- Подготовка персонала, т.е. планомерное освоение работниками комплекса специальных умений, знаний, навыков, способов общения, необходимых для выполнения определенных функций.
- Переподготовка , или овладение сотрудниками новыми знаниями, умениями и навыками в случае изменения требований к содержанию и результатам труда, либо в случае овладения новой профессией.
- Повышение квалификации – совершенствование знаний, умений и навыков, необходимое в связи с ростом требований к профессиональному уровню, или в случае повышения в должности.
Основным критерием обучения персонала является эффективность. Чтобы подготовка сотрудников была эффективной, важно выбрать целесообразные виды обучения персонала в организации, их формы и методы.
Формы обучения персонала
Обучение сотрудников может осуществляться:
- На рабочем месте (без отрыва от производства). В этом случае в учреждение приглашаются преподаватели, и сотрудники обучаются в своей рабочей обстановке, используя документацию, оборудование или материалы, применяемые в данной организации. При этом работники выполняют часть своей обычной работы. Данная форма обучения практична и эффективна, т. к. обучаемые имеют возможность повторять и закреплять на месте полученные знания. Однако такая форма может оказаться слишком узкой для раскрытия потенциала сотрудника, т. к. не дает ему возможности выйти за привычные рамки.
- Вне рабочего места (с отрывом от производства). Это обучение осуществляется, как правило, за пределами организации – в учебных заведениях. Обучение может быть организовано и в стенах организации, но работник при этом не является производственной единицей. Основными минусами данной формы обучения являются затраты на оплату обучения и невыполнение своих прямых обязанностей работником на время учебы.
Выбор формы обучения зависит от того, какие методы обучения будут использоваться.
Эффективные методы обучения персонала в организации
- Во время обучения работников с отрывом от производства применяются методы:
- Лекции, семинары, конференции, в процессе которых обучающиеся получают теоретические знания, дискуссируют, учатся разным способам решения задач.
- Деловые игры, моделирование, в ходе которых участники моделируют и «проигрывают» реальные ситуации.
- Тренинги, рабочие группы, кружки качества – методы активного участия обучающихся не только в учебном процессе, но и в разработке конкретных предложений для улучшения качества работы.
Методы обучения персонала на рабочем месте:
- Производственный инструктаж, в ходе которого происходит введение в специальность, знакомство с основными рабочими функциями.
- Наставничество, копирование, в процессе которых новый сотрудник перенимает опыт наставника.
- Смена рабочего места (ротация), когда работник постепенно осваивает все грани деятельности.
- Делегирование полномочий – передача сотруднику доли ответственности в принятии решений.
Выделяют различные виды обучения персонала по цели обучения (табл. 3.2) .
Подготовка новых работников - это первоначальное профессиональное и экономическое обучение работников, принятых в компанию и не имеющих профессии, а также получение знаний, умений и навыков, необходимых для выполнения должностных обязанностей.
Подготовка новых работников в Российской Федерации не должна превышать 6 месяцев по существующему законодательству. Работники во время обучения пользуются всеми правами сотрудников организации с распространением на них законодательных и нормативных актов о труде.
Формы подготовки новых работников на производстве:
- индивидуальная подготовка;
- групповая (бригадная) подготовка;
- курсовая подготовка.
При индивидуальной подготовке работника прикрепляют к наставнику или квалифицированному работнику либо включают в рабочую группу, бригаду, где его обучает наставник или бригадир. Необходимый теоретический курс обучающийся изучает самостоятельно, консультируясь со специалистами и наставником.
