Жизнь заставляет нас ежедневно принимать решения. И каждое наше решение, так или иначе оказывает влияние на наше будущее. От некоторых решений зависит наша судьба на годы и даже десятилетия. Для принятия любого важного решения нужен тщательный анализ происходящего, это необходимо как в бизнесе, так и в бытовой жизни. Качественный анализ дело весьма непростое. И несмотря на то что его необходимо уметь делать абсолютно каждому человеку, данной функции менеджмента не учат в школе. Сегодня мы расскажем об одном из самых распространенных способов анализа – методе SWOT.
Что такое SWOT анализ
SWOT анализ – это метод первичной оценки текущий ситуации основанный на рассмотрении её с четырёх сторон:
- Strengths – сильные стороны;
- Weaknesses — слабые стороны;
- Opportunities – возможности;
- Threats – угрозы;
Сильные и слабые стороны – это ваша внутренняя среда, то что вы уже имеете на текущий момент времени. Возможности и угрозы – это факторы внешней среды, они могут произойти, а могут и нет, это зависит в том числе и от ваших действий и решений.
Впервые аббревиатура SWOT прозвучала в Гарварде в 1963 году на конференции по проблемам бизнес-политики профессором Кеннетом Эндрюсом (англ. Kenneth Andrews). В 1965 году SWOT анализ был предложен для разработки стратегии поведения фирмы.
SWOT анализ помогает составить структурированное описание конкретной ситуации, на основании этого описания можно сделать выводы. Это позволяет принимать правильные и взвешенные решения. SWOT анализ занимает весомую роль в , ему стоит овладеть всем кто занимается управлением персоналом и маркетингом.
Правила проведения SWOT анализа
Перед тем как приступить к составлению SWOT анализа необходимо усвоить ряд правил.
- Нужно выбрать максимально конкретную область исследования . Если вы выбрали слишком широкую область, то выводы будут не конкретными и слабо применимыми.
- Четкое разделение элементов SWOT . Не нужно путать сильные стороны и возможности. Сильные и слабые стороны – это внутренние особенности организации, ей подвластные. Возможности и угрозы связаны с внешней средой и напрямую неподвластны влиянию организации, организация может лишь менять свой подход и подстраиваться под них.
- Избегайте субъективности . Наивно будет опираться на ваше мнение если с ним не согласен рынок. Возможно вы считаете ваш продукт уникальным, но об этом стоит прежде всего спросить потребителей. Без них ваше личное мнение не имеет никакого значения.
- Старайтесь использовать мнение как можно большего количества людей . Чем больше выборка, тем точнее исследование. Помните про ?
- Максимально конкретные и точные формулировки . Я часто спрашиваю у подчиненных – «что нужно делать чтобы больше зарабатывать?» Почти всегда мне отвечают, что нужно больше работать. Это не конкретная формулировка, не ясно какие конкретные действия в какое время должен совершать человек.
Используя эти не сложные правила можно перейти к составлению SWOT матрицы.
SWOT матрица
SWOT анализ принято использовать, начертив таблицу, её часто называют SWOT матрицей. Такая методика использования не зависит от глобальности решаемой задачи. Не имеет значение решаете ли вы вопрос с кем провести выходные или в какой бизнес вложить свои миллионы, суть и внешний вид SWOT анализа останется не изменой. Выгляди SWOT матрица примерно вот так:
Первая строчка и первый столбец указаны просто для удобства понимания, их рисовать не обязательно если вы хорошо понимаете метод SWOT анализа.
Как использовать SWOT анализ
Итак, перед вами стоит некая задача и нужно понять, как её решить. Прежде всего нужно нарисовать SWOT матрицу. Можно это сделать, поделив лист бумаги на четыре части. В каждую часть нужно написать, как можно больше имеющейся информации. Желательно сначала писать более значимые факторы, потом переходить к менее значимым.
Анализируем сильные и слабые стороны
Как не удивительно, но именно с описанием сильных сторон возникает больше всего проблем у людей, взявшихся за SWOT анализ впервые. В целом вы можете попросить помощи в оценке своих сотрудников, друзей и знакомых, но лучше научиться анализировать самостоятельно. Сильные и слабые стороны оцениваются по одним и тем же параметрам.
В бизнесе сильные стороны оцениваются прежде всего по следующим параметрам:
- Менеджмент и человеческие ресурсы в целом. Прежде всего компетентность и опыт персонала;
- Наличие чёткой системы. Бизнес процессы и понимание сотрудников что делать;
- Финансы и доступ к деньгам;
- Чётко . Это очень важный фактор успеха, отсутствие отдела продаж - это серьёзная преграда и поглотитель остальных ресурсов;
- Продуманность маркетинговой политики;
- Наличие издержек на производство.
