования о возмещении ущерба, если такое требование предъявлено Страхователю в результате события, которое наступило до момента, когда это лицо перестало быть должностным лицом или работником Страхователя.

1.4. Под профессиональной ответственностью понимается ответственность юридического или физического лица, предусмотренная действующим законодательством Российской Федерации, за деятельность, осуществляемую на основании специального разрешения (лицензии на осуществление строительной деятельности и работ) и требующую специальных знаний, опыта и квалификации работников, осуществляющих данный вид деятельности, а также ответственность за результаты этой деятельности.

1.5. Под строительной деятельностью понимаются те виды строительных работ, на осуществление которых требуется специальное разрешение (лицензия) в соответствии с утвержденным Министерством строительства России перечнем.

1.6. Договор страхования считается заключенным в пользу лиц, которым может быть причинен ущерб (выгодоприобретателей). Лицо, в пользу которого считается заключенным договор страхования, вправе предъявить непосредственно Страховщику требование о возмещении ущерба в пределах страховой суммы.

1.7. Договор страхования действует исключительно в пределах территории страхового покрытия, оговоренной в Приложении к настоящему договору.

1.8. Настоящий договор заключен на основании письменного заявления Страхователя. В заявлении Страхователь обязан указать все сведения, запрашиваемые Страховщиком и имеющие значение для определения степени риска и расчета тарифной ставки страховой премии. Страхователь несет ответственность за достоверность и полноту данных, представленных им Страховщику при заключении договора страхования. Заявление на страхование является неотъемлемой частью договора страхования.

2. СТРАХОВЫЕ СЛУЧАИ

2.1. Страховыми случаями признаются события, являющиеся следствием небрежности, ошибки или упущения при осуществлении Страхователем строительной деятельности, указанной в Приложении к настоящему договору страхования, в результате которых Страхователю предъявлены требования третьих лиц о возмещении нанесенного ущерба, при условии, что:

  • событие наступило в период действия договора страхования;
  • событие произошло по истечении действия договора страхования, но не позднее чем через год после даты подписания акта сдачи-приемки строительной продукции (объекта строительства, работ, услуг), по причинам, имевшим место или начавшим действовать в течение срока страхования, при условии, что Страхователю ничего не было известно о причинах, приведших к наступлению этого события.
  • имеется наличие прямой причинно-следственной связи причинения ущерба и события, ущерб по которому подлежит возмещению по условиям договора страхования;
  • требования о возмещении ущерба, причиненного данным событием, заявлены в соответствии и на основе норм гражданского законодательства РФ, но не позднее чем через два года после истечения договора страхования;
  • в действиях застрахованного лица отсутствуют признаки грубой неосторожности. Под грубой неосторожностью понимается нарушение застрахованным лицом требований должностных инструкций, правил и других нормативных актов, определяющих порядок и условия проведения конкретных видов строительной деятельности и работ, а также деятельность работника при отсутствии подтвержденных профессиональных знаний и опыта.

2.2. Страховая защита не распространяется на:

2.2.1. Убытки, происшедшие вследствие стихийных бедствий, а именно землетрясения, извержения вулкана или действия подземного огня, оползня, горного обвала, бури, вихря, урагана, наводнения, града или ливня;

2.2.2. Исковые требования, возникающие в связи с фактом, ситуацией, обстоятельством, ошибкой или страховым событием, которые на дату начала действия договора страхования были известны Страхователю, или Страхователь должен был предвидеть, что они могут привести к предъявлению в его адрес искового требования;

2.2.3. Исковые требования, вызванные превышением сроков строительства, норм расхода материалов, сметных расходов, нарушением требований охраны труда и авторских прав, выдачей лицензий, посредничеством в денежных, кредитных, земельных и иных сделках, платежными операциями любого рода, кассовыми операциями и растратами;

2.2.4. Исковые требования, основанные и возникающие вследствие умышленного, преднамеренного, преступного действия или бездействия Страхователя или лиц, находящихся в трудовых отношениях с ним, нарушение какого-либо закона, постановления, ведомственных или производственных нормативных документов;

2.2.5. Штрафы, пени и взыскания (будь то гражданские, уголовные или договорные), убытки, связанные с реализацией наказания за злоупотребление общественным положением и наложением взысканий;

2.2.6. Исковые требования, основывающиеся или возникающие из действительных или предполагаемых фактов недобросовестной конкуренции, действительных или предполагаемых нарушений патентного или авторского права;

2.2.7. Любая административная, общегражданская или иная ответственность Страхователя, возникающая исключительно из статуса Страхователя или характера его деятельности в качестве акционера и т.п.;

2.2.8. Любое исковое требование, предъявленное каким-либо лицом или организацией против какого-либо лица или организации:

  • которые прямо или косвенно находятся во владении Страхователя, контролируются или управляются им;
  • которые владеют, контролируют или управляют Страхователем;
  • в отношении которых Страхователь является компаньоном или консультантом, если только такое исковое требование не спровоцировано и предъявлено совершенно независимо от Страхователя, его помощи, участия, вмешательства или посредничества;

2.2.9. Убытки, возникающие из предоставления Страхователем услуг своему родственнику или другому члену семьи;

2.2.10. Любые исковые требования, возникающие вследствие неплатежеспособности или банкротства Страхователя;

2.2.11. Любые исковые требования, возникающие в связи с фактической или предполагаемой клеветой или иными дискредитирующими, порочащими материалами;

2.2.12. Любые исковые требования, возникшие в связи с задержкой, простоем транспортных средств, происшедшим по вине Страхователя;

