Несколько способов преодолеть застенчивость Если ребенка не устраивает его застенчивость, можно посоветовать ему следующее: Сделать правилом первым приветствовать окружающих.Во-первых, чем чаще он будет это делать, тем проще ему будет, во-вторых, количество

Расположить, войти в милость, вызвать доверие – к этому стремится любой человек, который хочет сделать общение максимально продуктивным для себя.

Не всегда есть время, чтобы подружиться с другими людьми, тогда можно применить несложные методики, помогающие добиться быстрого результата.

Чтобы дать почувствовать другому человеку, что собеседник заслуживает дружеского отношения, нужно знать о некоторых его особенностях – мировоззрении, индивидуальном стиле поведения.

И используя эти данные при помощи технологии НЛП «подстройки» можно быстро создать раппорт (связь).

Основы создания раппорта

Использование методики «раппорта», позволяет вызвать доверительное отношение у собеседника на подсознательном уровне. Для достижения результата нужно сделать несколько таких подстроек на разных уровнях последовательно:

• Постройка к положению тела и позе собеседника;
• Копирование жестов;
• Подстройка на уровне дыхания;
• Речевая подстройка;
• Психологическая подстройка к собеседнику

Как проводится подстройка к позе

Первым шагом для установления доверительного отношения становится подстройка позы. Не нужно акцентировать внимание на этом моменте, все изменения положения тела должны быть естественны. Их нужно производить с небольшим отставанием от собеседника. Хорошо, если подстройка будет незаметной и постепенной.

Особенности подстройки по жестам

Жестами собеседник демонстрирует, что в его психологическом состоянии произошли определенные сдвиги. Если подстроиться под его систему жестикуляции, можно получить отклик на глубинном бессознательном уровне. Не нужно полностью копировать все жесты, достаточно воспроизводить их общий вид и направление.

Как подстроить дыхание

Если с позой и жестами после непродолжительных тренировок проблем не возникает, то подстраиваться под дыхание другого человека обычно бывает не очень просто. Нужно воспроизводить и глубину, и интенсивность дыхательных движений. Важно: рекомендовано применять перекрестную подстройку, реагируя на вдохи и выдохи движением тела, например, отмечая их постукиванием карандаша.

Сложно бывает, и распознать, какой именно ритм дыхания у определенного человека, особенно под верхней одеждой, но наблюдения дают плоды. В крайнем случае, можно похлопать человека по плечу или обнять. После того, как синхронизация завершится, станет гораздо проще понимать собеседника, воспринимать его на определенной волне.

Подстройка речи: особенности

В речи нужно подметить и жаргонные слова, если они встречаются, а потом к месту употребить их в диалоге, что тоже поспособствует возникновению расположения со стороны собеседника.

Подстройка будет завершена в тот момент, когда возникнет единое комфортное для коммуникации пространство. Важно помнить, что именно на этом уровне любое неверное действие, слово или поступок могут стать решающими. После такой ошибки восстановить доверие будет непросто, если вообще возможно . Подстройка в психологическом плане включает в себя несколько этапов:

• Эмоциональное единение с состоянием собеседника;
• Принятие его системы ценностей. Нельзя демонстрировать полное неприятие вещей, ценных для другого человека. Поэтому исключаются любые негативные оценочные высказывания;
• Синхронизация с репрезентативной системой собеседника. Для чего определяется ведущий канал, по которому человек получает информацию. Так аудиалу нужно говорить, что его слышат, а визуалу важнее внешняя атрибутика – жестикуляция. Кинестетик прислушивается к своим ощущениям, поэтому в общении с ним нужно уметь сочувствовать и сопереживать;
• Следующим этапом подстройки становится полное принятие и одобрение действий собеседника. Любой человек нуждается в оценке его слов и действий на подсознательном уровне. Если он получит одобрение (жестом, словом, позой), то и доверие будет достигнуто быстрее.