При проведении SWOT анализа своей личности можно опираться на следующие критерии:
- Образование и знания;
- Опыт и ваши умения;
- Связи в обществе, полезные знакомства и прочие возможности использовать административный ресурс;
- Узнаваемость и авторитет;
- Наличие материальных ресурсов;
При анализе сильных сторон стоит ориентироваться на то что вы любите делать и что у вас получается хорошо. Как правило то что мы не любим у нас получается хуже.
Анализ возможностей и угроз
Возможности и угрозы создают изменения среды и те изменения которые можете предпринять лично вы. Стоит отметить что для анализа внешней ситуации на рынке, а тем более для прогнозирования бедующего рынка нужно обладать серьёзной квалификацией. Предугадать что произойдёт очень трудно и стоит опираться прежде всего на текущие факты и тенденции. При этом, делая долгосрочное планирование нужно учитывать, в том числе и самый пессимистичный сценарий развития ситуации.
Возможности и угрозы в бизнесе прежде всего оцениваются по следующим параметрам:
- Тенденции рынка. Увеличение или снижение спроса.
- Экономическое положение в стране. В годы роста экономики бизнес при прочих равных будет расти соразмерно с ростом экономики, и наоборот.
- Конкуренция, отсутствие конкурентов сегодня не гарантирует их отсутствие завтра. Приход на рынок крупного игрока, может перевернуть отрасль с ног на голову.
- Изменения инфраструктуры. Крупные изменения в инфраструктуре могут сулить как прибыль, так и убытки.
- Законодательство и политические тенденции. Наверное, году так 2003 никто не предполагал, что уже через 5 лет все казино закроются.
- Технологические перевороты. Прогресс неизбежно уничтожает целый отрасли, создавая при этом новые.
В любой сфере бизнеса есть свои эксперты и профессионалы, для составления качественной SWOT матрице, можно обратиться к ним за советом и экспертным мнением.
Методика SWOT анализа
Итак, у нас есть заполненная SWOT матрица которая содержит: сильные и слабые стороны, а также возможности и угрозы. На основании этой матрице вам нужно по которому вы будете работать. Для этого выполняем следующие действия:
- Нужно от ранжировать все факторы по степени влияния;
- Все надуманные и не важные факторы нужно исключить;
- Разбираем насколько ваши сильные стороны могут помочь избежать угроз, и достичь возможностей;
- Смотрим какое влияние ваши слабости могут оказать на возможности и угрозы;
- Как сильные стороны могут помочь исправить слабые стороны;
- Как мы можем снизить угрозы;
На основе проделанной работы вы составляете основные вектора развития. SWOT анализ этот прежде всего инструмент описательной оценки ситуации. В нём не анализируются большие массивы аналитики и не делается сравнение показателей за прошедшие годы. На основе SWOT количественно не измеряются параметры. И именно поэтому метод SWOT всегда будет достаточно субъективным инструментом анализа.
Применение SWOT анализа
Простота SWOT анализа делает этот инструмент очень универсальным, как мы писали выше его можно использовать как жизни, так и в бизнесе. SWOT анализ применяется как отдельно, так и совокупи с другими инструментами анализа и планирования. Наиболее широкое применение SWOT анализ получил в и менеджменте прежде всего для стратегического планирования деятельности организации.
SWOT самоанализ
Отдельно хочется рассказать про применение метода SWOT анализ для определения приоритетов в личном развитии. Вы можете использовать данный инструмент для определения целей как на работе, например, каким направлением деятельности вам стоит заниматься, так в личных отношениях.
Я настоятельно рекомендую руководителям среднего и высшего звена просить своих подчиненных делать личный SWOT анализ не реже чем раз в год. Так же это отличный инструмент для определения управленческих способностей при приёме на работу нового сотрудника. Впервые я эту идею прочитал в книге Игоря Манна Номер 1. Манн рекомендует давать делать SWOT всем, кто пришёл на собеседование.
В числе популярных методов исследования, применяемых в широком спектре дисциплин - маркетинге, социологии, экономике, есть SWOT-анализ. Ключевой его признак, предписываемый многими экспертами, - универсальность.
Можно провести СВОТ-анализ ОАО, ООО, а то и вовсе некоммерческого предприятия. Результаты во всех случаях будут весьма полезны с точки зрения перспектив развития учреждения. Как минимум - выявятся "белые пятна", характерные для текущей политики управления бизнесом или некоммерческой организацией.
Анализ типа SWOT: теория
SWOT-анализ - это исследование какого-либо объекта по четырем основным критериям. S - это его сильные стороны (англ. Strengths), W - слабые (Weaknesses), O - возможности, формируемые окружением (Opportunities), T - возможные угрозы, также определяемые факторами внешней среды (Threats). СВОТ-анализ - это в достаточной мере универсальная методология. Если использовать ее, можно оценивать перспективы развития бизнесов, некоммерческих проектов, а при желании - и отдельных государств.