2.2.13. Любые исковые требования, возникающие в связи с правительственным или иным указанием, предписанием или требованием компетентных органов Страхователю в части осуществления строительной деятельности;

2.2.14. Любые убытки, связанные с воздействием радиоактивного или иного ионизирующего излучения, в том числе выделяемого радиоактивными веществами, излучения, исходящего от ускорителей заряженных частиц, оптических, микроволновых или аналогичных квантовых генераторов;

2.2.15. Требования о возмещении ущерба, причиненного за пределами территории страхового покрытия;

2.2.16. Любые требования о возмещении ущерба в связи с повреждением, уничтожением или порчей предметов, которые Страхователь взял в аренду, прокат, лизинг или залог либо принял на хранение по договору или в качестве дополнительной услуги;

2.2.17. Компенсации морального ущерба;

2.2.18. Любые убытки в результате всякого рода военных действий или военных мероприятий и их последствий, действий мин, бомб и других орудий войны, народных волнений и забастовок, конфискаций, ареста или повреждений имущества по распоряжению военных или гражданских властей и каких-либо политических организаций;

2.2.19. Любое исковое требование, возникшее в связи с деятельностью Страхователя в качестве государственного должностного лица или в качестве служащего правительственного органа или его подразделения, кроме случаев, когда Страхователь считается служащим исключительно в силу того, что оказывает профессиональные услуги такому правительственному органу или его подразделению, и вознаграждение за такие услуги перечисляется на счет Страхователя;

2.2.20. Убытки, которые Страхователь обязан возместить по причине принятия на себя в силу договора или соглашения ответственности, которая не может возникнуть иным образом;

2.2.21. Любые убытки, произошедшие в результате деятельности Страхователя в период приостановления лицензии на осуществление строительной деятельности либо после окончания ее действия;

2.2.22. Любое исковое требование, связанное с загрязнением окружающей среды;

2.2.23. Убытки, явившиеся следствием действия асбестовой пыли, асбеста, диэтилстирола, диоксина, мочевинного формальдегида.

3. СТРАХОВАЯ СУММА, ЛИМИТЫ ОТВЕТСТВЕННОСТИ, ФРАНШИЗА

3.1. Страховая сумма устанавливается по соглашению сторон на основании планируемых объемов работ и услуг на срок действия договора страхования и численности работников Страхователя.Страховщиком по согласованию со Страхователем могут устанавливаться лимиты ответственности по видам ущерба и по претензионным и судебным расходам. Страховая сумма и лимиты ответственности указываются в Приложении к настоящему договору. Страховая сумма, указанная в договоре страхования, является предельной суммой выплаты страхового возмещения. Выплаты страховых возмещений по всем страховым случаям за весь срок страхования ни при каких условиях не могут превысить величину страховой суммы, определенную договором страхования.

3.2. Договором страхования устанавливается собственное участие Страхователя в оплате убытков (франшиза), только при нанесении материального ущерба третьим лицам. Франшиза устанавливается по каждому страховому случаю и, безусловно, вычитается из суммы возмещения. Убытки, не превышающие величину франшизы, возмещению не подлежат. Размер франшизы указывается в Приложении к настоящему договору.

4. СТРАХОВАЯ ПРЕМИЯ

4.1. Страховая премия является платой за страхование, которую Страхователь обязан внести Страховщику в соответствии с условиями договора страхования.

4.2. Страховой тариф представляет собой ставку страховой премии с единицы страховой суммы.

4.3. Ставка страхового тарифа зависит от страховой суммы, объекта страхования, срока страхования (периода строительства или периода гарантийной эксплуатации), вида производимых работ, территории действия договора страхования, а также иных факторов, влияющих на вероятность наступления страхового случая и величину возможного ущерба, и исчисляется согласно установленным Страховщиком тарифам.

4.4. Оплата страховой премии производится в соответствии с действующим законодательством РФ, независимо от того, в какой конвертируемой валюте была зафиксирована страховая сумма. Пересчеты всех сумм в рубли производятся по официальному курсу ЦБ РФ на дату платежа.Ставка страхового тарифа, размер страховой премии и порядок ее оплаты указываются в Приложении к настоящему договору.

5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

5.1. Страхователь обязан:

5.1.1. Оплатить страховую премию в сроки и размере, указанные в Приложении к настоящему договору;

5.1.2. Информировать Страховщика в период действия договора страхования о всех заключенных или заключаемых аналогичных договорах страхования с другими страховыми организациями в отношении данного объекта страхования;

5.1.3. В течение срока действия договора страхования сообщать Страховщику обо всех изменениях в степени риска, в частности, об изменениях технологии производимых работ, приводящих к изменению риска аварийности, в письменной форме в течение дней с момента наступления изменения в степени риска. В случае, если повышение степени риска делает необходимым увеличение размера страховой премии, Страховщик направляет Страхователю соответствующее извещение или дополнение к договору страхования вместе со счетом на дополнительную страховую премию. Если в течение дней с даты получения счета на дополнительную страховую премию Страхователь оплачивает ее, то соответствующие изменения договора страхования считаются принятыми, а повышение степени риска – застрахованным с момента уплаты дополнительной премии. В противном случае повышение степени риска считается незастрахованным с момента его повышения;

5.1.4. При наступлении страхового случая немедленно принять все возможные и целесообразные меры по предотвращению или уменьшению ущерба и по спасанию жизни и имущества лиц, которым причиняется ущерб;

5.1.5. При обнаружении непреднамеренной профессиональной ошибки, небрежности и/или упу¬щения, которые могут послужить основанием для предъявления претензии или иска третьих лиц, предпринять все возможные меры для уменьшения размера ущерба, обеспечить документальное оформление события, в трехдневный срок в письменном виде сообщить Страховщику с указанием причин, обстоятельств и возможных последствий события. Такое уведомление должно содержать в наиболее полном объеме следующую информацию:

  • характер и причины ошибочных действий;
  • возможный ущерб, имена и адреса всех лиц, вовлеченных в событие, включая потенциальных истцов;
  • момент совершения профессиональной ошибки;

5.1.6. Предпринять все возможные меры для выяснения причин, хода и последствий причинения ущерба третьим лицам;

5.1.7. Незамедлительно известить Страховщика о всех требованиях, предъявляемых ему в связи со страховым событием;

5.1.8. Предоставить Страховщику всю доступную информацию и документацию, позволяющую судить о причинах, ходе и последствиях ошибки, характере и размерах причиненного ущерба;

5.1.9. Если компетентными органами проводится расследование, возбуждается уголовное дело, налагается арест, выдается постановление о штрафе или возмещении ущерба, известить об этом Страховщика;

5.1.10. В случае предъявления требования о возмещении убытков в течение дней сообщить об этом Страховщику и предоставить ему все документы, относящиеся к данному делу, а именно: копии исковых заявлений, писем, определения суда о назначении дела к слушанию и других документов, связанных с рассмотрением дела в суде;

5.1.11. Сохранять неизменными и неисправленными в течение сроков, согласованных со Страховщиком, все записи, документы, оборудование, устройства и предметы, которые каким-либо образом явились причиной ошибки, которая может повлечь за собой требование о возмещении ущерба;

5.1.12. В случае, если Страховщик сочтет необходимым назначить своего адвоката или иное уполномоченное лицо для защиты интересов Страхователя, выдать доверенность и иные необходимые документы лицам, указанным Страховщиком;

5.1.13. Не выплачивать возмещения, не признавать частично или полностью требования о возмещении ущерба, предъявляемые третьими лицами, а также не принимать на себя каких-либо прямых или косвенных обязательств по урегулированию таких требований без согласия Страховщика;

5.1.14. Оказывать все возможное содействие Страховщику в судебной и внесудебной защите в случае предъявления требований о возмещении ущерба;

5.1.15. Обеспечить участие Страховщика в установлении размера причиненного ущерба.

5.2. Страховщик обязан:

5.2.1. Произвести страховую выплату по случаю, признанному страховым;

5.2.2. Уплатить Страхователю штраф за каждый день необоснованной просрочки страховой выплаты в соответствии с действующим законодательством РФ;

5.2.3. Не разглашать сведения о Страхователе и его имущественном положении, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

5.3. Страхователь имеет право:

5.3.1. Досрочно расторгнуть договор страхования в порядке, предусмотренном разделом 8 настоящего договора;

5.3.2. Получить дубликат договора страхования в случае его утраты. В этом случае оригинал договора страхования теряет силу;

5.3.3. В период действия договора изменить по согласованию со Страховщиком страховую сумму и сроки действия договора страхования с оформлением дополнительного соглашения сторон.

5.4. Страховщик имеет право:

5.4.1. Контролировать состояние строительной деятельности Страхователя, как при заключении договора страхования, так и в течение всего срока его действия;

5.4.2. Вести от имени Страхователя переговоры и заключать соглашения о возмещении причиненного ущерба, принимать меры для выяснения обстоятельств и причин и размера нанесенного ущерба;

5.4.3. Принимать на себя ведение дел в судебных и арбитражных органах от имени и по поручению Страхователя;

5.4.4. Оспорить в установленном законодательством Российской Федерации порядке размер требований о возмещении ущерба, предъявленных Страхователю;

5.4.5. Провести экспертизу предъявленных Страхователю требований о возмещении ущерба;

5.4.6. Отказать в выплате страхового возмещения, если:

  • Страхователем и компетентными органами будет доказано, что вина в причинении вреда полностью лежит на пострадавшем;
  • Страхователь сообщил заведомо ложную информацию, имеющую существенное значение для определения степени риска;
  • Страхователь препятствовал Страховщику или его представителям в определении обстоятельств, характера и размера причиненного ущерба;
  • причиной нанесения ущерба третьим лицам явилась деятельность работников Страхователя, находившихся в состоянии алкогольного, наркотического или иных видов опьянения;
  • Страхователь без согласования со Страховщиком произвел урегулирование требований третьих лиц;
  • ущерб был причинен в результате совершения Страхователем действий, в которых компетентными органами установлены признаки преступления;
  • Страхователь не известил Страховщика о существенных изменениях в риске;
  • есть доказательства наличия умысла либо грубой неосторожности Страхователя, а также его должностных лиц в причинении вреда третьим лицам;
  • ущерб третьим лицам был нанесен в результате умышленных действий, совершенных Страхователем с целью получения возмещения;
  • Страхователем были нарушены требования, вытекающие из настоящих Правил или договора страхования;

5.4.7. Проверить предоставленную Страхователем информацию и соответствие объекта страхования представленному Страховщику описанию, а также выполнению условий договора страхования;

5.4.8. Требовать от Страхователя документы, удостоверяющие наступление страхового случая, а также подтверждающие размер подлежащего выплате страхового возмещения;

5.4.9. При необходимости направлять запрос в компетентные органы о представлении соответствующих документов и информации, подтверждающих факт и причину наступления страхового события;

5.4.10. Самостоятельно выяснять причины и обстоятельства страхового случая;

5.4.11. Проводить осмотр или обследование поврежденных объектов, расследование в отношении причин и размера убытка;

5.4.12. В случае, если компетентные органы располагают материалами, дающими основание Страховщику отказать в выплате страхового возмещения, отсрочить выплату до выяснения всех обстоятельств.