Доверие нельзя купить - его можно только заслужить. Но одно дело, когда окружающие считают вас честным, надёжным и достойным уважения, потому что вы создали себе хорошую репутацию в определённых кругах. И совсем другое - когда вы оказываетесь среди незнакомых людей, которые ровным счётом ничего о вас не знают. Можно ли рассчитывать, что к вам с теплотой отнесётся случайный прохожий или, скажем, кассир в супермаркете?

Разумеется, можно! Вы и сами наверняка встречали людей, почему-то вызывающих у большинства доверие и симпатию. Они не обладают шикарной внешностью, не делают и не говорят ничего сверхъестественного, - но, тем не менее, располагают к себе. Спешим обрадовать: это не магия, а всего лишь кодекс поведения, научившись соблюдать который, практически любой из нас начнёт собирать невидимые «лайки» при взаимодействии с людьми.

Ниже приведём несколько советов, которые звучат достаточно просто, но выполнимы с первого раза далеко не для всех (возможно, вам понадобится некоторая практика). Итак…

Заботьтесь о внешности

Человек, претендующий на доверие окружающих, не обязательно должен быть одет в модные, трендовые, очень дорогие вещи. Он запросто может носить джинсы, шлёпанцы и простую белую футболку. Главное - чтобы одежда и обувь были чистыми и опрятными. Их владельцу тоже стоит выглядеть ухоженно: вымытые и аккуратно причёсанные волосы, знакомые с маникюрным набором ногти (мужчин это тоже касается). Недопустимы отталкивающие запахи: перегар, табачное дыхание, банальный пот или избыток одеколона.

Носите… линзы

Чешские учёные недавно провели любопытный эксперимент: добровольцам показывали фотографии людей с . Единственный вопрос, который задавали исследователи, звучал следующим образом: насколько участники доверяют незнакомцам на фотографиях? В итоге удалось выяснить, что кареглазым людям куда охотнее доверяют с первого взгляда, чем всем остальным.

После этого исследователи провели другое исследование: показывали снимки одних и тех же людей, но только с разными глазами (классика фотошопа). Ожидания учёных подтвердились: симпатии участников снова были отданы кареглазым! Впрочем, дело не только в цвете радужки, но и в форме лица, которая чаще встречается у темноглазых людей. Однако если вам предстоит очень важное собеседование или встреча, а природа наградила вас голубыми или зелёными глазами, попробуйте воспользоваться цветными линзами. Вдруг сработает?

Смотрите в глаза собеседнику

Почему-то это считается признаком правдивости, хотя такой навык вырабатывается на любом тренинге по увеличению продаж. Так или иначе, психологи советуют ещё в самом начале разговора посмотреть собеседнику прямо в глаза. Взгляд не должен быть заискивающим или, наоборот, агрессивным. Ваша цель - обычный нейтральный взгляд (но только не бессмысленный, как у рыбы).

Практика показывает, что самый простой способ «сделать умное лицо» - это попытаться определить цвет глаз собеседника. Допустим, у него синие глаза. Теперь определите более точный оттенок, попуно продолжая общаться. Во время диалога не отводите глаз надолго, но и не буравьте окружающих немигающим вглядом (как говорил персонаж знаменитой комедии, «вы на мне дыру протрёте»). Но даже эти два варианта не так плохи, как бегающий взгляд. Он делает вас нервозным в глазах собеседника, либо намекает, что вы слушаете его невнимательно.

Излучайте уверенность

Чтобы вызывать доверие, человек должен быть спокоен и уверен в себе. Излишняя суетливость обязательно сыграет против вас, ведь люди стремятся как можно скорее отделаться от чужих проблем - и в лучшем случае ответят вам что-нибудь такое, чтобы вы поскорее ушли. Чем сильнее вы нервничаете, тем с меньшей охотой вам будут помогать.

Так что, даже если вы торопитесь, не делайте порывистых движений, не выражайте признаков нетерпения, не кусайте губы и не говорите скороговоркой. Нужно вести себя так, будто у вас «всё под контролем», хотя и возникли небольшие затруднения. Главное не перегнуть палку и не спутать спокойствие с пофигизмом. Умеренный тонус и готовность обдуманно действовать в сложной ситуации - вот тот настрой, который всегда вызывает расположение окружающих.