Рассмотрим основные разновидности, которыми представлен СВОТ-анализ. Эксперты выделяют две наиболее распространенные.
- Быстрый СВОТ-анализ. Данный метод исследования объекта ограничивается перечислением ключевых факторов, отражающих его сильные и слабые стороны, а также возможности и угрозы, которые формируются внешней средой. Практическая ценность такого типа анализа весьма ограничена: его целесообразно задействовать, если, к примеру, стоит задача ознакомить со SWOT-методикой аудиторию, которая о ней ничего не знает.
- Углубленный СВОТ-анализ. Этот метод, в свою очередь, отличается гораздо большей по сравнению с предыдущим детальностью изучения свойств объекта. Основное достоинство, которым обладает данный метод СВОТ-анализа, - возможность прогнозирования (моделирования) дальнейших изменений, отражающих каждый из четырех критериев. То есть дается не только оценка слабых и сильных сторон объекта, характерных на текущий момент, но также и расчет возможных изменений в них в будущем.
Возможны попытки объединения этих двух моделей. Более того, как подчеркивают некоторые эксперты, во многих случаях SWOT-методология не представлена в чистом виде "быстрым" или "углубленным" форматом. Она занимает, как правило, какую-то промежуточную позицию, характеристики которой зависят от того, насколько подробно решил изучить стороны объекта сам исследователь.
SWOT-аналитика в бизнесе
В числе сфер, в отношении которых применимость SWOT-методики наиболее оправдана, - предпринимательство. Дело в том, что бизнес - это вид деятельности, где все четыре типа критериев, указанные нами выше, прослеживаются, как считают многие эксперты, очень наглядно.
К примеру, каждое предприятие имеет сильные стороны (на фоне конкурентов). Иначе продукт, который производится фирмой, не был бы востребован рынком. Также сильной стороной компании может быть не выпускаемый ею товар, но также, к примеру, некий опыт, экспертиза, квалификация работающих в бизнесе специалистов.
В свою очередь, у всех бизнесов есть слабые стороны. В частности, это может быть недостаточная технологичность процессов или низкая производительность труда.
Бизнесы всегда взаимодействуют со внешней средой - что-то куда-то продают, контактируют с поставщиками, конкурентами, государством. Соответственно, они очень восприимчивы к различного рода угрозам. Таким как, например, внезапное перекрытие важных каналов поставок, изменение налогового режима, политические кризисы и т. д.
Наконец, успех бизнеса практически всегда зависит от возможностей, которые дает внешняя среда. Они могут проявляться в очень многих аспектах. Например, низкая насыщенность какой-либо ниши - это, безусловно, возможность. Невысокие налоги - тоже. Рост зарплаты целевых групп потребителей - аналогично.
Для чего предпринимателю нужен SWOT-анализ?
СВОТ-анализ организации коммерческого типа очень полезен для ее владельцев с точки зрения формирования правильной бизнес-стратегии, считают эксперты. Такого рода методология поможет компаниям на любой стадии развития, а также при самой разной рыночной конъюнктуре.
SWOT-анализ предприятия - пример методологии, которая всегда даст какое-то руководство к действию - не может быть такого, чтобы у фирмы были только слабые стороны, также маловероятно, что окружение будет нести преимущественно угрозы. Обязательно найдутся какие-то внутренние конкурентные инструменты, а во внешней среде обнаружатся факторы, оказывающие позитивное воздействие на бизнес.
Внутренние и внешние критерии
Эксперты, изучающие практическое применение стратегии СВОТ-анализа, рекомендуют как можно более выраженно разграничивать внешние и внутренние критерии. Которые, соответственно, включают в себя угрозы и возможности среды, а также сильные и слабые стороны объекта. Основной разграничивающий признак здесь в том, что внешние критерии отражают процессы, прямо неподконтрольные объекту.
Например, если мы попробуем провести СВОТ-анализ турфирмы, то, допустим, явным внешним фактором будет политика выдачи виз теми государствами, куда компания отправляет своих клиентов. Если же будет очевидно, что фирма все же может влиять на те или иные явления во внешней среде, эта опция автоматически становится ее сильной стороной. И потому данный фактор будет частью внутренних критериев.
Адекватная оценка критериев
Нельзя считать, что какие-то стороны объекта сильные, а другие слабые только лишь в силу субъективного восприятия их таковыми человеком, который проводит SWOT-анализ. Пример: компания "Нарцисс" продает овощи, закупая их у поставщиков в Венгрии по эксклюзивному контракту. Фермеры из этой восточноевропейской страны отправляют в Россию плоды отличного качества по очень низкой цене.
SWOT-анализ (от англ. S trengths - силы, W eaknesses - слабости, O pportunities - возможности, T hreats - угрозы). В русском варианте SWOT-анализ часто называется ССВУ-анализ (С ильные и С лабые стороны компании в соотношении с рыночными В озможностями и У грозами).