5.5. При нарушении Страхователем своих обязанностей или небрежном их выполнении Страховщик освобождается от обязанности выплачивать страховое возмещение в той мере, в которой это привело к возникновению или увеличению суммы убытка.

5.6. Права и обязанности Страхователя по договору страхования не могут быть переданы кому бы то ни было без письменного согласия на то Страховщика.

5.7. Участие Страховщика или его представителей в переговорах и/или соглашениях, а также ведение дел в судебных, арбитражных или других органах не являются признанием обязанности Страховщика выплатить страховое возмещение.

5.8. Если Страхователь нарушает установленный законами или иными нормативными актами правила и нормы противопожарной безопасности, охраны помещений и ценностей, безопасности проведения строительно-монтажных работ или иные аналогичные нормы или, если такие нарушения осуществляются с ведома Страхователя, Страховщик имеет право в течение месяца с того дня, когда ему стало известно о нарушениях, прервать договор до устранения указанных нарушений.

6. ПОРЯДОК И УСЛОВИЯ ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ СТРАХОВЫХ ВЫПЛАТ

6.1. При признании Страховщиком страхового случая выплата страхового возмещения осуществляется в соответствии с условиями договора страхования на основании следующих документов:

  • договора страхования;
  • письменного заявления Страхователя о страховом случае;
  • документов, подтверждающих факт наступления страхового случая и размер ущерба (доку-менты и справки от компетентных органов, экспертных комиссий, органов социального обеспечения, копии исковых заявлений, акты о несчастном случае на каждого пострадавшего, вступившее в законную силу решение суда или арбитражного суда о возмещении Страхователем ущерба, нанесенного третьим лицам, и т.д.).
При необходимости Страховщик запрашивает сведения, связанные со страховым случаем, у правоохранительных органов, банков, медицинских учреждений и других предприятий, учреждений и организаций, располагающих информацией об обстоятельствах страхового случая, а также вправе самостоятельно выяснять причины и обстоятельства страхового случая.

6.2. Размер страхового возмещения по законным и обоснованным требованиям третьих лиц о возмещении ущерба определяется по соглашению сторон на основании решения экспертной комиссии, при наличии необходимых и достаточных документов, подтверждающих факт, характер и причину страхового события, и размер причиненного ущерба, а в случае недостижения согласия – на основании решения судебных органов о возмещении ущерба. Расчет размера страхового возмещения за телесные повреждения производится в соответствии с нормами гражданского законодательства и не может превышать лимитов ответственности, установленных в договоре страхования. Размер страхового возмещения за имущественный ущерб не может превышать стоимости прямого имущественного убытка, нанесенного третьим лицам.

6.3. В случае, если ответственность за возникновение страхового случая несут несколько юридических лиц, Страховщик несет ответственность в соответствии с долей ущерба, приходящейся на Страхователя.

6.4. Общая сумма выплат по всем страховым случаям, происшедшим в период действия договора страхования, не может превышать страховой суммы по договору.

6.5. Страховое возмещение выплачивается в течение банковских дней после вступления в силу решения суда о возмещении ущерба либо подписания акта урегулирования требования о возмещении ущерба Страхователем, Страховщиком и третьим лицом, которому был причинен ущерб. Днем выплаты считается день списания средств с расчетного счета Страховщика или выдачи их из кассы. Страховое возмещение выплачивается в рублях независимо от того, в какой валюте установлена страховая сумма. Если страховая сумма установлена в валюте иной, чем российские рубли, то причитающаяся к выплате сумма страхового возмещения пересчитывается в рубли по курсу ЦБ РФ на день выплаты.

6.6. Страховое возмещение выплачивается безналичным платежом.

6.7. После выплаты страхового возмещения страховая сумма уменьшается на величину выплаченного страхового возмещения.

7. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА

7.1. Срок действия указывается в Приложении к настоящему договору.

7.2. Настоящий договор страхования вступает в силу после его подписания обеими сторонами с 24 часов дня зачисления страховой премии на расчетный счет Страховщика при условии наличия у Страхователя лицензии на осуществление застрахованной строительной деятельности. При отсутствии вышеуказанной лицензии договор страхования вступает в силу с 24 часов дня ее получения Страхователем.

7.3. Действие договора страхования заканчивается в 24 часа дня, указанного в нем как день его окончания.

7.4. Действие договора страхования приостанавливается в случае приостановления действия лицензии у Страхователя.

8. ПОРЯДОК ПРЕКРАЩЕНИЯ И ИЗМЕНЕНИЯ ДОГОВОРА СТРАХОВАНИЯ

8.1. Договор страхования прекращается в случаях:

8.1.1. Истечения его срока действия;

8.1.2. Исполнения Страховщиком обязательств по договору в полном объеме;

8.1.3. Неуплаты Страхователем страховой премии в установленные в договоре объеме и сроки;

8.1.4. Прекращения действия (отзыва, приостановления действия, признания недействительной, истечения срока действия) лицензии на осуществление строительной деятельности (работ) у Страхователя;

8.1.5. По требованию Страхователя или Страховщика;

8.1.6. Принятия судом решения о признании договора страхования недействительным;

8.1.7. Ликвидации Страхователя – юридического лица или смерти Страхователя – физического лица, кроме случаев замены Страхователя в договоре страхования;

8.1.8. Ликвидации Страховщика в порядке, установленном законодательными актами Российской Федерации;

8.1.9. В других случаях, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации.

8.2. О намерении досрочного прекращения договора страхования стороны обязаны уведомить друг друга не менее чем за дней до предполагаемой даты прекращения договора страхования, если договором не предусмотрено иное.