Характеристика видов обучения персонала по цели обучения
Таблица 3.2
|
Виды обучения персонала по цели обучения |
Характеристика видов обучения |
|
1. Профессиональная подготовка кадров, в том числе: |
Приобретение знаний, умений, навыков и обучение способам общения, направленным на выполнение определенных производственных задач. Подготовка считается законченной, если получена квалификация для осуществления конкретной деятельности. Обучается учащаяся молодежь |
|
1.1. Профессиональная начальная подготовка |
Развитие знаний, умений, навыков и способов общения как фундамент для дальнейшей профессиональной подготовки (например, подготовка бакалавров) |
|
1.2. Профессиональная специализированная подготовка |
Предназначена для получения специфической профессиональной квалификации. Углубление знаний и способностей в целях овладения определенной профессией (например, специалист, магистр) |
|
2. Профессиональное совершенствование (повышение квалификации), в том числе: |
Расширение знаний, умений, навыков и способов общения в целях приведения их в соответствие с современными требованиями производства, а также для стимулирования профессионального роста (обучаются занятые в производстве работники, имеющие практический опыт) |
|
2.1. Совершенствование профессиональных знаний и способностей |
Приведение знаний и способностей в соответствие с требованиями времени, их актуализация и углубление. Обучаются специалисты (горизонтальная мобильность) |
|
2.2. Профессиональное совершенствование в целях продвижения по службе |
Подготовка к выполнению качественно более высоких задач. Обучаются руководители (вертикальная мобильность) |
|
3. Профессиональная переподготовка (переквалификация) |
Получение знаний, умений, навыков и овладение способами общения (поведения) для освоения новой профессии и качественно другой профессиональной деятельности (обучаются занятые в производстве работники или безработные, имеющие практический опыт) |
Групповая (бригадная) форма подготовки предусматривает объединение обучающихся в специальные группы, занятия с которыми проводят рабочие высокой квалификации.
Курсовая форма подготовки применяется для обучения работников сложным профессиям. Состоит из двух этапов:
- 1) под руководством мастера производственного обучения в учебной группе на специально созданной для этого учебной базе предприятия;
- 2) на рабочих местах под руководством не освобожденного от основной работы квалифицированного работника - инструктора производственного обучения 36 .
Теоретические знания работники получают на специальных курсах и в учебных центрах.
Работникам, проходящим профессиональное обучение на производстве или обучающимся в учебных заведениях без отрыва от производства, администрация в соответствии с трудовым законодательством Российской Федерации обязана создавать необходимые условия для совмещения работы с обучением. В частности, речь идет о сокращенном (с сохранением заработной платы в установленном порядке) рабочем дне, неделе, дополнительном учебном отпуске и других льготах.
Этапы профессиональной переподготовки и повышения квалификации:
- 1. Определение текущих и перспективных требований к исполнителям, их обсуждение с ними, с коллегами, руководителями и построение профиля необходимой квалификации.
- 2. Анализ существующих установок, знаний, умений и навыков.
- 3. Построение профиля необходимой квалификации должности.
- 4. Сравнение профилей, определение расхождений и потребностей в обучении и определение приоритетов в обучении и развитии.
Для профессиональной переподготовки и повышения квалификации работников предприятие организует различные формы профессионального обучения.
Направления профессионального обучения и повышения квалификации персонала :
- 1. Первичное - в соответствии со спецификой, целями и задачами работы.
- 2. Для ликвидации разрыва между требованиями должности и личными знаниями, умениями, навыками и качествами.
- 3. В целях повышения уровня общей квалификации.
- 4. Для работы по новым направлениям развития предприятия.
- 5. Для повышения эффективности трудовой деятельности персонала.
- 6. В целях усвоения новых приемов и методов выполнения трудовых действий и операций.
- 7. Для облегчения и сокращения срока адаптации к новым условиям.
По каждой профессиональной группе работников на основе описания работы (цели, места, стандартов и т.д.) составляется ее спецификация (перечень специальных знаний, умений и навыков, необходимых исполнителю). Уровень подготовки работника сравнивается со спецификацией должности, и на основании этого определяются цели обучения, разрабатываются учебные программы, исходящие из специфики контингента (численность и тип работников), методов, целей, времени, преподавательского состава и места.
Индивидуализация и рационализация учебных программ позволяют снизить сроки обучения. Выбор конкретных форм организации подготовки новых работников российское законодательство предоставляет самим организациям, которые могут для этого создавать учебные центры или заключать договоры на обучение с учебными заведениями либо учебными центрами.
Переподготовка (переобучение) организуется с целью освоения новых профессий высвобождаемыми работниками, которые не могут быть использованы по имеющейся у них профессии, а также лицами, выражающими желание ее сменить с учетом потребности производства.
Процесс переподготовки работников предполагает:
- 1) преодоление неправильных способов труда и устаревших навыков (что наиболее трудно);
- 2) обучение и закрепление новых трудовых приемов;
- 3) приобретение навыков работы, не вызывающих утомления.