SWOT-анализ - один из самых распространенных видов анализа в маркетинге и стратегическом управлении, позволяющий выявлять и структурировать сильные и слабые стороны фирмы, а также потенциальные возможности и угрозы.
На основе сравнения внутренней силы и слабости своей компании с возможностями и угрозами, которые исходят от рынка, делается вывод о том, в каком направлении организация должна развивать свой бизнес.
Общая схема SWOT-анализа
Методика анализа ССВУ используется для оценки организационной структуры компании и уровня квалификации сотрудников и специалистов по продажам.
Вопросы, ответы на которые вам необходимо получить, приведены ниже.
Структура
1. Имеются ли в компании и ее отделах четкие организационные схемы?
Как отражаются происходящие на рынке изменения на структуре компании?
2. Концентрирует ли компания в важнейших областях своей деятельности достаточное число сотрудников?
Персонал
1. В чем состоят слабые и сильные стороны каждого сотрудника?
2. Как часто проводятся собрания в службе сбыта?
3. Нуждаетесь ли вы и ваши сотрудники в дополнительной подготовке?
Если да, то в каких сферах?
4. Имеются ли у ваших работников должностные инструкции?
Регулярно ли они обновляются?
5. Каковы показатели текучести кадров?
6. Как вы оцениваете взаимоотношения сотрудников
различных отделов компании?
7. Известны ли работникам задачи компании и отдела?
Сотрудники службы сбыта
1. Обладают ли ваши торговые работники достаточным знанием о деятельности других отделов?
2. Действуют ли в компании специальные программы по обучению сотрудников службы сбыта и торговых представителей?
3. Соответствуют ли комиссионные/премии сотрудников показателям производительности?
4. Работает ли ваш персонал на основе недельных/месячных/годовых плановых заданий по реализации товаров?
5. Производите ли вы регулярную аттестацию служащих?
6. Если вы оставите бизнес, кто займет ваше место? Разработан ли в службе сбыта план замещения вакантных должностей?
7. Когда последний раз вы посещали курсы переподготовки?
8. Когда последний раз вы проверяли осведомленность сотрудников службы сбыта о товаре (вашей компании и продукции конкурентов)?
9. Как вы измеряете/оцениваете индивидуальную производительность?
10. Как проходит рабочий день у специалистов по продажам?
11. Как вы используете специалистов по продажам (они работают по регионам или специализируются на отдельных товарах)?
В процессе SWOT-анализа лист бумаги делится на четыре равных сектора.
В левом верхнем секторе записываются сильные стороны, в правом верхнем - слабости, в левом нижнем - возможности, в правом нижнем - угрозы.
Ниже даются примеры SWOT-анализа для крупной компании и для организации сбыта.
SWOT-анализ для крупной компании
SWOT-анализ организации сбыта
Что следует учитывать при проведении SWOT-анализа
1. Тщательно определите сферу SWOT-анализа. Общий анализ, охватывающий весь бизнес, может оказаться бесполезным.
2. Необходимо быть честными при перечислении сильных и слабых сторон. Если вы будете преувеличивать сильные стороны и преуменьшать слабые, вы никого не обманете, кроме самих себя. Например, если ваш персонал редко повышает квалификацию, то не стоит писать «недостаточно часто», а если должностные инструкции отсутствуют, то не стоит писать «не у всех сотрудников имеются должностные инструкции».
3. Максимально конкретизируйте заявления. Чем точнее формулировки, тем полезнее будет анализ. Например, «наличие современного оборудования» необходимо разбить на несколько более конкретных параметров: мотивированный персонал, доказательство инвестиций, имидж успеха (если речь идет о силе) или замороженный капитал, большие платежи по займу (если речь идет о слабостях).
4. Одно и то же обстоятельство может оказаться как силой, так и слабостью. Например, небольшая фирма отличается гибкостью в подходе к потребителям (сила), но она лишена преимуществ в организации и экономии, обусловленной масштабами производства и закупок (слабость).
Бизнес-среда часто ассоциируется у неподготовленных людей с мясорубкой – еще вчера компания существовала и вроде бы даже здравствовала, а сегодня конкуренты уже стерли ее с лица земли. Решения в сфере предпринимательства нужно иногда принимать молниеносно, однако это невозможно без четкого осознания реального положения дел – руководитель обязан знать все о своем бизнесе, как родитель о несмышленом ребенке.
Сложно, согласитесь? Но выход есть – проведение SWOT-анализа, позволяющего выявить сильные и слабые стороны компании, оценить перспективы развития и потенциальные угрозы. Обсудим, что представляет собой СВОТ-анализ и как его сделать. Конечно, без примера здесь не обойтись, поэтому подтвердим теорию практикой, рассмотрев конкретное предприятие.
Что такое СВОТ-анализ?