8.3. В случае досрочного прекращения договора по инициативе Страхователя ему возвращаются уплаченные им страховые взносы за неистекший срок договора за вычетом понесенных Страховщиком расходов. Если требование Страхователя обусловлено нарушением Страховщиком условий договора страхования, то последний возвращает Страхователю внесенные им страховые взносы полностью при условии отсутствия выплат страхового возмещения и заявленных претензий.

8.4. В случае досрочного прекращения договора по инициативе Страховщика Страхователю возвращаются уплаченные Страхователем страховые взносы. Если требование Страховщика обусловлено невыполнением Страхователем условий договора страхования и настоящих Правил, то страховые взносы за неистекший срок договора возврату не подлежат.

8.5. Ответственность Страховщика по досрочно прекращенному договору заканчивается в 0 часов 00 минут дня, указанного в заявлении как дата расторжения договора. Страховой полис аннулируется. Выплаты по расторгнутому договору не производятся ни при каких обстоятельствах.

8.6. Договор страхования может быть признан недействительным с момента его заключения в случаях, предусмотренных гражданским законодательством РФ. Факт признания договора страхования недействительным устанавливается судом (гражданским, арбитражным, третейским).

8.7. Условия договора страхования могут быть изменены и/или дополнены по соглашению сторон в порядке, предусмотренном действующим законодательством Российской Федерации. Все изменения и дополнения к договору оформляются путем подписания дополнительных соглашений.

8.8. Отношения сторон, не предусмотренные настоящим договором, регулируются действующим законодательством Российской Федерации.

9. ДВОЙНОЕ СТРАХОВАНИЕ

9.1. При заключении и в период действия договора страхования Страхователь обязан информировать Страховщика обо всех действующих договорах страхования по аналогичным рискам, заключенным им с другими страховыми организациями в отношении данного объекта страхования.

9.2. Если на момент наступления страхового случая в отношении данного объекта страхования по аналогичным рискам действовали договоры страхования, заключенные с другими страховыми организациями, то страховое возмещение по убытку распределяется пропорционально соотношению страховых сумм, в которых объект страхования застрахован каждой страховой организацией, а Страховщик выплачивает страховое возмещение, лишь в части, выпадающей на его долю.

10. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

10.1. При неисполнении или ненадлежащем исполнении сторонами условий договора страхования возникающие споры разрешаются путем переговоров сторон, а в случае недостижения согласия – в установленном законодательством РФ порядке. Договор составлен и подписан в двух экземплярах, имеющих одинаковую юридическую силу.

На сегодняшнем глобальном рынке продать товар иногда бывает легче, чем обеспечить его доставку потребителям. Фирмы должны выбирать наилучшие способы хранения и перемещения товаров и услуг, чтобы они были доступны потребителям в нужном ассортименте в нужное время и в нужном месте. Эффективность товародвижения оказывает большое влияние, как на удовлетворение запросов потребителей, так и на величину издержек производителя.

Товародвижение - это деятельность по планированию, выполнению и контролю физического перемещения материалов, готовых изделий и относящейся к ней информации от места их производства к месту их потребления с целью удовлетворения нужд потребителей и получения прибыли . Главные цели процесса товародвижения формулируются в области обеспечения требуемого уровня удовлетворения запросов потребителей при минимизации затрат на организацию и осуществление данного процесса. От процесса товародвижения потребители ожидают эффективной системы оформления заказов, наличия в запасах требуемых ими продуктов, возможности осуществления срочных поставок, быстрого выполнения гарантийных обязательств, надежного послепродажного обслуживания.

Организация, которая поставляет нужные потребителям продукты в требуемом количестве в требуемое место и время с должным уровнем сервисной поддержки, имеет дополнительные аргументы для завоевания конкурентных преимуществ. В процессе товародвижения принимают то или иное участие все участники канала распределения.

Основными элементами товародвижения являются: обработка заказов; складирование; управление запасами; транспортировка .

Эффективное выполнение всех этапов обработки заказа выгодно как самой фирме-производителю, так и ее клиентам. В идеальном случае торговые представители делают заказы ежедневно, часто используя для этих целей компьютеры. Большинство компаний в настоящее время использует компьютеризированные системы обработки заказов, которые позволяют ускорить прохождение цикла «заказ - отгрузка - выставление счета к оплате». Такая современная компьютеризированная система позволяет предприятиям снизить издержки распределения, ускорить свою работу и повысить уровень обслуживания своих потребителей.

Организация складирования включает проектирование и использование складских помещений, средств перемещения, хранящихся в них товаров. Складское хозяйство служит целям согласования производства с заказами, позволяет поддерживать уровень цен и удовлетворять сезонный спрос и выполняет следующие функции: получает товары, идентифицирует и регистрирует их, проводит сортировку, направляет товары на хранение и хранит их, отыскивает нужные товары и сортирует их для отгрузки, осуществляет упаковку подобранных групп товаров и направляет их к выбранному транспортному средству. При этом осуществляется оформление соответствующих сопроводительных и бухгалтерских документов .

Предприятие может либо владеть собственными складскими помещениями, либо арендовать места в складах общественного пользования.

Положительными аспектами размещения товара на арендованных территориях являются следующие факты:

Передача функций осмотра товара, его упаковки, отгрузки и оформления счетов складским работникам;

Максимальное использование возможности размещения своего товара на любой интересующей предприятие территории.

Отрицательными моментами при использовании общественных складов являются:

Потеря части контроля над их деятельностью;

- «связывание» капитала;

Снижение маневренности предприятия при необходимости быстрой дислокации товара в соответствии с меняющимися приоритетами потребителей .