Работники, прошедшие переподготовку, значительно быстрее усваивают новые навыки, чем другие. По расчетам, затраты на переподготовку инженера в 3 раза ниже, чем на поиск и прием на работу нового, вероятность ухода которого, кроме того, выше.
Обучение работников вторым (смежным) профессиям с начальным, либо более высоким уровнем квалификации происходит в целях расширения профессионального мастерства, подготовки к работе в условиях применения коллективных форм организации труда, а также по совмещаемым профессиям.
Повышение квалификации - это обучение после получения основного образования, направленное на последовательное поддержание и совершенствование их профессиональных и экономических знаний (углубление, повышение, приведение в соответствие с тре-
бованиями более высокой должности), навыков, рост мастерства по имеющимся профессиям.
Потребность организации в повышении квалификации ее сотрудников обусловлена:
- изменениями во внутренней и внешней и среде;
- усложнением процесса управления персоналом и организацией в целом;
- освоением новых видов и сфер деятельности.
Для этого организуются корпоративные университеты, производственно-экономические курсы, школы хозяйствования, курсы целевого назначения, школы передовых приемов и методов труда и пр. Направления повышения квалификации:
- подготовка к выполнению новых комплексных задач;
- повышение гибкости мышления работников и способности к инновациям;
- подготовка к продвижению по карьерной лестнице;
- освоение новых профессий, в том числе в условиях проектной формы организации труда;
- получение более высокого разряда или адаптация к новым условиям или технике;
- изучение новых форм организации и стимулирования труда персонала организации.
В качестве примера различных направлений повышения квалификации могут быть представлены действия СП «Автосалон-АУ». Данная компания является генеральным импортером АисН ДС и РогсяИе Ай в Республике Беларусь. Большой вклад в развитие и обучение персонала предприятия вносит политика АисН АС, согласно которой предприятие организует международные мероприятия по следующим направлениям:
- «импортерские конференции (приглашаются 1-2 представителя от каждого предприятия АисН из числа топ-менеджмента);
- конференции по маркетингу;
- обучение сотрудников отделов продаж автомобилей перед выводом на рынок новой модели;
- тренинги по послепродажному обслуживанию новых моделей (для технологов, руководителей сервиса);
- обучающие тренинги для специалистов сервиса;
- тест-драйвы новых моделей АисН (с обязательным участием нескольких потенциальных клиентов либо представителей масс-медиа).
При этом предприятие берет на себя все расходы сотрудников, связанные с участием в обучающих конференциях, тренингах, семинарах. Кроме того, в целях повышения квалификации сотрудники компании направляются на различные тренинги и семинары, организуемые национальными бизнес-школами. Прошедшие обучение специалисты, в свою очередь, проводят обучение на предприятии сотрудников соответствующего профиля, делятся полученными знаниями» .
Основные принципы системы повышения квалификации:
Планомерность, систематичность и непрерывность расширения
- обязательность и периодичность обучения;
- дифференциация учебных планов по категориям работников;
- обеспеченность учебного процесса.
Повышение квалификации кадров должно быть дифференцированным по отдельным категориям работников, комплексным по охвату, непрерывным, индивидуальным, ориентированным на перспективные профессии.
Формы повышения квалификации в системе управления персоналом:
- 1. Внутреннее и внешнее повышение квалификации. Курсы повышения квалификации внутри компании позволяют учесть текущие и перспективные потребности организации, дозировать информацию в оптимальных для данной категории обучаемых дозах, осуществляют реализацию концепции целенаправленного обучения в сочетании с практикой предприятия. При необходимости обучить большое количество персонала экономически выгодны, более подвержены результатам текущего и итогового контроля.
- 2. Организованное и неорганизованное повышение квалификации (самообразование). На некоторых предприятиях создается группа саморазвития, в которой собираются люди, нуждающиеся во взаимной поддержке и анализе проблем личного развития.
- 3. Профессиональное или проблемно ориентированное повышение квалификации в соответствии с потребностями организации. Это приобретение не конкретных навыков, а более глубокого понимания окружения, способности оценивать себя, планировать, социальную ответственность. В результате повышается эффективность, изменяется отношение работника к организации.