Большинство предпринимателей сталкивается с ситуацией, когда нужно что-то сделать для развития бизнеса – снизить цену на товары, взять большой кредит, начать выпускать новую продукцию… Вариантов масса. Но можно ли принять важное решение, если руководитель банально не владеет информацией о том, что происходит у него под носом? Логично, что нет, ведь, например, сильный демпинг легко приблизит крах компании, если у нее нет финансовой подушки или возможности увеличить прибыль за счет повышения объема продаж. В подобных случаях не обойтись без проведения СВОТ-анализа. Чтобы понять его суть, обратимся к определению.
SWOT -анализ – экономический термин, в основе которого лежит английская аббревиатура :
- S – strengths – сильные стороны компании, позволяющие ей выгодно отличаться от конкурентов;
- W – weaknesses - слабые стороны, некие подводные камни и своеобразные «дыры», в которые бизнес может провалиться при неблагоприятном стечении обстоятельств;
- O – opportunities – возможности и перспективы, ставка на которые, скорее всего, сыграет;
- T – threats – угрозы и риски, способные сказаться на организации самым негативным образом.
Важно: обстановка, царящая внутри фирмы, отражается в буквах S и W, а внешняя среда – в O и T.
Впервые аббревиатура была произнесена в 1963 году на гарвардской конференции, освещающей актуальные проблемы бизнеса – профессор Кеннет Эндрюс предложил использовать СВОТ-анализ как возможное избавление от бед. Идея была принята крайне благосклонно, и уже через пару лет методику начали применять для разработки эффективной и грамотной поведенческой стратегии компании.
СВОТ-анализ позволяет руководству организации получить ответы на следующие важные вопросы:
- Делается ли в стратегии фирмы акцент на имеющиеся сильные стороны и конкурентные преимущества? Если последних пока нет, кто как их можно получить?
- Как влияют на бизнес слабые стороны, являются ли они по-настоящему уязвимыми местами, не дающими в полной мере использовать благоприятные ситуации? Какие «дыры» нужно срочно залатать, чтобы повысить эффективность деятельности?
- Благодаря каким возможностям предприятие имеет шанс достичь успеха, если использовать все имеющиеся ресурсы?
- Есть ли гипотетические риски, от которых можно застраховаться заранее? Куда подстелить соломку, чтобы избежать краха компании из-за неблагоприятной ситуации?
Важно: некоторым кажется, что проведение SWOT-анализа сопряжено со многими сложностями, да и в целом – дело трудоемкое и скучное, что гораздо легче просто и успокоиться, если она устраивает. Но результаты СВОТ дают возможность посмотреть на бизнес свежим и незамутненным взглядом, избавиться от якорей, тянущих ко дну, поймать попутный ветер и двигаться вперед.
Как проводится SWOT-анализ предприятия?
Любой маркетинговый анализ начинается с простого – необходимо всесторонне и максимально подробно изучить рыночную сферу, в которой работает предприятие. SWOT, как и , нужен для выявления и структуризации сильных и слабых сторон компании; без внимания не оставляют и потенциальные риски и возможности. Многие интересуются – когда же следует проводить СВОТ-анализ? Однозначного ответа на этот вопрос просто нет, так как все зависит от желаний руководящего звена.
Безусловно, надо понимать, что лишними планирование и новые стратегические идеи никогда не будут. Результаты SWOT позволяют учесть изменения, которые постоянно происходят в бизнес-среде, и разработать варианты активного реагирования. Новички могут применять методику для составления плана развития компании. Универсального рецепта, подходящего всем организациям, не найти, поскольку изначально «ингредиенты» и условия у всех разные, а SWOT-анализ как раз и направлен на определение особенностей и отличительных черт каждого конкретного бизнеса. Рассмотрим пошагово процесс проведения СВОТ-анализа.
Определение участников SWOT-анализа
Логично, что организация решает это самостоятельно, однако существуют рекомендации от гуру экономики – специалисты советуют задействовать в процессе СВОТ-анализа практически весь коллектив предприятия. Почему? Ответов много:
- Во-первых , мозговой штурм никто не отменял – иногда даже уборщица может высказать интересную мысль.
- Во-вторых , подобное мероприятие является прекрасной возможностью сплотить сотрудников, так как общая проблема всегда способствует налаживанию не только рабочих, но и дружеских контактов.
- В-третьих , когда люди понимают, что могут повлиять на стратегию развития предприятия, а также видят результаты своей работы, их мотивация значительно повышается - значит, итог обсуждения, скорее всего, принесет реальные, а не воображаемые плоды.
Выбор формы проведения SWOT-анализа
Письменная, устная – любая. Например, для СВОТ-анализа возможны следующие варианты:
- Таблица – участники мероприятия заполняют таблицу, состоящую из четырех областей (сильные и слабые стороны, возможности и угрозы);
- Майнд-карта – относится к самому творческому пути, позволяющему представить ситуацию более наглядно и нестандартно (рисуется индивидуально либо коллективно);
- Вопросник – каждый член команды, проводящей СВОТ-анализ, отвечает на ряд вопросов.