Контролируйте жесты

Открытая поза вызывает больше доверия. Хотя, если собеседник изначально «закрыт», лучше сначала принять похожую позу - а потом, выбрав момент, изменить её на более открытую. Есть большая вероятность, что собеседник на подсознательном уровне сочтёт это сигналом «расслабиться» и станет более дружелюбным.

В любом случае, не сутультесь. Но и не стойте так, будто вы проглотили шпалу: держитесь ровно, но естественно. Придерживайтесь привычной, комфортной для вас позы, и не стремитесь скромничать, занимая как можно меньше пространства. Не заламывайте пальцы и не прячьте руки в карманы - лучше постарайтесь держать их на виду. Это существенно повысит уровень доверия к вам.

Говорите по существу

Люди больше доверяют тому, кто представляет информацию о себе, хотя бы самую простую. После того, как вы поздоровались, стоит назвать своё имя и сжато изложить суть своей проблемы или ситуации. Однако помните, что излишняя болтовня скорее вызовет недоверие у незнакомого человека! Говорите только по сути. А лучше задавайте вопросы: пусть собеседник говорит больше, а вы внимательно выслушивайте ответы.

Если вы предлагаете что-то, делайте это конкретно и уверенно, без всех этих «может быть», «не хотите ли», «как-нибудь», «если получится» и прочих выражений человека-тряпки. Будьте смелее и конкретнее, используйте повелительную форму речи, - но не выходите за рамки вежливости. Если есть возможность обратиться к человеку по имени (например, оно указано на бейдже), не упускайте такую возможность.

Будьте доброжелательны

Мы привыкли относиться к чужим людям с некоторым подозрением, сегда быть начеку и ждать подвоха. Но ведь и люди относятся к нам соответственно! Если вы хотите вызывать доверие, нужно для начала с доверием отнестись к другому человеку. Ну или хотя бы непредвзято и с уважением, какое (вроде бы?) полагается каждому из нас. От вас не должно исходить ни насторожённости, ни скрытой или явной угрозы.

Не обязательно фальшиво улыбаться от уха до уха: мы не на Западе живём, и у нас так не принято. Однако если вы способны искренне и дружелюбно улыбнуться незнакомому человеку, это будет дополнительным плюсом. Начинайте общение открыто, без претензий и наездов «на всякий пожарный». Тогда посторонний человек отнесётся к вам по-человечески и наверняка постарается помочь.

Кто такой человек, вызывающий доверие? Кажется, не может тут быть единого определения, даже само понятие расплывчатое. Но вот, например, приходите вы в супермаркет и спрашиваете в мясном отделе: «Девушка, какое тут посвежее?» Она вам отвечает равнодушно: «Всё одинаковое, свежее». А вслед за вами подходит другой человек, задаёт тот же самый вопрос и получает ответ: «Всё одинаковое, но, знаете, я бы вам посоветовала вот это не брать». Или, скажем, забыли вы пропуск на проходной, и вас пускать не хотят, хотя вы там 5 лет работаете уже. А другого человека, который точно так же, как и вы, скажет: «Ребят, забыл, блин!», пропустят. Можно приводить примеры до бесконечности. Суть в том, что есть люди, почему-то вызывающие у большинства доверие. Они не делают ничего такого особенного, нет у них каких-то высоких связей или супер-внешности. Но вот располагают они к себе, и всё тут. Давайте рассмотрим некоторые признаки, которыми обладают такие люди, и способы, как можно эти признаки перенять, хотя бы частично.

@photo

Спокойствие, только спокойствие!