Повышение квалификации, основанное на стандартных или специальных (общих и конкретных) программах. Стандартные программы охватывают основные производственные функции, наиболее востребованные в группах специалистов. Специальные предлагаются для обучения персонала, выполняющего специфические (нетиповые) задачи.
Повышение квалификации, предназначенное для целевых групп (руководителей и специалистов) или для всего персонала. Современные программы повышения квалификации дают знания и умения, выходящие за пределы должности, и вызывают желание учиться дальше, развивая у работников желание самостоятельно анализировать, работать в команде, проявлять инициативу.
Преимущества повышения квалификации как способа развития работников состоит в индивидуально-групповом подходе, гибкой обратной связи, разнообразии методик обучения и целевой направленности.
Необходимо вести статистику повышения квалификации персонала по группам и формам обучения:
- 1. Для персонала организации она включает: курсы целевого назначения, курсы менеджеров (бригадиров, мастеров), производственно-технические курсы.
- 2. Для топ-менеджеров: повышение квалификации на курсах при высших учебных заведениях, в различных центрах, целевые тренинги и т.п.
Специалисты в области управления персоналом выделяют два основных вида профессионального обучения кадров:
- обучение на рабочем месте (без отрыва от производства, внутрипроизводственное);
- обучение с отрывом от производства (внепроизводственное обучение).
В зависимости от вида профессионального обучения выбираются методы обучения, которые будут использованы.
Обучение на рабочем месте (без отрыва от производства) «осуществляется в обычной рабочей обстановке: обучаемый использует настоящие рабочие инструменты, оборудование, документацию или материалы, которые он будет использовать и после завершения курса обучения. При этом обучаемый работник рассматривается как частично производительный работник. Теоретический курс может проводиться в образовательном учреждении, а практическая подготовка - только на предприятии. Оно отличается своей практической направленностью, непосредственной связью с производственными функциями работника, предоставляет, как правило, значительные возможности для повторения и закрепления вновь изученного. Эта форма подготовки осуществляется с конкретной постановкой задачи на рабочем месте» . Ее целесообразно применять при:
- большом числе обучаемых;
- необходимости приближения к конкретной практике;
- небольшом объеме передаваемой информации.
Обучение с отрывом от производства работников проводится вне рабочего места, часто используются упрощенные учебные инструменты и оборудование. Обучаемый работник не считается производительной единицей с момента начала обучения, его работа начинается с выполнения упражнений. Обучение с отрывом от основной работы может проходить в производственных помещениях организации-работодателя, в образовательных организациях, центрах обучения и т.д.
Обучение с отрывом от производства включает все виды обучения за пределами самой организации, при этом сотрудник отрывается от исполнения служебных обязанностей, от повседневных дел, меняется окружающая его среда - все это способствует формированию новых поведенческих и профессиональных компетенций. Процесс обучения в данном случае лучше спланирован, дидактически глубже проработан. Оно целесообразно при:
- небольшом числе обучаемых;
- необходимости получения специальных знаний, умений и навыков;
- ориентации исключительно на получение новых знаний.
Преимущества и недостатки применения методов обучения персонала на рабочем месте и вне его представлены в табл. 3.3. Анализируя их с различных сторон, необходимо помнить, что окончательное решение - за руководством организации, обусловлено ее экономическим положением и возможностями.
Критериями выбора формы обучения являются: с одной стороны, доходы (повышение квалификации приводит к росту экономических результатов работы), с другой - внушительные расходы. Если доходы от профессионального обучения трудно поддаются расчетам, то относительно легко подсчитываются расходы. Внепроизводственная профессиональная подготовка связана со значительными изменяющимися расходами, внутрипроизводственная - со значительными, но фиксированными расходами, поскольку в сфере обучения занято определенное количество человек и имеется соответствующая инфраструктура.
Обучение квалифицированных кадров на своем производстве имеет следующие преимущества: методика обучения составляется с учетом специфики предприятия, передача знаний осуществляется простым и наглядным способом, результат легко контролируется. В противоположность этому внепроизводственное обучение квалифицированных кадров проводится, как правило, опытными преподавателями, однако потребности предприятий при этом не всегда в достаточной степени учитываются.