Чаще всего оптимальный результат достигается за счет сочетания письменного опроса с последующим групповым обсуждением его итогов.
Совет: при планировании формата СВОТ-анализа обратите внимание на метод мозгового штурма, поскольку с его помощью можно максимально точно определить аспекты, которые нуждаются в исследовании. Стоит иметь в виду, что наиболее значимые моменты в SWOT указываются вверху – чем больше приоритет фактора, тем выше он располагается в итоговом списке.
Выявление сильных сторон предприятия
Под сильными сторонами в СВОТ-анализе понимаются внутренние позитивные факторы, способствующие развитию компании. Чтобы их определить, следует получить ответы на некоторые вопросы. Разумеется, для каждой организации они могут быть разными. Например:
- Что в настоящее время в вашей компании просто прекрасно? К примеру, низкая себестоимость продукции, высокая , отличная организация рекламных кампаний и т.д.
- Какими внутренними ресурсами вы обладаете? Возможно, у вас есть высококлассные специалисты, хорошая деловая репутация, многолетний опыт, дружный коллектив и т.д.
- Какие материальные и нематериальные активы есть у вас в наличии? Тут речь идет о капитале, оборудовании, клиентской базе, патентах, инновационных технологиях, налаженных каналах сбыта и подобном.
- Чем вы выгодно отличаетесь от конкурентов? В чем ваша сила по сравнению с ними? Может быть, у вас есть подготовленный плацдарм для новых исследований или более современная техника.
Все давно привыкли к интересному свойству человеческой психики – когда наблюдаешь что-то или кого-то каждый день в режиме нон-стоп, начинаешь воспринимать объект обыденно, не обращая внимания на достоинства и сильные стороны. Как будто так и должно быть. Но здесь кроется ошибка – любая компания индивидуальна и самобытна, а значит, обладает чем-то позитивным, способным помочь при разработке новой эффективной стратегии.
Определение слабых сторон предприятия
Слабые стороны в СВОТ – это внутренние негативные факторы, которые гипотетически могут уменьшить востребованность товаров, предлагаемых предприятием, или его ценность в целом. Логично, что над слабостями надо постоянно работать, пытаясь их нивелировать или убрать совсем.
Для четкого понимания того, что нуждается в улучшении, по СВОТ-анализу важно разобраться со следующими моментами:
- Какие направления деятельности компании недостаточно эффективны, хотя и находятся под вашим полным контролем? К примеру, текучка персонала из-за недовольства кадровой политикой, отсутствие плана развития компании и т.д.
- Что следует совершенствовать? Здесь простор для воображения огромен – ассортимент выпускаемой продукции слишком узок или цены существенно отличаются от конкурентов не в лучшую сторону.
- Чего не хватает фирме? Например, специалистов высокого уровня, техники, опыта, каналов сбыта и т.д.
- Какие факторы сдерживают бизнес? Может быть, устарелое оборудование не дает возможности идти в ногу со временем или квалификация персонала недостаточна высока.
- В хорошем ли месте расположено предприятие? Здесь имеются в виду страна и город, поскольку иногда именно дислокация определяет успех дела. Не зря существует поговорка о том, как важно оказаться в нужное время в подходящем месте.
Исследование возможностей предприятия
К возможностям в СВОТ-анализе относят внешние факторы микро- и макросреды, повлиять на которые нельзя, однако они могут способствовать в эффективном развитии бизнеса, если правильно себя повести:
- Какими возможностями рынка пока не пользуется ваша организация? Например, конкуренты давно освоили продажи аналогичных товаров через интернет-магазины, а вы продолжаете торговать только в классических, теряя значительную часть гипотетических покупателей.
- В настоящее время в мире (или на рынке) происходят какие-либо события, которые можно использовать в своих интересах? Речь о том, чтобы своевременно поймать волну. К примеру, Чемпионат мира по футболу, прошедший в России, привел к тому, что популярность этого вида спорта немыслимо возросла – все хотят бегать с мячом и носить соответствующую форму, поэтому предприятиям, занимающимся спортивной одеждой и атрибутикой, реально быстро развернуться. Те, кто изготавливает керамику, могут делать кружки с символикой ЧМ или просто футбольными мячами. Вариантов (как и наших болельщиков) – море, если пофантазировать.
- Какие законодательные новшества и политические тенденции благоприятны для вашего предприятия? Возможно, недавно из-под пера властителей закона вышел очередной шедевр, меняющий реальность для бизнеса. Интересно отметить, что возможности и угрозы очень тесно связаны: одно и то же для разных компаний может оказаться и смертью, и грузовиком с бесплатными конфетами, неожиданной перевернувшимся на улице. Здесь вспоминается, как более десяти лет назад законодательство запретило казино. Для последних – полный и абсолютный крах прибыльного дела, но для многих других – это беспрецедентная возможность организовать бизнес, завязанный на человеческом азарте, так как огромное количество потребителей осталось ни с чем. Люди-то не меняются. Как раз в это время в моду вошли барные игры, квесты и подобное.