Таким образом, необходимо выбрать наиболее рациональный вариант использования своих или общественных складских помещений. При этом критерии выбора могут быть различны: требуемый размер поставки, инфраструктура области сбыта, динамика спроса, состояние транспортных сетей и т.д.

Наиболее известными типами складов являются:

Склады длительного хранения, на которых товар находится в течение среднего или длительного промежутка времени;

Транзитные склады, которые получают товары от разных предприятий и как можно скорее отгружают их покупателям;

Автоматизированные склады, где почти все процессы контролируются автоматами.

Решения относительно транспортировки товаров оказывают решающее влияние на издержки товародвижения. От транспортной организации, услугами которой будет пользоваться предприятие, зависит уровень цен на ее товары, своевременность их доставки и состояние товаров в момент их прибытия в пункт назначения. В конечном счете, все эти факторы влияют на удовлетворенность покупателя.

Для доставки товара предприятие может выбрать один из пяти видов транспорта: железнодорожный, водный, автомобильный, трубопроводный или воздушный. В таблице 1.1 приводятся данные, характеризующие сравни-тельную эффективность различных видов транспорта по шести показателям.

Таблица 1.1 - Сравнительная характеристика различных видов транспорта

Обозначения:1 - очень низкая эффективность; 2 - низкая эффективность;

3 - средняя эффективность; 4 - хорошая эффективность; 5 - очень хорошая эффективность.

Для того, чтобы использовать выгоды различных транспортных средств часто используют комбинацию из нескольких видов транспорта. Предприятие-отправитель может владеть собственным грузовым транспортом, обратиться к наемному перевозчику, а также привлечь обычную организацию перевозчика. Постоянная часть затрат различна для различных видов транспорта, и зависимость затрат от объема поставки также различна.

Следовательно, на выбор варианта транспортировки товара влияет ряд факторов, которые необходимо учитывать предприятию. Среди них наиболее важными являются:

Характеристики товара;

Характеристики пункта отправки и пункта назначения;

Характеристики самого вида транспорта;

Характеристики субъекта-перевозчика;

Затраты на транспортировку, хранение, упаковку и управлениераспределением со стороны отправителя.

Таким образом, требования эффективного физического распределения касаются всех элементов комплекса маркетинга. Продукт проектируется и упаковывается таким образом, чтобы максимально облегчить выполнение задач доставки его потребителю. Конкурентные цены могут зависеть от возможности предприятия обеспечить надежные поставки, особенно при непредвиденных обстоятельствах. Коммуникационная компания должна быть скоординирована с функциями распределения, так чтобы продвигаемый товар был доступен потребителям.

Рассмотрев теоретические основы организации сбытовой деятельности предприятия необходимо провести анализ и дать оценку эффективности организации сбытовой деятельности на предприятии, что будет выполнено в следующей главе.

9.3 Товародвижение

Товародвижение - это планирование, осуществление и контроль физического перемещения товаров от мест их производства к местам использования.

Товародвижение - потенциальное орудие создания спроса. За счет совершенствования системы товародвижения можно улучшить обслуживание или снизить цены, привлекая тем самым дополнительных клиентов. Основные издержки товародвижения складываются из расходов по транспортировке, складированию товаров, поддержанию товарно-материальных запасов, получению, отгрузке и упаковке товаров, административных расходов и расходов по обработке заказов. Нормальный уровень затрат на организацию товародвижения - до 15% объема продаж для фирм-производителей и до 25% для промежуточных продавцов.

Цели товародвижения . Эти цели устанавливаются на основе компромисса между требованием минимума издержек и созданием системы, обеспечивающей максимальный сервис для клиентов. Максимальный сервис для клиентов подразумевает поддержание больших товарно-материальных запасов, безупречную систему транспортировки и наличие множества складов, что способствует росту издержек распределения. Предприятие должно найти соответствующий компромисс и сформулировать цели, которыми можно руководствоваться при планировании. Например, корпорация "Кока-кола" в системе товародвижения формулирует главную цель так: "приблизить кока-колу на расстояние вытянутой руки от вашего желания". Разработав комплекс целей товародвижения, можно приступить к формированию такой системы товародвижения, которая обеспечит достижение этих целей. Надо решать следующие основные вопросы: 1) как следует работать с заказчиками, обрабатывать заказы; 2) где хранить, складировать товарно-материальные запасы; 3) какой должен быть минимальный размер товарно-материальных запасов; 4) каким образом следует отгружать и транспортировать товары?

Обработка заказов . Товародвижение начинается с получения заказа от клиента. Отдел заказов готовит счета-фактуры и рассылает их разным подразделениям предприятия. Изделия, которых нет в наличии, записываются в задолженность. Отгружаемые изделия сопровождаются отгрузочной и платежной документацией. Копии отгрузочных и платежных документов направляются различным подразделениям предприятия. Для ускорения цикла "заказ - отгрузка - оформление счета" используются компьютеры и компьютерные сети. Компьютер выдает документы на отгрузку, оформляет счет заказчику, вносит коррективы в учетные данные товарных запасов, оформляет заказ на изготовление продукции для пополнения запасов, извещает торгового представителя о том, что его заказ выполнен. Все это занимает от нескольких секунд до нескольких минут.