Преимущества и недостатки обучения персонала на рабочем месте
и с отрывом от производства
Таблица 3.3
|
Обучение персонала на рабочем месте |
|
|
Преимущества |
Недостатки |
|
Возможность приспособить содержание и сроки обучения к потребностям организации. В случае производственной необходимости можно перенести сроки обучения. Обучение проводится на принадлежащем организации и используемом в ее работе оборудовании. Экономичность при большой аудитории. Переход от обучения к практической работе незаметен, так как учебные задания идентичны производственным |
Ограниченность новой информации. Психологическая скованность обучаемых в присутствии коллег и руководителей. Ограниченность выбора квалифицированных кадров. Ограниченность взглядов на производство сотрудников организации. Высокая вероятность отрыва от обучения ввиду производственной необходимости |
|
Обучение персонала с отрывом от производства |
|
|
Психологическая раскованность обучаемых (в безопасной нейтральной обстановке участники могут более свободно обсуждать некоторые вопросы). Возможность использования специальных средств обучения и тренажеров, получение новой информации. Экономичность при небольшом количестве обучаемых. Широкий выбор программ вузов, преподавателей. Участники могут обмениваться информацией, делиться опытом решения проблем с работниками других организаций |
Отрыв от потребностей организации, слабая практическая направленность. Ограниченность доступности, частоты обучения и выбора программ обучения. При производственной необходимости сложно отозвать работника с обучения без возвращения оплаты. Возможно возникновение проблем при переходе от обучения к практической работе Грэхем Х.Т., Беннетт Р. Управление человеческими ресурсами: учеб, пособие для вузов / пер. с англ.; под ред. Т.Ю. Базарова и Б.Л. Еремина. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003. 598 с. |
Какие существуют формы и виды работы с кадровым резервом? Где заказать обучение и развитие персонала в организации? Какие бывают методы выявления потребностей в обучении персонала?
Всем привет! Сегодня я, Алла Просюкова, предлагаю поговорить об обучении персонала.
Стремительное развитие технологий заставляет работодателей заботиться о постоянном повышении уровня персонала через его обучение. Профессиональные кадры повышают конкурентоспособность компании и её прибыли.
Повышение квалификации идёт на пользу и самим сотрудникам. Они лучше справляются с поставленными задачами, что ведёт к повышению зарплат и карьерному продвижению. Но чтобы достичь желаемых результатов, необходимо знать основные моменты организации обучения персонала. Именно об этом и пойдет речь в моей новой статье.
Дочитавших до конца ждёт бонус - полезные советы по теме статьи и интересный видеоматериал.
1. Что такое обучение персонала и для чего оно проводится?
Мы постоянно слышим: «обучение персонала, обучение персонала». Но что на самом деле представляет собой этот процесс, смогут четко объяснить не многие.
Поэтому начнем с основного определения.
Обучение персонала – это развитие профессиональных навыков, умений и знаний сотрудников в соответствии с целями и стратегией компании.
Как я уже писала выше, обучение сотрудников важно не только для работодателя, но и для самих сотрудников.
Преимущества для работодателя:
- высокопрофессиональные кадры, способные решать самые сложные задачи;
- снижение текучести кадров;
- формирование кадрового резерва;
- снижение затрат на подбор кадров;
- повышение мотивированности сотрудников.
Положительные моменты для сотрудника:
- приобретение новых профзнаний и навыков;
- повышение зарплаты;
- должностное повышение;
- уверенность в будущем;
- отсутствие страха потерять работу;
- рост уважения и признательности;
- повышение мотивации труда.
2. Какие существуют виды обучения персонала - ТОП-3 основных вида
Обучение персонала классифицируется по различным критериям. По видам оно подразделяется на подготовку, переподготовку и .
Вот именно с ними я познакомлю вас подробнее.
Вид 1. Подготовка персонала
Цель подготовки сотрудников - получение необходимых знаний и навыков для выполнения определенных задач.
Пример
Даша весной этого года окончила школу и пробовала поступить в университет. Однако недобрала баллов. Девушка решила на платное отделение не идти, а подготовиться и повторить попытку в следующем году. А пока надо идти работать! Разумеется, профессии у нее никакой не было.