Анализ потенциальных угроз предприятия
Риски и угрозы в СВОТ-анализе – это факторы внешней среды, никаким образом не зависящие от вашей компании. Человеческая жизнь может оборваться из-за банальной случайности – сосулька упадет на голову, и все. С бизнесом ситуация аналогична – что-то происходит, а вы не имеете ресурсов на это повлиять. Или так только кажется? Фаталистами все же становиться не стоит, поскольку даже они смотрят по сторонам, когда переходят дорогу. Суть в том, что реально не ходить под крышами, зная об опасности схода снега. То есть организации должны анализировать возможные угрозы и готовить подушки безопасности на разные случаи. Для начала – рассчитайте , чтобы понять, насколько компания независима от кредиторов. Конечно, везде соломку не подстелешь, но некоторые ситуации предусмотреть можно – а предупрежден, значит, вооружен. Как подготовиться и на что обратить внимание? Помогут ответы на следующие вопросы:
- Как отразится на вашем бизнесе появление новых конкурентов? Логично, что, если вы – в отстающих и плететесь в хвосте, выход на рынок новой аналогичной компании ваша может уже и не пережить, поэтому нужно срочно стабилизировать собственное положение.
- Может ли увеличиться в ближайшем будущем стоимость производимых вами товаров? Что произойдет с организацией? Конечно, никто не заставляет гадать на кофейной гуще, а иногда подобную информацию иначе и не выяснишь, но часто бывает иначе: руководство компании четко знает, что цены вырастут по ряду объективных причин (рост курса доллара, увеличение цены на материалы, повышение налоговых ставок и т.д.).
- Как повлияет прогресс на ваш бизнес? Технологические перевороты – давно уже составляющая нашей жизнь, про которую забывать никак нельзя, потому что порой с лица земли стираются целые отрасли (а кому сейчас нужны кассетный плеер или дисковод?), однако новые тоже создаются. Предприниматели должны отслеживать технический прогресс и корректировать, а иногда и полностью перепрофилировать свою деятельность, чтобы не стать аутсайдерами, предлагающими никому ненужные товары.
- Принятие каких законов может негативно сказаться на предприятии? Представьте, что из-за санкций, например, запретят ввоз фейхоа, а ваша компания специализируется на производстве настойки из этого фрукта. Все, финита ля комедия, делать нечего. Но если предположить такую ситуацию заранее, никто не мешает задуматься о выращивании фруктов на своей территории или о возможном заменителе.
СВОТ-анализ на примере предприятия
Теория, не подтвержденная практикой, как правило, обладает меньшей ценностью, поэтому приведем пример СВОТ-анализа конкретной организации. Обсудим два варианта – в первом разберем существующий бизнес, а во втором – идею.
Пример №1 – Макдоналдс
В качестве объекта рассмотрим всем известный Макдоналдс, а результат представим в табличной форме:
| SWOT-анализ | |
|
Сильные стороны (S)
|
Слабые стороны (W)
|
|
Возможности (O )
|
Угрозы (T )
|
Пример №2 – Кондитерская
Предположим, что у некого предпринимателя, являющегося большим сладкоежкой, возникла идея организовать бизнес – маленькую кондитерскую, специализирующуюся на изготовлении и продаже шоколада, тортов и выпечки ручной работы. Оценим проект с помощью СВОТ-анализа:
| SWOT-анализ | |
|
Сильные стороны (S)
|
Слабые стороны (W)
|
|
Возможности (O )
|
Угрозы (T )
|
Важно: конечно, выше перечислены далеко не все факторы, однако понять суть проведения СВОТ-анализа вполне можно. Если вы только планируете создание бизнеса, то лучше всего для начала обратиться к методике постановки , а только потом делать SWOT-анализ.
Как использовать результаты SWOT-анализа?
Разумеется, каждый руководитель решает самостоятельно, каким образом результаты СВОТ-анализа будут влиять на дальнейшее развитие организации. Однако удобство метода как раз в том, что именно формулировка гипотетических проблем компании фактически и определяет фронт для работы, ведь пробелы и слабости можно скорректировать в стратегии предприятия, если знать об их существовании.
Здесь как с болезнью – когда она известна, лекарство найти часто не составляет труда. Но нельзя забывать и о профилактике, то есть о действиях, направленных на сглаживание угроз и снижение рисков. Суть СВОТ-анализа в следующем – помехи и слабые стороны не следует воспринимать как приговор или камень, вечно висящий на шее. Это задачи, которые нужно и часто действительно можно решить. Безусловно, бывают ситуации, когда ничего сделать нельзя – объективная реальность не позволяет, тогда необходимо менять идею и создавать новую организацию.