Складирование . Организация хранения необходима, потому что циклы производства и потребления не совпадают друг с другом. Наиболее яркий пример - сельскохозяйственные продукты, которые производятся в сезон, хотя спрос на них постоянный. Организация складского хранения помогает устранить эти противоречия. Предприятие может либо иметь собственные склады, либо арендовать место в складских организациях. Эти коммерческие склады хранят товар и оказывают платные услуги по его осмотру, упаковке, отгрузке и оформлению счетов-фактур. Предприятия пользуются складами длительного хранения и транзитными складами. На складах длительного хранения товар находится в течение продолжительного времени. Транзитные склады получают товары с различных предприятий и от разных поставщиков и стараются в короткий срок отгрузить их в места назначения. Современные склады оборудованы автоматизированными системами грузообработки, которые управляются компьютерами.

Поддержание товарно-материальных запасовов . Решение об уровне товарно-материальных запасов имеет важное значение в сфере товародвижения, влияя на удовлетворенность потребителей. С одной стороны, фирма заинтересована в том, чтобы располагать запасами товара, достаточными для немедленного выполнения всех заказов клиентов. С другой стороны, поддерживать большой запас может оказаться нерентабельно. Необходимо знать, в достаточной ли мере возрастут сбыт и доходы, чтобы оправдать увеличение объема товарных запасов.

Транспортировка . От выбора перевозчика зависит уровень цен, своевременность доставки и состояние товаров в момент прибытия к местам назначения. При отгрузке товаров предприятие может выбирать тот или иной вид транспорта или их комбинацию. Железнодорожный транспорт - самый крупный грузоперевозчик в стране. Железные дороги - наиболее рентабельный вид транспорта для перевозок навалом повагонных партий грузов (каменного угля, руды, песка, сельскохозяйственной и лесной продукции) на дальние расстояния. Возможна эффективная перевозка отдельных видов других товаров. Стоимость перевозки по воде громоздких нескоропортящихся товаров невысокой стоимости типа песка, каменного угля, зерна, нефти и металлических руд очень мала. Но водный транспорт самый тихоходный и нередко подвержен влиянию погодных условий. Автомобильный транспорт постоянно увеличивает свою долю в перевозках. В городах автотранспорт осуществляет основную массу грузовых перевозок. Этот вид перевозок чрезвычайно гибок, позволяет использовать различные варианты маршрута и графика движения. Грузовики в состоянии перевозить товар "от двери до двери", избавляя от необходимости лишних перевозок.

Трубопроводный транспорт - средство транспортировки газа, нефти, каменного угля и химических продуктов от мест их происхождения к рынкам. Транспортировка нефтепродуктов по нефтепроводам обходится дешевле, чем по железной дороге, но несколько дороже, чем по воде. Это, наряду с воздушным, наиболее современный вид транспорта. Воздушный транспорт приобретает все большую значимость. Хотя тарифы грузовых авиаперевозок наиболее высокие, транспортировка по воздуху предпочтительна в тех случаях, когда основное значение имеет скорость или расстояния очень велики. Часто использование авиационного транспорта позволяет снизить уровень товарных запасов, уменьшить число складов, сократить издержки на упаковку.

Выбор вида транспорта . Этот выбор осуществляется с учетом комплекса факторов. Так, если отправитель заинтересован в срочной перевозке, то он останавливает выбор на воздушном или автомобильном транспорте. Если его цель - минимальные издержки, то делается выбор между водным и трубопроводным транспортом. Благодаря контейнеризации отправители все чаще прибегают к одновременному использованию двух или более видов транспорта. Контейнеризация - это загрузка товара в ящики или трейлеры, которые легко перегрузить с одного вида транспорта на другой. Любой смешанный вид транспортировки обеспечивает отправителю определенные выгоды. С течением времени издержки разных видов транспорта меняются, и необходимо пересматривать схемы транспортировки.

Структура управления товародвижением фирмы . Решения о складировании, поддержании товарно-материальных запасов и транспортировке требуют тщательной координации. Предприятия учреждают в своей структуре функциональные подразделения по товародвижению, а также постоянные комитеты, в состав которых входят управляющие, ответственные за разные аспекты деятельности по организации товародвижения. Такой комитет на регулярных заседаниях разрабатывает основные установки по повышению эффективности системы распределения в целом.

Статьи по теме:
1) Розничная и оптовая торговля ;
2) Структура и управление каналами распределения ;
3) Каналы распределения товаров и услуг .

Товародвижение - деятельность по планированию, претворению в жизнь и контролю за физическим перемещением материалов и готовых изделий от мест их происхождения к местам использования с целью удовлетворения нужд потребителей и с выгодой для себя.

Основные элементы системы товародвижения представлены на рис.27 с указанием процентной доли каждого из них к общей сумме затрат на товародвижение.

"Товародвижение - это не только источник издержек, но и потенциальное орудие создания спроса. За счет совершенствования системы товародвижения можно предложить лучшее обслуживание или понижение цены, привлекая тем самым дополнительных клиентов. Фирма теряет клиентов, когда не обеспечивает поставку товара в срок". При этом следует учитывать то, что ни одна из существующих систем товародвижения не в состоянии обеспечить одновременно высокий уровень обслуживания потребителей при низком уровне издержек по распределению товара, так как высокий уровень обслуживания предполагает:

Поддержание больших товарно-материальных запасов,

Наличие надежной транспортной системы,

а все это способствует росту издержек по распределению.