Исходя из ситуации, Даша выбрала для своего трудоустройства ближайший супермаркет. Удобный график, «живая» работа близко к дому плюс обучение и подготовка персонала прямо на рабочем месте. И профессией овладеваешь, и зарплата идёт.
Вид 2. Переподготовка персонала
Из названия это вида обучения становится понятно, что переподготовка – это получение знаний работниками в связи со сменой профессии, либо изменениями требований к ней.
Пример
Наталья Козина имела высшее экономическое образование и 4 года опыта работы бухгалтером. По долгу службы она тесно взаимодействовала с планово-экономической службой. Поэтому, когда в компании освободилось место экономиста, руководство решило предложить его именно Козиной.
Но Наталья не обладала нужными знаниями. Руководство решило направить ее на краткосрочную переподготовку в собственный обучающий центр.
Вид 3. Повышение квалификации
Этот вид предполагает получение работниками дополнительных знаний в связи с изменением квалификационных требований к той или иной должности, специальности и т.д.
Такое обучение поможет сотруднику без потерь адаптироваться к новым условиям и продолжать выполнять свои обязанности на должном уровне.
Порой повышение квалификации – это единственный способ сохранить за собой свое рабочее место.
3. Основные методы обучения персонала на рабочем месте - 6 главных методов
Для обучения персонала применяются различные методы. Их выбор зависит от способа получения знаний: обучение на рабочем месте без отрыва от производства или обучение вне рабочего места.
Рассматривать мы будет методы, относящиеся и к тому и к другому способу. Начнем с рассмотрения 6 методов, применяемых при обучении персонала на рабочем месте.
Метод 1. Копирование
Здесь все предельно ясно. Новый работник наблюдает за действиями более опытного сотрудника, повторяет все его движения, как бы считывая их.
Чем точнее он их повторяет, тем быстрее разовьется у новичка нужный профнавык.
Метод 2. Производственный инструктаж
Наверняка помните, как при трудоустройстве с вами проводили производственный инструктаж.
Производственный инструктаж – обобщенные сведения о предстоящем функционале, позволяющие облегчить вхождение в новую должность и смягчить привыкание к новому рабочему месту.
Метод 3. Наставничество
Этот метод уходит своими корнями в далекие годы на заре молодой советской республики.
Наставничество – обучение молодого специалиста опытным сотрудником, который на определенный период закрепляется за новичком, берет над ним шефство.
Отличительная особенность этого метода – обучение проводится прямо на рабочем месте в рабочее время, под контролем наставника и с его постоянной поддержкой.
Наставничество в своем развитии проходит 5 стадий.
8. Заключение
Чтобы обучение персонала было эффективным, следует знать основные его виды и методы. Именно об этом я и рассказала вам, дорогие читатели, в своей статье. Теперь вы знаете основные нюансы процесса, а значит, готовы приступить к организации обучения в своей компании!
Вопрос к читателям
Какие виды обучения приняты в вашей компании? Считаете ли вы обучение в форме лекций эффективным?
Успехов вам! Высказывайтесь в комментариях по теме статьи, ставьте лайки в соцсетях, оставляйте отзывы, задавайте вопросы! Мы ценим ваше мнение, оно помогает нам стать лучше!
Мотивация персонала в организации - пример подготовки системы мотивации персонала за 5 шагов + советы по управлению мотивацией персонала в организации
Высококвалифицированный персонал являетсязалогом успеха любой организации. Именно этим вызвана необходимость организации обучения работников организации. Оно проводится по разным формам и методам, которые выбираются в зависимости от целей и задач посещения занятий.
Организация обучения персонала
Необходимость посещения работниками занятий диктуют такие факторы, как внедрение инновационной технологии или техники, производство современных товаров и др. Это может быть , тренингов, лекций на различные группы слушателей. Создаются условия для изменения определенных видов работ, именно поэтому базовое образование не может в полной мере обеспечить необходимую квалификацию сотрудников.
Чтобы ознакомиться с новыми технологиями или переквалифицировать знания, понадобятся занятия, проводимое в разных формах. Учитывайте, профессиональное обучение работников невозможно организовать без необходимого оборудования, материалов и инструментов. О том, что нужно знать при организации корпоративных тренингов, можете . Но учитывайте, лучше, чтобы этим занимались специализированные компании. Ведь только профессиональные тренера обеспечат необходимый уровень подготовки, благодаря чему эффективность прохождения курса будет на высочайшем уровне.