Подводим итоги
СВОТ-анализ сегодня широко применяется для оценки бизнеса, управленческих решений, идей, а иногда и гипотетических работников. Методика является простой и эффективной, поскольку направлена на целостное восприятие объекта исследования – выявляются сильные и слабые стороны, а также возможности и риски.
Проводя SWOT-анализ компании, важно не терять объективности – понятно, что разбирается по косточкам любимое детище, недостатки которого колют глаз, однако по-другому порой невозможно выработать новую действенную стратегию развития предприятия.
SWOT-анализ
Основные внутренние и внешние факторы, характеризующие состояние системы управления персоналом фирмы "Аква-Дон", в виде матрицы SWOT выглядят следующим образом:
Таблица 1.3 - Внутренние факторы
|
Сильные стороны |
Слабые стороны |
|
1. Стабильность и известность предприятия в регионе |
1. Отсутствие долгосрочной стратегии компании в области управления с персоналом, четко сформулированной и зафиксированной в виде планов, корпоративного кодекса и других документов |
|
2. Наличие "костяка" высококвалифицированных сотрудников, давно работающих на предприятии |
2. Высокая текучесть персонала, особенно в сезонные летние месяцы (в отдельные годы - более 100% в год) |
|
3. Возможность профессионального развития сотрудников за счет использования современного оборудования и новейших технологий |
3. Значительная доля квалифицированных сотрудников зрелого (от 40 лет и выше) и предпенсионного возраста (от 50 лет и выше) - более 1/3 от общей численности персонала |
|
4. Комфортные условия труда для сотрудников |
4. Минимальный набор льгот (так называемый "социальный пакет") в сравнении с государственными, коммерческими федеральными и иностранными компаниями |
|
5. Поддержка предприятия со стороны холдинга "Агроком" (в том числе - кадровыми ресурсами) |
5. Неудобное место расположения предприятия с точки зрения персонала (окраина города) |
Таблица 1.4 - Внешние факторы
|
Возможности |
|
|
1. Административный ресурс: поддержка областной администрацией местного производителя, в том числе в вопросах занятости |
1. Сокращение численности трудоспособного населения России: прогнозируемая нехватка 22 млн.человек к 2020 г. [см.4] |
|
2. Лояльность, приверженность населения региона торговым маркам как дополнительный привлекательный фактор предприятия-работодателя |
2. Жесткая конкуренция на рынке труда: приход в регион транснациональных компаний с отлаженными процессами управления персоналом |
|
3. Благоприятная социально-экономическая ситуация для развития предприятия в будущем: ухудшение качества водопроводной воды на фоне повышения внимания населения к здоровому образу жизни и натуральным продуктам питания |
3. Кадровый голод: дефицит специалистов нужной квалификации на рынке труда, в том числе нехватка выпускников высших и средних профессиональных учебных заведений по инженерно-техническим специальностям в сфере пищевой промышленности |
|
4. Усиление миграционных процессов: отток квалифицированного персонала в столицу и другие регионы |
На следующем этапе возможности и угрозы, выявленные в процессе анализа, разобьём на шесть квадратов по степени их вероятности и приоритетности приложения усилий со стороны компании:
Таблица 1.5 - Анализ возможностей, предоставляемых внешней средой
Таблица 1.6 - Анализ внешних угроз
Исходя из таблицы 1.5, можно с уверенностью сделать вывод о перспективности стратегии роста предприятия на ближайшие годы. Развивающееся предприятие - привлекательный работодатель. Однако фактор лояльности к торговым маркам едва ли будет играть существенную роль при выборе соискателями места работы.
В соответствии с таблицей 1.6 в поле немедленного реагирования попадают сокращение численности населения, жесткая конкуренция на рынке труда и усиление миграционных процессов. Угроза дефицита квалифицированных кадров так же существенна, но этот риск компания может снизить за счет внутренних ресурсов - наставников, которые могут передать знания и опыт молодежи. Кроме того, предприятие обладает современным оборудованием и новейшими технологиями, которые могут использоваться (и отчасти уже используются) как производственно-техническая база для обучения вновь принятых сотрудников.
Итак, проведенный анализ на основе ключевых показателей деятельности службы персонала и SWOT-метода обнаружил ключевые проблемные зоны в управлении персоналом фирмы "Аква-Дон". Кроме того, данный анализ позволил наметить основные направления, которые должны стать ведущими при планировании кадровой работы предприятия на ближайшие несколько лет.
К выводам, вытекающим из результатов проделанного анализа, мы вернемся в 3-й главе. Однако прежде чем перейти к разработке рекомендаций и предложений по совершенствованию системы управления персоналом в соответствии с выявленными проблемами, кратко коснёмся теории вопроса.