Многие считают свою систему товародвижения эффективной, если каждый ее элемент функционирует достаточно экономично. Однако не всегда общая сумма издержек, связанных с движением товаров, снижается, если уменьшаются расходы, связанные с обеспечением функционирования отдельных элементов этой системы. Более того, стремление снизить издержки по какому-либо одному элементу без учета их взаимодействия, может привести к противоположному результату. Например:

Отправка товаров по железной дороге снижает транспортные расходы по сравнению с перевозкой их авиатранспортом. Но вызываемое этим удлинение сроков доставки приводит к увеличению срока оборачиваемости оборотных средств, задерживаются платежи со стороны клиентов, и кроме того такая доставка может побудить клиентов покупать товары у конкурентов, предлагающих более короткие сроки;

Для сведения издержек к минимуму отдел отгрузок использует дешевые контейнеры, а это приводит к многочисленным повреждениям товара в пути и вызывает недовольство потребителей;

Таким образом, выбранный вариант системы товародвижения должен наилучшим образом отражать издержки по каждой статье и минимизировать их сумму. Следует строго контролировать и анализировать издержки по распределению товаров, чтобы определить, должны и могут ли они быть ниже или выше, и можно ли достичь результатов в распределении продукции при этих же затратах.

"Отправная точка создания системы товародвижения - изучение потребностей клиентов и предложений конкурентов. Потребителей интересуют:

1) своевременная доставка товара;

2) готовность поставщика удовлетворить экстренные нужды клиента;

3) аккуратное обращение с товаром при погрузочно-разгрузочных работах;

4) готовность поставщика принимать назад дефектные товары и быстро заменять их;

5) готовность поставщика поддерживать товарно-материальные запасы клиента.

Фирме необходимо изучить сравнительную значимость этих видов услуг в глазах клиентов".

Разработанная система товародвижения и уровень обслуживания потребителей должны быть сопоставлены с предложением конкурентов. При этом следует помнить, что основная цель состоит в обеспечении максимального роста прибылей, а не продаж, поэтому издержки должны быть соизмеримы с уровнем обслуживания: скромное обслуживание по невысоким ценам или же больший объем услуг, чем у конкурентов, по более высоким, соответственно, ценам для покрытия более высоких издержек.

С учетом разных факторов производитель разрабатывает стандарты товародвижения , четкие и измеримые цели, касающиеся уровня обслуживания в товародвижении. Например:

Выполнение 90% заказов на поставку товаров из существующих запасов;

Ответ на запрос потребителей о положении дел с выполнением их заказов в течение трех часов;

Выполнение заказов с точностью в 99%;

Повреждение в пути не более 3% товаров.

Разработав комплекс целей товародвижения, фирма приступает к формированию такой системы товародвижения, которая обеспечивает достижение этих целей с минимальными издержками. При этом надо принять решение по следующим основным вопросам /8/:

1. Как следует работать с заказчиками? (Обработка заказов).

2. Где следует хранить товарно-материальные запасы? (Товарно-материальные запасы).

3. Каким образом следует отгружать товары? (Транспортировка).

Обработка заказов

Товародвижение начинается с получения заказа от клиента. Отдел заказов готовит счета-фактуры и рассылает их разным подразделениям. Изделия, отсутствующие в наличии, записываются в задолженность. Отгружаемые изделия сопровождаются отгрузочной и платежной документацией. Копии отгрузочных и платежных документов направляются различным подразделениям фирмы. И фирма, и потребители оказываются в выгоде, если все эти действия проводятся быстро и точно.

Складирование

Поскольку производство часто превосходит текущий спрос, продукция должна храниться до момента продажи. Фирме необходимо решить вопрос о количестве и месте расположения пунктов хранения - складов. Чем больше таких пунктов, тем быстрее можно доставить товар потребителям, однако при этом растут издержки. Принимая решение о количестве складов, необходимо указывать между собой уровень обслуживания и издержки по распределению, впрочем, как всегда. Часть товарного запаса обычно хранят на самом предприятии или неподалеку от него, а остальное - на складах, в разных частях страны. Фирма может иметь собственные склады, либо арендовать место в складах общественного пользования. На собственных складах степень контроля выше, однако они связывают капитал, а при необходимости изменить место хранения фирма не может реагировать достаточно гибко. С другой стороны, склады общественного пользования не только взимают плату за арендные площади, но и оказывают дополнительные, платные услуги по осмотру товара, его упаковке, отгрузке и оформлению счетов-фактур. Прибегая к услугам складов общественного пользования, фирма ищет широкий выбор как мест хранения, так и типов складских помещений.

Товарно-материальные запасы

Высокий уровень обслуживания потребителей требует поддержания значительных товарно-материальных запасов, однако при этом также значительно растут и издержки. Для обеспечения рентабельной деятельности предприятия необходимо знать, в достаточной ли мере возрастут сбыт и доходы, чтобы оправдать увеличение объема товарных запасов. Только после этого можно решить, следует ли заказывать дополнительные партии товара, а если заказывать, то в каких именно количествах. Объем заказа зависит от:

Времени исполнения заказа,

Скорости реализации товара,

Уровня обслуживания.

Транспортировка

Для транспортировки своей продукции поставщик может использовать водный, железнодорожный, автомобильный, трубопроводный, воздушный транспорт или их комбинацию. При выборе способа транспортировки необходимо произвести тщательный анализ всех параметров, связанных с тем или иным видом транспорта, а также учесть такие факторы как:

Особенности товара (размеры и масса, стоимость, допустимый срок хранения, сезонность производства);

Быстрота и стоимость доставки;

Расстояние и направление перевозок.

Выбранная система товародвижения должна не только обеспечивать максимальную экономию средств в настоящее время, но и учитывать:

Перспективные изменения в производстве товаров;

Совершенствование средств транспорта;

Автоматизацию складских помещений;

Повсеместное внедрение ЭВМ.

Розничная торговля

Розничная торговля включает всю предпринимательскую деятельность, связанную с продажей товаров и услуг конечным потребителям для личного, семейного или домашнего пользования.

Розничная торговля - любая деятельность по продаже товаров и услуг непосредственно конечным потребителям для их личного некоммерческого использования.