Система обучения персонала
Это совокупность разных согласованных и взаимосвязанных компонентов, которые, усиливая друг друга, работают на достижение определенных целей. В систему входят различные семинары, лекции и другие формы. Очень важны корпоративные тренинги на командообразование. Об особенностях этих занятий читайте в .
Грамотная организация системы повышения квалификации персонала дает такие результаты:
- Повышение производительности труда.
- Ускорение адаптации в компании новых сотрудников, достижения ими требуемого уровня эффективности.
- Посещение занятий персоналом без отрыва от основных обязанностей или с минимальным отрывом от работы, сотрудники снабжаются знаниями непосредственно на своих рабочих местах.
- Выявление знаний сотрудников, о которых они сами могут не знать, систематизация знаний, эффективная работа в команде.
- Легкое внедрение изменений организационного плана.
- Повышение лояльности сотрудников и их желания работать для достижения общей цели и .
- Обеспечение постоянства сотрудников на важных для организации должностях.
Виды
Сегодня выделяются основные виды обучения: профессиональная подготовка кадров, повышение квалификации кадров и переподготовка кадров (переквалификация). Рассмотрим лишь главные черты рассмотреных способов, а более подробную информацию вы найдете здесь .
Профессиональная подготовка кадров
Данный вид заключается в подготовке квалифицированных кадров, которые владеют совокупностью специальных знаний, умений и навыков. Подготовку можно считать оконченной, когда человек получил квалификацию для осуществления определенного вида деятельности.
Повышение квалификации кадров
Повышение квалификации кадров или профессиональное совершенствование – это занятия для сотрудников, проводимые с целью усовершенствования знаний в связи с повышением требований к работе, повышением в должности и другими факторами.
Переподготовка кадров
Переквалификация заключается в получении новых знаний, навыков и умений. Переподготовка требуется в случае овладения новой профессии или изменением требований к результатам труда.
Основные методы и формы
Выделяют два основных метода: на рабочем месте с выполнением работником своих обязанностей; вне рабочего места, когда работник посещает специальные занятия, проводимые за пределами организации. Второй вариант является более эффективным, и зачастую для повышения квалификации выбираются .
Методы, используемые на рабочем месте:
1. Приобретение опыта в определенной сфере.
2. Производственный инструктаж (ознакомление сотрудника с новыми обязанностями или новым рабочей обстановкой).
3. Ротация кадров (смена рабочего места).
4. Использование сотрудников как стажеров.
5. Подготовка в проектных группах (решение крупных задач группой сотрудников).
Методы, используемые вне рабочего места:
1. Фронтальное занятие (лекция) – используется при необходимости передачи большого объема информации быстро в компактной форме.
2. Конференции и семинары – активное обучение, во время которого проходит коллективное обсуждение разных аспектов темы, а благодаря дискуссиям совершенствуется логическое мышление.
4. Опрос экспертов – мероприятие, во время которого участники задают вопросы, а квалифицированные специалисты отвечают на них.
Более подробная информация о методах и формах обучения персонала будет рассмотрена в другой статье .
Семинары для персонала
Семинары – это занятия для больших групп людей с целью подачи теоретического материала и дельнейшего его закрепления проведением дискуссий. Это эффективный вид, но все же большинство руководителей выбирают работу в команде.
Проведение тренингов
Тренинги для персоналапозволяют за минимальные сроки улучшить ключевые компетенции, проработать навыки и умения сотрудников. Они могут быть профильными: для маркетологов, бухгалтеров, юристов, специалистов отдела логистики и т.п. Для совершенствования личностных качеств работников предлагаются: тренинги по мотивации, тайм-менеджменту, лидерству, работе в команде. Руководители сами выбирают, какие тренинги лучше подойдет для их работников.
Что такое бизнес коучинг
Бизнес-коучинг – это эффективный метод, отличающийся от классических консалтинга и тренингов тем, что при проведении не даются советы и рекомендации, а вместе с клиентом ищутся пути решения проблемы. От обычного консультирования коучинг отличается тем, что он направлен на мотивацию. Кстати, на сайте есть несколько роликов для мотивации, которые можно .