Человек, вызывающий доверие, спокоен и уверен в себе. Он излучает простоту, открытость, от него веет чем-то домашним, свойским. Многие люди полагают, что, если хочешь быстрого решения проблемы или ценного совета, надо показать, как эта проблема для тебя важна, как ты обеспокоен, как переживаешь. В экстремальных ситуациях или в бизнесе это, может быть, и так. Но в бытовых моментах лишняя нервозность часто играет против нас. Люди хотят поскорее отделаться от чужих проблем, хотят ответить вам что-нибудь такое, чтобы вы поскорее ушли. Чем сильнее вы нервничаете, тем с меньшей охотой вам будут помогать. Успокойтесь. Не делайте из своего небольшого затруднения проблемищу. Представьте, что вы обращаетесь не к чужому человеку, а к соседу по площадке, которого знаете сто лет. Тут есть тонкая грань: спокойствие - это не пофигизм, но и не снобский взгляд свысока. Это отсутствие нервозности, плюс некоторая доля расслабленности. Такой настрой всегда вызывает расположение. Даже если вы торопитесь, не делайте нервных, порывистых движений. Не теребите телефон, одежду, сумку, не выражайте признаков нетерпения. Не говорите сбивчиво, скороговоркой. Не кусайте губы, не играйте желваками. Ваш девиз должен быть «Всё под контролем», это должно читаться у вас на лбу.

Ещё в самом начале разговора посмотрите человеку прямо в глаза. Взгляд не должен быть заискивающим или, наоборот, агрессивным. Обычный нейтральный взгляд с долей заинтересованности. Лучше всего такой результат достигается, если вы попытаетесь определить цвет глаз человека.

@photo
Допустим, у вашего собеседника голубые глаза. Теперь определите более точный оттенок, одновременно продолжая общаться. Во время диалога не отводите глаз надолго, но и не «давите» постоянным пристальным изучением. Наихудший вариант - бегающий взгляд, он создаёт ощущение нервозности и/или невнимательного слушателя.

Внешний вид

Человек, вызывающий доверие, может быть одет в модные, трендовые, очень дорогие вещи. А может быть в джинсах, шлёпках и простой белой майке. Главная фишка - опрятность. Чистые волосы, ногти, одежда. Приятный или нейтральный запах: вымытое тело, никакого перегара или табачного дыхания, если духи, то не слишком сильные. Одним словом, никакой явной неряшливости. Находиться рядом с вами должно быть либо приятно, либо никак, то есть без ярких плюсов или минусов.

Поза

Не сутультесь. Мы недавно о том, как много может сказать о человеке осанка. Общаясь, стойте прямо. Не по стойке «смирно», просто ровно, естественно. Это существенно повышает уровень доверия. Второй момент - не стремитесь занять как можно меньше пространства, не теснитесь. Спокойный и уверенный в себе человек стоит (или сидит) так, как ему удобно, в привычной позе. Не касайтесь руками лица слишком часто, не заламывайте пальцы, не прячьте руки в карманы, старайтесь держать их на виду.

Говорите тогда, когда это необходимо

Лишняя болтовня и избыточная информация не способствуют возникновению доверия у незнакомого человека. Говорите по сути. А лучше задавайте вопросы: пусть собеседник говорит больше, а вы внимательно выслушивайте ответы. Если вы предлагаете что-то, делайте это конкретно и уверенно. «Может быть…может, мы с вами могли бы как-то договориться, если получится?» - это плохой вариант. «Давайте договоримся» - гораздо лучше. Если есть возможность узнать имя человека (например, из бейджа), обязательно используйте его в ключевых моментах. «Иван Петрович, давайте договоримся» - отличный вариант.

Будьте доброжелательны

От вас не должно исходить насторожённости, скрытой или явной угрозы. Мы привыкли относиться к чужим людям с некоторым подозрением, быть начеку, ждать подвоха. Но ведь и люди относятся к нам соответственно. Если вы хотите вызывать доверие, нужно для начала с доверием отнестись к другому человеку. Не обязательно улыбаться во весь рот, хотя искренняя дружелюбная улыбка ещё никогда никому не вредила. Просто снимите «забрало» и контактируйте открыто, без профилактических претензий и наездов. Тогда и суровая кассирша в окошечке, весьма вероятно, отнесётся к вам по-человечески и с большей охотой постарается помочь.

Здесь нет никакого страшного и ужасного НЛП или подстройки. Всего лишь непредвзятое, нейтрально-положительное отношение к собеседнику, даже случайному. Всего лишь уважение к окружающим, которое может породить ответное уважение к вам.

Картинка-вдохновитель.