Каждый метод обучения основан на достижении определенных целей. Исходя из этого, руководители сами решают, какой из них больше всего подойдет для сотрудников и даст максимальный результат.
Обучение персонала можно охарактеризовать как основной путь получения профессионального образования. Это планомерно и систематически, целенаправленно организованный осуществляемый процесс овладения навыками, знаниями, умениями, способами общения под руководством опытных преподавателей, специалистов, руководителей. При благоприятных обстоятельствах обучение персонала выполняет множество функций для наилучшего использования работника и его мотивации.
Важность непрерывного образования подтверждают следующие основные факторы :
Внедрение новой техники, технологии, производство современных товаров, рост коммуникационных возможностей создают условия для ликвидации или изменения некоторых видов работ. В связи с этим необходимая квалификация не может быть гарантирована базовым образованием;
Мир превращается в рынок без границ с высоким уровнем конкуренции между странами. Страны, имеющие современную систему инженерного труда и программы непрерывного образования, лидируют в условиях этой конкуренции. Они имеют возможность в кратчайшие сроки ответить на любой “вызов” повышением производительности инженерного труда;
Изменения во всех областях жизни– главный элемент современности. Непрерывные и быстрые изменения в технологии и информатике требуют непрерывного обучения персонала;
Для фирмы более эффективно и экономично повышение отдачи от уже работающих сотрудников на основе их непрерывного обучения, чем привлечение новых работников.
Отечественный и зарубежный опыт выработал три концепции обучения квалифицированных персонала :
1. Концепция специализированного обучения, которая ориентируется на сегодняшний день или недалекое будущее и имеет отношение к соответствующему рабочему месту. Такое обучение носит эффективный характер весьма непродолжительное время, но с точки зрения работника способствует сохранению рабочего места, а также укрепляет чувство собственного достоинства.
2. Концепция многопрофильного обучения является эффективной с экономической точки зрения, так как она характеризуется повышением внутрипроизводственной и непроизводственной мобильностью работника. Однако, для этой концепции возможен риск того, что сотрудник будет менее привязан к своему рабочему месту, так как он будет иметь возможность выбора.
3. Концепция обучения, ориентированная на личность, характеризуется направленностью на развитие человеческих качеств, которые заложены природой или были приобретены в практической деятельности. Эта концепция относится, в первую очередь, к людям, которые имеют склонность к научным исследованиям и обладающим талантом руководителя, педагога.
Следует отметить, что предметом обучения являются :
− знания – к ним относятся получение теоретических, и практических знаний, которые необходимы работнику для выполнения своих обязанностей на рабочем месте;
− умения – характеризуются способностью выполнять обязанности, которые закреплены за работником на конкретном рабочем месте;
− навыки – способность применять полученные знания на практике;
− способы общения (поведения)- к ним относятся действия и поступки людей в процессе общения с окружающей действительностью, выработка характера общения, который будет соответствовать требованиям, рабочему месту, социальным отношениям.
Обучающая деятельность может быть представлена разнообразными ее видами:
1. Профессиональная подготовка кадров - характеризуется приобретением знаний, умений, навыков. Это обучение способам общения, поведения, которые будут направлены на выполнение определенных производственных задач. Подготовка считается законченной, если получена необходимая квалификация для осуществления конкретной деятельности (обучается учащаяся молодежь). В качестве примера можно привести подготовку бакалавров, которые развивают умения, знания, способы общения для дальнейшей профессиональной подготовки. Для получения специфической профессиональной квалификации (например, магистр) характерно углубление знаний и способностей с целью овладения определенной профессией.
2. Профессиональное совершенствование (повышение квалификации) - можно описать как расширение знаний, навыков и способов общения с целью доведения их в соответствие с современными требованиями производства, а также для стимулирования профессионального роста (в основном обучаются работники, которые заняты в производстве, то есть имеют практический опыт).
3. Профессиональная переподготовка (переквалификация)- характеризуется получением умений, навыков, знаний для освоения новой специальности и другой профессиональной деятельностью. Проходят профессиональную переподготовку работники, занятые в производстве, или безработные, имеющие практический опыт.
Однако они обладают чертами, которые отличают их от других организационных форм, но основные виды сетей все равно включают в себя элементы и берут их за основу для составления новых форм.